Kaip pridėti AI pokalbių robotą į svetainę be programavimo

AI pokalbių robotą prie savo svetainės galite pridėti suteikę Agentui verslo žinių, nustatę jo atsakymus ir įdiegę pokalbių valdiklį per įskiepį arba pateiktą scenarijų. Quickchat AI svetainės pokalbių robotas vienoje vietoje sujungia žinias, pokalbio nustatymus ir komandos Inbox. Lankytojai užduoda klausimus jūsų svetainėje nekurdami paskyros.

Šiame vadove kuriame Kestrel Kitchens, išgalvotos virtuvių projektavimo įmonės, robotą. Lankytojas klausia, kiek trunka remontas, pasitikslina tikėtiną 3 ir 4 metrų kraštinių virtuvės kainą, tada prašo pasiūlymo. Agentas atsako remdamasis įmonės informacija, surenka projekto duomenis ir leidžia projektuotojui tęsti pokalbį.

Pagrindiniam nustatymui programuoti nereikia. Atlikite žinių ir instrukcijų, potencialių klientų duomenų rinkimo ir perdavimo žmogui veiksmus, tada įdiekite valdiklį. Pasirinktinis API Action siunčia užklausas su visais reikiamais duomenimis į kitą sistemą.

Atsisiųskite Kestrel Kitchens nustatymo rinkinį, kuriame yra pavyzdinė svetainė, žinios, Main Prompt, nustatymai ir bandymų žinutės. Tai redaguojami failai, pagal kuriuos atliekate veiksmus skydelyje, o ne Agento importas vienu paspaudimu.

Ekrano nuotraukos ir kopijuojami rinkinio, užklausų bei konfigūracijos pavyzdžiai palikti anglų kalba, kad galėtumėte atkurti išbandytą pavyzdį.

Ką darys svetainės pokalbių robotas?

Pokalbių robotas atsako į klausimus pagal jūsų turinį, išsaugo duomenis, reikalingus lankytojo prašomam tolesniam susisiekimui, ir perduoda pokalbius komandai, kai reikia žmogaus.

Šiuos rezultatus reikia patvirtinti skirtingais įrodymais. Teisingas kainų intervalas gaunamas iš Knowledge Base. Užklausai dėl kainos pasiūlymo reikia kontaktinių ir projekto duomenų Inbox. Perduodant pokalbį žmogus turi jį perimti ir išsiųsti lankytoją pasiekiantį atsakymą.

Lankytojo kelias šiame pavyzdyje. Užklausa dėl kainos pasiūlymo užfiksuoja susidomėjimą; kainą ir galimybę imtis darbų vis tiek patvirtina projektuotojas.

Ko reikia prieš pridedant pokalbių robotą?

Reikia Quickchat AI paskyros, verslo informacijos, kurios teisingumą galite patikrinti, ir prieigos prie svetainės įskiepių arba pasirinktinio kodo nustatymų.

1. Sukurkite Quickchat AI paskyrą ir atlikite registracijos veiksmus. Šiam pratimui naudokite atskirą Agentą, kad jo pavyzdiniai duomenys nepaveiktų esamo klientų aptarnavimo.
2. Paruoškite paslaugų puslapius, DUK ir taisykles arba naudokite išgalvotas rinkinio žinias. Prieš diegdami tikram verslui pakeiskite išgalvotas kainas ir aptarnavimo teritoriją.
3. Patikrinkite, ar jūsų svetainės planas leidžia atitinkamą diegimo būdą. WordPress reikia prieigos prie įskiepių; kai kurioms svetainių kūrimo platformoms reikia mokamo plano, kad būtų galima naudoti pasirinktinį kodą visoje svetainėje.
4. Pasirūpinkite, kad bandant perdavimą žmogui kas nors stebėtų bandomąjį Inbox. Galutiniams svetainės patikrinimams turėkite kompiuterio naršyklę ir telefoną.

Free skirtas asmeniniam nekomerciniam mokymuisi. Free planas suteikia 50 AI kreditų per mėnesį. Verslo naudojimui reikia komercinio plano, o bandymai naudoja tą patį atsakymų limitą kaip ir kiti AI pokalbiai. Svetainės kūrimo platformos prenumerata ir išorinių API išlaidos skaičiuojamos atskirai. Kainos skiltyje šios išlaidos atskirtos.

1 veiksmas: kaip suteikti robotui žinių iš savo svetainės?

Pridėkite puslapius su jūsų verslo atsakymais į Knowledge Base, tada prieš bandydami patikrinkite importuotą turinį. Tai suteikia Agentui medžiagą, kuria jis remsis atsakydamas.

Sukurkite mokymosi Agentą

1. Pirmajame nustatymo lange pasirinkite Set up manually. Esamame skydelyje naudokite + šalia AI Agent (Add new AI Agent), kad sukurtumėte atskirą Agentą, tada pasirinkite Set up manually.
2. Skiltyje Identity, lauke Name your AI Agent, įveskite Kestrel Kitchens. Į Describe what you want your agent to do įklijuokite rinkinio main-prompt.txt. Tai tampa Agento Main Prompt, aptariamu 2 veiksme. Pasirinkite Next.
3. Kol kas palikite Knowledge Base tuščią ir pasirinkite Next. Pereikite External apps nepasirinkę ryšio. Skiltyje Deployment pasirinkite Chat widget, tada Next.
4. Lange Choose your plan pasirinkite Skip for now, kad tęstumėte asmeninio mokymosi pratimą, arba pasirinkite tinkamą komercinį planą verslui. Priimkite arba uždarykite vėliau rodomą neprivalomą pasiūlymą.
5. Skydelio skiltyje Identity patikrinkite Agento vardą, tada atverkite Knowledge Base. Pasirinkite savo puslapius arba toliau pateiktą pavyzdinį straipsnį.

Importuokite savo puslapius

1. Skiltyje Knowledge Base pasirinkite Add Website. Pagal poreikį rinkitės vieno puslapio arba svetainės importavimo parinktį.
2. Įveskite viešą URL. Importuodami svetainę peržiūrėkite rastus puslapius ir pasirinkite paslaugų, kainų, proceso ir DUK puslapius, kuriais turėtų remtis atsakymai.
3. Peržiūrėkite importuotą tekstą. Įsitikinkite, kad kainoms nurodyta tinkama valiuta ir mokesčių taikymas, o senos akcijos ar nesusiję puslapiai netapo šaltiniais.
4. Palaukite, kol apdorojimas baigsis. Prieš bandydami įdiegtą valdiklį pritaikykite arba paskelbkite visus skydelyje rodomus laukiančius žinių pakeitimus.

Pradėkite nuo kelių aiškių puslapių. Svetainė gali rodyti patrauklią kainos kortelę, o jos sąlygas pateikti kitur; Agentui reikia abiejų. Importavus vien pagrindinį puslapį galima praleisti montavimo sąlygas, geografinius apribojimus ar pinigų grąžinimo taisykles, dėl kurių atsakymas tampa naudingas.

Naudokite Kestrel Kitchens šaltinį

Kad atkurtumėte pavyzdį prieš tai nekurdami svetainės, pridėkite jo faktus tiesiogiai:

1. Skiltyje Knowledge Base pasirinkite Add Article. Sukuriamas Untitled straipsnis ir atveriamas Edit Article.
2. Lauke Title įveskite Kestrel Kitchens: services, prices and process. Skiltyje Content pasirinkite Plain Text ir įklijuokite rinkinio knowledge.txt.
3. Pasirinkite Save ir palaukite, kol straipsnio būsena taps Ready. Įsitikinkite, kad jo pavadinimas matomas Knowledge Base sąraše.

Išsaugotame straipsnyje išlieka kainų ir terminų sąlygos. Jo išgalvoti faktai atitinka pavyzdinę svetainę.

Kestrel Kitchens is a fictional kitchen design and renovation business used in this tutorial. It serves Bristol, Bath and addresses within 25 miles of central Bristol.

Services: kitchen design, supply and full installation. A full kitchen renovation typically costs £18,000 to £45,000 including VAT. This is a planning range, not a quote. The final price depends on the survey, layout, cabinetry, appliances and building work. Room dimensions alone are not enough to calculate a firm price.

Timelines: survey and design normally take 2 to 3 weeks. Installation usually takes 4 to 8 weeks after all materials are available. These are typical durations, not a promised start date or completion date.

Process: discuss the project, arrange a site survey, agree the design and receive a written quote, then schedule work once the quote is accepted and materials are available. The chatbot cannot book a survey or confirm availability.

The design team works Monday to Friday, 09:00 to 17:00, Europe/London. Quote enquiries need the visitor's full name, email, postcode and project type. A preferred timeline is helpful but optional. The team follows up by email. Do not promise a response deadline.

Šaltinyje sąmoningai nieko nenurodyta apie finansavimą. Taip galite patikrinti, kaip Agentas elgiasi, kai informacijos iš tiesų trūksta. Tikroje svetainėje nuolat atnaujinkite šaltinių puslapius ir, kur įmanoma, naudokite palaikomus atnaujinimo nustatymus; Knowledge Base vadove aiškinama, kaip tvarkyti ir tikrinti šiuos šaltinius.

2 veiksmas: ką robotas turėtų sakyti ir ko niekada nežadėti?

Naudokite Main Prompt, kad apibrėžtumėte, kaip Agentas taiko žinias: pirmiausia atsako, pateikia naudingą informaciją ir palieka komandai tokius sprendimus kaip galutinis kainos pasiūlymas.

Kestrel pavyzdyje patalpos matmenys nusako projekto mastą. Jie neapibrėžia spintelių, buitinės technikos ar statybos darbų. Agentas turėtų paaiškinti šaltinyje nurodytą orientacinį intervalą nuo £18,000 iki £45,000 su PVM, neskaičiuodamas tikslesnės kainos pagal grindų plotą.

Šios kainos yra išgalvoti mokomojo pavyzdžio duomenys. Svarbu išlaikyti skirtumą tarp šaltinio faktų ir sprendimo, kurį jūsų komanda dar turi priimti.

1. Skiltyje Identity, kortelėje Main Prompt, pasirinkite Edit.
2. Įklijuokite visą toliau pateiktą instrukciją. Palaukite, kol ji bus išsaugota, tada vėl atverkite redaktorių ir patikrinkite išsaugotą tekstą.
3. Verslo faktus laikykite Knowledge Base. Instrukciją naudokite atsakymo stiliui, duomenų rinkimo elgsenai ir sprendimams, kuriems reikia žmogaus, apibrėžti.

Main Prompt yra instrukcijų laukas. Visas toliau ir rinkinyje pateiktas tekstas skirtas kopijuoti.

You are the website assistant for Kestrel Kitchens. Help visitors understand our services, indicative prices and process using the Knowledge Base.

Answer the visitor's question before asking for contact details. Keep replies concise, usually two to four sentences. Use the visitor's language.

Treat prices as planning ranges. Never calculate a firm quote from room dimensions, invent a discount, promise a start date, confirm a survey booking or claim financing is available. If the Knowledge Base does not answer a question, say that a designer must confirm it.

When a visitor wants a quote or follow-up, collect their full name, email, postcode and project type in conversation. Ask one or two relevant questions at a time. Ask about their preferred timeline only after the required details, and accept a refusal without pressure. Do not ask for payment information.

Offer Human Handoff when the visitor asks for a designer or needs information you cannot confirm. Respect the configured working hours. Never claim that a designer is connected or a quote is booked. If the team is unavailable, offer an email follow-up.

Acknowledge the details the visitor has provided. Do not claim CRM delivery or a confirmed booking. The design team reviews enquiries in the Inbox.

Atverkite AI Preview ir paklauskite How long does a full kitchen renovation take?. Vietiniame kontroliniame bandyme Agentas atsakė, kad apžiūra ir projektavimas trunka nuo 2 iki 3 savaičių, o montavimas nuo 4 iki 8 savaičių, kai jau turimos visos medžiagos. Svarbi ir trukmė, ir jos sąlyga.

Pradėkite naują pokalbį ir paklauskite Do you offer financing?. Teisingas atsakymas pripažįsta, kad šaltinis nepatvirtina tokio pasiūlymo, ir nukreipia klausimą projektuotojui. Užtikrintesnė instrukcijos formuluotė nesuteiktų trūkstamo verslo fakto.

3 veiksmas: kaip pokalbyje rinkti užklausas dėl kainos pasiūlymo?

Smart Data Gathering pokalbio metu prašo pasirinktos informacijos ir išsaugo lankytojo pateiktus duomenis. Užklausai dėl kainos pasiūlymo rinkite tik tai, ko reikia projektuotojui susisiekti.

1. Atverkite Actions & MCPs, įjunkite Smart Data Gathering ir pasirinkite Edit Action. Lauke Name nustatykite Quote enquiries, o Description įrašykite Capture contact and project details for a kitchen design enquiry. Išsaugotas pavadinimas tampa kortelės antrašte.
2. Skiltyje Data to collect pridėkite toliau pateiktas eilutes. Atkurdami pavyzdį išlaikykite šiuos angliškus Data point pavadinimus; kontaktų pavadinimai turi specialias atitiktis Inbox lankytojo laukams.
3. Lauke Reason for collecting information nustatykite So a Kestrel Kitchens designer can assess your project and follow up by email.
4. Lauke When to ask for data pasirinkite After exchanging a few messages, o How to ask for data nustatykite Subtle.
5. Išsaugokite veiksmą. AI Preview užduokite naudingą klausimą apie paslaugą prieš prašydami kainos pasiūlymo ir peržiūrėkite išsaugotus duomenis Inbox.

Klausimai nusako renkamą informaciją. Laiko ir stiliaus nustatymai nurodo, kada klausti; patikrinkite ir tikrą pokalbį.

Vardas ir pavardė, el. paštas, pašto kodas ir projekto tipas yra būtini šio pavyzdžio užklausos su visais duomenimis elementai. Pageidaujamas laikas neprivalomas, kaip paaiškinta Main Prompt. Šis verslo reikalavimas yra atskiras nuo duomenų rinkimo pokalbyje nustatymų; 8 veiksme patikrinami privalomi laukai prieš siunčiant užklausą į CRM.

Agentas turėtų atsakyti į bendrą klausimą apie kainą nereikalaudamas el. pašto adreso kaip sąlygos atsakymui gauti. Lankytojas taip pat gali atsisakyti pateikti duomenis. Naudokite I am only researching. I do not want to leave contact details., kad patikrintumėte, ar pokalbis išlieka naudingas be pakartotinių prašymų.

Kur patenka surinkti duomenys?

Atverkite pokalbį Inbox. Standartiniai kontaktiniai duomenys rodomi lankytojo laukuose; kitos surinktos reikšmės lieka susietos su pokalbiu ir gali būti eksportuojamos per Export Gathered Data.

Skiltyje Where to send data parinktis Email new leads praneša kiekvienam Agento administratoriui, kai pirmą kartą surenkamas el. pašto adresas arba telefono numeris. Vien vardas el. laiško siuntimo nesukelia. Preview ir Simulation šių pranešimų nesiunčia, todėl prieš pasikliaudami el. pašto pristatymu atlikite kontroliuojamą bandymą įdiegtame valdiklyje ir patikrinkite savo administratoriaus pašto dėžutę. Vietiniame pavyzdyje išorinių el. laiškų siuntimas išjungtas.

Smart Data Gathering dokumentacijoje aprašomas duomenų rinkimas, pranešimai ir eksportas. Savo svetainėje paaiškinkite, kodėl prašote informacijos, ir valdiklyje pateikite nuorodą į privatumo pranešimą. Pokalbių roboto duomenų apsaugos vadovas padės peržiūrėti platesnį duomenų srautą.

4 veiksmas: kaip leisti žmogui perimti pokalbį?

Human Handoff perduoda pokalbį jūsų komandai; tada žmogus perima jį Inbox ir atsako tam pačiam lankytojui.

Paruoškite perdavimą prieš paskelbdami valdiklį. Lankytojas, prašantis projektuotojo, neturėtų pirmiausia užpildyti visos užklausos formos, o Agentas neturėtų sudaryti įspūdžio, kad kas nors pasiekiamas ne komandos darbo metu.

1. Skiltyje Actions & MCPs įjunkite Human Handoff ir atverkite Edit Action.
2. Palikite įjungtas standartines Media Message, User Frustration, Customer Support Suggestion ir Lack Of Knowledge taisykles; Irrelevant Advice palikite išjungtą. Main Prompt jau paaiškina, kada siūlyti projektuotoją. Išbandytame pavyzdyje naudojamos šios standartinės taisyklės, nepridedant pasirinktinių.
3. Nustatykite toliau pateiktas žinutes ir pasiekiamumą, tada išsaugokite. Mokymosi pratime palikite Email notifications išjungtą ir tikrinkite perdavimą tiesiogiai Inbox.

Naudokite laiką, kai žmogus iš tikrųjų stebi Inbox. Išgalvotas grafikas nėra pažadas atsakyti nedelsiant.

Komandos darbo metu svetainėje paklauskite Can I speak to a designer?. Patvirtinkite perdavimą, jei Agentas to prašo. Inbox atverkite pokalbį ir pasirinkite Assign to me, kai jis nepriskirtas, arba Take over, kai rodomas šis valdiklis. Išsiųskite žmogaus atsakymą ir įsitikinkite, kad lankytojas jį gauna. Naudokite Reassign to AI, kai AI turėtų vėl atsakinėti.

Patikrinkite priskyrimą ir pristatytą žmogaus atsakymą, ne vien Agento pasiūlymą perduoti pokalbį.

Pakartokite naujame pokalbyje ne nustatytomis darbo valandomis. Agentas turėtų paaiškinti pasiekiamumą ir pasiūlyti nurodytą tolesnio susisiekimo būdą. Jei šiam patikrinimui laikinai pakeičiate grafiką, vėliau grąžinkite tikrąjį. Human Handoff dokumentacijoje paaiškinami nustatymai ir veiksmai Inbox.

Pokalbių roboto perdavimo žmogui vadove atskirai tikrinama, kas atsakingas už pokalbį, kaip jis grąžinamas AI ir kokių sutrikimų pasitaiko ne darbo valandomis.

5 veiksmas: kaip pritaikyti valdiklį prie savo svetainės?

Išvaizdą ir pastovų tekstą nustatykite skiltyje Channels → Your Website. Pasisveikinimo žinutė turi būti pakankamai konkreti, kad lankytojas suprastų, ko gali klausti.

Išvaizda

1. Atverkite Appearance. Kestrel pavyzdžiui pasirinkite Custom temą su baltu fonu, tamsiai žalia antrašte ir akcento spalva (#315448) bei baltu antraštės tekstu. Palikite numatytąjį teksto dydį ir apvalintus valdiklius.
2. Skiltyje Branding → AI Agent Avatar spustelėkite avataro įkėlimo piktogramą, pasirinkite rinkinio website/kestrel-avatar.png ir apkirpimo lange pasirinkite Upload.
3. Widget window max width nustatykite 400px, o Widget window max height 520px. Paleidimo mygtuko dydžiui pasirinkite Small, padėkite jį dešinėje ir kaip užrašą naudokite Ask about your kitchen. Užrašas galimas su mažu paleidimo mygtuku. Peržiūrėkite jo padėtį kitų svetainės elementų, tokių kaip slapukų juosta ar slankieji valdikliai, atžvilgiu.
4. Palikite Auto-open Widget išjungtą. Valdiklio atvėrimas kaskart įkeliant puslapį trukdo naršyti, ypač telefone.

Rinkdamiesi spalvas tikrinkite peržiūrą. Bandymas veikiančioje svetainėje vis tiek svarbus, nes paleidimo mygtukas dalijasi vieta su svetainės valdikliais.

Tekstinis turinys

Atverkite Text Content ir naudokite šias reikšmes:

Pokalbio pradžios pasiūlymai turėtų pradėti naudingas užduotis. Atsakomybės ribojimo tekstas paaiškina lankytojams, kuriems sprendimams vis dar reikia projektuotojo.

Agentas gali atsakyti lankytojo kalba. Pastovios pasisveikinimo žinutės ir valdiklio užrašų vertimas yra atskiras nustatymas skiltyje Other languages, galimas mokamuose planuose. Daugiakalbėje svetainėje tikrinkite ir atsakymą, ir pastovų sąsajos tekstą; daugiakalbių pokalbių robotų vadove paaiškinamas šis skirtumas.

Išvaizdos pakeitimai lankytojų seansus su talpykloje saugoma konfigūracija gali pasiekti per kelias minutes. Prieš nuspręsdami, kad išsaugotas pakeitimas neveikia, įkelkite puslapį iš naujo. Hide Quickchat AI Branding reikia Professional arba aukštesnio plano; prekės ženklo pritaikymo vadove aptariamos kitos vietos, kurias reikia patikrinti.

6 veiksmas: kaip įdiegti pokalbių robotą savo svetainėje?

Įdiekite Widget bendrame svetainės šablone arba naudokite palaikomą platformos integraciją. Slankusis Widget turi veikti puslapyje, kurį naršo lankytojas.

1. Atverkite Channels → Your Website → Install.
2. Įjunkite Widget & Embed access viešam valdikliui.
3. Pasirinkite svetainės diegimo būdą ir nukopijuokite šiam Agentui rodomą kodo fragmentą arba Scenario ID.
4. Paskelbkite pakeitimą, atverkite viešą svetainę ir užduokite klausimą, kurio atsakymas, kaip žinote, yra Knowledge Base.

Kopijuokite iš šio Agento Install lango. Jo Scenario ID yra viešas valdiklio identifikatorius, o ne privatus API raktas.

Bet kuri svetainė: įklijuokite Widget kodą prieš uždaromąją body žymą

Pasirinkite Install manually with code ir nukopijuokite Widget kodo fragmentą. Dabartinė įkėlimo priemonė atrodo taip:

<script>
  (function(e,a,d,i,c,t=a.createElement(d)){e[c]=e[c]||function(){(e[c].q=e[c].q||[]).push(arguments)},t.src=i,t.async=1,a.body.insertAdjacentElement("beforeend",t)})(window,document,"script","https://bubble.quickchat.ai/chat.js","_quickchat");
  _quickchat("init", "YOUR_SCENARIO_ID");
</script>

Pakeiskite YOUR_SCENARIO_ID reikšme iš Install. Įklijuokite visą fragmentą vieną kartą, prieš pat </body> bendrame šablone arba naudokite platformos visos svetainės poraštės lauką. Ši įkėlimo priemonė įterpia scenarijų į puslapio body, todėl įdėjus ją į head prieš sukuriant body įkėlimas gali nepavykti.

Vieta svarbi. HTML blokas iframe pagrindu yra atskiras puslapis ir šiam slankiajam Widget netinka.

Atskira Embed parinktis įdeda pokalbį į puslapio konteinerį. Jei norite pokalbio skilties puslapio turinyje, naudokite jos sugeneruotą kodą. HTML blokas, įterpiantis kodą tiesiai į puslapį, gali palaikyti tokį būdą; platformos blokas, izoliuojantis kodą iframe, yra kitas atvejis. Žr. svetainės kanalo dokumentaciją.

WordPress: įdiekite oficialų įskiepį

1. WordPress atverkite Plugins → Add New, ieškokite Quickchat AI Agent, tada pasirinkite Install Now ir Activate.
2. Atverkite Settings → Quickchat AI Agent.
3. Įklijuokite Scenario ID iš Quickchat AI Install lango ir pasirinkite Save Changes.
4. Atverkite viešą puslapį ir patikrinkite valdiklį. Naudokite įskiepį arba rankinį kodo fragmentą, kad įkėlimo priemonės neįdiegtumėte du kartus.

Reikia WordPress diegimo ir plano, leidžiančių naudoti įskiepius. WordPress pokalbių roboto vadove parodyta įskiepio sąsaja ir WordPress skirti patikrinimai.

Squarespace: įterpkite kodą į poraštę

1. Atverkite svetainės Code Injection skydelį. Jei jūsų paskyroje navigacija kitokia, naudokite skydelio nustatymų paiešką.
2. Įklijuokite visą Widget kodo fragmentą į Footer ir išsaugokite.
3. Atverkite paskelbtą puslapį atskirame naršyklės skirtuke ir išbandykite atsakymą.

Squarespace suteikia Code Injection Core, Plus, Advanced ir kai kuriuose senuosiuose planuose. Įterpiant į poraštę kodas visoje svetainėje atsiranda prieš </body>. Šią vietą naudokite slankiajam valdikliui; atskiro puslapio iframe blokas nėra lygiavertis. Šis pasirinktinis kodas netaikomas Squarespace atsiskaitymo puslapiams.

Wix: įterpkite pasirinktinį kodą į body pabaigą

1. Svetainės skydelyje atverkite Settings → Custom Code, tada + Add Custom Code.
2. Įklijuokite Widget kodo fragmentą ir pavadinkite jį Quickchat AI widget.
3. Pritaikykite jį All pages ir pasirinkite Body - end, tada Apply.
4. Išbandykite paskelbtą svetainę, įskaitant perėjimą į kitą puslapį.

Wix pasirinktiniam kodui reikia paskelbtos svetainės su prijungtu domenu. Šiam slankiajam valdikliui naudokite visos svetainės Custom Code nustatymą.

Webflow: naudokite poraštės kodą ir paskelbkite

1. Atverkite Site settings → Custom code.
2. Įklijuokite Widget kodo fragmentą į Footer code ir pasirinkite Save changes.
3. Atlikite Publish norimame domene, tada išbandykite tą paskelbtą URL.

Webflow pasirinktinio kodo nustatymams reikia tinkamo mokamo Workspace arba aktyvaus Site plano. Vien nustatymo išsaugojimas jo nepaskelbia.

Shopify: rinkitės esamo Agento kodą arba Shopify programėlę

Jau sukurtam Kestrel Agentui pridėkite jo Widget kodo fragmentą prieš pat </body> vietoje Online Store → Themes → Edit code → layout/theme.liquid, tada išsaugokite ir patikrinkite parduotuvę. Prieš redaguodami išsaugokite temos atsarginę kopiją ir pakeitę temą vėl patikrinkite diegimą. Šis būdas rodo jūsų pasirinktą Agentą; jis nenustato produktų ar užsakymų veiksmų.

Parduotuvei skirtam Agentui Quickchat AI Shopify programėlės nustatymas prijungia parduotuvę per atskirą pradinio nustatymo procesą. Po prijungimo naudokite Enable Widget in Shopify Theme Editor arba atverkite Online Store → Themes → Edit theme → App embeds. Įjunkite Quickchat AI Widget ir išsaugokite. Shopify programėlės įterpimo dokumentacijoje paaiškinami temos valdikliai; pakeitę paskelbtą temą iš naujo įjunkite programėlės įterpinį.

Pirmiau pateikti platformų keliai patikrinti pagal oficialią dokumentaciją. Pavyzdžio ekrano nuotraukose rodoma Kestrel svetainė ir tikras vietinis valdiklis; tai nėra kiekvienos platformos paskyrų, prie kurių prisijungta, ekrano nuotraukos.

Prieš ieškodami Agento problemos patikrinkite kodo fragmentą

Šie neprivalomi patikrinimai naudoja jūsų pateiktas reikšmes:

• Patikrinkite Widget kodo fragmentą. Palyginkite įklijuotą kodą su pateiktu Scenario ID. Svetainės turinys neatsiunčiamas.
• Palyginkite diegimo būdus. Palyginkite savo nurodytus kanalus, prieigą prie svetainės ir reikalingas funkcijas su Quickchat AI nustatymo parinktimis. Svetainė ar paskyra netikrinama.

Suderinamoje naršyklėje šie patikrinimai taip pat prieinami kaip svetainės įrankiai. Nuorodos atveria standartines formas.

7 veiksmas: kaip išbandyti robotą prieš lankytojams pradedant juo naudotis?

Atskirai tikrinkite atsakymą, išsaugotus duomenis ir pristatytą atsakymą. AI Preview ir Simulation Testing padeda įvertinti elgseną; paskelbta svetainė patvirtina, kad lankytojas gali naudotis įdiegtu valdikliu.

Patikrinkite nepriklausomus klausimus su Simulation Testing

Atverkite Testing → Create Dataset, pavadinkite rinkinį Kestrel Kitchens: website launch checks ir pasirinkite Paste messages. Pridėkite toliau pateiktus klausimus apie trukmę, kainą ir finansavimą, tarp klausimų įterpdami eilutę su ---. Vien eilutės lūžis palieka tekstą vienoje bandymo žinutėje. Evaluation criteria nustatykite taip, kad būtų tikrinami faktai ir atsakymų glaustumas, tada pasirinkite Run → Start Run. Rinkinyje yra tikslios žinutės ir kriterijai.

Kiekviena duomenų rinkinio eilutė pradeda atskirą pokalbį. Simulation naudokite šiems nepriklausomiems klausimams; kelių žinučių užklausos dėl kainos pasiūlymo ir žmogaus perėmimo patikrinimus atlikite viename AI Preview arba svetainės pokalbyje. Atskirai patikrinkite veiksmo žurnalą ir gavėją, nes pokalbio vertintojas negali patvirtinti išorinio pristatymo.

Atverkite užbaigtą bandymą ir peržiūrėkite jo atsakymus. Šis kainos atsakymas išlaiko orientacinį intervalą; jo įvertinimas nepatvirtina pristatymo į kitą sistemą.

Tarp nepriklausomų atvejų naudokite naują pokalbį. Puslapio įkėlimas iš naujo gali tęsti esamą pokalbį, todėl naujam bandymui naudokite valdiklio naujo pokalbio valdiklį.

Patikrinkite svetainę telefone

Siauresniuose nei 768 CSS pikselių ekranuose atvertas valdiklis naudoja viso ekrano išdėstymą. Patikrinkite, ar galite jį atverti, rašyti matant klaviatūrą, slinkti pokalbį ir užverti grįždami į svetainę.

Pabaigoje tegul iš Inbox atsako tikras žmogus. Geras AI atsakymas nepatvirtina, kad žmogaus pagalbos kelias veikia. Pakeitę šaltinius, instrukcijas, veiksmus ar svetainės temą pakartokite nedidelį šių patikrinimų rinkinį.

8 veiksmas: kaip išsiųsti užklausą su visais duomenimis į CRM?

Pasirinktinis API Action gali išsiųsti išsaugotus laukus HTTP gavėjui, kai pokalbyje yra visa privaloma informacija. Pagrindinis svetainės pokalbių robotas jau tinkamas naudoti ir be šio plėtinio.

Svarbu atskirti kontaktinių duomenų surinkimą nuo visų užklausai reikalingų duomenų surinkimo. Quickchat AI nustato lead_captured, kai naujai surenka standartinį kontaktinį lauką, įskaitant vardą. Vien ši žyma nepatvirtina, kad yra el. paštas, pašto kodas ar projekto tipas.

Platforma tikrina kiekvieną sąlygą. Modelis renka informaciją; sąlygos nustato, kada galima siųsti užklausą.

Paruoškite gavėją

Naudokite savo valdomą CRM arba automatizavimo galinį tašką, priimantį toliau pateiktą JSON turinį. Rinkinyje yra nedidelis vietinis demonstracinis gavėjas skaitytojams, norintiems peržiūrėti užklausą prieš prijungiant CRM. Jo nustatymo instrukcijos sukuria privatų prieigos raktą ir paaiškina, kaip atverti laikiną HTTPS galinį tašką. Demonstraciniam gavėjui siųskite tik išgalvotus bandymų duomenis.

Jei norite valdomos integracijos, vadovaukitės Google Sheets ataskaitų vadovu arba pasirinktinės CRM integracijos vadovu. Neįjunkite dviejų procesų, kurie abu kuria tą patį potencialaus kliento įrašą.

Nustatykite vieną automatinį API Action

1. Atverkite Actions & MCPs → Custom Actions → Add Action → API Action. Jei atveriama kūrimo pagal aprašymą priemonė, pasirinkite Create manually.
2. Lauke API Action Name nustatykite Send quote enquiry.
3. Palikite What to ask the user first tuščią. Šis veiksmas skaito laukus, kuriuos jau išsaugojo Smart Data Gathering; jis neprašo modelio užpildyti antro parametrų rinkinio.
4. Skiltyje API Endpoint pasirinkite POST ir įveskite savo gavėjo HTTPS /enquiries URL.
5. Pridėkite toliau pateiktas antraštes, turinį ir sąlygas, tada išsaugokite ir aktyvinkite veiksmą.

Prieigos raktą įveskite tik veiksmo antraštės nustatyme. Nelaikykite jo instrukcijoje, svetainės kodo fragmente ar lankytojo pokalbyje. Demonstracinio gavėjo README paaiškina, kaip jį sugeneruoti; tikrai integracijai naudokite CRM dokumentacijoje nurodytą autentifikavimą.

Skirtuke Body pasirinkite JSON ir įveskite:

{
  "conversation_id": "{{conversation_id}}",
  "name": "{{metadata_visitor_name}}",
  "email": "{{metadata_visitor_email}}",
  "postcode": "{{metadata_postcode}}",
  "project_type": "{{metadata_project_type}}"
}

Naudokite Add AI Data, kad įterptumėte atitinkamas integruotas ir metaduomenų reikšmes. conversation_id identifikuoja pokalbį. Kitos reikšmės gaunamos iš išsaugotų laukų; angliški kontaktų pavadinimai atitinka visitor_name ir visitor_email, o Project type tampa project_type. Kintamųjų dokumentacijoje paaiškintos šios atitiktys.

Skiltyje When to run pasirinkite When metadata matches. Į Run when pridėkite visas penkias eilutes; metaduomenų sąlygos jungiamos su AND:

Šiems tekstiniams laukams is true atmeta ir tuščias reikšmes, ir tekstą, atitinkantį netiesos reikšmę. exists tik patikrina, ar raktas yra; išsaugota tuščia eilutė gali šį patikrinimą pereiti. Toliau pateikti bandymai rodo, kodėl griežtesnė sąlyga svarbi. Taip tikrinama, ar pateiktas tinkamas tekstas, o ne ar lankytojo tapatybė ar būsto duomenys nepriklausomai patvirtinti.

Naudokite šį API Action Description:

Send a quote enquiry to the design team when the visitor has provided their full name, email, postcode and project type. This records an enquiry only; it does not book a survey or confirm a price.

Pirmosios dvi iš penkių išsaugotų sąlygų. Pridėkite visas lentelės eilutes; When metadata matches tikrina jas po AI atsakymo, Agentui nepasirenkant veiksmo.

Veiksmą bandoma vykdyti vieną kartą per pokalbį, kai tenkinamos visos sąlygos. Jis nebevykdomas gavus neprivalomą pageidaujamą laiką, o išsiųsta nesėkminga užklausa tame pokalbyje automatiškai nekartojama. Palikite pageidaujamą laiką Inbox projektuotojui arba sukurkite atskirą kūrimo ir atnaujinimo integraciją, jei CRM reikia vėlesnių pakeitimų.

Užklausa vykdoma po AI atsakymo, o jos atsakymas neįterpiamas į pokalbį. Todėl Main Prompt patvirtina lankytojo pateiktus duomenis neteigdamas, kad CRM juos priėmė. Patikrinkite pristatymą veiksmo žurnale ir gavėjo pusėje. Automatinių veiksmų dokumentacijoje aprašyta ši vykdymo elgsena.

Patikrinkite dalinius duomenis, tada užklausą su visais duomenimis

Pirmojoje versijoje privalomiems tekstiniams laukams naudota exists. Sam pateikė vardą, tada kitoje žinutėje el. paštą. Smart Data Gathering jau buvo sukūręs tuščias pašto kodo ir projekto tipo reikšmes, todėl šie raktai egzistavo ir veiksmas išsiuntė neišsamią užklausą. Taip pat buvo išnaudotas vienintelis to pokalbio bandymas.

Pataisa buvo keturių tekstinių laukų sąlygų pakeitimas į is true, likusius nustatymus paliekant tokius pačius. Pakartokite bandymą naujame pokalbyje, antroje žinutėje pateikdami tik el. paštą. Veiksmas turėtų laukti likusių projekto duomenų.

Tai vienas stebėtas pokalbis, o ne veikimo sėkmės rodiklis produkcinėje aplinkoje. Atkurkite jį naujame pokalbyje, po kiekvienos žinutės peržiūrėkite išsaugotus laukus ir patikrinkite užklausą savo galiniame taške.

Tikras veiksmo iškvietimas grąžino HTTP 201. Atverkite jo informaciją ir peržiūrėkite užklausą; toliau pateiktas išsaugotas įrašas rodo, ką išsaugojo gavėjas.

Vienas tikras išsaugotas įrašas iš demonstracinio gavėjo su autentifikavimu. Tai užklausa, o ne patvirtintas kainos pasiūlymas ar rezervacija.

Demonstracijoje naudotas vietinis gavėjas ir užfiksuotas tikras HTTP pristatymas. Priglobtam Quickchat AI Agentui reikia viešai pasiekiamo HTTPS galinio taško; jūsų kompiuterio localhost URL paslauga nepasiekia.

Jei niekas negaunama, peržiūrėkite veiksmo View logs ir išsaugotus pokalbio metaduomenis. Trūkstamos reikšmės, išjungtas veiksmas ir HTTP klaida reikalauja skirtingų pataisų. Pataisykite konfigūraciją ir naudokite naują pokalbį automatiniam paleidimui dar kartą patikrinti; prašymas tame pačiame pokalbyje bandyti dar kartą neatnaujina vieno bandymo per pokalbį limito.

Kodėl robotas nerodomas arba rodo senus nustatymus?

Prieš keisdami instrukciją patikrinkite paskelbtą puslapį, diegimo vietą ir Agento prieigą. Įkėlimo naršyklėje problema yra atskira nuo atsakymų kokybės problemos.

Jei naršyklė praneša apie užblokuotą išteklių, peržiūrėkite tikslų Content Security Policy ar blokavimo priemonės klaidos pranešimą. Neišjunkite visų svetainės apsaugų. Bandykite viešą puslapį per HTTPS ir reikiamus nustatymus tikrinkite kanalo dokumentacijoje.

Kiek kainuoja svetainės pokalbių robotas?

Prenumerata ir naudojimo limitas apmoka AI paslaugą; svetainės planas ir pasirinktinės integracijos yra atskiros išlaidos.

AI kreditas nėra pokalbis. Pokalbyje gali būti keli AI atsakymai, o skirtingi modelių pasirinkimai gali sunaudoti skirtingą kreditų kiekį. Į bandymų biudžetą įtraukite Preview ir Simulation. Savo apimčiai įvertinti naudokite dabartines kainas ir limitus bei pokalbių roboto kainos vadovą.

Ar ChatGPT arba Claude gali padėti nustatyti pokalbių robotą?

Quickchat AI paskyros valdymo ryšys leidžia suderinamam asistentui nustatyti palaikomus Agento parametrus ir pagal šiuos failus paruošti bandymus.

Prijunkite savo paskyrą per Quickchat AI ChatGPT aplinkoje arba Quickchat AI Claude aplinkoje, vadovaudamiesi Manage with AI vadovu. Palaikomi įrankiai apima žinias, Main Prompt, pokalbio pradžios pasiūlymus, Human Handoff, HTTP veiksmus, bandymus ir diegimo kodo fragmentą.

Smart Data Gathering ir išsamius valdiklio Appearance nustatymus užbaikite skydelyje. Taip pat turite suteikti prieigą išorinėms paskyroms ir įdiegti kodą svetainės nustatymuose. Paskyros ryšys skirtas jūsų Agentui valdyti; tai atskira funkcija nuo Agento pateikimo kaip MCP įrankio.

Use the Kestrel Kitchens website-chatbot kit to prepare a separate learning Agent. Do not change existing Agents. Set its name to Kestrel Kitchens, add knowledge.txt and set main-prompt.txt as Main Prompt. Configure the supported greeting, conversation starters and Human Handoff settings from the kit. Prepare the launch-test dataset with the supplied messages and criteria. Read back the saved configuration and return this Agent's current Widget snippet.
List the remaining dashboard steps for Smart Data Gathering, Appearance and website installation. Do not invent support for those settings. Leave the optional Send quote enquiry Action inactive until I provide my receiver URL and configure its credential. Before running tests or external writes, tell me the expected credit use and effects and obtain any approval required by this client. Do not claim that a website, email or CRM delivery works until it has been tested.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip pridėti AI pokalbių robotą prie savo svetainės?

Sukurkite Agentą Quickchat AI, pridėkite savo verslo žinių, nustatykite Main Prompt, Smart Data Gathering ir Human Handoff, tada įdiekite jo Widget per įskiepį arba pateiktą kodo fragmentą. Paskelbtoje svetainėje patikrinkite šaltiniu pagrįstą atsakymą, surinktus kontaktinius duomenis ir pristatytą žmogaus atsakymą.

Ar galiu pridėti pritaikytą ChatGPT prie savo svetainės?

Galite pridėti ChatGPT tipo asistentą, kuriam žinių suteikia jūsų puslapiai. Šiame vadove Quickchat AI Agentas diegiamas per jo svetainės valdiklį, todėl lankytojai gali kalbėtis jūsų svetainėje neprisijungdami prie ChatGPT. Jo žinios, instrukcijos ir integracijos valdomos Quickchat AI.

Ar galiu nemokamai pridėti AI pokalbių robotą prie savo svetainės?

Quickchat AI Free planas skirtas asmeniniam nekomerciniam mokymuisi ir suteikia 50 AI kreditų per mėnesį. Įmonės svetainei ar klientams skirtam pardavimo ir pagalbos sprendimui reikia plano, leidžiančio komercinį naudojimą. Svetainių kūrimo platformų prenumeratos skaičiuojamos atskirai, o bandymai taip pat naudoja AI kreditus.

Ar reikia programuoti arba pateikti API raktą?

Pagrindiniam nustatymui naudojami skydelio nustatymai ir įskiepis, programėlės įterpinys arba pateiktas scenarijus. Svetainės kodo fragmente yra viešas Scenario ID, o ne privatus API raktas. Pasirinktiniam CRM veiksmui prijungti reikia tinkamo galinio taško ir jo autentifikavimo; šiuos prisijungimo duomenis laikykite veiksmo nustatymuose.

Ar svetainės robotas gali rinkti potencialių klientų duomenis ir užklausas dėl kainos pasiūlymo?

Taip. Smart Data Gathering pokalbio metu prašo pasirinktų laukų ir išsaugo juos Inbox. Email new leads gali pranešti Agento administratoriams, kai surenkamas el. pašto adresas arba telefono numeris. API Action gali išsiųsti privalomus išsaugotus laukus nustatytam gavėjui; vien surinktas vardas nepatvirtina, kad užklausa turi visus duomenis.

Ar žmogus gali perimti pokalbį?

Taip. Nustatykite Human Handoff su komandos darbo valandomis ir žinute ne darbo metu. Inbox pasirinkite Assign to me nepriskirtam pokalbiui arba Take over, kai rodomas šis valdiklis, tada atsakykite lankytojui. Reassign to AI grąžina pokalbį Agentui.

Ar tai veikia WordPress, Shopify, Squarespace, Wix ir Webflow?

Kiekviena platforma turi diegimo būdą. Naudokite oficialų WordPress įskiepį, Shopify programėlės įterpinį prijungę jos parduotuvės Agentą arba tinkamą visos svetainės poraštės ar body pabaigos kodą esamam Agentui. Įskiepių leidimai ir pasirinktinio kodo planų reikalavimai priklauso nuo platformos.

Kodėl mano pokalbių robotas nerodomas svetainėje?

Patikrinkite paskelbtą puslapį, teisingą Scenario ID ir kodo fragmento vietą puslapio body pabaigoje. Pašalinkite pasenusius pasikartojančius diegimus ir slankiajam Widget venkite iframe blokų. Jei jis atveriamas, bet negali atsakyti, patikrinkite Widget & Embed access ir turimus AI kreditus.

Ar pokalbių robotas sulėtins mano svetainę?

Valdiklio įkėlimo priemonė atsisiunčiama asinchroniškai, bet vis tiek prideda JavaScript ir tinklo užklausų. Palyginkite įkėlimo ir sąveikos spartą prieš diegimą ir po jo būdinguose puslapiuose bei telefone. Asinchroninis įkėlimas nepatvirtina, kad poveikio spartai nėra.

Ar svetainės pokalbių robotas veikia telefonuose?

Atvertas valdiklis naudoja viso ekrano išdėstymą, kai plotis mažesnis nei 768 CSS pikseliai. Telefone patikrinkite paleidimo mygtuką, klaviatūrą, slinkimą ir užvėrimo valdiklį. Palikite Auto-open Widget išjungtą, kai automatinis atvėrimas trukdytų naršyti.

Ar robotas gali atsakyti mano lankytojų kalbomis?

Agentas gali atsakyti lankytojo kalba. Pastovaus pasisveikinimo teksto, pokalbio pradžios pasiūlymų ir valdiklio užrašų vertimas yra atskiras mokamo plano nustatymas. Kiekvienai kalbai, kurią ketinate palaikyti, tikrinkite ir atsakymo faktus, ir sąsajos tekstą.