Quickchat AI giao tiếp với Trang Facebook qua Graph API của Meta. Bạn đăng nhập Facebook, chọn Trang và xác nhận trong ứng dụng. Không trả lời gì trước khi bạn xác nhận. Không có trình hướng dẫn, không cần xác minh số điện thoại và Meta không tính phí mỗi tin nhắn Messenger.
A Messenger conversation with an online shop. The customer asks whether
the shop delivers to Ireland and what happens if the item does not fit.
The shop's Quickchat AI Agent answers with the delivery time, the free
delivery threshold and the 30-day returns window, the customer replies
with a thumbs-up, and the shop is marked as having seen it and is typing.
MacShopActive now
Tue 14:28
hey, do you deliver to Ireland?
Yes, we deliver across Ireland. It's 3 to 4 working days, and free over €40.
and if it doesn't fit?
You have 30 days from delivery to send it back. Say the word and I'll put a prepaid label in this chat.
👍
Aa
Không tự hoạt động quá sớmBạn tự xác nhận Trang
Tạm dừng không hủy liên kếtMột công tắc dừng phản hồi
Hoạt động trong khoảng năm phút
Cách hoạt động
Ba bước: một trong tài khoản Quickchat AI, một trong cửa sổ đăng nhập Facebook, một trở lại ứng dụng. Không cần tạo ứng dụng Meta hay gửi App Review.
1
Tạo Tác nhân AI
Đặt tên, tính cách và hướng dẫn bằng ngôn ngữ thông thường. Thêm tài liệu, trung tâm trợ giúp hoặc FAQ để tác nhân trả lời từ nội dung của bạn thay vì dữ liệu huấn luyện chung.
2
Đăng nhập bằng Facebook
Mở Facebook Messenger trong External Apps và nhấn Connect to Facebook Messenger. Cửa sổ chỉ yêu cầu quyền cần thiết để tìm Trang và trả lời tin nhắn; bạn chọn Trang mong muốn.
3
Xác nhận Trang
Bảng Choose a Facebook Page liệt kê các Trang Facebook trả về. Không trả lời gì cho đến khi bạn xác nhận một Trang, kể cả chỉ có một Trang. Sau đó, tin nhắn tiếp theo Trang nhận sẽ được trả lời.
Toàn bộ chỉ gồm cửa sổ đăng nhập và hai cú nhấp, nên năm phút là ước tính, không phải cam kết. Điều đó đúng khi bạn là quản trị viên có toàn quyền với Trang: Facebook chỉ trả về Trang bạn trực tiếp quản lý, nên Trang mà bạn chỉ có vai trò Business giới hạn sẽ không xuất hiện để chọn.
Tác nhân trả lời từ tài liệu, trung tâm trợ giúp và trang sản phẩm; mọi luồng vào cùng Hộp thư với các kênh khác, dưới tên Messenger cung cấp.
InboxMessengerWebsiteWhatsApp
ARAlex Rivera10:12is the graphite one in stock?MNMarta Nowak10:04czy wysyłacie do Polski?TBTom Beckett09:58order 4821 hasn't arrivedDODani Ortiz09:41👍Who is askingEach name is pulled from the sender's Messenger profile.
ARAlex RiveraMessenger · MacShop · 10:12
AI replying
is the graphite one in stock?
Six pairs of the graphite Studio Headphones are in stock at €249. Want me to reserve one?
can someone call me about a bulk order?
Assigned to Priya Raman · 10:13
Reply as MacShopTake over
The Quickchat AI Inbox with the Messenger filter selected. Four conversations
are listed under the names their senders use on Messenger, one of them a
thumbs-up. The open thread shows a customer asking about stock, the Agent
answering with the quantity and the price, the customer asking for a person,
and the conversation being assigned to a named member of the support team,
with a control to take the thread over and reply as the Page.
Nhập rồi trả lời
Mỗi tin nhắn Tác nhân nhận được đánh dấu đã xem và chỉ báo đang nhập xuất hiện trong lúc xử lý, nên luồng hoạt động như khi đầu bên kia là con người.
Today 09:41
do you take returns without the box?
Seen
The box isn't needed. Anything unworn goes back within 30 days, and I can send you a prepaid label now.
Tạm dừng không ngắt kết nối
Công tắc Enable Messenger dừng và khởi động lại phản hồi trong khi Trang vẫn liên kết. Kết nối hoặc cấp quyền lại không bao giờ làm Trang đang hoạt động bị gián đoạn.
MacShopPage ID 102938475601 · connected 14 MarConnectedEnable MessengerTurn this off and the Page stays connected. Nothing replies until you turn it back on.
Re-authorising with Facebook does not take the live Page offline.
Two more views. In the first, a Messenger thread shows a customer question
marked as seen, a typing indicator running while the Agent works, and the
answer that follows. In the second, the Messenger settings panel shows the
connected Facebook Page with its ID and connection date, and an Enable
Messenger switch in the on position that pauses replies without
disconnecting the Page.
Messenger giới hạn mỗi tin nhắn 2,000 ký tự. Phản hồi dài hơn được gửi thành nhiều tin.
Phản hồi dùng ngôn ngữ của từng tin nhắn đến.
Một Trang cho mỗi Tác nhân AI. Thêm Trang nghĩa là thêm Tác nhân.
Một Trang, nhiều công việc
Những câu hỏi đến Trang ban đêm, câu hỏi quyết định giao dịch, câu hỏi bằng ngôn ngữ khác và câu hỏi dưới dạng ảnh.
A customer messages a shop's Facebook Page late at night about bank holiday opening hours and stock. The Agent answers both and reserves an item. The customer replies with a thumbs-up sticker, which reaches the Agent as an emoji.
MacShopActive now
TODAY
hi, is the shop open tomorrow? bank holiday
We're open 10:00 to 16:00 tomorrow, and back to normal hours on Tuesday.
great. do you still have the graphite headphones
Six pairs in graphite as of this morning. I can put one aside under your name until Saturday if that helps.
yes please
Done. Ask for it at the counter and mention this chat.
👍 Seen 23:14
Aa
Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ trên Trang mọi người vẫn nhắn
Câu hỏi trạng thái đơn hàng, giờ mở cửa, giao hàng và đổi trả được trả lời ngay, kể cả 2 giờ sáng. Mọi thứ vào Hộp thư, và nhãn dán ngón tay cái được nhận dưới dạng emoji, nên xác nhận một chạm vẫn được hiểu là phản hồi.
A customer asks whether a desk fits through a door and how long delivery takes. The Agent answers from the product page, then hands the thread to a named person on the support team when the customer asks about a bulk order.
MacShopActive now
TODAY
will the desk fit through a 74cm door?
The boxed width is 71cm, so yes. Assembled it's 140 by 70, and it ships flat in two boxes.
and delivery to Cork?
Three to four working days to Cork, free over €40.
Want me to check a specific delivery date?
can I speak to someone about a bulk order
Passing you to the team now with this conversation attached.
Hi, Priya from MacShop here. How many desks are you looking at?
Aa
Bán hàng & trước mua
Câu trả lời trước giao dịch, không phải sau
Tồn kho, kích cỡ và thời gian giao hàng quyết định khách có đặt hàng không. Tác nhân trả lời từ danh mục, trang sản phẩm và giao luồng cho đội ngũ ngay khi khách yêu cầu nói chuyện với người thật.
A customer writes to the Page in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping to Seville, delivery times, free shipping and the returns window.
MacShopActive now
TODAY
hola, ¿hacéis envíos a Sevilla?
Sí, enviamos a toda España. La entrega tarda 48 horas y el envío es gratis a partir de 40 €.
¿y si quiero devolverlo?
Tienes 30 días desde la entrega. Escríbenos por aquí y te enviamos una etiqueta prepagada.
perfecto, gracias
Seen 12:21
Aa
Thị trường đa ngôn ngữ
Bất kể ngôn ngữ tin nhắn đến
Messenger là cách mọi người nhắn Trang Facebook dù đến từ thị trường nào. Tác nhân trả lời bằng ngôn ngữ từng tin nhắn, nên một Trang phục vụ mọi thị trường mà không cần Tác nhân thứ hai.
A customer sends a photo of a damaged parcel and then types what happened. The Agent answers the typed message and arranges a replacement and a return label, saying plainly that it cannot open the picture.
MacShopActive now
TODAY
this arrived like this, order 4821
Sorry about that. 4821 is inside the 30-day window, so I can arrange a replacement and send a prepaid return label.
yes, replacement please
Booked. The prepaid label reaches this chat as a link. I can't open pictures, so anything the photo shows is worth typing out for the team.
Seen 09:07
Aa
Ảnh và ảnh chụp màn hình
Khi khách hàng gửi hình trước
Ảnh món hàng hỏng, ảnh chụp lỗi, ảnh mã linh kiện ở mặt sau hộp: Tác nhân đọc hình và trả lời từ đó. Ảnh vẫn nằm trong luồng Messenger và được đưa vào Hộp thư Quickchat AI để đội ngũ cũng mở được.
Phần lớn tự động hóa Trang gửi phản hồi soạn sẵn theo từ khóa. Tác nhân này trả lời từ tài liệu, trung tâm trợ giúp và trang sản phẩm của bạn, đọc bất cứ thứ gì khách gửi và hiển thị thứ đang nói đến.
1
Đọc nhiều hơn văn bản
Ảnh linh kiện hỏng, PDF đơn hàng, tin nhắn thoại ghi trên đường đi làm: tất cả đến Tác nhân và câu trả lời trở lại cùng luồng. Tin nhắn thoại được chuyển thành văn bản trước. Bất cứ thứ gì Tác nhân không đọc được vẫn đính kèm hội thoại trong Hộp thư để đội ngũ mở; nhãn dán ngón tay cái được nhận dưới dạng emoji.
2
Câu trả lời mang theo sản phẩm
Thẻ sản phẩm, carousel có thể cuộn và giỏ hàng kèm nút thanh toán đều hiển thị nguyên bản trong Messenger. Gợi ý là thứ khách có thể chạm, không phải liên kết được dán; đội ngũ có thể tiếp quản luồng từ Hộp thư bất cứ lúc nào.
3
Khách hàng mở hội thoại và nhờ vậy kênh vẫn miễn phí
Cửa sổ nhắn tin Meta được áp dụng. Trong cửa sổ, Tác nhân tự do trả lời; ngoài cửa sổ, khách phải nhắn trước. Điều đó cũng có nghĩa không cần lên lịch, phê duyệt hay dự trù phí theo tin nhắn. Messenger không tốn gì ngoài gói của bạn.
Bảng giá
Giá mở rộng theo sản lượng
Bắt đầu miễn phí và nâng cấp khi lưu lượng tăng. Tích hợp Messenger có trong mọi gói.
Meta không tính phí tin nhắn Messenger nên không có hóa đơn thứ hai cần dự trù. Khác WhatsApp, nơi Meta tính phí tin nhắn mẫu do doanh nghiệp khởi tạo vào tài khoản của bạn, hội thoại Messenger chỉ tốn tín dụng AI mà phản hồi Tác nhân sử dụng.
Có. Gói miễn phí có 50 tín dụng AI mỗi tháng, không phải dùng thử một lần, không cần thẻ tín dụng. Tích hợp Messenger có trong mọi gói, Meta không tính phí mỗi tin nhắn, nên giá gói là toàn bộ chi phí vận hành kênh.
Trang Facebook của doanh nghiệp và tài khoản Facebook là quản trị viên có toàn quyền với Trang. Tìm kiếm Trang chỉ trả về Trang bạn trực tiếp quản lý. Nếu Meta Business sở hữu Trang, vai trò Business giới hạn chưa đủ: Trang không xuất hiện trong danh sách và người kết nối phải được cấp toàn quyền trước.
Không. Ứng dụng Meta của Quickchat AI đã có Advanced Access được duyệt cho các quyền Messenger, nên bạn không cần tạo ứng dụng, điền hồ sơ xét duyệt hay chờ Meta phê duyệt. Chỉ đăng nhập Facebook và chọn Trang.
Khoảng năm phút. Đăng nhập Facebook, chọn Trang trong cửa sổ rồi xác nhận trong Quickchat AI. Không có trình hướng dẫn đăng ký, số điện thoại cần xác minh hay phí cần thu xếp. Điều duy nhất có thể làm chậm là quyền Trang: nếu không là quản trị viên có toàn quyền, Trang sẽ không được đưa ra để chọn.
Có. Ảnh, PDF và tin nhắn thoại đều đến Tác nhân; tin nhắn thoại được chuyển thành văn bản trước khi trả lời. Tệp đính kèm cũng được đưa vào Hộp thư Quickchat AI để đội ngũ mở ở đó thay vì chỉ trên Facebook. Nhãn dán ngón tay cái được nhận dưới dạng emoji và trả lời như tin nhắn khác.
Có. Thẻ sản phẩm, carousel có thể cuộn và giỏ hàng kèm nút thanh toán đều hiển thị nguyên bản trong Messenger, nên gợi ý sản phẩm là thứ khách chạm được thay vì liên kết phải sao chép. Messenger giới hạn một tin nhắn 2,000 ký tự, nên phản hồi dài hơn được gửi thành nhiều tin.
Chỉ trả lời. Cửa sổ nhắn tin Meta quyết định khi nào Trang được nhắn cho ai đó; ngoài cửa sổ, khách phải nhắn trước. Messenger không có hệ thống mẫu để mở lại hội thoại đã đóng, nên không có gì cần lên lịch hay chi phí gửi chủ động cần dự trù.
Có. Luồng Messenger vào cùng Hộp thư với kênh khác, dưới tên khách từ hồ sơ Messenger; bất kỳ ai trong đội đều có thể tiếp quản và trả lời với tư cách Trang. Công tắc Enable Messenger tạm dừng phản hồi của Tác nhân không ngắt kết nối Trang, để bạn giao kênh cho con người một thời gian rồi bật lại.
Không. Một Tác nhân AI kết nối một Trang Facebook. Vận hành nhiều Trang nghĩa là tạo một Tác nhân AI cho mỗi Trang, giúp mỗi tác nhân có hướng dẫn và kiến thức riêng.
Không. Quickchat AI là công ty độc lập, kết nối Trang Facebook qua Graph API của Meta bằng quyền bạn cấp khi đăng nhập Facebook; bạn có thể xóa quyền truy cập từ cài đặt Facebook bất cứ lúc nào. Công ty không thuộc sở hữu, không được bảo trợ hay có liên kết khác với Meta. Messenger là nhãn hiệu của Meta Platforms, Inc.
A short Messenger thread with the same shop. The customer asks whether
it is open today, the Agent answers with the closing time and offers to
hold an item for collection, and the reply is marked as seen.
MacShopActive now
are you open today?Until 20:00. Want me to hold something for collection?
Seen 14:32
