Quickchat AI se comunica con tu Facebook Page a través de la Graph API de Meta. Inicias sesión con Facebook, marcas la Page y la confirmas dentro de la app. Nada responde hasta que lo confirmes. No hay asistente de registro, ni número de teléfono que verificar, y Meta no cobra nada por mensaje de Messenger.
A Messenger conversation with an online shop. The customer asks whether
the shop delivers to Ireland and what happens if the item does not fit.
The shop's Quickchat AI Agent answers with the delivery time, the free
delivery threshold and the 30-day returns window, the customer replies
with a thumbs-up, and the shop is marked as having seen it and is typing.
MacShopActive now
Tue 14:28
hey, do you deliver to Ireland?
Yes, we deliver across Ireland. It's 3 to 4 working days, and free over €40.
and if it doesn't fit?
You have 30 days from delivery to send it back. Say the word and I'll put a prepaid label in this chat.
👍
Aa
Nada se activa sin tiConfirmas tú mismo la Page
Pausa sin desconectarUn interruptor detiene las respuestas
En unos 5 minutos
Cómo funciona
Tres pasos: uno en tu cuenta de Quickchat AI, otro en una ventana de inicio de sesión de Facebook y otro de vuelta en la app. No hay ninguna app de Meta que crear ni nada que enviar a App Review.
1
Crea tu AI Agent
Dale un nombre, una personalidad e instrucciones en lenguaje claro. Añade tus documentos, tu centro de ayuda o tus FAQ para que responda a partir de tu contenido y no de datos de entrenamiento genéricos.
2
Inicia sesión con Facebook
En External Apps, abre Facebook Messenger y pulsa Connect to Facebook Messenger. La ventana emergente pide solo los permisos necesarios para localizar tus Pages y responder mensajes, y ahí marcas la Page que quieras.
3
Confirma la Page
Un panel Choose a Facebook Page muestra las Pages que ha devuelto Facebook. Nada responde hasta que confirmes una de ellas, aunque solo haya devuelto una. A partir de ahí, el siguiente mensaje que reciba esa Page obtiene respuesta.
Todo se reduce a una ventana de inicio de sesión y dos clics, así que los cinco minutos son una estimación, no una promesa. Se cumple siempre que seas administrador con control total de la Page: Facebook solo devuelve las Pages que administras personalmente, así que una Page en la que tengas un rol limitado de Business no aparecerá en la lista para elegir.
Responde a partir de tus propios documentos, tu centro de ayuda y tus páginas de producto, y cada hilo llega al mismo Inbox que tus demás canales, con el nombre que Messenger te da.
InboxMessengerWebsiteWhatsApp
ARAlex Rivera10:12is the graphite one in stock?MNMarta Nowak10:04czy wysyłacie do Polski?TBTom Beckett09:58order 4821 hasn't arrivedDODani Ortiz09:41👍Who is askingEach name is pulled from the sender's Messenger profile.
ARAlex RiveraMessenger · MacShop · 10:12
AI replying
is the graphite one in stock?
Six pairs of the graphite Studio Headphones are in stock at €249. Want me to reserve one?
can someone call me about a bulk order?
Assigned to Priya Raman · 10:13
Reply as MacShopTake over
The Quickchat AI Inbox with the Messenger filter selected. Four conversations
are listed under the names their senders use on Messenger, one of them a
thumbs-up. The open thread shows a customer asking about stock, the Agent
answering with the quantity and the price, the customer asking for a person,
and the conversation being assigned to a named member of the support team,
with a control to take the thread over and reply as the Page.
Primero escribe, luego responde
Cada mensaje que recoge el AI Agent se marca como visto y aparece el indicador de escritura mientras trabaja, así que el hilo se comporta igual que cuando hay una persona al otro lado.
Today 09:41
do you take returns without the box?
Seen
The box isn't needed. Anything unworn goes back within 30 days, and I can send you a prepaid label now.
Pausa sin desconectar la Page
Un interruptor Enable Messenger detiene y reanuda las respuestas sin desvincular la Page. Reconectar o volver a autorizar nunca deja sin servicio la Page que ya está en marcha.
MacShopPage ID 102938475601 · connected 14 MarConnectedEnable MessengerTurn this off and the Page stays connected. Nothing replies until you turn it back on.
Re-authorising with Facebook does not take the live Page offline.
Two more views. In the first, a Messenger thread shows a customer question
marked as seen, a typing indicator running while the Agent works, and the
answer that follows. In the second, the Messenger settings panel shows the
connected Facebook Page with its ID and connection date, and an Enable
Messenger switch in the on position that pauses replies without
disconnecting the Page.
Messenger limita cada mensaje a 2.000 caracteres. Las respuestas más largas enviadas desde el Inbox salen en varios mensajes.
Responde en el idioma en el que llega cada mensaje.
Una Page por AI Agent. Más Pages, más AI Agents.
Una sola Page, varios usos
Las preguntas que llegan a una Page de madrugada, las que deciden una venta, las que vienen en otro idioma y las que llegan en forma de foto.
A customer messages a shop's Facebook Page late at night about bank holiday opening hours and stock. The Agent answers both and reserves an item. The customer replies with a thumbs-up sticker, which reaches the Agent as an emoji.
MacShopActive now
TODAY
hi, is the shop open tomorrow? bank holiday
We're open 10:00 to 16:00 tomorrow, and back to normal hours on Tuesday.
great. do you still have the graphite headphones
Six pairs in graphite as of this morning. I can put one aside under your name until Saturday if that helps.
yes please
Done. Ask for it at the counter and mention this chat.
👍 Seen 23:14
Aa
Soporte al cliente
Soporte en la Page a la que ya escriben tus clientes
Las preguntas sobre estado del pedido, horarios, envíos y devoluciones se responden en cuanto llegan, también a las 2 de la mañana. Todo llega al Inbox, y el sticker de pulgar arriba llega como emoji, así que un acuse de recibo de un solo toque se sigue leyendo como una respuesta.
A customer asks whether a desk fits through a door and how long delivery takes. The Agent answers from the product page, then hands the thread to a named person on the support team when the customer asks about a bulk order.
MacShopActive now
TODAY
will the desk fit through a 74cm door?
The boxed width is 71cm, so yes. Assembled it's 140 by 70, and it ships flat in two boxes.
and delivery to Cork?
Three to four working days to Cork, free over €40.
Want me to check a specific delivery date?
can I speak to someone about a bulk order
Passing you to the team now with this conversation attached.
Hi, Priya from MacShop here. How many desks are you looking at?
Aa
Ventas y preventa
Respuestas antes de la venta, no después
El stock, las tallas y los plazos de entrega deciden si el pedido se hace o no. El AI Agent responde a partir de tu catálogo y de tus páginas de producto, y pasa el hilo a tu equipo en cuanto alguien pide hablar con una persona.
A customer writes to the Page in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping to Seville, delivery times, free shipping and the returns window.
MacShopActive now
TODAY
hola, ¿hacéis envíos a Sevilla?
Sí, enviamos a toda España. La entrega tarda 48 horas y el envío es gratis a partir de 40 €.
¿y si quiero devolverlo?
Tienes 30 días desde la entrega. Escríbenos por aquí y te enviamos una etiqueta prepagada.
perfecto, gracias
Seen 12:21
Aa
Mercados multiidioma
En el idioma en el que llegue el mensaje
Messenger es la vía por la que la gente escribe a una Facebook Page, sea cual sea el mercado desde el que escriba. El AI Agent responde en el idioma en el que está escrito cada mensaje, así que una sola Page cubre todos los mercados sin un segundo AI Agent detrás.
A customer sends a photo of a damaged parcel and then types what happened. The Agent answers the typed message and arranges a replacement and a return label, saying plainly that it cannot open the picture.
MacShopActive now
TODAY
this arrived like this, order 4821
Sorry about that. 4821 is inside the 30-day window, so I can arrange a replacement and send a prepaid return label.
yes, replacement please
Booked. The prepaid label reaches this chat as a link. I can't open pictures, so anything the photo shows is worth typing out for the team.
Seen 09:07
Aa
Fotos y capturas
Cuando el cliente manda primero una foto
Al AI Agent solo le llega el texto, así que una foto por sí sola no obtiene respuesta. En cuanto el cliente escribe la pregunta, el AI Agent responde a eso. La foto se queda en el hilo de Messenger dentro de Facebook, donde tu equipo puede abrirla, y no se traslada al Inbox de Quickchat AI.
Messenger es el canal más rápido de conectar y el más limitado una vez en marcha. Esta integración solo lee y envía texto plano, así que las partes del producto que dependen de archivos multimedia o de tipos de mensaje enriquecidos no se aplican. Lo que queda conviene decirlo claro y no descubrirlo más tarde.
No disponible en este canal
Lo que sí tienes
No disponible en este canal
Las imágenes, los archivos y las notas de voz no llegan al AI Agent. Un mensaje con una foto y sin palabras no obtiene respuesta.
El AI Agent solo lee texto
Todo lo que se escribe en el hilo llega al AI Agent, en cualquier idioma, y la respuesta vuelve al mismo hilo. El único adjunto que transmite algo es el sticker de pulgar arriba, que llega como emoji. En este canal no hay transcripción, así que una nota de voz tampoco obtiene respuesta.
No disponible en este canal
Nada de carruseles, ni tarjetas de producto, ni botones de respuesta rápida. Las respuestas salen como texto de Messenger.
Mensajes de texto, sin tarjetas ni botones
Una respuesta es un mensaje de texto de Messenger. Messenger limita cada mensaje a 2.000 caracteres, y una respuesta más larga enviada desde el Inbox sale en varios mensajes. Los enlaces que lleve dentro funcionan, así que una página de seguimiento o un formulario de reserva llegan igual al cliente, y tu equipo puede tomar el control del hilo desde el Inbox cuando quiera.
No disponible en este canal
Una Page no puede abrir un hilo de la nada, y no hay sistema de plantillas para reabrir uno cerrado.
La conversación la empieza el cliente
Se aplica la propia ventana de mensajería de Meta. Dentro de ella el AI Agent responde con libertad y, fuera de ella, el cliente tiene que escribir primero. Eso también significa que no hay nada que programar, nada que aprobar y ninguna tarifa por mensaje que presupuestar.
Precios
Precios que crecen con tu volumen
Empieza gratis y mejora tu plan a medida que crece tu tráfico. La integración con Messenger está en todos los planes.
Meta no cobra nada por los mensajes de Messenger, así que no hay una segunda factura con la que contar. A diferencia de WhatsApp, donde Meta cobra a tu propia cuenta los mensajes de plantilla iniciados por la empresa, una conversación de Messenger solo te cuesta los créditos AI que consumen las respuestas del AI Agent.
Sí. El plan gratuito incluye 50 créditos AI cada mes, no una prueba puntual, y sin tarjeta de crédito. La integración con Messenger está disponible en todos los planes y Meta no cobra nada por mensaje de Messenger, así que el precio del plan es todo el coste de tener el canal en marcha.
Una Facebook Page para tu empresa y una cuenta de Facebook que sea administradora de ella con control total de la Page. La búsqueda de Pages solo devuelve las que administras personalmente. Si la Page pertenece a un Meta Business, un rol limitado de Business no basta: la Page no aparecerá en la lista para elegir y antes hay que darle control total a la persona que conecta.
No. La app de Meta de la propia Quickchat AI ya tiene el Advanced Access revisado para los permisos de Messenger, así que nunca creas una app, nunca rellenas una solicitud de revisión ni esperas a que Meta apruebe nada. Inicias sesión con Facebook y eliges tu Page.
Unos cinco minutos. Inicias sesión con Facebook, marcas tu Page en la ventana emergente y luego la confirmas en Quickchat AI. No hay asistente de registro, ni número de teléfono que verificar, ni tarifas que gestionar. Lo único que puede retrasarlo es el acceso a la Page: si no eres administrador con control total, la Page no aparecerá en la lista.
No. Al AI Agent solo le llega el texto, así que un mensaje que sea solo una foto o un archivo no obtiene respuesta, y en este canal no hay transcripción de voz. La única excepción es el sticker de pulgar arriba, que llega como emoji y se responde como cualquier otro mensaje. Un adjunto se queda en el hilo de Messenger dentro de Facebook, donde tu equipo puede abrirlo, pero no se traslada al Inbox de Quickchat AI.
No. Las respuestas salen como mensajes de texto de Messenger. Messenger limita cada mensaje a 2.000 caracteres, así que una respuesta más larga enviada desde el Inbox se reparte en varios mensajes. Los enlaces dentro de una respuesta sí funcionan, así que una página de seguimiento, un formulario de reserva o una página de producto le llegan al cliente como enlace y no como tarjeta.
Solo responder. La ventana de mensajería de Meta determina cuándo una Page puede escribir a alguien y, fuera de ella, el cliente tiene que escribir primero. En Messenger no hay sistema de plantillas para reabrir una conversación cerrada, así que no hay nada que programar ni envíos salientes que presupuestar.
Sí. Los hilos de Messenger llegan al mismo Inbox que tus demás canales, con el nombre que el visitante tiene en su perfil de Messenger, y cualquiera de tu equipo puede tomar el control de una conversación y responder como la Page. El interruptor Enable Messenger pausa las respuestas del AI Agent sin desconectar la Page, así que puedes dejar el canal en manos de tu equipo un rato y volver a activarlo después.
No. Un AI Agent se conecta a una Facebook Page. Llevar varias Pages implica crear un AI Agent para cada una, lo que además permite que cada uno tenga sus propias instrucciones y su propio conocimiento.
No. Quickchat AI es una empresa independiente. Se conecta a tu Facebook Page a través de la Graph API de Meta con los permisos que concedes al iniciar sesión en Facebook, y puedes retirar ese acceso desde tu propia configuración de Facebook cuando quieras. No es propiedad de Meta, no cuenta con su respaldo ni está afiliada a Meta de ningún otro modo. Messenger es una marca comercial de Meta Platforms, Inc.
A short Messenger thread with the same shop. The customer asks whether
it is open today, the Agent answers with the closing time and offers to
hold an item for collection, and the reply is marked as seen.
MacShopActive now
are you open today?Until 20:00. Want me to hold something for collection?
Seen 14:32
