AI chatbot στο Telegram: ομάδες και προσωπικά μηνύματα χωρίς κώδικα

Ένα AI chatbot στο Telegram μπορεί να απαντά από τις γνώσεις της επιχείρησής σας σε ομάδα ή ιδιωτική συνομιλία. Το Quickchat AI συνδέει έναν AI Agent με το Telegram μέσω κοινόχρηστου bot: προσθέστε το σε ομάδα, επιβεβαιώστε τη σύνδεση στον πίνακα ελέγχου και τα μέλη μπορούν να ρωτούν αναφέροντας το bot. Αυτή η διαδρομή δεν χρειάζεται κώδικα ή token BotFather.

Ο οδηγός δημιουργεί το Saltmarsh Sailing School, μια φανταστική σχολή με ομάδα μελών και ιδιωτικά αιτήματα. Δύο Agents μοιράζονται τα ίδια στοιχεία: ο Saltmarsh Group απαντά σε δημόσιες ερωτήσεις, ενώ ο Saltmarsh Sailing School δέχεται ιδιωτικά αιτήματα δοκιμαστικών μαθημάτων και καλεί άνθρωπο για επιστροφές χρημάτων. Το αίτημα εξετάζεται από το γραφείο και δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη κράτηση.

Δύο Agents διαχωρίζουν την ευθύνη. Ο Agent της ομάδας δεν έχει Action μεταβίβασης ή καταγραφής· ο ιδιωτικός διαχειρίζεται αιτήματα και απαντήσεις προσωπικού.

Ακολουθήστε τη διαδρομή παρακάτω. Η επέκταση Google Sheets είναι προαιρετική· μπορείτε πρώτα να ολοκληρώσετε τις απαντήσεις και τη μεταβίβαση.

Κατεβάστε το πακέτο Saltmarsh Telegram για την ακριβή γνώση, το Main Prompt, τη συνταγή Action, τα κριτήρια αξιολόγησης και τα δοκιμαστικά μηνύματα. Είναι επεξεργάσιμα αρχεία για τα επόμενα βήματα, όχι εισαγωγή Agent με ένα κλικ. Τα αντιγράψιμα υλικά επίδειξης και τα στιγμιότυπα παραμένουν στα αγγλικά.

Τι χρειάζεστε για να δημιουργήσετε chatbot στο Telegram;

Χρειάζεστε λογαριασμό Quickchat AI, δύο Agents και λογαριασμό Telegram με δικαίωμα προσθήκης bot σε δοκιμαστική ομάδα. Το προαιρετικό βήμα καταγραφής απαιτεί και λογαριασμό Google που μπορεί να εξουσιοδοτήσει το Google Sheets.

1. Δημιουργήστε λογαριασμό Quickchat AI και επαληθεύστε το email αν ζητηθεί. Το Free υποστηρίζει προσωπική, μη εμπορική μάθηση. Τα προγράμματα ισχύουν ανά Agent, επομένως μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί και τους δύο χρειάζεται κατάλληλη εμπορική κάλυψη για καθέναν. Τα Preview και Simulation καταναλώνουν μονάδες AI. Δείτε τα τρέχοντα προγράμματα.
2. Δημιουργήστε ομάδα Telegram με όνομα Saltmarsh Members. Χρησιμοποιήστε δοκιμαστική ομάδα για αναφορές, σιωπή και επόμενα μηνύματα πριν προσκαλέσετε πελάτες.
3. Χρησιμοποιήστε τον δικό σας λογαριασμό Telegram για το tutorial, ακόμη και για τα μηνύματα του επισκέπτη. Μπορείτε επίσης να χειριστείτε το Inbox του Quickchat AI. Πριν καλέσετε πελάτες, ζητήστε από συνάδελφο να ελέγξει την εμπειρία από άλλον λογαριασμό.
4. Αποσυμπιέστε το πακέτο. Κρατήστε μαζί τα στοιχεία του παραδείγματος και αντικαταστήστε τα με επαληθευμένες πολιτικές σας πριν από τη διάθεση.

Τα στιγμιότυπα του Quickchat App δείχνουν μια εφαρμογή που εκτελείται τοπικά με τη φανταστική ρύθμιση Saltmarsh. Τα δεδομένα δοκιμής σύνδεσης επισημαίνονται στις λεζάντες. Τα στιγμιότυπα Telegram και Google Sheets δείχνουν τις πραγματικές απαντήσεις της συνδεδεμένης επίδειξης και το αποθηκευμένο αίτημα. Τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού έχουν περικοπεί ή καλυφθεί ρητά. Χρησιμοποιήστε την τελική λίστα ελέγχου για να επαναλάβετε τις δοκιμές με τη δική σας γνώση και τους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας.

Βήμα 1: πώς διδάσκετε την επιχείρησή σας στο chatbot Telegram;

Βάλτε τα επιχειρηματικά στοιχεία στο Knowledge Base και τις οδηγίες λειτουργίας στο Main Prompt. Ο διαχωρισμός διευκολύνει τη διόρθωση απάντησης χωρίς αλλαγή συμπεριφοράς του Agent.

Οι τιμές και οι πολιτικές είναι στοιχεία πηγής. Η συντομία, η αβεβαιότητα και η δρομολόγηση είναι οδηγίες.

Δημιουργήστε τον Agent και προσθέστε γνώση

1. Σε νέο λογαριασμό επιλέξτε Set up manually. Σε υπάρχοντα επιλέξτε πρώτα Add new AI Agent και έπειτα τη χειροκίνητη διαδρομή.
2. Στο Identity, πληκτρολογήστε Saltmarsh Group στο Name your AI Agent. Επικολλήστε το group-main-prompt.txt του πακέτου στο Describe what you want your agent to do.
3. Συνεχίστε χωρίς να συνδέσετε ακόμη εξωτερικές εφαρμογές. Ολοκληρώστε το βήμα προγράμματος, με Skip for now αν ξεκινάτε για εκμάθηση.
4. Ανοίξτε Knowledge Base > Add Article. Γράψτε Courses and trial enquiries στο Create custom article, επιλέξτε Create article, επικολλήστε saltmarsh-courses.txt στο Content και πατήστε Save.
5. Επαναλάβετε για Weather, parking and personal enquiries, με saltmarsh-policies.txt. Περιμένετε και τα δύο άρθρα να εμφανίσουν Ready.
6. Ανοίξτε Actions & MCPs στον Saltmarsh Group. Αφήστε το Human Handoff απενεργοποιημένο και μην προσθέσετε Action αιτήματος δοκιμής.
7. Επιλέξτε Add new AI Agent και επαναλάβετε χειροκίνητα για Saltmarsh Sailing School, με main-prompt.txt και τα ίδια δύο αρχεία γνώσης. Ο δεύτερος Agent χειρίζεται ιδιωτικές συνομιλίες. Επιλέγετε τον σωστό Agent στον επιλογέα λογαριασμού πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις του.

Δύο σύντομες πηγές δείχνουν καθαρά ποια στοιχεία διαθέτει ο Agent. Το Ready είναι το σημείο ελέγχου πριν τη δοκιμή γνώσης.

Η ενοικίαση στολών νεοπρενίου απουσιάζει σκόπιμα. Η σωστή απάντηση λέει ότι ο Agent δεν μπορεί να επιβεβαιώσει, χωρίς επινοημένο ναι ή όχι. Αντίστοιχα, η πολιτική καιρού δεν αποκαλύπτει τη σημερινή πρόγνωση, ούτε η τιμή ιδιωτικού μαθήματος καθορίζει την τιμή δοκιμής.

Ορίστε το Main Prompt και ελέγξτε μια απάντηση

1. Ανοίξτε Identity > Main Prompt σε κάθε Agent και ελέγξτε το αντίστοιχο prompt Saltmarsh. Το ομαδικό απαντά γενικές ερωτήσεις και δείχνει τον καρφιτσωμένο ιδιωτικό σύνδεσμο· το ιδιωτικό συλλέγει αιτήματα και χρησιμοποιεί Human Handoff.
2. Ανοίξτε AI Preview και ρωτήστε How much is Start Sailing?. Ελέγξτε για δύο ημέρες και EUR 240.
3. Ρωτήστε Do you rent wetsuits?. Βεβαιωθείτε ότι η απάντηση αναγνωρίζει την έλλειψη πληροφορίας.

Το prompt του ιδιωτικού Agent ορίζει συλλογή και μεταβίβαση. Ο ομαδικός χρησιμοποιεί διαφορετικό prompt και έχει απενεργοποιημένα και τα δύο Actions.

Δύο αποσπάσματα πραγματικών ρυθμίσεων του ομαδικού Agent. Απαντά από τη γνώση, αλλά δεν διαθέτει Action καταγραφής ή μεταβίβασης.

Οι δύο Agents κάνουν τη δρομολόγηση σαφή. Ο ομαδικός δεν διαθέτει μεταβίβαση που μπορεί να ενεργοποιηθεί κατά λάθος· ο ιδιωτικός μεταφέρει αίτημα επιστροφής χωρίς να παύει την ομάδα. Το Preview ελέγχει τα στοιχεία της σχολής, ενώ τα επόμενα βήματα επαληθεύουν κάθε σύνδεση Telegram.

Βήμα 2: πώς προσθέτετε το AI chatbot σε ομάδα Telegram;

Ανοίξτε External Apps > Telegram, προσθέστε το κοινόχρηστο bot στην ομάδα και επιστρέψτε στο Quickchat AI για Confirm. Ο Agent παραμένει σιωπηλός εκεί μέχρι την επιβεβαίωση.

Η συμμετοχή στο Telegram και η επιβεβαίωση στο Quickchat AI είναι διαφορετικά βήματα.

1. Επιλέξτε Saltmarsh Group στον επιλογέα Agent. Ανοίξτε External Apps, επιλέξτε Telegram και βρείτε Quickchat AI bot.
2. Επιλέξτε Add to a Telegram group. Στο Telegram επιλέξτε Saltmarsh Members και εγκρίνετε την προσθήκη.
3. Επιστρέψτε στο Quickchat AI. Στο Waiting for your confirmation, ελέγξτε το όνομα ομάδας και τα στοιχεία Added by.
4. Επιλέξτε Confirm για την αναμενόμενη ομάδα. Θα πρέπει να μεταφερθεί στο Connected chats με τον διακόπτη ενεργό.
5. Στο Telegram γράψτε @ και επιλέξτε το bot από τη λίστα αναφορών. Ρωτήστε How much is Start Sailing?. Το κοινόχρηστο bot συνήθως λέγεται @QuickchatAI_bot· χρησιμοποιήστε το πραγματικό όνομα της ομάδας σας.
6. Απαντήστε απευθείας στην απάντηση με What should I bring?. Έπειτα στείλτε χωριστά, χωρίς αναφορά, Does anyone know the gate code?. Το κοινόχρηστο bot πρέπει να απαντήσει στην άμεση απάντηση και να αγνοήσει το απλό μήνυμα.

Επιλέξτε Saltmarsh Members στο Telegram και επιστρέψτε στο Quickchat AI για επιβεβαίωση της σύνδεσης.

Πραγματικό τοπικό περιβάλλον με δοκιμαστικά δεδομένα ομάδας, που δείχνει το Confirm. Απεικονίζει το χειριστήριο, όχι αποδεικτικό συμμετοχής σε ζωντανή ομάδα Telegram.

Η επιβεβαιωμένη ομάδα έλαβε την αναμενόμενη απάντηση για το μάθημα. Αναφέρετε το bot με το πραγματικό όνομα χρήστη του.

Η απάντηση σε μήνυμα του bot λειτουργεί χωρίς νέα αναφορά. Η απάντηση παραθέτει τα στοιχεία εξοπλισμού που δόθηκαν στις πηγές.

Η επιβεβαίωση έχει σημασία επειδή τα δεδομένα πρόσκλησης εμφανίζονται στην ομάδα. Το Quickchat AI απαιτεί απόφαση από τον λογαριασμό πριν δεχτεί την ομάδα ως προορισμό του Agent. Μην επιβεβαιώνετε άγνωστη ομάδα. Το εγχειρίδιο σύνδεσης Telegram εξηγεί το ίδιο όριο.

Ολοκληρώστε την επιβεβαίωση πριν φύγετε από τη ρύθμιση. Αν το bot αποχωρήσει από μη επιβεβαιωμένη ομάδα, δημιουργήστε νέο σύνδεσμο Add to a Telegram group, προσθέστε το ξανά και επιβεβαιώστε αμέσως την ομάδα σε αναμονή στο Quickchat AI. Η προσθήκη του bot μέσω της αναζήτησης μελών του Telegram δεν αντικαθιστά αυτή τη διαδικασία σύνδεσης.

Το σήμα Admin δείχνει την κατάσταση του bot στο Telegram. Δεν απαιτείται για συνήθεις απαντήσεις του κοινόχρηστου bot. Η αναβάθμισή του σε διαχειριστή επίσης δεν αλλάζει τον κανόνα αναφοράς ή απάντησης.

Βήμα 3: πώς ενεργοποιείτε ιδιωτικές συνομιλίες Telegram;

Ενεργοποιήστε Direct message link και μοιραστείτε ολόκληρο το παραγόμενο URL. Ο σύνδεσμος επιλέγει τον Agent σας μέσα στο κοινόχρηστο bot, ώστε οι πελάτες να ρωτούν ιδιωτικά χωρίς προσθήκη σε ομάδα.

Η ομάδα είναι κοινή συνομιλία. Μεταφέρετε προσωπικά στοιχεία και αναλήψεις προσωπικού στα DM.

1. Επιλέξτε τον ιδιωτικό Saltmarsh Sailing School. Ανοίξτε External Apps > Telegram και ενεργοποιήστε Direct message link. Αφήστε κενές τις συνδέσεις ομάδας του.
2. Αντιγράψτε τον παραγόμενο σύνδεσμο. Διατηρήστε το start=· ένας απλός σύνδεσμος προς το κοινόχρηστο bot δεν αναγνωρίζει τον Agent.
3. Ανοίξτε τον στο Telegram και πατήστε Start αν ζητηθεί.
4. Ρωτήστε How much is Start Sailing? χωρίς αναφορά. Ελέγξτε την απάντηση και βρείτε τη συνομιλία στο Inbox.
5. Καρφιτσώστε τον σύνδεσμο στο μήνυμα καλωσορίσματος για να τον βρίσκουν πριν μοιραστούν προσωπικά δεδομένα.

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο του δικού σας Agent. Η τοπική ρύθμιση δεν αποτελεί απόδειξη πραγματικής παράδοσης Telegram.

Το Telegram παρέδωσε το καλωσόρισμα Saltmarsh μετά το Start. Ελέγξτε έπειτα μια απάντηση από τη γνώση· ο χαιρετισμός μόνος του δεν δοκιμάζει την ανάκτηση πληροφοριών.

Δύο αποκόμματα της ίδιας οθόνης Telegram δείχνουν την καρφιτσωμένη πρόσκληση. Η τιμή start του συνδέσμου επίδειξης έχει παραλειφθεί· καρφιτσώστε τον δικό σας πλήρη παραγόμενο σύνδεσμο.

Μια ιδιωτική συνομιλία με το κοινόχρηστο bot συνδέεται με έναν Agent κάθε φορά. Ο σύνδεσμος άλλου Agent μπορεί να αλλάξει αυτήν τη σύνδεση. Για δική σας ταυτότητα Telegram και αποκλειστικό νήμα, χρησιμοποιήστε τη διαδρομή δικού σας bot.

Η απενεργοποίηση του Direct message link εμποδίζει νέες συνδέσεις μέσω αυτού. Για υπάρχουσα συνομιλία, χρησιμοποιήστε τον δικό της διακόπτη ή Disconnect. Ο σύνδεσμος είναι δημόσια είσοδος, όχι περιορισμός πρόσβασης σε εμπιστευτική γνώση.

Βήμα 4: πώς αποθηκεύετε αίτημα δοκιμής στο Google Sheets;

Η ενσωμάτωση Google Sheets δημιουργεί υπολογιστικό φύλλο και Action προσθήκης γραμμής. Προσαρμόστε το για τρία υποχρεωτικά πεδία αιτήματος και επαληθεύστε την πραγματική γραμμή. Το βήμα είναι προαιρετικό και λειτουργεί με το κοινόχρηστο bot.

Το αποτέλεσμα είναι αίτημα που θα εξετάσει άνθρωπος. Δεν δεσμεύει θέση ούτε ορίζει τιμή δοκιμής.

Συνδέστε το Sheets και ρυθμίστε ένα Action

1. Στον Saltmarsh Sailing School, ανοίξτε Actions & MCPs > Add Action > Google Sheets και επιλέξτε Connect Google Sheets. Συνδεθείτε στον σωστό λογαριασμό Google και εγκρίνετε την πρόσβαση.
2. Ανοίξτε το Quickchat Leads που δημιουργήθηκε. Κρατήστε το όνομα καρτέλας Leads, επειδή το URL του Action απευθύνεται εκεί.
3. Αντικαταστήστε τις κεφαλίδες με τη σειρά Name, Preferred weekday, Sailing experience, Conversation link, Channel.
4. Στο Actions & MCPs, επεξεργαστείτε το παραγόμενο log_lead_to_google_sheet. Χρησιμοποιήστε τη συνταγή παρακάτω. Αλλάξτε μαζί παραμέτρους, σώμα αιτήματος και κεφαλίδες ώστε οι θέσεις να συμφωνούν.

API Action Name

Record trial-lesson request

What to ask the user first

Ορίστε και τα τρία ως No default και αφαιρέστε τις προεπιλεγμένες παραμέτρους email και αιτήματος. Αυτά είναι τα μόνα πεδία που ρωτά η συνταγή. Το όνομα χρήστη Telegram είναι προαιρετικό και όχι αξιόπιστο υποχρεωτικό στοιχείο επικοινωνίας· ο καταγεγραμμένος σύνδεσμος συνομιλίας επιστρέφει το προσωπικό στο αίτημα.

Μέθοδος και URL: κρατήστε το παραγόμενο POST URL. Περιέχει ήδη το ID φύλλου, την καρτέλα Leads και valueInputOption=RAW. Δεν υπάρχει προσωρινό ID προς συμπλήρωση.

Κεφαλίδες: διατηρήστε τη ρύθμιση της ενσωμάτωσης.

Στην καρτέλα Body του API Endpoint χρησιμοποιήστε:

{"values":[["{{name}}","{{preferred_weekday}}","{{sailing_experience}}","{{conversation_url}}","{{conversation_channel}}"]]}

Με Add AI Data εισαγάγετε τις ετικέτες παραμέτρων και μεταβλητών συνομιλίας όπου χρειάζεται. Οι πρώτες τρεις τιμές προέρχονται από τη συνομιλία· τις τελευταίες δύο δίνει το Quickchat AI.

API Action Description

In a private chat only, call this once when the person has requested a trial lesson and provided their name, preferred weekday and sailing experience. Ask for the next missing required field before calling. Do not call it for general course questions, in groups, or to confirm a booking. A successful call records an enquiry for the office; it does not reserve a place.

Ανοίξτε Advanced settings > Run only when και προσθέστε telegram_chat_type equals private. Χρησιμοποιήστε μόνο το κλειδί μεταδεδομένων, χωρίς metadata_ ή άγκιστρα. Έτσι αποτρέπεται HTTP αίτημα για μήνυμα ομάδας ακόμη κι αν το μοντέλο το επιχειρήσει. Το εγχειρίδιο συνθηκών εκτέλεσης εξηγεί τον έλεγχο.

Ορίστε Response filter σε $.updates.updatedRows για να επιστρέφει αριθμό γραμμών και όχι περιττή απάντηση παρόχου. Διατηρήστε το Action ενεργό.

Το κλειδί είναι telegram_chat_type. Η συνθήκη ελέγχεται πριν από την αποστολή.

Τοπική ρύθμιση της συνταγής. Το URL Sheets και η εξουσιοδότηση OAuth πρέπει να προέρχονται από τη δική σας σύνδεση Google.

Ελέγξτε τη γραμμή και μετά το ελλιπές αίτημα

Στείλτε το παρακάτω μέσω του ιδιωτικού συνδέσμου Telegram του Agent:

I am Alex Morgan. I want a trial on Tuesday. I am a beginner.

Ελέγξτε και τα τρία: η απάντηση περιγράφει αίτημα, η κάρτα Action στο Inbox δείχνει τις τιμές και η πραγματική καρτέλα Leads έχει αντίστοιχη γραμμή. Ούτε καθησυχαστική απάντηση ούτε υψηλός βαθμός Simulation αποδεικνύει εγγραφή στο Google Sheets.

Ο Agent κατέγραψε το όνομα που δόθηκε, την προτίμηση για Τρίτη και την εμπειρία αρχάριου. Η διαθεσιμότητα και η ακριβής τιμή χρειάζονται ακόμη επιβεβαίωση από το γραφείο.

Δύο λεπτομέρειες της ίδιας αποθηκευμένης γραμμής διατηρούν ευανάγνωστες και τις πέντε στήλες. Ο σύνδεσμος συνομιλίας του συγκεκριμένου λογαριασμού είναι κρυμμένος. Οι άλλες τέσσερις τιμές παραμένουν αμετάβλητες.

Ξεκινήστε ξεχωριστή δοκιμή με I would like a trial lesson. Ο Agent πρέπει να ζητά τα πεδία που λείπουν, μία ερώτηση κάθε φορά, πριν εκτελέσει το Action. Δοκιμάστε και How much is Start Sailing?· μια απλή ερώτηση δεν πρέπει να δημιουργεί γραμμή. Το prompt ζητά μία εγγραφή ανά αίτημα, αλλά η συνταγή προσθήκης δεν είναι σύστημα κρατήσεων με εγγύηση αποφυγής επαναλαμβανόμενων αποτελεσμάτων. Ελέγξτε διπλότυπα πριν την επιχειρησιακή χρήση.

Βήμα 5: πώς παραδίδετε μια συνομιλία Telegram σε άνθρωπο;

Ρυθμίστε Human Handoff και ελέγξτε την ανάθεση στο Inbox. Ένα prompt που λέει ότι θα απαντήσει το γραφείο δεν μεταφέρει μόνο του την ευθύνη ούτε παύει το AI.

Η αλλαγή ανάθεσης είναι το σημείο ελέγχου. Ο άνθρωπος ολοκληρώνει την υπόθεση· η επιστροφή στο AI ελέγχεται χωριστά.

1. Επιλέξτε Saltmarsh Sailing School, ανοίξτε Actions & MCPs > Human Handoff και ενεργοποιήστε το. Αφήστε το απενεργοποιημένο στον Saltmarsh Group.
2. Στο Handoff Rules επιλέξτε +. Βάλτε Private enquiries στο Rule Name, επικολλήστε handoff-rule.txt στο Description και ενεργοποιήστε State. Οι νέες γραμμές ξεκινούν ανενεργές. Ο κανόνας καλύπτει επιστροφές, παράπονα, αίτημα για άνθρωπο και αποδοχή ανθρώπινης βοήθειας στον ιδιωτικό Agent.
3. Αδειάστε Keywords, απενεργοποιήστε τους προκαθορισμένους κανόνες του παραδείγματος και αποθηκεύστε μόνο τον προσαρμοσμένο ενεργό. Η ομάδα απομονώνεται με κλειστό Human Handoff στον χωριστό ομαδικό Agent· ο κανόνας περιγράφει πότε μεταβιβάζει ο ιδιωτικός.
4. Ορίστε Confirmation ως I have passed this private conversation to the Saltmarsh office. A member of staff can reply here. Ρυθμίστε Human Agents’ availability στις ώρες πραγματικής κάλυψης και ένα ειλικρινές μήνυμα εκτός ωραρίου.
5. Στην ιδιωτική συνομιλία στείλτε I want a refund for last week. Can I speak to a person?.
6. Στο Inbox, βρείτε τη συνομιλία, ελέγξτε την ανάθεση, επιλέξτε Assign to me και στείλτε Hi, I’m Alex from the office. I’ll review your request. Ελέγξτε ότι φτάνει στο Telegram.
7. Στείλτε άλλο μήνυμα πελάτη όσο ο άνθρωπος κατέχει τη συνομιλία. Το AI πρέπει να μείνει σιωπηλό. Αφήστε τον χειριστή να ολοκληρώσει και να επιλύσει την υπόθεση στο Inbox. Η επιστροφή στο AI είναι ξεχωριστή δοκιμή.

Το State του προσαρμοσμένου κανόνα είναι ενεργό. Οι προκαθορισμένες ενεργοποιήσεις είναι κλειστές, με έναν κανόνα προς έλεγχο.

Το πραγματικό αίτημα Telegram ενεργοποίησε το Handoff. Η ανάθεση στο Inbox και η εξερχόμενη απάντηση του χειριστή επαληθεύτηκαν ξεχωριστά.

Στον πραγματικό έλεγχο, η συνομιλία μεταφέρθηκε στο Unassigned, έτοιμη να την αναλάβει άνθρωπος. Ο χειριστής επέλεξε Assign to me, έστειλε την απάντηση του γραφείου και το Telegram την αποδέχτηκε. Το παραπάνω στιγμιότυπο δείχνει την απάντηση παράδοσης, όχι το μεταγενέστερο μήνυμα του χειριστή. Ελέγξτε τόσο την ανάθεση όσο και την αποστολή όταν επαναλάβετε τη δοκιμή.

Αφήστε αυτή την υπόθεση στον χειριστή μέχρι να επιλυθεί. Στην τοπική δοκιμή επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή στο AI Agent επέτρεψε μία απάντηση πριν ενεργοποιηθεί ξανά το Handoff. Η επιστροφή στο AI απαιτεί δική της επιτυχημένη δοκιμή επόμενου μηνύματος. Δεν αποτελεί κριτήριο ολοκλήρωσης αυτής της ροής. Ο οδηγός παράδοσης σε άνθρωπο εξηγεί αναλυτικότερα τη στελέχωση και την ευθύνη της συνομιλίας.

Βήμα 6: πώς δοκιμάζετε ολόκληρο το chatbot Telegram;

Χρησιμοποιήστε Testing για επαναλαμβανόμενους ελέγχους απάντησης και επαληθεύστε χωριστά τις ζωντανές διαδρομές Telegram και τα εξωτερικά αποτελέσματα. Το μοντέλο μπορεί να απαντά σωστά ενώ η σύνδεση, η εγγραφή ή η παράδοση μεταβίβασης παραμένουν λανθασμένες.

Ελέγξτε το σύστημα που διαχειρίζεται το αποτέλεσμα: γνώση για γεγονότα, αρχεία Action για αιτήματα, Sheets για γραμμές και Telegram για παράδοση.

Εκτελέστε επαναλήψιμο σύνολο ερωτήσεων

1. Ανοίξτε Testing, δημιουργήστε σύνολο Saltmarsh: knowledge checks και επιλέξτε Paste messages.
2. Επικολλήστε simulation-messages.txt. Διατηρήστε τα --- σε ξεχωριστές γραμμές μεταξύ περιπτώσεων.
3. Ανοίξτε Evaluation criteria, επικολλήστε evaluation-criteria.txt και αποθηκεύστε.
4. Επιλέξτε Run > Start Run και εξετάστε κάθε απάντηση μαζί με τον βαθμό.

Κρατήστε ίδιες ερωτήσεις όταν αλλάζετε μία οδηγία για χρήσιμη σύγκριση.

Διαβάστε απαντήσεις και βαθμό. Είναι δοκιμές γνώσης, όχι παράδοσης Telegram.

Ο αξιολογητής χρειάζεται τα στοιχεία της σχολής για να κρίνει ακρίβεια. Πρέπει επίσης να γνωρίζει ότι το κείμενο δεν αποδεικνύει γραμμή φύλλου, παράδοση Telegram ή αλλαγή ανάθεσης. Το τυπικό κειμενικό Simulation δεν δίνει μεταδεδομένα Telegram, άρα η απουσία τους δεν σημαίνει βλάβη στον περιορισμό ιδιωτικού Action. Εκτελέστε ελέγχους εξαρτώμενους από το κανάλι στην πραγματική ιδιωτική συνομιλία.

Τι άλλαξαν οι τοπικές δοκιμές;

Ο αρχικός σχεδιασμός χρησιμοποιούσε έναν Agent και για τις δύο εισόδους. Μια τοπική δοκιμή έδειξε ότι αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ομάδα μετέφερε την κοινή συνομιλία στο Human Handoff. Χωρίσαμε τους Agents και απενεργοποιήσαμε τόσο το Handoff όσο και τα Actions καταγραφής αιτημάτων στον Agent της ομάδας. Οι επαναληπτικοί έλεγχοι επιστροφής χρημάτων και δοκιμαστικού μαθήματος στην ομάδα έδιναν οδηγίες για τον καρφιτσωμένο ιδιωτικό σύνδεσμο, διατηρώντας την ανάθεση στο AI. Γι’ αυτό το Βήμα 1 χρησιμοποιεί ρυθμίσεις μαζί με οδηγίες για να χωρίσει τις δύο συνομιλίες.

Και οι δέκα τελικοί τοπικοί έλεγχοι γνώσης ολοκληρώθηκαν με 5/5, ενώ οι δύο φιλοξενούμενοι Agents πέρασαν τις ίδιες δέκα περιπτώσεις. Αυτές οι μικρές εκτελέσεις δεν αποτελούν εκτίμηση ακρίβειας σε παραγωγή. Η πραγματική ομάδα απάντησε επίσης για την τιμή του μαθήματος και τα απαραίτητα είδη, έπειτα δεν επιβεβαίωσε την ενοικίαση στολών νεοπρενίου. Διατηρήστε τις περιπτώσεις ελλιπών στοιχείων όταν προσαρμόζετε το πακέτο. Οι σωστές τιμές από μόνες τους δεν ελέγχουν την αυτοσυγκράτηση του Agent.

Η έλλειψη γνώσης οδηγεί στο «δεν μπορώ να επιβεβαιώσω». Το ξεχωριστό μήνυμα για τον κωδικό πύλης δεν απευθύνεται στο bot και δεν φαίνεται απάντηση σε αυτό το στιγμιότυπο.

Το πραγματικό ιδιωτικό αίτημα δοκιμαστικού μαθήματος παρήγαγε μία επιτυχημένη κλήση Sheets Action με Alex Morgan, Tuesday και beginner. Το Google επέστρεψε HTTP 200 και μία ενημερωμένη γραμμή. Η αποθηκευμένη γραμμή περιείχε επίσης τον σύνδεσμο συνομιλίας και το κανάλι telegram. Ξεχωριστή δοκιμή Action με μεταδεδομένα ομαδικής συνομιλίας δεν έστειλε αίτημα HTTP. Κατά την προσαρμογή του περιορισμού, ελέγξτε τόσο το αποδεκτό ιδιωτικό αίτημα όσο και το απορριφθέν ομαδικό πλαίσιο.

Ελέγξτε το κανάλι και τις εξωτερικές του επιδράσεις

Χρησιμοποιήστε το κενό test-matrix.csv του πακέτου για τις δικές σας παρατηρήσεις. Τα παραπάνω στιγμιότυπα δείχνουν τα αποτελέσματα της επίδειξης. Ο πίνακας περιλαμβάνει επίσης ελέγχους για τη δική σας ρύθμιση. Καταγράψτε τον χρόνο που πέρασε όταν ελέγχετε τη σιωπή και διαχωρίστε την ανθρώπινη ανάληψη από οποιαδήποτε μεταγενέστερη επιστροφή στο AI.

Όταν αποτυγχάνει έλεγχος, αλλάξτε μία σχετική ρύθμιση και επαναλάβετε το ίδιο μήνυμα. Διορθώστε ελλιπή στοιχεία στο Knowledge Base, πρόωρη κλήση Action στην περιγραφή ή στα υποχρεωτικά πεδία, και σιωπηλή ομάδα ελέγχοντας πρώτα επιβεβαίωση και τρόπο αναφοράς. Κρατήστε την αποτυχία για να φαίνεται η βελτίωση.

Πότε χρειάζεται δικό σας bot με BotFather;

Δημιουργήστε δικό σας bot όταν χρειάζεστε όνομα και εικόνα δικά σας, Telegram Bot API Actions ή ομάδα που δέχεται συνηθισμένα μηνύματα. Το κοινόχρηστο αρκεί για τις προηγούμενες διαδρομές ομάδας και ιδιωτικών απαντήσεων.

Επιλέξτε ταυτότητα και συμπεριφορά μηνυμάτων πριν προσθέσετε δεύτερο bot.

1. Ανοίξτε τον επαληθευμένο BotFather στο Telegram και στείλτε /newbot.
2. Επιλέξτε όνομα εμφάνισης και διαθέσιμο όνομα χρήστη που τελειώνει σε bot. Το BotFather επιστρέφει token. Κρατήστε το ιδιωτικό.
3. Επίλεξε Saltmarsh Group αν αυτό το bot πρόκειται να προστεθεί σε ομάδα. Χρησιμοποίησε το Saltmarsh Sailing School μόνο για ιδιωτικές συνομιλίες. Στο External Apps > Telegram, ανοίξτε Your own bot και επιλέξτε Connect to Telegram.
4. Επικολλήστε στο Bot Token και ολοκληρώστε τη σύνδεση. Βεβαιωθείτε ότι το Enable your own bot είναι ενεργό.
5. Ανοίξτε τον σύνδεσμο Telegram του bot, στείλτε /start και μετά την ίδια ερώτηση τιμής.
6. Για απλά μηνύματα ομάδας, χρησιμοποιήστε /setprivacy στο BotFather, επιλέξτε bot και Disable, μετά αφαιρέστε και ξαναπροσθέστε το στη δοκιμαστική ομάδα. Το bot διαχειριστής επίσης δέχεται απλά μηνύματα. Η τεκμηρίωση ιδιωτικότητας εξηγεί τους κανόνες παράδοσης.

Βάλτε token μόνο στο Bot Token. Το πεδίο εμφανίζεται κενό για να μη δημοσιευθούν διαπιστευτήρια.

Κρατήστε κοινόχρηστο και δικό σας bot σε χωριστές ομάδες. Μαζί μπορεί να δώσουν διπλές απαντήσεις. Για καρφίτσωμα ανακοινώσεων ή διαχείριση μελών, ακολουθήστε τον οδηγό διαχείρισης ομάδας Telegram, με τις συνθήκες Action μόνο για διαχειριστές.

Μπορούν ChatGPT ή Claude να βοηθήσουν στη ρύθμιση;

Μια συνδεδεμένη εφαρμογή διαχείρισης Quickchat AI μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία Agent, στην προσθήκη γνώσης, στις υποστηριζόμενες ρυθμίσεις και στις δοκιμές. Όπου η εφαρμογή-πελάτης παρέχει ρύθμιση Telegram, μπορεί να ενεργοποιήσει τον ιδιωτικό σύνδεσμο μηνυμάτων του κοινόχρηστου bot. Η επιλογή ομάδας και η επιβεβαίωση στον πίνακα παραμένουν βήματα του ιδιοκτήτη. Ορισμένοι πελάτες απαιτούν επίσης τον πίνακα για ενεργοποίηση ιδιωτικού συνδέσμου και ρυθμίσεις Human Handoff, οπότε ζητήστε πρώτα από τον βοηθό να ελέγξει τα διαθέσιμα εργαλεία του.

Συνδέστε το πρόσθετο Quickchat AI για ChatGPT ή τον σύνδεσμο Claude, και δώστε τα αρχεία με το ακόλουθο prompt:

Use my connected Quickchat AI account to create two Agents from the attached kit: Saltmarsh Group with group-main-prompt.txt and Saltmarsh Sailing School with main-prompt.txt. Add both knowledge files to each. Keep Actions and Human Handoff off on Saltmarsh Group. Prepare the supplied knowledge-test dataset. Check the tools available in this client before changing settings. Show me the configuration and ask before running credit-consuming tests or writing to Google Sheets. Where supported, enable only Saltmarsh Sailing School's shared-bot direct-message link and return the complete link. Leave group selection, dashboard confirmation, BotFather setup, Google OAuth and unsupported settings for me, with exact dashboard steps. Report what was configured, what was actually tested and what remains to verify in Telegram.

Η διαθεσιμότητα εργαλείων εξαρτάται από εφαρμογή και δικαιώματα λογαριασμού. Ακολουθήστε το εγχειρίδιο διαχείρισης λογαριασμού για σύνδεση. Αυτό συνδέει βοηθό με το Quickchat AI, δεν μετατρέπει προσωπική συνομιλία ChatGPT ή Claude σε φιλοξενούμενο backend του bot Telegram.

Γιατί δεν απαντά το chatbot Telegram;

Ελέγξτε σύνδεση και διαδρομή μηνύματος πριν ξαναγράψετε το prompt. Τα συμπτώματα έχουν διαφορετικά αίτια.

Πριν καλέσετε πελάτες, αντικαταστήστε τα φανταστικά στοιχεία, ελέγξτε τον διαχωρισμό ομάδας και ιδιωτικής συνομιλίας και στελεχώστε την ουρά παράδοσης. Ζητήστε από συνάδελφο να ελέγξει τις δημόσιες εισόδους από άλλον λογαριασμό ως τελικό έλεγχο πριν από την έναρξη. Για άλλο κανάλι κοινότητας, το tutorial chatbot Discord ακολουθεί παρόμοια διαδικασία κατασκευής και δοκιμής. Για συνομιλίες χαρακτήρων, χρησιμοποιήστε τον οδηγό roleplay στο Telegram.

Προαιρετικοί έλεγχοι: συγκρίνετε μεθόδους εγκατάστασης με τις δηλωμένες ανάγκες σας ή απαντήσεις ανά προϋπολογισμό μονάδων με προϋπολογισμό που παρέχετε. Οι υπολογιστές δεν εξετάζουν λογαριασμό, ιστοσελίδα ή υπόλοιπο.

Αντιγράψιμη ρύθμιση Saltmarsh

Ακολουθούν οι πλήρεις πηγές και οδηγίες του οδηγού. Η λήψη περιλαμβάνει και συνταγή Action, κριτήρια αξιολόγησης και δοκιμές.

Agent ομάδας: Main Prompt

Επικολλήστε στο Identity > Main Prompt του Saltmarsh Group. Κρατήστε Human Handoff και προσαρμοσμένα Actions απενεργοποιημένα.

You answer general questions in the Saltmarsh Sailing School members' group. Use only the Knowledge Base and keep each reply to two or three sentences. Do not add facts or requirements the sources do not contain. If a fact is missing, say that you cannot confirm it.

For trial requests, refunds, complaints, personal details or a request for a person, direct the member to the school's private link pinned in the group; do not invent a link. Do not collect personal details in this group. You cannot record requests, confirm bookings, approve refunds or transfer a conversation to staff. Do not claim you did any of these things. The private Agent records an enquiry; it cannot check live availability or confirm a trial. Only the office confirms availability and price.

Ιδιωτικός Agent: Main Prompt

Επικολλήστε στο Identity > Main Prompt του Saltmarsh Sailing School. Διατηρήστε το όνομα Action ίδιο με τη συνταγή.

You are the private-chat assistant of Saltmarsh Sailing School. Answer school questions from the Knowledge Base. Do not add plausible details that are not in the sources, including extra clothing or footwear requirements. Keep replies to two or three sentences and ask at most one question per message. If a fact is missing, say that you cannot confirm it; do not invent dates, availability, gate codes or wetsuit rental. Explain weather policy without claiming to know the current forecast.

When a person requests a trial lesson, collect their name, preferred weekday and sailing experience. Ask for only the next missing field. When all three are present, use Record trial-lesson request once. Say the request was recorded only after the Action succeeds. Explain that the office still needs to confirm availability and price; never say a lesson is booked. If the Action is unavailable or fails, say the request has not been recorded and offer a person.

Use Human Handoff for a current unresolved refund request, complaint or explicit request for a person. After a staff member has resolved the enquiry and returned the conversation to AI, answer new general questions normally; do not hand off again solely because an earlier message mentioned a refund or asked for a person. Do not approve refunds or promise a response time. For a missing fact, say what is unknown and offer a person; do not treat uncertainty as a negative answer about the service.

Γνώση: μαθήματα και αιτήματα δοκιμής

Επικολλήστε στο Content του πρώτου άρθρου γνώσης.

Saltmarsh Sailing School demonstration information

This fictional school is used only for a tutorial. It contains no real customer data.

Start Sailing is a two-day course costing EUR 240. Day Skipper theory runs across five evenings and costs EUR 310. A private lesson lasts 90 minutes and costs EUR 95.

Courses run from April to October. Course dates are published on the school's website one month ahead. This source does not contain the next available date or live availability.

Bring a waterproof jacket, non-marking shoes and a change of clothes. The school provides buoyancy aids.

A trial-lesson request is an enquiry, not a confirmed booking. The office needs the person's name, preferred weekday and sailing experience, then confirms availability and price. Do not collect payment details. Do not infer a trial price from the private-lesson price.

Γνώση: πολιτικές και πληροφορίες μελών

Επικολλήστε στο Content του δεύτερου άρθρου.

Saltmarsh Sailing School demonstration policies

If the forecast shows more than 25 knots of wind or thunderstorms, the session moves to the next available date at no extra cost. The instructor decides on the morning of the session. This source is a policy, not a live weather forecast or a cancellation decision.

Parking is free at the clubhouse. The gate code is sent to enrolled students the day before their course. The code itself is not in this Knowledge Base.

Refunds and complaints are handled by the office. An AI answer cannot approve a refund. A member of staff must decide each case.

The Telegram members' group is for general questions. Trial requests, refunds and other personal details belong in a private conversation with the school's Agent, opened from the school's direct-message link.

Κανόνας Human Handoff

Επικολλήστε στο Human Handoff > Handoff Rules και ρυθμίστε την πραγματική διαθεσιμότητα.

Transfer this private conversation to a person when the visitor has a current unresolved refund request, complaint, explicit request for a person, or accepts an offer of human help. After a staff member resolves the enquiry and returns it to AI, earlier refund or handoff messages must not trigger a new transfer for a general course question. Explain that a staff member can review the case here without approving a refund or promising a response time. This Agent is used only for private enquiries; the separate group Agent has Human Handoff disabled.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς προσθέτω AI chatbot σε ομάδα Telegram;

Στο Quickchat AI ανοίξτε External Apps, επιλέξτε Telegram και Add to a Telegram group. Διαλέξτε ομάδα στο Telegram, επιστρέψτε στο Quickchat AI και πατήστε Confirm. Τα μέλη ρωτούν αναφέροντας το κοινόχρηστο bot ή απαντώντας σε μήνυμά του.

Απαντά το AI chatbot Telegram σε κάθε μήνυμα;

Το κοινόχρηστο bot Quickchat AI απαντά σε ομαδικά μηνύματα που το αναφέρουν ή απαντούν σε αυτό. Η απλή συζήτηση δεν το ενεργοποιεί. Δικό σας bot δέχεται απλά μηνύματα όταν η ιδιωτικότητα Telegram είναι κλειστή ή είναι διαχειριστής. Δοκιμάστε το σε χωριστή ομάδα.

Χρειάζομαι BotFather ή token Telegram bot;

Δεν χρειάζεστε BotFather ή token για το κοινόχρηστο bot και τον ιδιωτικό σύνδεσμό του. Δημιουργήστε δικό σας bot όταν χρειάζεστε όνομα και εικόνα ή Actions που καλούν Telegram Bot API. Τα συνηθισμένα Google Sheets Actions λειτουργούν με το κοινόχρηστο bot.

Μπορούν πελάτες να στέλνουν ιδιωτικά μηνύματα στο chatbot;

Ναι. Ενεργοποιήστε Direct message link στο Quickchat AI και μοιραστείτε τον πλήρη σύνδεσμο. Ο πελάτης ανοίγει και πατά Start αν ζητηθεί. Ο σύνδεσμος επιλέγει τον Agent μέσα στο κοινόχρηστο bot. Η απενεργοποίηση εμποδίζει νέες συνδέσεις· οι υπάρχουσες ιδιωτικές συνομιλίες έχουν ξεχωριστούς διακόπτες ενεργοποίησης και αποσύνδεσης.

Είναι δωρεάν ένα AI chatbot Telegram;

Η δημιουργία bot στο BotFather δεν προσθέτει από μόνη της AI. Το Quickchat AI προσφέρει Free για προσωπική, μη εμπορική μάθηση με περιορισμένες μονάδες AI. Η εμπορική χρήση χρειάζεται πληρωμένο πρόγραμμα. Απαντήσεις, Preview και Simulation καταναλώνουν μονάδες, ενώ εξωτερικές υπηρεσίες μπορεί να χρεώνουν χωριστά.

Υποστηρίζει το Telegram AI chatbots;

Το Telegram υποστηρίζει AI bots τρίτων και ενσωματώσεις AI. Ο οδηγός συνδέει Agent Quickchat AI που απαντά από τη δική σας επιχειρηματική γνώση. Το BotFather δημιουργεί την ταυτότητα του bot· δεν παρέχει τη γνώση ούτε ρυθμίζει τη ροή υποστήριξης.

Καταλαβαίνει το chatbot φωτογραφίες και αρχεία;

Η ενσωμάτωση Telegram λαμβάνει φωτογραφίες και αναλύει το οπτικό περιεχόμενο. Άλλα αρχεία φτάνουν ως συνημμένα, αλλά δεν διαβάζονται αυτόματα. Δοκιμάστε τους τύπους αρχείων των πελατών και εξετάστε Telegram και Inbox.

Μπορώ να δημιουργήσω bot χαρακτήρα ή παιχνιδιού ρόλων;

Ναι. Η ίδια σύνδεση Telegram μπορεί να εξυπηρετεί Agent με ταυτότητα χαρακτήρα και κατάλληλες οδηγίες. Ο οδηγός χρησιμοποιεί επιχειρηματική υποστήριξη· ο Agent παιχνιδιού ρόλων χρειάζεται δικό του prompt και δοκιμές.