מחברי Claude: צרו מחבר משלכם ללא קוד

מחברי Claude מאפשרים ל-Claude להשתמש בכלים ובמידע שמחוץ לשיחה. במדריך הזה תיצרו מחבר מותאם אישית שעונה מתוך מרכז העזרה שלכם, בלי לכתוב קוד ובלי להפעיל שרת MCP בעצמכם.

הדוגמה היא Fernhill Outdoor, חנות בדיונית לציוד טיולים. עמית שואל את Claude אם אפשר להחזיר מעיל שנקנה לפני 45 יום ולא נלבש. Claude יכול לבקש את המדיניות מ-Fernhill Help, סוכן ה-AI שלכם ב-Quickchat AI. תשובה מועילה צריכה לשמור על שלושה פרטים: חלון ההחזרה של 60 יום, התנאי הנוגע לתוויות המקוריות ומועד ההחזר הכספי שנמדד מקבלת הפריט.

התוצאה שתבנו. התרשים מציג את התשובה המצופה לפי המדיניות; הבדיקות בהמשך בוחנות אם הסוכן ו-Claude אכן שומרים על הפרטים האלה.

תשאלו גם על דבר שמרכז העזרה אינו מציין: משלוחים לשווייץ. זו התוצאה שהתקבלה בפועל ב-Claude לאחר חיבור Fernhill Help:

המחבר בפעולה. Claude מבדיל בין יעד שאינו מתועד לבין איסור על משלוחים, ומפנה את הקורא לתמיכה של Fernhill.

בסיום יהיה לכם מחבר פרטי ודרך שאפשר לחזור עליה להשוואת מה שאלתם את Claude, מה Claude שאל את הסוכן ומה התקבל בחזרה. ההשוואה חשובה: בדיקת ההחזרה שלנו זיהתה גם תנאי ש-Claude הוסיף כשניסח מחדש את תשובת הסוכן.

הורידו את ערכת המחבר של Fernhill לקבלת תוכן הידע המדויק, Main Prompt, תיאור MCP, שאלות בדיקה, קריטריונים להערכה, תוצאות מתועדות וטופס ריק לתיעוד ממצאים. אלו קובצי עזר שאפשר לערוך, ולא חבילה לייבוא בלחיצה אחת. צילומי המסך, שמות השדות וקטעי הדוגמה להעתקה נשארו באנגלית כדי שתוכלו לשחזר את אותה בדיקה.

מהם מחברי Claude, ואיזה מהם מתאים לכם?

מחבר Claude מותאם אישית הוא חיבור לשרת MCP מרוחק שמוסיפים באמצעות כתובת URL. MCP, או Model Context Protocol, מאפשר ל-Claude לגלות את כלי השרת ולהפעיל אותם. כאן Quickchat AI מארח את השרת וחושף את הכלי של הסוכן למענה על שאלות.

ספריית המחברים של Claude מציגה שירותים שאפשר לחבר ישירות. מחבר מותאם אישית משתמש בכתובת שרת שאתם מספקים. הוספת מחבר אינה מגישה אותו לספרייה ואינה מציגה אותו כמחבר מוצע.

במדריך הזה יש שני חיבורים עם תפקידים שונים:

בנו קודם את החיבור העליון. קיצור הדרך האופציונלי לניהול החשבון מופיע בהמשך המדריך.

מחבר MCP ב-Messages API של Anthropic הוא תכונה נפרדת למפתחים. אין צורך במפתח API או באינטגרציית API במדריך הזה. להסבר על הפרוטוקול עצמו, קראו את המדריך ל-MCP.

מה צריך כדי לבנות מחבר Claude מותאם אישית?

תצטרכו חשבון Claude וסוכן ב-Quickchat AI שתוכלו להגדיר. בבנייה הראשונה משתמשים בסוכן אחד ומשאירים את הגישה פרטית.

1. צרו חשבון Quickchat AI, השלימו אימות דוא”ל אם נדרש והשתמשו בהגדרה הידנית בהמשך. MCP כלול כיום בתוכנית Free. תשובות שנוצרות והרצות Simulations צורכות נקודות AI; בדקו את המכסה ואת תנאי השימוש המסחרי בעמוד התמחור.
2. היכנסו ל-Claude בדפדפן או באפליקציה למחשב. Claude Free מאפשר מחבר מותאם אישית אחד; גם Pro, Max, Team ו-Enterprise תומכות במחברים מותאמים אישית. אם המקום בתוכנית Free כבר תפוס, החליטו אם להחליף את המחבר הקיים לפני שתמשיכו. בתוכניות Team או Enterprise השתמשו במסלול לסביבת העבודה.
3. בהרצה הראשונה השתמשו בחומר הבדיוני שלהלן. אין צורך ברשומות לקוחות, במערכת הזמנות או ב-API להחזרים כספיים. השאירו את Actions ואת ההעברה לנציג כבויות כדי שתפקיד הסוכן יישאר מוגבל להסבר המדיניות.

הוראות המחבר המותאם אישית של Claude מפרטות את דרישות התוכנית והתפקיד. ההדרכה שלהלן מציגה את מסכי ההגדרה מהחיבור שביצענו בפועל.

מסלול המדריך הוא יצירת הסוכן, בדיקת התשובות שלו, הפעלת MCP, ואז חיבור והשוואה בין שתי השיחות.

שלב 1: איך יוצרים את סוכן הידע?

צרו את Fernhill Help עם מאמר אחד ממרכז העזרה ו-Main Prompt שמנחה אותו כיצד לטפל בעובדות חסרות.

1. בחשבון חדש בחרו Set up manually. בחשבון קיים בחרו תחילה Add new AI Agent.
2. במסך Identity, הזינו Fernhill Help בשדה Name your AI Agent. הדביקו את הטקסט הבא ב-Describe what you want your agent to do, ואז בחרו Next. הטקסט יהפוך ל-Main Prompt של הסוכן.

You answer questions about Fernhill Outdoor from this Agent's Knowledge Base. Give a concise, factual answer. When the Knowledge Base does not contain the answer, say that you cannot confirm it and suggest contacting Fernhill support. Do not invent shipping destinations, prices, order details or refund outcomes. The listed shipping regions do not establish whether other destinations are served. For any destination not explicitly covered by the Knowledge Base, say you cannot confirm shipping there and suggest contacting Fernhill support; do not infer a shipping ban.

3. השאירו את שדות האתר והמסמכים ריקים במסך Knowledge Base, ואז בחרו Next. אל תסמנו אפשרויות במסכי External apps ו-Deployment, ובחרו Next בכל אחד מהם. בחרו תוכנית או Skip for now כדי לסיים בתוכנית Free. סגרו הצעת תוכנית אופציונלית, אם מופיעה, כדי להגיע ל-AI Preview.
4. פתחו Knowledge Base > Add Article. תנו למאמר המותאם אישית את השם Fernhill Outdoor help center ובחרו Create article.
5. במסך Edit Article, הדביקו את כל תוכן המקור הזה ב-Content ובחרו Save:

Fernhill Outdoor help center

This is fictional training data. It contains no real customer information.

Shipping: orders ship within two working days to addresses in the European Union and the United Kingdom. Standard delivery takes three to five working days; express delivery takes one to two working days and costs 12 EUR.
Returns: unused items can be returned within 60 days with the original tags. Refunds are issued to the original payment method within ten working days of receipt.
Sizing: jackets follow the European size chart; when between sizes, choose the larger size for layering.
Warranty: Fernhill repairs manufacturing defects free of charge for two years. Normal wear, UV damage and improper washing are not covered.

הדביקו את המקור המלא ב-Content. כל עובדות המדיניות בבדיקות מגיעות מהמאמר הזה.

6. המתינו עד שהמאמר יוצג במצב Ready. שינויים בידע מעובדים אוטומטית; בהגדרה הזו אין שלב פרסום נפרד.

המתינו למצב Ready לפני הבדיקה. זהו המאמר שאונדקס בפועל בהדגמה המקומית.

7. חזרו ל-Identity ובדקו את Main Prompt. השתמשו ב-Edit אם הוא שונה מהקטע שלעיל.

ה-Main Prompt הסופי כולל את ההנחיה לגבי אי-ודאות במשלוחים, שפותחה בבדיקות המקומיות בהמשך.

8. ב-Actions & MCPs, השאירו את Custom Actions ריק ואת Human Handoff ו-Smart Data Gathering כבויות.

הידע מכיל את העובדות; ה-Main Prompt מתאר איך לענות. חלון ההחזרה של 60 יום שייך למאמר, שבו אפשר לתחזק אותו לצד יתר המדיניות. הנחיה בפרומפט “לדייק” אינה יכולה לספק יעד משלוח חסר.

שלב 2: איך בודקים את הסוכן לפני שמחברים את Claude?

בדקו תחילה את הסוכן בפני עצמו, כדי שבהמשך תוכלו להבדיל בין בעיית ידע לבין בעיה במחבר או בהעברת התשובה.

Testing נמצא בקבוצת הניווט Conversations. פתחו את ערכת הבדיקה כדי לעיין בהודעות ובהרצות שלה.

1. פתחו Testing ובחרו Create Dataset. תנו לערכה את השם Fernhill policy checks.
2. בחרו Paste messages והדביקו את הקטע המלא שלהלן. המפריד --- מציב כל שאלה בבדיקה נפרדת בתור אחד:

Does Fernhill cover UV damage under warranty?
---
I bought a jacket 45 days ago and never wore it. Can I still return it, and how long does the refund take?
---
Does Fernhill ship to Switzerland?

3. בחרו Create. בתוך הערכה, הרחיבו את Evaluation criteria, הדביקו את evaluation-criteria.txt מהערכה שהורדתם ובחרו Save. הקריטריונים בודקים את תנאי המדיניות, את היעד החסר ואת היעדרן של טענות שהחזר כספי או העברה לנציג בוצעו.
4. בחרו Run, ואז Start Run. המתינו לסיום ופתחו כל תוצאה. קראו את התשובה שהתקבלה לצד המקור, גם אם המעריך נתן לה ציון גבוה.

כל שאלה היא מקרה נפרד. שורות ההפרדה בקטע להעתקה מונעות מהן להפוך לשאלה משולבת אחת. ההרצה המקומית הסופית עם ה-Main Prompt המעודכן וקריטריונים הכוללים את מלוא עובדות הייחוס. קראו את התשובות הנפרדות לצד הציון.

בדיקת האחריות המקומית היא שליפה ישירה של עובדה. המקרה הבא בודק יכולת אחרת: שמירה על אי-ודאות כשהמקור אינו שלם.

המקרה של שווייץ ממוקד יותר מהנחיה כללית “לא להמציא”. המקור מציין את האיחוד האירופי ואת בריטניה, אך אינו אומר שאלו היעדים היחידים. ההתנהגות הנכונה היא לשמור על אי-הוודאות הזו.

במה טעתה הבדיקה המקומית הראשונה?

בהרצה המקומית הראשונה התקבלו תשובות נכונות לשאלות האחריות וההחזרה, אך התשובה על שווייץ הסיקה כלל שלא הופיע במקור:

שווייץ אינה ברשימה, ולכן לפי המידע הזמין הם אינם שולחים לשם.

לפני שינוי הפרומפט: תשובה אמיתית מהרצת Simulation מקומית הסיקה איסור על משלוחים מרשימה שאינה מלאה.

ה-Main Prompt המקורי כבר הורה לסוכן שלא להמציא יעדי משלוח. הכלל הכללי הזה לא מנע ממנו להתייחס לשני האזורים שצוינו כרשימה ממצה. השארנו את בסיס הידע ללא שינוי והוספנו ל-Main Prompt את ההנחיה הזו:

The listed shipping regions do not establish whether other destinations are served. For any destination not explicitly covered by the Knowledge Base, say you cannot confirm shipping there and suggest contacting Fernhill support; do not infer a shipping ban.

ה-Main Prompt המלא בשלב 1 ובערכת ההורדה כולל את התוספת. כשמשנים פרומפט, השאירו את שאלת הבדיקה ללא שינוי כדי שתוכלו להשוות את ההשפעה בפועל.

בהרצת Testing המקומית הבאה, כל שלוש התשובות תאמו למקור. בתשובה על שווייץ נאמר שלא ניתן לאשר משלוחים לשם, והוצע לפנות לתמיכה של Fernhill.

אחרי שינוי הפרומפט: התשובה מה-Simulation המקומי הסופי משאירה את העובדה החסרה כאי-ודאות. זו בדיקה של הסוכן, לא תמליל Claude.

ההרצה הזו קיבלה ציון 4.7/5 מהמעריך, אף שהתשובות תאמו למרכז העזרה. המעריך הוריד נקודות על פרטי אחריות שהופיעו במאמר אך נעדרו מקריטריוני ההערכה. הוספנו לקריטריונים את מלוא עובדות הייחוס, בלי לשנות את הבדיקות המצופות. הקריטריונים להורדה כוללים את התיקון. ציון שימושי למציאת תשובות שכדאי לבדוק; המקור והתשובה בפועל קובעים אם התשובה נכונה.

ההסבר של המעריך הקודם. התקופה בת השנתיים, פגמי הייצור והחרגת נזקי כביסה כבר הופיעו במקור; היה צריך לכלול את אותן עובדות גם בקריטריונים.

ההרצה המקומית הסופית השלימה את שלושת המקרים בציון 5.0/5, והתשובות עדיין תאמו למקור בקריאה ידנית. אלו שלושה מקרים שנצפו בהגדרה הזו, ולא הבטחה לגבי כל שאלה או הניסוח ש-Claude ייצור בהמשך.

שלב 3: איך הופכים את הסוכן למחבר?

הפעילו את שרת ה-MCP המתארח של הסוכן, תנו לכלי שלו תיאור מדויק והשאירו את דרישת ההתחברות מופעלת.

1. פתחו External Apps, בחרו MCP והפעילו Enable MCP.
2. ב-Settings של החלונית, השאירו את Require sign-in (private) מופעל. המתג הזה שולט בגישה; הוא נפרד מהתיאור שאתם כותבים עבור Claude.

בבנייה הראשונה השאירו את שני המתגים מופעלים. ההגדרה הפרטית שולטת בגישה ללא תלות בתיאור הכלי.

3. בחרו Configure MCP והגדירו כך:

Answers questions about Fernhill Outdoor shipping, returns, sizing and warranty from its help center. Use this tool for Fernhill policy questions. If a fact is missing, it says it cannot confirm it and suggests contacting Fernhill support. It cannot look up orders, submit returns or issue refunds.

אלו פרטי הכלי ש-Claude יגלה בפועל. הם מתארים רק יכולות שקיימות בסוכן הזה.

התיאור נותן ל-Claude סיבה לבחור בכלי ומגדיר את תחום הפעולה שלו. “עונה על שאלות מדיניות של Fernhill” שימושי יותר מ”עוזר מועיל”. ציון המגבלות גם מונע רמיזה ליכולות שלא בניתם: לסוכן הזה אין Action לחיפוש הזמנות, להגשת החזרה, להחזר כספי או להעברה לנציג.

4. בחרו Done, ואז Connect MCP. העתיקו את הכתובת מהסוכן שלכם. המבנה שלה הוא:

https://app.quickchat.ai/mcp/YOUR_AGENT_ID

העתיקו מהחלון הזה את הכתובת שלכם. המזהה שבתמונה שייך להדגמה המקומית ואינו מחבר מתארח שאפשר להתקין.

השתמשו בכתובת המדויקת מהחלון. המחרוזת YOUR_AGENT_ID שלעיל היא מציין מקום. תיעוד ערוץ MCP מסביר את בקרת הגישה הפרטית והציבורית ואת הכתובת המתארחת.

שלב 4: איך מוסיפים מחבר מותאם אישית ל-Claude?

הוסיפו ב-Claude את כתובת הסוכן המתארח, ואז התחברו עם חשבון Quickchat AI שיש לו גישה ל-Fernhill Help.

1. פתחו את Settings ב-Claude. תחת Customize, בחרו Connectors.
2. בחרו + Add > Add custom connector.

התחילו ב-Settings > Connectors. תפריט Add פותח את טופס המחבר המותאם אישית.

3. הזינו Fernhill Help ב-Name. הדביקו את כתובת הסוכן שלכם מ-Connect MCP בשדה MCP server URL, ואז בחרו Continue.

השם הוא תווית ב-Claude; הכתובת קובעת לאיזה סוכן הוא פונה. השתמשו בכתובת שלכם, ולא בכתובת ההדגמה שבצילום המסך.

4. תחת Authentication, השאירו את Sign in now מסומן. Claude זיהה את האפשרות הזו עבור הסוכן הפרטי.

סוכן פרטי דורש התחברות לפני שאפשר להשתמש בכלי שלו.

5. תחת OAuth client, השאירו את Register automatically מסומן. השאירו את Request headers ריק ובחרו Add בתחתית החלון. Quickchat AI תומך ברישום אוטומטי של לקוח, ולכן אין צורך לספק מזהה לקוח, סוד לקוח או מפתח API.

Register automatically היא האפשרות שזוהתה עבור השרת הזה. בהגדרה הזו אין צורך בערכים בשדות הלקוח והכותרות האופציונליים.

6. בעמוד המחבר, בחרו Connect. אם תתבקשו, היכנסו ל-Quickchat AI עם חשבון הבעלים או עם חשבון שיש לו תפקיד בסוכן הזה, והשלימו את מתן ההרשאה.

הוספת המחבר וחיבור החשבון הם שני שלבים נפרדים. בחרו כאן Connect.

7. בחזרה ב-Claude, ודאו שהעמוד מציג Disconnect ואת הכלי Ask Fernhill Help. השאירו Needs approval בבדיקות הראשונות.

הכלי זמין כעת. בממשק הזה Claude מציג אותו בקבוצה Write/delete tools; לסוכן שלנו לא הוגדרו Actions להזמנות, להחזרת מוצרים או להחזרים כספיים.

8. התחילו שיחה חדשה. פתחו + > Connectors והפעילו Fernhill Help לשיחה.

בדקו גם את מתג המחבר בשיחה וגם את החיבור של החשבון.

הוראות תחילת העבודה של Anthropic מסבירות כיצד לחבר שירות ולהפעיל אותו בשיחה. Claude עשוי לבקש אישור כשהוא מפעיל את הכלי; בשלב הבא מוצגת בקשת האישור הזו.

בשלב הזה השתמשו בכתובת המתארחת. בקשות של מחברים מרוחקים ב-Claude יוצאות מהענן של Anthropic, גם כשמשתמשים באפליקציה למחשב או לנייד. כתובת שפועלת רק במחשב שלכם, כמו localhost, אינה נגישה לחיבור הענן הזה.

שלב 5: איך בודקים מה Claude העביר בפועל?

השוו את התשובה הסופית של Claude לתוצאת הכלי ול-Inbox ב-Quickchat AI. תשובה שנשמעת סבירה אינה מוכיחה בפני עצמה שהמחבר הופעל.

1. בשיחת Claude החדשה, שלחו את ההנחיה הזו:

Use Fernhill Help to answer the next three questions. Keep the policy conditions and say when the help center does not confirm something.

2. שלחו קודם את שאלת האחריות. אם Claude מבקש רשות להשתמש ב-Ask Fernhill Help, בחרו Allow once כדי לאשר את הקריאה הזו. המתינו לתשובה המלאה, ואז שלחו בנפרד את שאלת ההחזרה ואת השאלה על שווייץ.

הקריאה הראשונה נעצרה לבקשת אישור. Allow once מאפשר לבדוק את התוצאה לפני שמחליטים על ההרשאה לקריאות הבאות.

3. בכל תשובה שהושלמה, בדקו את רישום השימוש בכלי Ask Fernhill Help ב-Claude. הרחיבו את הפרטים כשצריך לבדוק את הקריאה.
4. פתחו Inbox ב-Quickchat AI כשהסוכן Fernhill Help נבחר. מצאו את שיחת Claude לפי חותמת הזמן והשאלה. קראו גם את ההודעה הנכנסת וגם את תשובת הסוכן.
5. תעדו את השאלה המקורית שלכם, את השאלה שהסוכן קיבל, את תשובת הסוכן ואת התשובה הסופית של Claude. הערכה כוללת טופס ריק לתיעוד ממצאים ואת התצפיות שתיעדנו כדוגמה.

בהרצה שצילמנו, כל שלוש השאלות הגיעו לשיחת Inbox אחת שמקורה ב-Claude, וכל שאלה נכנסת תאמה למה שהקלדנו. תשובות הסוכן שבהמשך מגיעות מאותה שיחה בשירות המתארח. צילומי Testing הקודמים הם מהרצות מקומיות נפרדות.

Claude יכול לנסח שאלה מחדש לפני שהוא פונה לסוכן, ולסכם את התוצאה לאחר מכן. ה-Inbox מתעד את ההודעה ש-Claude שלח, ולא בהכרח את הניסוח המקורי של המשתמש. לקוח שמתחיל סשן MCP חדש יכול גם ליצור שיחת Inbox נוספת, ולכן התאימו את השאלה ואת הזמן, ולא רק את שרשור השיחה.

בדיקה 1: האם Claude שומר על החרגת האחריות?

מרכז העזרה מחריג במפורש נזקי UV. Claude פנה ל-Fernhill Help ושמר על ההחרגה:

בתשובה המלאה של Claude נאמר שנזקי UV אינם מכוסים. הוא מציין גם אילו פרטי אחריות נוספים אינו יכול לאשר.

השוו זאת לתשובת הסוכן בחילופי ההודעות המתאימים ב-Inbox:

קטעי השאלה והתשובה מאותם חילופי הודעות ב-Inbox. הסוכן המתארח סיפק את תקופת הכיסוי בת השנתיים ואת שלוש ההחרגות; Claude שמר עליהן.

Claude זיהה גם שאלות שהמקור לא ענה עליהן, כמו המועד שממנו מתחילה התקופה בת השנתיים. הוא תיאר אותן כפרטים לא ידועים במקום להוסיף אותן למדיניות.

בדיקה 2: האם Claude הוסיף תנאי להחזרה?

תשובת ההחזרה דורשת בדיקה מעמיקה יותר, משום שהיא משלבת זכאות, מועד אחרון וזמן לקבלת החזר כספי.

Claude שמר על עובדות המדיניות המרכזיות, אך הוסיף תנאי מחמיר יותר: “גם התוויות המקוריות צריכות להישאר מחוברות”.

תשובת הסוכן עצמו השתמשה בניסוח המצומצם יותר של המקור:

קטעי השאלה והתשובה מאותם חילופי הודעות ב-Inbox. Fernhill Help דרש פריט ללא שימוש ותוויות מקוריות. לא התשובה הזו ולא בסיס הידע מציינים שהתוויות חייבות עדיין להיות מחוברות.

זו הייתה קריאה מוצלחת לכלי עם סטייה מהמדיניות בתשובה הסופית. לא סימנו אותה כתשובה שעברה את הבדיקה במלואה. ציון הבדיקה המקומית של הסוכן, 5.0/5, לא העריך את הניסוח מחדש של Claude, ושינוי טקסט מרכז העזרה בדיעבד היה מסתיר את הסטייה במקום לתקן אותה.

במדיניות שלכם, השוו כל תנאי זכאות, חריג ומועד למקור. “עם התוויות המקוריות” ו”כשהתוויות עדיין מחוברות” עשויים להוביל קורא להחלטות שונות.

בדיקה 3: האם יעד לא ידוע נשאר לא ידוע?

התשובה על שווייץ שהוצגה בתחילת המדריך התקבלה בעקבות חילופי ההודעות האלה ב-Inbox:

קטעי השאלה והתשובה מאותם חילופי הודעות ב-Inbox. הסוכן המתארח שמר על פער הידע, וכך גם התשובה הסופית של Claude.

זהו אותו מקרה שנכשל לפני שינוי הפרומפט המקומי. כעת גם הסוכן וגם Claude הבדילו בין היעדים המתועדים באיחוד האירופי ובבריטניה לבין היעד שהמידע לגביו חסר. ההצעה לפנות לתמיכה לא יצרה פנייה לתמיכה ולא העבירה את השיחה לנציג; לא הגדרנו אף אחת מהיכולות האלה.

איך משפרים תשובה שלא עוברת בדיקה?

שנו את החלק שאחראי לכשל, ואז חזרו על אותה שאלה.

1. אין קריאה לכלי: ודאו שהמחבר מופעל, ציינו במפורש את Fernhill Help ובדקו אם ה-Description של MCP מסביר מתי להשתמש בו.
2. תשובת הסוכן שגויה: בדקו את מאמר המקור ואת מצב Ready שלו, ואז חזרו על המקרה ב-Testing. תקנו את המקור או את Main Prompt לפני שתשנו את ההנחיות ל-Claude.
3. תשובת הסוכן נכונה, אך Claude שינה אותה: ציינו את הסטייה המדויקת, בקשו מ-Claude לשמור רק על תנאים שנתמכים במקור וחזרו על חילופי ההודעות. בדקו שוב את שתי התשובות.
4. חסר המשך טיפול של התמיכה: השוו את Description למה שהסוכן עושה בפועל. אם תבנו יכולת אמיתית להמשך טיפול, ציינו אותה שם; ניסוח לבדו אינו יוצר Action להעברה לנציג ואינו מבטיח ש-Claude יעביר הצעה כזו.

לסטייה שנצפתה בתשובת ההחזרה, אפשר לנסות את הנחיית ההמשך הממוקדת הזו:

Check your return answer against Fernhill Help. The source says "with the original tags" but does not say they must still be attached. Re-answer using only the policy conditions supported by the tool result. If a condition is not specified, say it is unconfirmed rather than adding it.

זו הצעה לבדיקה הבאה, ולא תיקון שהודגם בהרצה המצולמת. ודאו שהתשובה החדשה נכונה לפני שתתייחסו לבעיה כפתורה. אם המדיניות האמיתית שלכם אכן דורשת תוויות מחוברות, אשרו זאת עם האחראי למדיניות ועדכנו את המקור במפורש.

המדריך הקודם ל-MCP מתארח מתעד הצעת המשך טיפול שהלקוח הקורא השמיט עד שתיאור הכלי הסביר אותה. ראו בכך סיבה לבדוק את חילופי ההודעות שלכם, ולא הבטחה שתיאור אחד תמיד ישלוט בפלט של Claude.

האם אפשר להשתמש במחבר בנייד וב-Claude Code?

אפשר להשתמש במחבר המתארח גם מעבר לשיחה בדפדפן, אך כל לקוח עדיין צריך חיבור תקין וקריאה מוצלחת לכלי.

בנייד, התחברו לאותו חשבון Claude אחרי החיבור בדפדפן או במחשב. אותה שיחת Fernhill הייתה זמינה גם ב-iPhone:

השיחה הקיימת כפי שנצפתה בנייד. צילום המסך הזה אינו מוכיח שבוצעה קריאה חדשה לכלי מהטלפון.

כדי לבדוק קריאה חדשה מהנייד, בדקו את בקרות המחבר בשיחה, הפעילו את Fernhill Help ושלחו שוב את שאלת המעיל. בדקו את פרטי השימוש בכלי ואת הרשומה החדשה ב-Inbox. Anthropic מתארת את זמינות המחברים המרוחקים במדריך למחברים במכשירים שונים.

ב-Claude Code, פתחו קודם /mcp. כשנכנסים עם חשבון בעל מנוי Claude מתאים, מחברים מאומתים מ-claude.ai יכולים להופיע אוטומטית. התחברות באמצעות מפתח API או ספק צד שלישי אינה מייבאת אותם. אם תגדירו במקום זאת את השרת ישירות, השתמשו בפקודה:

claude mcp add --transport http fernhill-help https://app.quickchat.ai/mcp/YOUR_AGENT_ID

החליפו את הכתובת בכתובת שלכם. פתחו /mcp כדי להתחבר ולבדוק את החיבור, ואז שאלו את אותה שאלת מדיניות. אל תוסיפו חיבור כפול אם המחבר המסונכרן כבר פועל. המסלול האופציונלי הזה מבוסס על תיעוד MCP של Claude Code; ההרצה שצילמנו מתעדת את שיחת Claude שלעיל, ולא סשן Claude Code.

איך משתפים מחבר פרטי עם הצוות?

שיתוף מחבר פרטי דורש גם זמינות בצד של Claude וגם הרשאה להשתמש בסוכן ב-Quickchat AI.

בדיקת הגישה לסוכן מתבצעת לפני יצירת התשובה. הנחיות בתוך שיחה אינן מעניקות תפקיד.

1. ב-Quickchat AI, השתמשו ב-Settings > Organization > Team Members כדי להזמין את עמית הצוות לסוכן. בקשו ממנו לקבל את ההזמנה ואז ודאו שהוא מופיע כחבר. השתמשו בתוכנית עם מספיק מקומות למשתפי פעולה ובתפקיד המינימלי הדרוש; תיעוד הצוות והתפקידים מסביר את ההרשאות האלה.
2. ב-Claude Team או Enterprise, בעלים פותח Organization settings > Connectors, בוחר Add > Custom, ואם מופיעה בקשה גם Web, ואז מוסיף את כתובת הסוכן. משתמשי Enterprise עם התפקיד המותאם המתאים יכולים גם לנהל מחברים ארגוניים. לאחר מכן כל חבר מתחבר עם החשבון שלו.
3. בתוכניות Claude אישיות, כל עמית מוסיף את המחבר המותאם אישית לחשבון שלו, בכפוף למגבלת התוכנית.
4. בקשו מהעמית לחזור על שאלת מדיניות. עבור סוכן פרטי, בדקו גם חשבון נפרד שאין לו תפקיד. עצם הוספת הכתובת ב-Claude אינה אמורה להעניק לחשבון הזה גישה.

למטריצת גישה שנבדקה במלואה, כולל הסרת עמית וניסיון חוזר בחיבור קיים, השתמשו במדריך האימות וההרשאות של MCP. גבול ההרשאות החשוב הוא הסוכן והידע וה-Actions שזמינים לו; ההגדרה הזו אינה מוסיפה הרשאות נפרדות לכל מאמר עבור כל פונה.

איך יוצרים מחבר לשאלות נפוצות שפתוח לציבור?

נקודת קצה ציבורית של MCP מאפשרת לפונים להשתמש בסוכן בלי להתחבר ל-Quickchat AI. השתמשו בה רק עבור ידע ויכולות שאתם מתכוונים לחשוף לציבור.

Fernhill Help מכיל רק את מרכז העזרה הציבורי הבדיוני. כדי לנסות את הגרסה הציבורית, בדקו את כל בסיס הידע ואת כל ה-Actions שלו. ב-External Apps > MCP, קראו את ההסבר לצד Require sign-in (private) לפני שתכבו את המתג. שמרו נהלי החזרה פנימיים או נתוני לקוחות בסוכן פרטי נפרד.

ההסבר מפרט מי יכול להתחבר ושל מי הנקודות שנצרכות. במסלול המרכזי של המדריך Fernhill Help נשאר פרטי.

מי שמשתמש במחבר בתוך Claude עדיין צריך חשבון Claude. מחוץ ל-Claude, גם לקוחות MCP אחרים יכולים לפנות לנקודת קצה ציבורית. כל מי שמחזיק בכתובת יכול לצרוך את נקודות ה-AI של בעל הסוכן, ולכן בדקו את השימוש אחרי השיתוף. חזרו על שלוש בדיקות המדיניות בסשן לקוח נפרד; הפעילו שוב את המתג הפרטי בתום התרגיל הציבורי.

קישור התקנה עם פרטים ממולאים מראש יכול לחסוך לעמיתים העתקה ידנית של השם והכתובת. הוא רק ממלא את הטופס; הם עדיין בודקים ומוסיפים את המחבר. הגשה לספרייה היא שלב הפצה נפרד ואינה נדרשת להשלמת המדריך.

האם Claude יכול לעזור להגדיר את הסוכן ב-Quickchat AI?

המחבר של Quickchat AI בספרייה יכול ליצור סוכנים, לערוך ידע ולהריץ בדיקות בהתאם להרשאות החשבון שלכם. זהו קיצור דרך אופציונלי לעבודת ההגדרה שלעיל.

התחברו דרך הרשומה של Quickchat AI בספריית Claude והשלימו התחברות לחשבון Quickchat AI שלכם. צרפו לשיחה את קובצי הטקסט של הערכה והשתמשו בפרומפט ההגדרה הזה:

Use the Quickchat AI account-management connector to prepare a new Agent named Fernhill Help. Show me the intended changes before creating it, and do not change any existing Agent. Use main-prompt.txt as its Main Prompt and fernhill-help-center.txt as its only Knowledge Base article. Wait for the article to be Ready. Keep this demonstration limited to policy answers, with no custom Actions, Human Handoff or Smart Data Gathering. Create a Testing dataset named Fernhill policy checks from test-messages.txt with evaluation-criteria.txt. Ask me before running tests that consume AI credits. After I approve, enable the Agent's MCP channel with private visibility and give me its hosted URL. Tell me which settings I still need to complete in the dashboard, including the exact Description and Command in mcp-settings.json and mcp-description.txt. Do not make the Agent public or claim that Claude is connected to it until I complete and test the custom-connector setup.

ודאו את Description ואת Command בלוח הבקרה; קיצור הדרך לניהול החשבון אינו מחליף את השדות האלה או את מתן ההרשאה בצד של Claude. המדריך הנפרד לניהול החשבון מכסה את התהליך הרחב יותר, וQuickchat AI עבור Claude מציג את מסלול ההתקנה ודוגמאות.

מה כדאי לבדוק אם המחבר לא פועל?

זהו את השלב שנכשל לפני שאתם משנים את הפרומפט של הסוכן. אלו בדיקות אבחון, ולא טענות שכל אחת מהשגיאות האלה התרחשה בבניית Fernhill.

תיעוד פתרון הבעיות במחברים של Anthropic מכסה גילוי OAuth, נגישות רשת והפניות עבור מפעילי שרתים. הבדילו בין הבעיות האלה לבין עובדה שגויה או חסרה בבסיס הידע.

לאחר שכל שלושת המקרים פועלים, התאימו את ההגדרה המלאה לעסק שלכם:

1. החליפו את המאמר הבדיוני בידע מאושר והסירו את המקור של Fernhill.
2. עדכנו את שם הסוכן ואת Main Prompt, ואז את Name, Description ו-Command של MCP. תארו רק את הידע ואת ה-Actions שקיימים בפועל בסוכן שלכם.
3. החליפו את שאלות הבדיקה ואת קריטריוני ההערכה בשאלה עם תשובה ידועה, בשאלה עם תשובה מותנית ובעובדה שחסרה במכוון, מתוך התוכן שלכם.
4. רעננו או חברו מחדש את המחבר ב-Claude כדי שפרטי הכלי ישקפו את השינויים, ואז חזרו על בדיקות הסוכן ועל ההשוואה מקצה לקצה.

התוצאה מועילה כאשר עמית יכול לשאול שאלת מדיניות אמיתית ב-Claude, אתם יכולים לעקוב אחר התשובה ב-Inbox, ועובדה שאינה מתועדת נשארת לא מתועדת גם בתשובה.

שאלות נפוצות

מהם מחברי Claude?

מחברי Claude נותנים ל-Claude גישה לכלים ולמידע חיצוניים. מחבר מרוחק מותאם אישית מחבר את Claude לשרת MCP באמצעות כתובת URL. במדריך הזה השרת חושף כלי אחד ששואל את הסוכן שלכם ב-Quickchat AI שאלה.

האם אפשר להוסיף מחבר מותאם אישית בתוכנית Free של Claude?

כן. Claude Free תומך במחבר מותאם אישית אחד. גם Pro, Max, Team ו-Enterprise תומכות במחברים מותאמים אישית. Quickchat AI כולל כיום MCP בתוכנית Free; תשובות שנוצרות והרצות Simulation צורכות נקודות AI.

מה ההבדל בין מחבר Claude לשרת MCP?

המחבר הוא החיבור שאתם מוסיפים ומפעילים ב-Claude. שרת ה-MCP הוא השירות שאליו הוא מתחבר. Quickchat AI מארח את השרת עבור הסוכן שלכם, כך שאתם מגדירים את הסוכן ומעתיקים את כתובתו בלי לכתוב קוד שרת.

האם מחברים פועלים ב-Claude Desktop ובנייד?

מחברים מרוחקים מותאמים אישית פועלים בגרסאות הדפדפן, המחשב והנייד של Claude. הוסיפו את המחבר בדפדפן או במחשב, ואז השתמשו באותו חשבון בנייד. הרחבה מקומית למחשב היא הגדרה אחרת ואינה הופכת למחבר מרוחק בנייד.

האם Claude Code יכול להשתמש במחברים שנוספו ב-claude.ai?

כן. Claude Code יכול להשתמש אוטומטית במחברים מאומתים מ-claude.ai כשנכנסים עם חשבון בעל מנוי Claude מתאים. בדקו קודם את /mcp. התחברות באמצעות מפתח API או ספק צד שלישי אינה מייבאת את המחברים האלה; במקום זאת אפשר להגדיר ישירות את השרת המתארח.

מי יכול להוסיף מחבר ב-Claude Team או Enterprise?

בעלי סביבת Team או Enterprise יכולים להוסיף מחבר מותאם אישית לארגון. גם חבר Enterprise בעל הרשאה מתאימה בתפקיד מותאם לניהול ספריות הארגון יכול להוסיף מחבר. לאחר מכן החברים מתחברים בנפרד. גישה לסוכן פרטי ב-Quickchat AI עדיין דורשת תפקיד באותו סוכן.

האם המחבר הזה חושף את כל חשבון Quickchat AI שלי?

המחבר הייעודי לסוכן חושף כלי אחד למענה על שאלות עבור הסוכן שנבחר. הוא אינו חושף את הכלים הנפרדים לניהול החשבון. הסוכן יכול להשתמש בידע וב-Actions שמופעלים עבורו, ולכן בדקו את שניהם לפני השיתוף. הגישה הפרטית נשלטת ברמת הסוכן, ולא באמצעות הרשאה נפרדת לכל מאמר.

האם לקוחות יכולים להשתמש במחבר שלי ללא חשבון Claude?

כדי להשתמש בו בתוך Claude הם צריכים חשבון Claude. אם תהפכו את נקודת הקצה של MCP של הסוכן לציבורית, הם לא יצטרכו להתחבר ל-Quickchat AI, אך כל מי שמחזיק בכתובת יוכל לפנות אליה, והתשובות שייווצרו יצרכו את נקודות ה-AI של הבעלים. שמרו מידע פרטי בסוכן פרטי נפרד.