Giới thiệu
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ chỉ cho bạn chính xác cách kết nối ChatGPT với WhatsApp bằng Quickchat AI.
Với thiết lập này, bạn có thể tạo một chatbot WhatsApp tùy chỉnh được vận hành bởi AI Agent của riêng bạn, trả lời khách hàng ngay lập tức và hoạt động 24/7.
Bạn sẽ cần:
- một Quickchat AI Agent (bạn có thể đăng ký miễn phí)
- một số điện thoại WhatsApp Business
- một tài khoản Meta Business
Hiện tại, phía chúng tôi chỉ cần một cú nhấp để tích hợp, và Meta sẽ hướng dẫn bạn các bước còn lại. Không cần lập trình.
Xem video hướng dẫn
Vì sao nên kết nối ChatGPT với WhatsApp
Hơn 2 tỷ người dùng WhatsApp mỗi tháng, khiến đây trở thành một trong những kênh hiệu quả nhất để giao tiếp với khách hàng.
Với Quickchat AI, bạn có thể:
- cung cấp phản hồi tức thì cho khách hàng
- tự động hóa FAQ trên WhatsApp
- chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần
- tự động phân loại khách hàng tiềm năng
- mang lại cho người dùng trải nghiệm kiểu ChatGPT ngay trong WhatsApp
AI Agent của bạn có mặt trên kênh mà khách hàng của bạn đã quen dùng.
Cách tích hợp hoạt động
Sau khi kết nối:
- Người dùng gửi tin nhắn đến số WhatsApp Business của bạn.
- Quickchat AI chuyển tiếp tin nhắn ngay lập tức đến AI Agent của bạn.
- AI Agent của bạn phản hồi bằng kiến thức, hướng dẫn và công cụ của nó.
- Bạn xem toàn bộ cuộc trò chuyện trong Quickchat AI Inbox.
AI Agent kiểu ChatGPT của bạn trong WhatsApp
Làm theo các bước dưới đây để thiết lập mọi thứ.
Bước 0: Điều kiện tiên quyết
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn có:
- Một số điện thoại WhatsApp Business riêng có thể nhận SMS hoặc cuộc gọi để xác minh, và chưa hoạt động trong ứng dụng WhatsApp Messenger
- Một tài khoản Meta Business
- Thông tin doanh nghiệp cơ bản (tên, website, danh mục, mô tả)
Bước 1: Mở tích hợp WhatsApp trong Quickchat AI
- Đăng nhập vào Quickchat AI dashboard
- Vào External Apps
- Nhấp vào thẻ WhatsApp
Mở External Apps và chọn WhatsApp
Một bảng điều khiển trượt vào với phần tổng quan ngắn, các điều kiện tiên quyết và một nút Connect WhatsApp duy nhất. (Không còn bước thứ hai riêng biệt nữa, việc kết nối hiện chỉ cần một cú nhấp.)
Bảng WhatsApp với nút Connect WhatsApp một cú nhấp
Bước 2: Kết nối WhatsApp qua Meta
Nhấp Connect WhatsApp. Cửa sổ Embedded Signup của Meta mở ra và hướng dẫn bạn toàn bộ trong một luồng. (Meta thỉnh thoảng cập nhật các màn hình này, nên giao diện của bạn có thể hơi khác.)
- Đăng nhập bằng tài khoản Facebook (Meta) của bạn.
- Xem lại quyền truy cập bạn đang cấp cho Quickchat AI (tài khoản WhatsApp Business và business portfolio của bạn) rồi tiếp tục.
- Nhập thông tin doanh nghiệp của bạn (business portfolio, tên, website, quốc gia).
- Tạo WhatsApp Business Account mới hoặc chọn tài khoản bạn đã có.
Chọn hoặc tạo WhatsApp Business Account của bạn
- Chọn display name và category cho WhatsApp Business của bạn.
Đặt display name cho WhatsApp Business của bạn
- Thêm phone number mà khách hàng sẽ nhắn tin đến và xác minh bằng mã SMS hoặc mã thoại Meta gửi. Bạn có thể dùng số từ các dịch vụ như Hushed.
Thêm và xác minh số điện thoại cho chatbot WhatsApp của bạn
- Nhấp Confirm để cấp quyền truy cập, sau đó nhấp Finish. Cửa sổ hiển thị xác nhận của Quickchat AI và tự động đóng.
Bước 3: Xác nhận kết nối
Quay lại Quickchat AI, bảng WhatsApp hiển thị Connecting your WhatsApp account và chuyển sang Connected trong khoảng 30 giây. Bạn sẽ thấy WhatsApp Business Account của mình, chỉ báo Webhook Active màu xanh (AI của bạn đang nhận tin nhắn theo thời gian thực), và số điện thoại của bạn cùng tên đã xác minh, quality rating và trạng thái display-name. Nếu cập nhật chậm, hãy nhấp Refresh Status.
Đã kết nối, chỉ còn một việc cần làm: gửi tin nhắn đầu tiên
Connected nghĩa là Quickchat AI có thể truy cập tài khoản của bạn. Thẻ ngay bên dưới cho bạn biết những gì vẫn cần làm trước khi khách hàng nhận được phản hồi: Waiting for your first message cho đến khi một tin nhắn đã đến số của bạn (nhấp Refresh sau khi bạn gửi một tin nhắn, và trạng thái sẽ chuyển thành Messages Received), một ghi chú nếu Meta vẫn đang xem xét display name của bạn (bạn không cần làm gì và thường mất vài ngày), và một ghi chú nếu số đó là số thử nghiệm +1 555 do Meta cung cấp, số này dùng để thử nghiệm và không thể chuyển sang tài khoản khác.
Khi bảng hiển thị Messages Received, AI Agent của bạn đã hoạt động trên WhatsApp.
Bước 4: Kiểm thử bot WhatsApp được vận hành bởi ChatGPT
Mở WhatsApp trên điện thoại của bạn và nhắn tin đến số AI mới của bạn.
Tin nhắn ví dụ: Xin chào, tôi đang kiểm thử chatbot WhatsApp của mình.
Agent của bạn sẽ trả lời ngay lập tức.
Kiểm thử bot kiểu ChatGPT của bạn trong WhatsApp
Mở Quickchat AI Inbox để xem mọi tin nhắn theo thời gian thực, nơi bạn hoặc đội ngũ của bạn có thể tham gia bất cứ lúc nào.
Bước 5: Hoàn tất các bước được khuyến nghị trong WhatsApp Manager
Khi bạn kết nối số của mình, Meta gửi một tin nhắn kèm liên kết đến WhatsApp Manager. Nếu bạn để bất kỳ bước thiết lập nào của Meta chưa hoàn tất, Quickchat AI cũng gửi email cho chủ tài khoản với các bước còn lại để nhắc nhở.
Trong WhatsApp Manager, bạn có thể:
- cấu hình hồ sơ doanh nghiệp của bạn
- đặt display name của bạn (trạng thái hiển thị bên cạnh số của bạn trong bảng WhatsApp của Quickchat AI)
- tải lên ảnh hồ sơ của bạn
- quản lý cài đặt doanh nghiệp
- theo dõi quality rating
Hoàn tất các tác vụ onboarding này giúp số của bạn duy trì trạng thái tốt.
Bước 6: Tạo liên kết WhatsApp và mã QR
Bước này giúp người dùng dễ bắt đầu trò chuyện với AI Agent của bạn.
- Vào Message links trong WhatsApp Manager
- Viết một tin nhắn mặc định, chẳng hạn: “Xin chào”
- Tạo liên kết và mã QR của bạn
- Chia sẻ trên website hoặc mạng xã hội của bạn
Trò chuyện với Support AI của Quickchat trên WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: Bắt đầu trò chuyện
Cung cấp cho khách hàng liên kết trực tiếp đến WhatsApp AI Agent của bạn
Tóm tắt
Bạn đã kết nối thành công ChatGPT với WhatsApp bằng Quickchat AI.
Chatbot WhatsApp của bạn hiện đã hoạt động và sẵn sàng trả lời khách hàng ngay lập tức.
Trong hướng dẫn này, bạn đã học cách:
- thiết lập một số WhatsApp Business
- kết nối số đó với Quickchat AI bằng một cú nhấp
- hoàn tất Embedded Signup của Meta
- kiểm thử bot WhatsApp kiểu ChatGPT của bạn
- cấu hình các cài đặt bổ sung trong WhatsApp Manager
Đây là một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để cung cấp hỗ trợ bằng AI tại nơi khách hàng của bạn dành nhiều thời gian nhất.
Bổ sung: mở rộng sang nhiều kênh hơn
Với Quickchat AI, bạn có thể kết nối AI Agent của mình không chỉ với WhatsApp mà còn với:
Khám phá tất cả các kênh tại đây: