Πώς να προσθέσετε AI chatbot στον ιστότοπό σας χωρίς κώδικα

Μπορείτε να προσθέσετε AI chatbot στον ιστότοπό σας δίνοντας σε έναν Agent τις γνώσεις της επιχείρησής σας, ρυθμίζοντας τις απαντήσεις του και εγκαθιστώντας ένα widget συνομιλίας με πρόσθετο ή με το παρεχόμενο script. Το chatbot ιστοτόπου του Quickchat AI συγκεντρώνει τις γνώσεις, τις ρυθμίσεις συνομιλίας και το Inbox της ομάδας σε ένα μέρος. Οι επισκέπτες κάνουν ερωτήσεις στον ιστότοπό σας χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό.

Σε αυτόν τον οδηγό δημιουργούμε το παράδειγμα της Kestrel Kitchens, μιας υποθετικής επιχείρησης σχεδιασμού κουζίνας. Ένας επισκέπτης ρωτά πόσο διαρκεί μια ανακαίνιση, ελέγχει το πιθανό κόστος μιας κουζίνας 3 επί 4 μέτρα και στη συνέχεια ζητά προσφορά. Ο Agent απαντά με βάση τις πληροφορίες της εταιρείας, συλλέγει τα στοιχεία του έργου και επιτρέπει σε σχεδιαστή να συνεχίσει τη συνομιλία.

Η βασική ρύθμιση δεν απαιτεί προγραμματισμό. Ακολουθήστε τα βήματα για γνώσεις και οδηγίες, συλλογή στοιχείων ενδιαφερομένων και μεταφορά σε άνθρωπο και έπειτα εγκαταστήστε το widget. Ένα προαιρετικό API Action στέλνει τα ολοκληρωμένα αιτήματα σε άλλο σύστημα.

Κατεβάστε το πακέτο ρύθμισης Kestrel Kitchens για τον ιστότοπο του παραδείγματος, τις γνώσεις, το Main Prompt, τις ρυθμίσεις και τα μηνύματα δοκιμής. Είναι επεξεργάσιμα αρχεία που ακολουθείτε στο dashboard, όχι εισαγωγή Agent με ένα κλικ. Τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αντιγράψιμα αρχεία του πακέτου, τα prompts και οι ρυθμίσεις παραμένουν στα αγγλικά ώστε να μπορείτε να αναπαράγετε το δοκιμασμένο παράδειγμα.

Τι θα κάνει το chatbot του ιστοτόπου;

Το chatbot απαντά σε ερωτήσεις από το περιεχόμενό σας, αποθηκεύει τα στοιχεία για την επικοινωνία που ζητήθηκε και μεταφέρει συνομιλίες στην ομάδα σας όταν χρειάζεται άνθρωπος.

Για κάθε αποτέλεσμα χρειάζονται διαφορετικά αποδεικτικά στοιχεία. Το σωστό εύρος τιμών προέρχεται από το Knowledge Base. Ένα αίτημα προσφοράς χρειάζεται στοιχεία επικοινωνίας και έργου στο Inbox. Η μεταφορά απαιτεί να αναλάβει άνθρωπος τη συνομιλία και να στείλει απάντηση που φτάνει στον επισκέπτη.

Η διαδρομή του επισκέπτη στο παράδειγμα. Το αίτημα προσφοράς καταγράφει ενδιαφέρον. Ο σχεδιαστής εξακολουθεί να επιβεβαιώνει την τιμή και τη διαθεσιμότητα.

Τι χρειάζεστε πριν προσθέσετε chatbot;

Χρειάζεστε λογαριασμό Quickchat AI, επαληθεύσιμες πληροφορίες για την επιχείρησή σας και πρόσβαση στις ρυθμίσεις προσθέτων ή προσαρμοσμένου κώδικα του ιστοτόπου.

1. Δημιουργήστε λογαριασμό Quickchat AI και ολοκληρώστε την εγγραφή. Χρησιμοποιήστε ξεχωριστό Agent για αυτή την άσκηση, ώστε τα υποθετικά στοιχεία του να μην επηρεάσουν υπάρχουσα εξυπηρέτηση πελατών.
2. Ετοιμάστε τις σελίδες υπηρεσιών, τις συχνές ερωτήσεις και τις πολιτικές σας ή χρησιμοποιήστε τις υποθετικές γνώσεις του πακέτου. Αντικαταστήστε τις υποθετικές τιμές και την περιοχή εξυπηρέτησης πριν από τη χρήση σε πραγματική επιχείρηση.
3. Ελέγξτε ότι το πρόγραμμα του ιστοτόπου σας επιτρέπει την αντίστοιχη μέθοδο εγκατάστασης. Το WordPress χρειάζεται πρόσβαση σε πρόσθετα. Ορισμένες φιλοξενούμενες πλατφόρμες δημιουργίας ιστοτόπων απαιτούν πρόγραμμα επί πληρωμή για προσαρμοσμένο κώδικα σε ολόκληρο τον ιστότοπο.
4. Κανονίστε να παρακολουθεί κάποιος το δοκιμαστικό Inbox όταν δοκιμάσετε τη μεταφορά σε άνθρωπο. Έχετε διαθέσιμα πρόγραμμα περιήγησης υπολογιστή και τηλέφωνο για τους τελικούς ελέγχους του ιστοτόπου.

Το Free προορίζεται για προσωπική, μη εμπορική εκμάθηση. Το πρόγραμμα Free περιλαμβάνει 50 AI credits τον μήνα. Η επαγγελματική χρήση απαιτεί εμπορικό πρόγραμμα και οι δοκιμές καταναλώνουν το ίδιο όριο απαντήσεων με τις υπόλοιπες συνομιλίες AI. Οι συνδρομές πλατφορμών ιστοτόπων και τα έξοδα εξωτερικών API είναι ξεχωριστά. Η ενότητα κόστους διαχωρίζει αυτά τα έξοδα.

Βήμα 1: Πώς εκπαιδεύετε ένα chatbot στον ιστότοπό σας;

Προσθέστε τις σελίδες που περιέχουν τις απαντήσεις της επιχείρησής σας στο Knowledge Base και ελέγξτε το εισηγμένο περιεχόμενο πριν από τις δοκιμές. Έτσι ο Agent αποκτά υλικό αναφοράς για τις απαντήσεις του.

Δημιουργήστε τον Agent εκμάθησης

1. Στην πρώτη οθόνη ρύθμισης, επιλέξτε Set up manually. Από υπάρχον dashboard, χρησιμοποιήστε το + δίπλα στο AI Agent (Add new AI Agent) για να δημιουργήσετε ξεχωριστό Agent και επιλέξτε Set up manually.
2. Στο Identity, εισαγάγετε Kestrel Kitchens στο Name your AI Agent. Επικολλήστε το main-prompt.txt του πακέτου στο Describe what you want your agent to do. Αυτό γίνεται το Main Prompt του Agent, που εξηγείται στο Βήμα 2. Επιλέξτε Next.
3. Αφήστε προς το παρόν κενό το Knowledge Base και επιλέξτε Next. Συνεχίστε από το External apps χωρίς να επιλέξετε σύνδεση. Στο Deployment, επιλέξτε Chat widget και έπειτα Next.
4. Στο Choose your plan, χρησιμοποιήστε Skip for now για να συνεχίσετε την προσωπική άσκηση εκμάθησης ή επιλέξτε κατάλληλο εμπορικό πρόγραμμα για επαγγελματική χρήση. Ολοκληρώστε ή κλείστε όποια προαιρετική προσφορά εμφανιστεί μετά.
5. Στο dashboard, επιβεβαιώστε το όνομα του Agent στο Identity και ανοίξτε το Knowledge Base. Επιλέξτε είτε τις δικές σας σελίδες είτε το παρεχόμενο άρθρο του παραδείγματος παρακάτω.

Εισαγάγετε τις δικές σας σελίδες

1. Στο Knowledge Base, επιλέξτε Add Website. Επιλέξτε μία σελίδα ή την επιλογή εισαγωγής ιστοτόπου, ανάλογα με την έκταση που χρειάζεστε.
2. Εισαγάγετε τη δημόσια διεύθυνση URL. Για εισαγωγή ιστοτόπου, ελέγξτε τις σελίδες που εντοπίστηκαν και επιλέξτε τις σελίδες υπηρεσιών, τιμών, διαδικασιών και συχνών ερωτήσεων που πρέπει να τροφοδοτούν τις απαντήσεις.
3. Εξετάστε το εισηγμένο κείμενο. Επιβεβαιώστε ότι οι τιμές έχουν το σωστό νόμισμα και τη σωστή φορολογική μεταχείριση και ότι παλιές προσφορές ή άσχετες σελίδες δεν έχουν γίνει πηγές.
4. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Εφαρμόστε ή δημοσιεύστε τυχόν εκκρεμείς αλλαγές γνώσεων που εμφανίζει το dashboard πριν δοκιμάσετε το εγκατεστημένο widget.

Ξεκινήστε με λίγες σαφείς σελίδες. Ένας ιστότοπος μπορεί να εμφανίζει μια ελκυστική κάρτα τιμών και να τοποθετεί τις προϋποθέσεις αλλού. Ο Agent χρειάζεται και τα δύο. Η εισαγωγή μόνο της αρχικής σελίδας μπορεί να παραλείψει όρους εγκατάστασης, γεωγραφικούς περιορισμούς ή την πολιτική επιστροφών που κάνουν μια απάντηση χρήσιμη.

Χρησιμοποιήστε την πηγή της Kestrel Kitchens

Για να αναπαράγετε το παράδειγμα χωρίς να φιλοξενήσετε πρώτα ιστότοπο, προσθέστε απευθείας τα στοιχεία του:

1. Στο Knowledge Base, επιλέξτε Add Article. Δημιουργείται άρθρο Untitled και ανοίγει το Edit Article.
2. Εισαγάγετε Kestrel Kitchens: services, prices and process στο Title. Στο Content, επιλέξτε Plain Text και επικολλήστε το knowledge.txt του πακέτου.
3. Επιλέξτε Save και περιμένετε μέχρι το άρθρο να γίνει Ready. Επιβεβαιώστε ότι ο τίτλος του εμφανίζεται στη λίστα του Knowledge Base.

Το αποθηκευμένο άρθρο διατηρεί τις προϋποθέσεις για τιμές και χρονοδιαγράμματα. Τα υποθετικά στοιχεία του αντιστοιχούν στον ιστότοπο του παραδείγματος.

Kestrel Kitchens is a fictional kitchen design and renovation business used in this tutorial. It serves Bristol, Bath and addresses within 25 miles of central Bristol.

Services: kitchen design, supply and full installation. A full kitchen renovation typically costs £18,000 to £45,000 including VAT. This is a planning range, not a quote. The final price depends on the survey, layout, cabinetry, appliances and building work. Room dimensions alone are not enough to calculate a firm price.

Timelines: survey and design normally take 2 to 3 weeks. Installation usually takes 4 to 8 weeks after all materials are available. These are typical durations, not a promised start date or completion date.

Process: discuss the project, arrange a site survey, agree the design and receive a written quote, then schedule work once the quote is accepted and materials are available. The chatbot cannot book a survey or confirm availability.

The design team works Monday to Friday, 09:00 to 17:00, Europe/London. Quote enquiries need the visitor's full name, email, postcode and project type. A preferred timeline is helpful but optional. The team follows up by email. Do not promise a response deadline.

Η πηγή σκόπιμα δεν διευκρινίζει τη χρηματοδότηση. Έτσι έχετε μια χρήσιμη δοκιμή για το πώς ο Agent χειρίζεται ένα πραγματικό κενό. Για πραγματικό ιστότοπο, κρατήστε ενημερωμένες τις σελίδες πηγών και χρησιμοποιήστε τις υποστηριζόμενες ρυθμίσεις ανανέωσης όπου διατίθενται. Ο οδηγός Knowledge Base εξηγεί πώς να οργανώσετε και να δοκιμάσετε αυτές τις πηγές.

Βήμα 2: Τι πρέπει να λέει το chatbot και τι δεν πρέπει ποτέ να υπόσχεται;

Χρησιμοποιήστε το Main Prompt για να ορίσετε πώς εφαρμόζει ο Agent τις γνώσεις: απαντά πρώτα, διατηρεί χρήσιμη την απάντηση και αφήνει αποφάσεις όπως η οριστική προσφορά στην ομάδα.

Για την Kestrel, οι διαστάσεις του χώρου προσδιορίζουν την κλίμακα του έργου. Δεν προσδιορίζουν τα ντουλάπια, τις συσκευές ή τις οικοδομικές εργασίες. Ο Agent πρέπει να εξηγεί το εύρος προϋπολογισμού £18,000 έως £45,000 της πηγής, με ΦΠΑ, χωρίς να υπολογίζει ακριβέστερη τιμή από το εμβαδόν.

Αυτές οι τιμές είναι υποθετικά δεδομένα του οδηγού. Το ζητούμενο είναι να διατηρείται η διαφορά ανάμεσα στα στοιχεία της πηγής και σε απόφαση που πρέπει ακόμη να πάρει η ομάδα σας.

1. Στο Identity, επιλέξτε Edit στην κάρτα Main Prompt.
2. Επικολλήστε ολόκληρο το παρακάτω prompt. Αφήστε το να αποθηκευτεί και ανοίξτε ξανά τον επεξεργαστή για να επιβεβαιώσετε το αποθηκευμένο κείμενο.
3. Κρατήστε τα επιχειρηματικά στοιχεία στο Knowledge Base. Χρησιμοποιήστε το prompt για το ύφος απαντήσεων, τη συμπεριφορά συλλογής και τις αποφάσεις που απαιτούν άνθρωπο.

Το Main Prompt είναι το πεδίο οδηγιών. Το πλήρες κείμενο παρακάτω και στο πακέτο είναι η έκδοση για αντιγραφή.

You are the website assistant for Kestrel Kitchens. Help visitors understand our services, indicative prices and process using the Knowledge Base.

Answer the visitor's question before asking for contact details. Keep replies concise, usually two to four sentences. Use the visitor's language.

Treat prices as planning ranges. Never calculate a firm quote from room dimensions, invent a discount, promise a start date, confirm a survey booking or claim financing is available. If the Knowledge Base does not answer a question, say that a designer must confirm it.

When a visitor wants a quote or follow-up, collect their full name, email, postcode and project type in conversation. Ask one or two relevant questions at a time. Ask about their preferred timeline only after the required details, and accept a refusal without pressure. Do not ask for payment information.

Offer Human Handoff when the visitor asks for a designer or needs information you cannot confirm. Respect the configured working hours. Never claim that a designer is connected or a quote is booked. If the team is unavailable, offer an email follow-up.

Acknowledge the details the visitor has provided. Do not claim CRM delivery or a confirmed booking. The design team reviews enquiries in the Inbox.

Ανοίξτε το AI Preview και ρωτήστε How long does a full kitchen renovation take?. Στην τοπική δοκιμή ελέγχου, ο Agent απάντησε 2 έως 3 εβδομάδες για αυτοψία και σχεδιασμό και έπειτα 4 έως 8 εβδομάδες για εγκατάσταση αφού είναι διαθέσιμα τα υλικά. Μετρούν τόσο η διάρκεια όσο και η προϋπόθεση.

Ξεκινήστε νέα συνομιλία και ρωτήστε Do you offer financing?. Η σωστή απάντηση αναγνωρίζει ότι η πηγή δεν τεκμηριώνει σχετική προσφορά και παραπέμπει την ερώτηση σε σχεδιαστή. Πιο βέβαιη διατύπωση στο prompt δεν θα αναπλήρωνε το επιχειρηματικό στοιχείο που λείπει.

Βήμα 3: Πώς συλλέγετε αιτήματα προσφοράς στη συνομιλία;

Το Smart Data Gathering ζητά επιλεγμένες πληροφορίες κατά τη συνομιλία και αποθηκεύει όσα παρέχει ο επισκέπτης. Για αίτημα προσφοράς, συλλέξτε μόνο όσα χρειάζεται ο σχεδιαστής για να επικοινωνήσει στη συνέχεια.

1. Ανοίξτε το Actions & MCPs, ενεργοποιήστε το Smart Data Gathering και επιλέξτε Edit Action. Ορίστε το Name σε Quote enquiries και το Description σε Capture contact and project details for a kitchen design enquiry. Το αποθηκευμένο όνομα γίνεται τίτλος της κάρτας.
2. Στο Data to collect, προσθέστε τις παρακάτω γραμμές. Κρατήστε αυτά τα αγγλικά ονόματα Data point όταν αναπαράγετε το παράδειγμα. Τα ονόματα επικοινωνίας έχουν ειδικές αντιστοιχίσεις στα πεδία επισκέπτη του Inbox.
3. Ορίστε το Reason for collecting information σε So a Kestrel Kitchens designer can assess your project and follow up by email.
4. Ορίστε το When to ask for data σε After exchanging a few messages και το How to ask for data σε Subtle.
5. Αποθηκεύστε το Action. Στο AI Preview, κάντε μια χρήσιμη ερώτηση για τις υπηρεσίες πριν ζητήσετε προσφορά και εξετάστε τα αποθηκευμένα στοιχεία στο Inbox.

Οι ερωτήσεις περιγράφουν τις πληροφορίες που συλλέγονται. Οι ρυθμίσεις χρονισμού και ύφους καθοδηγούν το πότε θα ζητηθούν. Δοκιμάστε και την πραγματική συνομιλία.

Όνομα, email, ταχυδρομικός κώδικας και τύπος έργου είναι τα απαραίτητα στοιχεία για το ολοκληρωμένο αίτημα αυτού του παραδείγματος. Το χρονοδιάγραμμα είναι προαιρετικό, όπως εξηγεί το Main Prompt. Αυτή η επιχειρηματική απαίτηση είναι ξεχωριστή από τις ρυθμίσεις συλλογής στη συνομιλία. Το Βήμα 8 επιβάλλει τα απαιτούμενα πεδία πριν σταλεί αίτημα στο CRM.

Ο Agent πρέπει να απαντά σε γενική ερώτηση κόστους χωρίς να θέτει την παροχή email ως προϋπόθεση για την απάντηση. Ο επισκέπτης μπορεί επίσης να αρνηθεί τη συλλογή. Χρησιμοποιήστε I am only researching. I do not want to leave contact details. για να ελέγξετε ότι η συνομιλία παραμένει χρήσιμη χωρίς επαναλαμβανόμενα αιτήματα.

Πού πηγαίνουν τα στοιχεία που συλλέγονται;

Ανοίξτε τη συνομιλία στο Inbox. Τα τυπικά στοιχεία επικοινωνίας εμφανίζονται στα πεδία επισκέπτη. Οι υπόλοιπες συλλεγμένες τιμές παραμένουν συνδεδεμένες με τη συνομιλία και μπορούν να εξαχθούν μέσω Export Gathered Data.

Στο Where to send data, το Email new leads ειδοποιεί κάθε διαχειριστή του Agent όταν καταγράφεται για πρώτη φορά email ή τηλέφωνο. Το όνομα από μόνο του δεν στέλνει email. Τα Preview και Simulation δεν στέλνουν αυτές τις ειδοποιήσεις, γι’ αυτό ελέγξτε τα δικά σας εισερχόμενα διαχειριστή με ελεγχόμενη δοκιμή στο εγκατεστημένο widget πριν βασιστείτε στην παράδοση email. Στην τοπική παρουσίαση η εξωτερική αποστολή email παραμένει απενεργοποιημένη.

Η τεκμηρίωση Smart Data Gathering περιγράφει τη συλλογή, τις ειδοποιήσεις και τις εξαγωγές. Στον δικό σας ιστότοπο, εξηγήστε γιατί ζητάτε τις πληροφορίες και προσθέστε στο widget σύνδεσμο προς την ενημέρωση απορρήτου σας. Ο οδηγός προστασίας δεδομένων chatbot βοηθά να εξετάσετε την ευρύτερη ροή δεδομένων.

Βήμα 4: Πώς επιτρέπετε σε άνθρωπο να αναλάβει τη συνομιλία;

Το Human Handoff μεταφέρει μια συνομιλία στην ομάδα σας. Έπειτα ένας άνθρωπος αναλαμβάνει στο Inbox και απαντά στον ίδιο επισκέπτη.

Ετοιμάστε τη μεταφορά πριν δημοσιεύσετε το widget. Όποιος ζητά σχεδιαστή δεν πρέπει να χρειάζεται να ολοκληρώσει πρώτα τη φόρμα προσφοράς και ο Agent δεν πρέπει να υπονοεί ότι κάποιος είναι συνδεδεμένος εκτός ωραρίου στελέχωσης.

1. Στο Actions & MCPs, ενεργοποιήστε το Human Handoff και ανοίξτε το Edit Action.
2. Κρατήστε ενεργούς τους τυπικούς κανόνες Media Message, User Frustration, Customer Support Suggestion και Lack Of Knowledge. Αφήστε απενεργοποιημένο το Irrelevant Advice. Το Main Prompt εξηγεί ήδη πότε πρέπει να προτείνεται σχεδιαστής. Το δοκιμασμένο παράδειγμα χρησιμοποιεί αυτούς τους τυπικούς κανόνες χωρίς προσθήκη προσαρμοσμένων κανόνων.
3. Ρυθμίστε τα παρακάτω μηνύματα και τη διαθεσιμότητα και αποθηκεύστε. Αφήστε απενεργοποιημένο το Email notifications για την άσκηση εκμάθησης και ελέγξτε τη μεταφορά απευθείας στο Inbox.

Χρησιμοποιήστε ώρες κατά τις οποίες κάποιος παρακολουθεί πράγματι το Inbox. Το υποθετικό ωράριο δεν αποτελεί υπόσχεση άμεσης απάντησης.

Σε ώρες στελέχωσης, ρωτήστε Can I speak to a designer? από τον ιστότοπο. Ολοκληρώστε τυχόν επιβεβαίωση μεταφοράς που ζητά ο Agent. Στο Inbox, ανοίξτε τη συνομιλία και επιλέξτε Assign to me αν δεν έχει ανατεθεί ή Take over όταν εμφανίζεται αυτό το στοιχείο ελέγχου. Στείλτε ανθρώπινη απάντηση και επιβεβαιώστε ότι ο επισκέπτης τη λαμβάνει. Χρησιμοποιήστε Reassign to AI όταν πρέπει να συνεχίσει το AI.

Ελέγξτε ποιος έχει αναλάβει και την παράδοση της ανθρώπινης απάντησης, πέρα από την πρόταση μεταφοράς του Agent.

Επαναλάβετε σε νέα συνομιλία εκτός του καθορισμένου ωραρίου. Ο Agent πρέπει να εξηγεί τη διαθεσιμότητα και να προσφέρει την προβλεπόμενη συνέχεια επικοινωνίας. Αν αλλάξετε προσωρινά το ωράριο για αυτόν τον έλεγχο, επαναφέρετε μετά το πραγματικό. Η τεκμηρίωση Human Handoff εξηγεί τις ρυθμίσεις και τη ροή του Inbox.

Ο οδηγός μεταβίβασης από chatbot σε άνθρωπο περιλαμβάνει ξεχωριστούς ελέγχους για το ποιος έχει την ευθύνη της συνομιλίας, την επιστροφή της στον AI Agent και τις περιπτώσεις αποτυχίας εκτός ωραρίου.

Βήμα 5: Πώς προσαρμόζετε το widget στον ιστότοπό σας;

Ρυθμίστε την εμφάνιση και το σταθερό κείμενο στο Channels → Your Website. Κρατήστε το μήνυμα καλωσορίσματος αρκετά συγκεκριμένο ώστε να εξηγεί τι μπορεί να ρωτήσει ο επισκέπτης.

Εμφάνιση

1. Ανοίξτε το Appearance. Για την Kestrel, επιλέξτε θέμα Custom με λευκό φόντο, σκούρα πράσινη κεφαλίδα και χρώμα έμφασης (#315448) και λευκό κείμενο κεφαλίδας. Κρατήστε το προεπιλεγμένο μέγεθος κειμένου και τα στρογγυλεμένα στοιχεία ελέγχου.
2. Στο Branding → AI Agent Avatar, πατήστε το εικονίδιο μεταφόρτωσης του avatar, επιλέξτε website/kestrel-avatar.png από το πακέτο και επιλέξτε Upload στο παράθυρο περικοπής.
3. Ορίστε το Widget window max width σε 400px και το Widget window max height σε 520px. Επιλέξτε Small για το μέγεθος του κουμπιού ανοίγματος, τοποθετήστε το δεξιά και χρησιμοποιήστε Ask about your kitchen ως ετικέτα. Η ετικέτα διατίθεται με το μικρό κουμπί. Ελέγξτε τη θέση στην προεπισκόπηση σε σχέση με τυχόν banner cookies ή άλλα αιωρούμενα στοιχεία ελέγχου του ιστοτόπου.
4. Αφήστε απενεργοποιημένο το Auto-open Widget. Το άνοιγμα του widget σε κάθε φόρτωση σελίδας διακόπτει την περιήγηση, ιδιαίτερα στο τηλέφωνο.

Ελέγχετε την προεπισκόπηση όταν επιλέγετε χρώματα. Η δοκιμή στον πραγματικό ιστότοπο παραμένει απαραίτητη, επειδή το κουμπί ανοίγματος μοιράζεται χώρο με τα στοιχεία ελέγχου του ιστοτόπου.

Περιεχόμενο κειμένου

Ανοίξτε το Text Content και χρησιμοποιήστε αυτές τις τιμές:

Οι προτάσεις έναρξης συνομιλίας πρέπει να οδηγούν σε χρήσιμες εργασίες. Η αποποίηση ενημερώνει τους επισκέπτες ποιες αποφάσεις εξακολουθούν να χρειάζονται σχεδιαστή.

Ο Agent μπορεί να απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη. Η μετάφραση του σταθερού μηνύματος καλωσορίσματος και των ετικετών του widget είναι ξεχωριστή ρύθμιση στο Other languages, διαθέσιμη σε προγράμματα επί πληρωμή. Για πολύγλωσσο ιστότοπο, δοκιμάστε τόσο την απάντηση όσο και το σταθερό κείμενο διεπαφής. Ο οδηγός πολύγλωσσων chatbot εξηγεί αυτή τη διάκριση.

Οι αλλαγές εμφάνισης μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά για να φτάσουν σε συνεδρίες επισκεπτών με προσωρινά αποθηκευμένες ρυθμίσεις. Ανανεώστε τη σελίδα πριν συμπεράνετε ότι απέτυχε μια αποθηκευμένη αλλαγή. Το Hide Quickchat AI Branding απαιτεί Professional ή ανώτερο πρόγραμμα. Ο οδηγός white-label καλύπτει και τα άλλα σημεία που πρέπει να εξετάσετε.

Βήμα 6: Πώς εγκαθιστάτε το chatbot στον ιστότοπό σας;

Εγκαταστήστε το Widget στην κοινόχρηστη διάταξη του ιστοτόπου ή χρησιμοποιήστε την υποστηριζόμενη διασύνδεση της πλατφόρμας. Το αιωρούμενο Widget χρειάζεται να εκτελείται στη σελίδα όπου περιηγείται ο επισκέπτης.

1. Ανοίξτε το Channels → Your Website → Install.
2. Ενεργοποιήστε το Widget & Embed access για το δημόσιο widget.
3. Επιλέξτε τη μέθοδο εγκατάστασης για τον ιστότοπό σας και αντιγράψτε το απόσπασμα κώδικα ή το Scenario ID που εμφανίζεται για αυτόν τον Agent.
4. Δημοσιεύστε την αλλαγή, ανοίξτε τον δημόσιο ιστότοπο και κάντε ερώτηση της οποίας γνωρίζετε ότι η απάντηση βρίσκεται στο Knowledge Base.

Αντιγράψτε από την οθόνη Install αυτού του Agent. Το Scenario ID του είναι δημόσιο αναγνωριστικό widget, όχι ιδιωτικό κλειδί API.

Κάθε ιστότοπος: επικολλήστε το απόσπασμα Widget πριν από την ετικέτα κλεισίματος body

Επιλέξτε Install manually with code και αντιγράψτε το απόσπασμα Widget. Ο τρέχων κώδικας φόρτωσης έχει αυτή τη μορφή:

<script>
  (function(e,a,d,i,c,t=a.createElement(d)){e[c]=e[c]||function(){(e[c].q=e[c].q||[]).push(arguments)},t.src=i,t.async=1,a.body.insertAdjacentElement("beforeend",t)})(window,document,"script","https://bubble.quickchat.ai/chat.js","_quickchat");
  _quickchat("init", "YOUR_SCENARIO_ID");
</script>

Αντικαταστήστε το YOUR_SCENARIO_ID με την τιμή από το Install. Επικολλήστε ολόκληρο το απόσπασμα μία φορά, ακριβώς πριν από το </body> στην κοινόχρηστη διάταξη ή χρησιμοποιήστε το πεδίο υποσέλιδου για ολόκληρο τον ιστότοπο στην πλατφόρμα σας. Αυτός ο κώδικας φόρτωσης εισάγει ένα script στο σώμα της σελίδας, οπότε η τοποθέτησή του στο head πριν υπάρξει το body μπορεί να εμποδίσει τη φόρτωσή του.

Η θέση έχει σημασία. Ένα μπλοκ HTML βασισμένο σε iframe είναι ξεχωριστή σελίδα και δεν είναι κατάλληλο για αυτό το αιωρούμενο Widget.

Η ξεχωριστή επιλογή Embed τοποθετεί μια συνομιλία μέσα σε περιέκτη σελίδας. Χρησιμοποιήστε το απόσπασμα που παράγει αν θέλετε ενσωματωμένη ενότητα συνομιλίας. Ένα μπλοκ HTML που εισάγει κώδικα απευθείας στη σελίδα μπορεί να υποστηρίξει αυτό το μοτίβο. Ένα μπλοκ πλατφόρμας που απομονώνει τον κώδικα σε iframe είναι διαφορετική περίπτωση. Δείτε την τεκμηρίωση καναλιού Website.

WordPress: εγκαταστήστε το επίσημο πρόσθετο

1. Στο WordPress, ανοίξτε Plugins → Add New, αναζητήστε το Quickchat AI Agent και επιλέξτε Install Now και Activate.
2. Ανοίξτε το Settings → Quickchat AI Agent.
3. Επικολλήστε το Scenario ID από την οθόνη Install του Quickchat AI και επιλέξτε Save Changes.
4. Ανοίξτε μια δημόσια σελίδα και ελέγξτε το widget. Χρησιμοποιήστε είτε το πρόσθετο είτε χειροκίνητο απόσπασμα, ώστε να μην εγκαταστήσετε δύο φορές τον κώδικα φόρτωσης.

Χρειάζεστε εγκατάσταση WordPress και πρόγραμμα που επιτρέπουν πρόσθετα. Ο οδηγός chatbot για WordPress δείχνει τη διεπαφή του προσθέτου και τους ειδικούς ελέγχους του WordPress.

Squarespace: χρησιμοποιήστε εισαγωγή κώδικα στο υποσέλιδο (Footer Code Injection)

1. Ανοίξτε το πλαίσιο Code Injection του ιστοτόπου. Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση ρυθμίσεων του dashboard αν η πλοήγηση διαφέρει στον λογαριασμό σας.
2. Επικολλήστε ολόκληρο το απόσπασμα Widget στο Footer και αποθηκεύστε.
3. Ανοίξτε τη δημοσιευμένη σελίδα σε ξεχωριστή καρτέλα προγράμματος περιήγησης και δοκιμάστε μια απάντηση.

Το Squarespace παρέχει Code Injection στα προγράμματα Core, Plus, Advanced και σε ορισμένα παλαιότερα προγράμματα. Η εισαγωγή στο υποσέλιδο τοποθετεί τον κώδικα πριν από το </body> σε όλο τον ιστότοπο. Χρησιμοποιήστε αυτό το σημείο για το αιωρούμενο widget. Ένα μπλοκ iframe σε επίπεδο σελίδας δεν είναι ισοδύναμο. Αυτός ο προσαρμοσμένος κώδικας δεν καλύπτει τις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς του Squarespace.

Wix: χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένο κώδικα στο Body - end

1. Στο dashboard του ιστοτόπου, ανοίξτε Settings → Custom Code και έπειτα + Add Custom Code.
2. Επικολλήστε το απόσπασμα Widget και ονομάστε το Quickchat AI widget.
3. Εφαρμόστε το σε All pages, επιλέξτε Body - end και έπειτα Apply.
4. Δοκιμάστε τον δημοσιευμένο ιστότοπο, μαζί με τη μετάβαση σε άλλη σελίδα.

Το Wix απαιτεί δημοσιευμένο ιστότοπο με συνδεδεμένο domain για προσαρμοσμένο κώδικα. Χρησιμοποιήστε τη ρύθμιση Custom Code για ολόκληρο τον ιστότοπο για αυτό το αιωρούμενο widget.

Webflow: χρησιμοποιήστε κώδικα υποσέλιδου και δημοσιεύστε

1. Ανοίξτε το Site settings → Custom code.
2. Επικολλήστε το απόσπασμα Widget στο Footer code και επιλέξτε Save changes.
3. Επιλέξτε Publish στο επιθυμητό domain και δοκιμάστε τη δημοσιευμένη διεύθυνση URL.

Οι ρυθμίσεις προσαρμοσμένου κώδικα του Webflow απαιτούν κατάλληλο Workspace επί πληρωμή ή ενεργό πρόγραμμα Site. Η αποθήκευση της ρύθμισης από μόνη της δεν τη δημοσιεύει.

Shopify: επιλέξτε το απόσπασμα του υπάρχοντος Agent ή την εφαρμογή Shopify

Για τον Agent Kestrel που ήδη δημιουργήσατε, προσθέστε το απόσπασμα Widget του ακριβώς πριν από το </body> στο Online Store → Themes → Edit code → layout/theme.liquid, αποθηκεύστε και ελέγξτε τη βιτρίνα. Κρατήστε αντίγραφο ασφαλείας του θέματος πριν την επεξεργασία και ελέγξτε ξανά την εγκατάσταση μετά από αλλαγή θέματος. Αυτή η διαδρομή εμφανίζει τον Agent που επιλέξατε. Δεν ρυθμίζει Actions προϊόντων ή παραγγελιών.

Για Agent προσανατολισμένο στο κατάστημα, η ρύθμιση της εφαρμογής Quickchat AI για Shopify συνδέει το κατάστημα μέσω της δικής της διαδικασίας αρχικής ρύθμισης. Μετά τη σύνδεση, χρησιμοποιήστε Enable Widget in Shopify Theme Editor ή ανοίξτε Online Store → Themes → Edit theme → App embeds. Ενεργοποιήστε το Quickchat AI Widget και αποθηκεύστε. Η τεκμηρίωση app embed του Shopify εξηγεί τα στοιχεία ελέγχου θέματος. Ενεργοποιήστε ξανά το app embed όταν αλλάζετε το δημοσιευμένο θέμα.

Οι παραπάνω διαδρομές των πλατφορμών ελέγχθηκαν με βάση την επίσημη τεκμηρίωση. Τα στιγμιότυπα του παραδείγματος δείχνουν τον ιστότοπο Kestrel και το πραγματικό τοπικό widget. Δεν είναι στιγμιότυπα συνδεδεμένων λογαριασμών σε κάθε πλατφόρμα.

Ελέγξτε το απόσπασμα πριν διερευνήσετε τον Agent

Αυτοί οι προαιρετικοί έλεγχοι λειτουργούν με τις τιμές που παρέχετε:

• Ελέγξτε ένα απόσπασμα Widget. Ελέγξτε τον επικολλημένο κώδικα ως προς το παρεχόμενο Scenario ID. Ο έλεγχος δεν ανακτά τον ιστότοπό σας.
• Συγκρίνετε μεθόδους εγκατάστασης. Ελέγξτε τα δηλωμένα κανάλια, την πρόσβαση στον ιστότοπο και τις απαιτούμενες λειτουργίες ως προς τις επιλογές ρύθμισης του Quickchat AI. Ο έλεγχος δεν εξετάζει τον ιστότοπο ή τον λογαριασμό σας.

Σε συμβατό πρόγραμμα περιήγησης, αυτοί οι έλεγχοι διατίθενται και ως εργαλεία του ιστοτόπου. Οι σύνδεσμοι ανοίγουν τις τυπικές φόρμες.

Βήμα 7: Πώς δοκιμάζετε το chatbot πριν από τους επισκέπτες;

Ελέγξτε ξεχωριστά την απάντηση, τα αποθηκευμένα δεδομένα και την παραδοθείσα απάντηση. Τα AI Preview και Simulation Testing βοηθούν στην αξιολόγηση της συμπεριφοράς. Ο δημοσιευμένος ιστότοπος αποδεικνύει ότι ο επισκέπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το εγκατεστημένο widget.

Εκτελέστε ανεξάρτητες ερωτήσεις στο Simulation Testing

Ανοίξτε Testing → Create Dataset, ονομάστε το Kestrel Kitchens: website launch checks και επιλέξτε Paste messages. Προσθέστε τις παρακάτω ερωτήσεις για διάρκεια, τιμή και χρηματοδότηση, χωρίζοντάς τες με γραμμή που περιέχει ---. Μια απλή αλλαγή γραμμής κρατά το κείμενο σε ένα δοκιμαστικό μήνυμα. Ορίστε το Evaluation criteria ώστε να ελέγχει τα γεγονότα και τη συντομία των απαντήσεων και επιλέξτε Run → Start Run. Το πακέτο περιλαμβάνει τα ακριβή μηνύματα και κριτήρια.

Κάθε γραμμή του dataset ξεκινά ξεχωριστή συνομιλία. Χρησιμοποιήστε το Simulation για αυτές τις ανεξάρτητες ερωτήσεις. Εκτελέστε τους ελέγχους πολλών μηνυμάτων για προσφορά και ανάληψη από άνθρωπο σε μία συνομιλία AI Preview ή ιστοτόπου. Εξετάστε ξεχωριστά το αρχείο καταγραφής του Action και τον παραλήπτη, επειδή ο αξιολογητής της απομαγνητοφώνησης δεν μπορεί να επαληθεύσει εξωτερική παράδοση.

Ανοίξτε μια ολοκληρωμένη εκτέλεση και εξετάστε τις απαντήσεις της. Αυτή η απάντηση τιμής διατηρεί το εύρος προϋπολογισμού. Η βαθμολογία της δεν αποδεικνύει παράδοση σε άλλο σύστημα.

Χρησιμοποιήστε νέα συνομιλία ανάμεσα σε ανεξάρτητες περιπτώσεις. Η ανανέωση της σελίδας μπορεί να συνεχίσει υπάρχουσα συνομιλία, γι’ αυτό χρησιμοποιήστε το στοιχείο νέας συνομιλίας του widget όταν χρειάζεστε νέα δοκιμή.

Ελέγξτε τον ιστότοπο σε τηλέφωνο

Σε οθόνες κάτω από 768 CSS pixels, το ανοιχτό widget χρησιμοποιεί διάταξη πλήρους οθόνης. Ελέγξτε ότι μπορείτε να το ανοίξετε, να πληκτρολογήσετε με ορατό το πληκτρολόγιο, να κάνετε κύλιση στη συνομιλία και να το κλείσετε για να επιστρέψετε στον ιστότοπο.

Ολοκληρώστε με πραγματικό άνθρωπο που απαντά από το Inbox. Μια καλή απάντηση AI δεν αποδεικνύει ότι λειτουργεί η διαδρομή ανθρώπινης υποστήριξης. Επαναλάβετε ένα μικρό σύνολο αυτών των ελέγχων μετά από αλλαγές σε πηγές, prompts, Actions ή στο θέμα του ιστοτόπου.

Βήμα 8: Πώς στέλνετε ολοκληρωμένο αίτημα στο CRM σας;

Ένα προαιρετικό API Action μπορεί να στείλει τα αποθηκευμένα πεδία σε παραλήπτη HTTP αφού η συνομιλία συγκεντρώσει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες. Το βασικό chatbot ιστοτόπου είναι ήδη λειτουργικό χωρίς αυτή την επέκταση.

Η ουσιαστική διάκριση είναι ανάμεσα στο καταγράφηκε μια επαφή και στο αυτό το αίτημα είναι ολοκληρωμένο. Το Quickchat AI ορίζει το lead_captured όταν καταγράφει για πρώτη φορά τυπικό πεδίο επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου ονόματος. Η σημαία από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι υπάρχει email, ταχυδρομικός κώδικας ή τύπος έργου.

Η πλατφόρμα ελέγχει κάθε συνθήκη. Το μοντέλο συλλέγει τις πληροφορίες. Οι συνθήκες καθορίζουν πότε επιτρέπεται να εκτελεστεί το αίτημα.

Ετοιμάστε τον παραλήπτη

Χρησιμοποιήστε endpoint CRM ή αυτοματισμού που ελέγχετε και δέχεται το παρακάτω σώμα JSON. Το πακέτο περιλαμβάνει μικρό τοπικό παραλήπτη επίδειξης για όσους θέλουν να εξετάσουν το αίτημα πριν συνδέσουν CRM. Οι οδηγίες ρύθμισής του δημιουργούν ιδιωτικό token και εξηγούν πώς να εκθέσετε προσωρινό endpoint HTTPS. Στέλνετε μόνο υποθετικά δεδομένα δοκιμών στον παραλήπτη επίδειξης.

Για διαχειριζόμενη διασύνδεση, ακολουθήστε αντί αυτού τον οδηγό αναφορών Google Sheets ή τον οδηγό προσαρμοσμένου CRM. Μην ενεργοποιήσετε δύο ροές που δημιουργούν τον ίδιο ενδιαφερόμενο.

Ρυθμίστε ένα αυτόματο API Action

1. Ανοίξτε Actions & MCPs → Custom Actions → Add Action → API Action. Επιλέξτε Create manually αν ανοίξει ο δημιουργός μέσω περιγραφής.
2. Ορίστε το API Action Name σε Send quote enquiry.
3. Αφήστε κενό το What to ask the user first. Αυτό το Action διαβάζει τα πεδία που έχει ήδη αποθηκεύσει το Smart Data Gathering. Δεν ζητά από το μοντέλο να συμπληρώσει δεύτερο σύνολο παραμέτρων.
4. Στο API Endpoint, επιλέξτε POST και εισαγάγετε τη διεύθυνση HTTPS /enquiries του παραλήπτη σας.
5. Προσθέστε τις παρακάτω κεφαλίδες, το σώμα και τις συνθήκες και έπειτα αποθηκεύστε και ενεργοποιήστε το Action.

Εισαγάγετε το token μόνο στη ρύθμιση κεφαλίδας του Action. Κρατήστε το έξω από το prompt, το απόσπασμα ιστοτόπου και τη συνομιλία επισκέπτη. Το README του παραλήπτη επίδειξης εξηγεί πώς να το δημιουργήσετε. Για πραγματική διασύνδεση, χρησιμοποιήστε τον τεκμηριωμένο έλεγχο ταυτότητας του CRM σας.

Στην καρτέλα Body, επιλέξτε JSON και εισαγάγετε:

{
  "conversation_id": "{{conversation_id}}",
  "name": "{{metadata_visitor_name}}",
  "email": "{{metadata_visitor_email}}",
  "postcode": "{{metadata_postcode}}",
  "project_type": "{{metadata_project_type}}"
}

Χρησιμοποιήστε Add AI Data για να εισαγάγετε τις αντίστοιχες ενσωματωμένες τιμές και τιμές μεταδεδομένων. Το conversation_id προσδιορίζει τη συνομιλία. Οι υπόλοιπες τιμές προέρχονται από τα αποθηκευμένα πεδία. Τα αγγλικά ονόματα επικοινωνίας αντιστοιχούν σε visitor_name και visitor_email, ενώ το Project type γίνεται project_type. Η τεκμηρίωση μεταβλητών εξηγεί αυτές τις αντιστοιχίσεις.

Στο When to run, επιλέξτε When metadata matches. Στο Run when, προσθέστε και τις πέντε γραμμές. Οι συνθήκες μεταδεδομένων συνδυάζονται με AND:

Για αυτά τα πεδία κειμένου, το is true απορρίπτει κενές τιμές και κείμενο που ερμηνεύεται ως ψευδές. Το exists ελέγχει μόνο ότι υπάρχει κλειδί. Μια αποθηκευμένη κενή συμβολοσειρά μπορεί να περάσει αυτόν τον έλεγχο. Οι παρακάτω δοκιμές δείχνουν γιατί έχει σημασία η αυστηρότερη συνθήκη. Ελέγχεται ότι δόθηκε αξιοποιήσιμο κείμενο, όχι ότι επαληθεύτηκαν ανεξάρτητα η ταυτότητα του επισκέπτη ή τα στοιχεία του ακινήτου.

Χρησιμοποιήστε αυτό το API Action Description:

Send a quote enquiry to the design team when the visitor has provided their full name, email, postcode and project type. This records an enquiry only; it does not book a survey or confirm a price.

Οι πρώτες δύο από πέντε αποθηκευμένες συνθήκες. Προσθέστε κάθε γραμμή του πίνακα. Το When metadata matches τις ελέγχει μετά από απάντηση AI χωρίς να επιλέγει ο Agent το Action.

Η εκτέλεση του Action επιχειρείται μία φορά ανά συνομιλία όταν πληρούνται όλες οι συνθήκες. Δεν εκτελείται ξανά όταν δοθεί προαιρετικό χρονοδιάγραμμα και ένα αποτυχημένο απεσταλμένο αίτημα δεν επαναλαμβάνεται αυτόματα σε αυτή τη συνομιλία. Κρατήστε το χρονοδιάγραμμα στο Inbox για τον σχεδιαστή ή δημιουργήστε ρητή διασύνδεση δημιουργίας και ενημέρωσης αν το CRM σας χρειάζεται μεταγενέστερες αλλαγές.

Το αίτημα εκτελείται μετά την απάντηση AI και η απόκρισή του δεν εισάγεται στη συνομιλία. Γι’ αυτό το Main Prompt αναγνωρίζει τα στοιχεία του επισκέπτη χωρίς να ισχυρίζεται ότι τα αποδέχθηκε CRM. Επαληθεύστε την παράδοση στο αρχείο καταγραφής του Action και στον παραλήπτη. Η τεκμηρίωση αυτόματων Actions περιγράφει αυτή τη συμπεριφορά εκτέλεσης.

Δοκιμάστε ελλιπή δεδομένα και έπειτα το ολοκληρωμένο αίτημα

Η πρώτη έκδοση χρησιμοποιούσε exists για τα απαιτούμενα πεδία κειμένου. Ο Sam έδωσε όνομα και έπειτα email στο επόμενο μήνυμα. Το Smart Data Gathering είχε ήδη δημιουργήσει κενές τιμές ταχυδρομικού κώδικα και τύπου έργου, οπότε αυτά τα κλειδιά υπήρχαν και το Action έστειλε ελλιπές αίτημα. Έτσι καταναλώθηκε και η μοναδική του προσπάθεια για τη συνομιλία.

Η διόρθωση ήταν η αλλαγή των τεσσάρων συνθηκών πεδίων κειμένου σε is true, διατηρώντας την υπόλοιπη ρύθμιση ίδια. Επαναλάβετε τη δοκιμή σε νέα συνομιλία, δίνοντας μόνο email στο δεύτερο μήνυμα. Το Action πρέπει να περιμένει τα υπόλοιπα στοιχεία έργου.

Πρόκειται για μία παρατηρημένη συνομιλία, όχι για ποσοστό επιτυχίας σε παραγωγή. Αναπαράγετέ την με νέα συνομιλία, εξετάστε τα αποθηκευμένα πεδία μετά από κάθε μήνυμα και ελέγξτε το αίτημα στο δικό σας endpoint.

Η πραγματική κλήση Action επέστρεψε HTTP 201. Ανοίξτε τις λεπτομέρειές της για να εξετάσετε το αίτημα. Η αποθηκευμένη εγγραφή παρακάτω δείχνει τι αποθήκευσε ο παραλήπτης.

Μία πραγματική αποθηκευμένη εγγραφή από τον παραλήπτη επίδειξης με έλεγχο ταυτότητας. Είναι αίτημα ενδιαφέροντος, όχι επιβεβαιωμένη προσφορά ή κράτηση.

Η επίδειξη χρησιμοποίησε τοπικό παραλήπτη και κατέγραψε πραγματική παράδοση HTTP. Ένας φιλοξενούμενος Agent του Quickchat AI χρειάζεται δημόσια προσβάσιμο endpoint HTTPS. Μια διεύθυνση localhost στον υπολογιστή σας δεν είναι προσβάσιμη από την υπηρεσία.

Αν δεν φτάνει τίποτα, εξετάστε το View logs του Action και τα αποθηκευμένα μεταδεδομένα της συνομιλίας. Οι τιμές που λείπουν, το απενεργοποιημένο Action και η αποτυχία HTTP χρειάζονται διαφορετικές διορθώσεις. Διορθώστε τη ρύθμιση και χρησιμοποιήστε νέα συνομιλία για να δοκιμάσετε ξανά την αυτόματη ενεργοποίηση. Αν ζητήσετε επανάληψη στην ίδια συνομιλία, δεν μηδενίζεται η προσπάθεια που επιτρέπεται μία φορά ανά συνομιλία.

Γιατί λείπει το chatbot ή εμφανίζει παλιές ρυθμίσεις;

Ελέγξτε τη δημοσιευμένη σελίδα, τη θέση εγκατάστασης και την πρόσβαση στον Agent πριν αλλάξετε το prompt. Το πρόβλημα φόρτωσης στο πρόγραμμα περιήγησης είναι ξεχωριστό από το πρόβλημα ποιότητας απαντήσεων.

Αν το πρόγραμμα περιήγησης αναφέρει αποκλεισμένο πόρο, εξετάστε το συγκεκριμένο σφάλμα Content Security Policy ή του εργαλείου αποκλεισμού. Αποφύγετε τη συνολική απενεργοποίηση των προστασιών του ιστοτόπου. Δοκιμάστε τη δημόσια σελίδα μέσω HTTPS και χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση του καναλιού για την απαιτούμενη ρύθμιση.

Πόσο κοστίζει ένα chatbot ιστοτόπου;

Η συνδρομή και το όριο χρήσης καλύπτουν την υπηρεσία AI. Το πρόγραμμα του ιστοτόπου σας και οι προαιρετικές διασυνδέσεις έχουν ξεχωριστό κόστος.

Ένα AI credit δεν ισοδυναμεί με συνομιλία. Μια συνομιλία μπορεί να περιλαμβάνει πολλές απαντήσεις AI και διαφορετικές επιλογές μοντέλου μπορεί να έχουν διαφορετικό κόστος σε credits. Συμπεριλάβετε τα Preview και Simulation στον προϋπολογισμό δοκιμών. Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες τιμές και τα όρια χρήσης και τον οδηγό κόστους chatbot για να εκτιμήσετε τον όγκο σας.

Μπορούν το ChatGPT ή το Claude να βοηθήσουν στη ρύθμιση του chatbot;

Η σύνδεση διαχείρισης λογαριασμού Quickchat AI επιτρέπει σε συμβατό βοηθό να ρυθμίζει υποστηριζόμενες επιλογές του Agent και να ετοιμάζει δοκιμές από αυτά τα αρχεία.

Συνδέστε τον δικό σας λογαριασμό μέσω του Quickchat AI στο ChatGPT ή του Quickchat AI στο Claude, ακολουθώντας τον οδηγό Manage with AI. Τα υποστηριζόμενα εργαλεία καλύπτουν γνώσεις, Main Prompt, προτάσεις έναρξης συνομιλίας, Human Handoff, HTTP Actions, δοκιμές και το απόσπασμα εγκατάστασης.

Ολοκληρώστε το Smart Data Gathering και τις αναλυτικές ρυθμίσεις Appearance του widget στο dashboard. Χρειάζεται επίσης να εξουσιοδοτήσετε εξωτερικούς λογαριασμούς και να εγκαταστήσετε το απόσπασμα στις ρυθμίσεις του ιστοτόπου σας. Η σύνδεση λογαριασμού αφορά τη διαχείριση του Agent σας και είναι ξεχωριστή από την έκθεση Agent ως εργαλείου MCP.

Use the Kestrel Kitchens website-chatbot kit to prepare a separate learning Agent. Do not change existing Agents. Set its name to Kestrel Kitchens, add knowledge.txt and set main-prompt.txt as Main Prompt. Configure the supported greeting, conversation starters and Human Handoff settings from the kit. Prepare the launch-test dataset with the supplied messages and criteria. Read back the saved configuration and return this Agent's current Widget snippet.
List the remaining dashboard steps for Smart Data Gathering, Appearance and website installation. Do not invent support for those settings. Leave the optional Send quote enquiry Action inactive until I provide my receiver URL and configure its credential. Before running tests or external writes, tell me the expected credit use and effects and obtain any approval required by this client. Do not claim that a website, email or CRM delivery works until it has been tested.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς προσθέτω AI chatbot στον ιστότοπό μου;

Δημιουργήστε έναν Agent στο Quickchat AI, προσθέστε τις γνώσεις της επιχείρησής σας, ρυθμίστε τα Main Prompt, Smart Data Gathering και Human Handoff και εγκαταστήστε το Widget του με πρόσθετο ή το παρεχόμενο απόσπασμα κώδικα. Δοκιμάστε στον δημοσιευμένο ιστότοπο μια απάντηση βασισμένη σε πηγή, τα καταγεγραμμένα στοιχεία επικοινωνίας και την παράδοση ανθρώπινης απάντησης.

Μπορώ να προσθέσω προσαρμοσμένο ChatGPT στον ιστότοπό μου;

Μπορείτε να προσθέσετε βοηθό τύπου ChatGPT εκπαιδευμένο στις δικές σας σελίδες. Αυτός ο οδηγός εγκαθιστά Agent του Quickchat AI μέσω του widget ιστοτόπου του, ώστε οι επισκέπτες να συνομιλούν στον ιστότοπό σας χωρίς σύνδεση στο ChatGPT. Οι γνώσεις, οι οδηγίες και οι διασυνδέσεις του διαχειρίζονται στο Quickchat AI.

Μπορώ να προσθέσω δωρεάν AI chatbot στον ιστότοπό μου;

Το πρόγραμμα Free του Quickchat AI υποστηρίζει προσωπική, μη εμπορική εκμάθηση και περιλαμβάνει 50 AI credits τον μήνα. Ο εταιρικός ιστότοπος ή η λειτουργία πωλήσεων και υποστήριξης προς πελάτες χρειάζεται πρόγραμμα που επιτρέπει εμπορική χρήση. Οι συνδρομές πλατφορμών δημιουργίας ιστοτόπων είναι ξεχωριστές και οι δοκιμές επίσης καταναλώνουν AI credits.

Χρειάζεται να γράψω κώδικα ή να δώσω κλειδί API;

Η βασική ρύθμιση χρησιμοποιεί επιλογές του dashboard και πρόσθετο, app embed ή το παρεχόμενο script. Το απόσπασμα ιστοτόπου περιέχει δημόσιο Scenario ID, όχι ιδιωτικό κλειδί API. Η σύνδεση προαιρετικού CRM Action απαιτεί κατάλληλο endpoint και τον έλεγχο ταυτότητάς του. Κρατήστε αυτό το διαπιστευτήριο στις ρυθμίσεις του Action.

Μπορεί ένα chatbot ιστοτόπου να συλλέγει στοιχεία ενδιαφερομένων και αιτήματα προσφοράς;

Ναι. Το Smart Data Gathering ζητά επιλεγμένα πεδία κατά τη συνομιλία και τα αποθηκεύει στο Inbox. Το Email new leads μπορεί να ειδοποιεί διαχειριστές του Agent αφού καταγραφεί email ή τηλέφωνο. Ένα API Action μπορεί να στέλνει τα απαιτούμενα αποθηκευμένα πεδία σε ρυθμισμένο παραλήπτη. Το καταγεγραμμένο όνομα από μόνο του δεν αποτελεί ολοκληρωμένο αίτημα.

Μπορεί άνθρωπος να αναλάβει τη συνομιλία;

Ναι. Ρυθμίστε το Human Handoff με ωράριο στελέχωσης και μήνυμα εκτός ωραρίου. Στο Inbox, επιλέξτε Assign to me για συνομιλία χωρίς ανάθεση ή Take over όταν εμφανίζεται αυτό το στοιχείο ελέγχου και απαντήστε στον επισκέπτη. Το Reassign to AI επιστρέφει τη συνομιλία στον Agent.

Λειτουργεί σε WordPress, Shopify, Squarespace, Wix και Webflow;

Κάθε πλατφόρμα έχει διαδρομή εγκατάστασης. Χρησιμοποιήστε το επίσημο πρόσθετο WordPress, το app embed του Shopify αφού συνδέσετε τον Agent του καταστήματος ή το κατάλληλο απόσπασμα υποσέλιδου/τέλους body για ολόκληρο τον ιστότοπο ενός υπάρχοντος Agent. Τα δικαιώματα προσθέτων και οι απαιτήσεις προγραμμάτων για προσαρμοσμένο κώδικα διαφέρουν ανά πλατφόρμα.

Γιατί δεν εμφανίζεται το chatbot στον ιστότοπό μου;

Ελέγξτε τη δημοσιευμένη σελίδα, το σωστό Scenario ID και την τοποθέτηση του αποσπάσματος στο τέλος του σώματος της σελίδας. Αφαιρέστε παλιές διπλές εγκαταστάσεις και αποφύγετε μπλοκ που βασίζονται σε iframe για το αιωρούμενο Widget. Αν ανοίγει αλλά δεν μπορεί να απαντήσει, ελέγξτε το Widget & Embed access και τα διαθέσιμα AI credits.

Θα επιβραδύνει το chatbot τον ιστότοπό μου;

Ο κώδικας φόρτωσης του widget μεταφορτώνεται ασύγχρονα, αλλά εξακολουθεί να προσθέτει JavaScript και αιτήματα δικτύου. Συγκρίνετε την απόδοση φόρτωσης και αλληλεπίδρασης πριν και μετά την εγκατάσταση σε αντιπροσωπευτικές σελίδες και σε τηλέφωνο. Η ασύγχρονη φόρτωση δεν αποδεικνύει μηδενική επίπτωση στην απόδοση.

Λειτουργεί το chatbot ιστοτόπου σε τηλέφωνα;

Το ανοιχτό widget χρησιμοποιεί διάταξη πλήρους οθόνης κάτω από 768 CSS pixels. Δοκιμάστε το κουμπί ανοίγματος, το πληκτρολόγιο, την κύλιση και το στοιχείο κλεισίματος σε τηλέφωνο. Αφήστε απενεργοποιημένο το Auto-open Widget όταν το αυτόματο άνοιγμα θα διέκοπτε την περιήγηση.

Μπορεί το chatbot να απαντά στις γλώσσες των επισκεπτών μου;

Ο Agent μπορεί να απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη. Η μετάφραση του σταθερού κειμένου καλωσορίσματος, των προτάσεων έναρξης συνομιλίας και των ετικετών του widget είναι ξεχωριστή ρύθμιση προγράμματος επί πληρωμή. Δοκιμάστε τόσο τα γεγονότα της απάντησης όσο και το κείμενο διεπαφής για κάθε γλώσσα που σκοπεύετε να υποστηρίξετε.