Verbinden Sie einen AI Agent mit Ihrer Page auf Messenger

Quickchat AI kommuniziert über Metas Graph API mit Ihrer Facebook Page. Sie melden sich mit Facebook an, wählen die Page aus und bestätigen sie in der App. Bevor Sie bestätigen, antwortet nichts. Es gibt keinen Einrichtungsassistenten, es muss keine Telefonnummer verifiziert werden, und Meta berechnet nichts pro Messenger-Nachricht.

Kostenlos starten So funktioniert die Verbindung
  • Kostenloser Plan
  • Keine Meta-Gebühren
  • Kein Meta App Review
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~5 Min.
Vom Login zur ersten Antwort

A Messenger conversation with an online shop. The customer asks whether the shop delivers to Ireland and what happens if the item does not fit. The shop's Quickchat AI Agent answers with the delivery time, the free delivery threshold and the 30-day returns window, the customer replies with a thumbs-up, and the shop is marked as having seen it and is typing.

In rund 5 Minuten live

So funktioniert's

Drei Schritte: einer in Ihrem Quickchat AI Account, einer im Facebook-Login-Popup, einer wieder in der App. Sie müssen keine Meta-App anlegen und nichts beim App Review einreichen.

1

Erstellen Sie Ihren AI Agent

Geben Sie ihm einen Namen, eine Persönlichkeit und Anweisungen in klarer Sprache. Fügen Sie Ihre Docs, Ihr Help Center oder Ihre FAQ hinzu, damit er aus Ihren Inhalten antwortet und nicht aus generischen Trainingsdaten.

2

Melden Sie sich mit Facebook an

Öffnen Sie unter External Apps den Eintrag Facebook Messenger und klicken Sie auf Connect to Facebook Messenger. Das Popup fragt nur die Berechtigungen ab, die nötig sind, um Ihre Pages zu finden und auf Nachrichten zu antworten, und Sie wählen dort die gewünschte Page aus.

3

Bestätigen Sie die Page

Ein Panel mit dem Titel Choose a Facebook Page listet auf, was Facebook zurückgegeben hat. Nichts antwortet, bevor Sie eine davon bestätigen, selbst wenn nur eine einzige Page zurückkam. Danach bekommt die nächste Nachricht, die diese Page erreicht, eine Antwort.

Das Ganze besteht aus einem Login-Popup und zwei Klicks, fünf Minuten sind also eine Schätzung und keine Zusage. Das gilt, solange Sie Administrator mit voller Kontrolle über die Page sind: Facebook gibt nur Pages zurück, die Sie persönlich administrieren. Eine Page, auf der Sie nur eine eingeschränkte Business-Rolle haben, erscheint daher nicht in der Liste zur Auswahl.

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Was er auf Messenger kann

Er antwortet aus Ihren eigenen Docs, Ihrem Help Center und Ihren Produktseiten, und jede Unterhaltung landet in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle, unter dem Namen, den Messenger übermittelt.

The Quickchat AI Inbox with the Messenger filter selected. Four conversations are listed under the names their senders use on Messenger, one of them a thumbs-up. The open thread shows a customer asking about stock, the Agent answering with the quantity and the price, the customer asking for a person, and the conversation being assigned to a named member of the support team, with a control to take the thread over and reply as the Page.

Er tippt, dann antwortet er

Jede Nachricht, die der Agent übernimmt, wird als gesehen markiert, und während er arbeitet, läuft die Tippanzeige. Eine Unterhaltung verhält sich damit genauso wie eine, bei der am anderen Ende ein Mensch sitzt.

Pausieren, ohne die Verbindung zu trennen

Ein Schalter namens Enable Messenger stoppt die Antworten und startet sie wieder, während die Page verbunden bleibt. Erneutes Verbinden oder Autorisieren nimmt die aktive Page nie offline.

Two more views. In the first, a Messenger thread shows a customer question marked as seen, a typing indicator running while the Agent works, and the answer that follows. In the second, the Messenger settings panel shows the connected Facebook Page with its ID and connection date, and an Enable Messenger switch in the on position that pauses replies without disconnecting the Page.

  • Messenger begrenzt eine einzelne Nachricht auf 2.000 Zeichen. Längere Antworten aus der Inbox werden auf mehrere aufgeteilt.
  • Die Antwort kommt in der Sprache, in der die jeweilige Nachricht ankommt.
  • Eine Page pro AI Agent. Mehr Pages bedeuten mehr Agents.

Eine Page, mehrere Aufgaben

Fragen, die nachts auf einer Page eintreffen, Fragen, die über einen Verkauf entscheiden, Fragen in einer anderen Sprache und Fragen, die als Bild ankommen.

A customer messages a shop's Facebook Page late at night about bank holiday opening hours and stock. The Agent answers both and reserves an item. The customer replies with a thumbs-up sticker, which reaches the Agent as an emoji.

Kundensupport

Support auf der Page, an die ohnehin geschrieben wird

Fragen zu Bestellstatus, Öffnungszeiten, Versand und Retouren werden beantwortet, sobald sie eintreffen, auch um 2 Uhr nachts. Alles landet in der Inbox, und der Daumen-hoch-Sticker kommt als Emoji an, sodass auch eine Bestätigung per Fingertipp als Antwort gelesen wird.

A customer asks whether a desk fits through a door and how long delivery takes. The Agent answers from the product page, then hands the thread to a named person on the support team when the customer asks about a bulk order.

Vertrieb & Kaufberatung

Antworten vor dem Kauf, nicht danach

Verfügbarkeit, Größen und Lieferzeiten entscheiden darüber, ob bestellt wird. Der Agent antwortet aus Ihrem Katalog und Ihren Produktseiten und übergibt die Unterhaltung an Ihr Team, sobald jemand nach einem Menschen fragt.

A customer writes to the Page in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping to Seville, delivery times, free shipping and the returns window.

Mehrsprachige Märkte

In welcher Sprache die Nachricht auch ankommt

Messenger ist der Weg, auf dem Menschen eine Facebook Page anschreiben, aus welchem Markt sie auch kommen. Der Agent antwortet in der Sprache, in der die jeweilige Nachricht geschrieben ist, eine Page deckt also jeden Markt ab, ohne dass ein zweiter Agent dahinterstehen muss.

A customer sends a photo of a damaged parcel and then types what happened. The Agent answers the typed message and arranges a replacement and a return label, saying plainly that it cannot open the picture.

Fotos und Screenshots

Wenn ein Kunde zuerst ein Bild schickt

Nur Text erreicht den Agent, ein Foto allein wird also nicht beantwortet. Sobald der Kunde die Frage tippt, beantwortet der Agent diese. Das Bild selbst bleibt im Messenger-Verlauf auf Facebook, wo Ihr Team es öffnen kann, und wird nicht in die Quickchat AI Inbox übernommen.

Docs zur Messenger-Einrichtung lesen

Was Messenger übertragen kann und was nicht

Messenger ist hier der Kanal, der sich am schnellsten verbinden lässt und im Betrieb die meisten Grenzen hat. Diese Integration liest und sendet ausschließlich reinen Text. Die Teile des Produkts, die auf Medien oder auf interaktiven Nachrichtenformaten aufbauen, greifen hier also nicht. Was übrig bleibt, sollte man klar benennen, statt es später zu entdecken.

Nicht auf diesem Kanal

Bilder, Dateien und Sprachnachrichten erreichen den Agent nicht. Eine Nachricht, die nur aus einem Bild besteht, bekommt keine Antwort.

Der Agent liest nur Text

Alles, was in die Unterhaltung getippt wird, erreicht den Agent, in jeder Sprache, und die Antwort kommt in derselben Unterhaltung zurück. Der einzige Anhang mit eigener Bedeutung ist der Daumen-hoch-Sticker, der als Emoji ankommt. Auf diesem Kanal gibt es keine Transkription, eine Sprachnachricht wird also ebenfalls nicht beantwortet.

Nicht auf diesem Kanal

Keine Karussells, keine Produktkarten, keine Quick-Reply-Buttons. Antworten gehen als Messenger-Text raus.

Einfache Nachrichten, keine Karten oder Buttons

Eine Antwort ist eine Messenger-Textnachricht. Messenger begrenzt eine einzelne Nachricht auf 2.000 Zeichen, und eine längere Antwort, die aus der Inbox verschickt wird, geht als mehrere Nachrichten raus. Links darin sind aktiv, eine Sendungsverfolgung oder ein Buchungsformular erreicht den Kunden also weiterhin, und Ihr Team kann die Unterhaltung jederzeit aus der Inbox übernehmen.

Nicht auf diesem Kanal

Eine Page kann keine Unterhaltung aus dem Nichts eröffnen, und es gibt kein Template-System, um eine geschlossene wieder zu öffnen.

Der Kunde beginnt das Gespräch

Es gilt Metas eigenes Nachrichtenfenster. Innerhalb davon antwortet der Agent frei, außerhalb muss der Kunde zuerst schreiben. Das heißt zugleich, dass es nichts zu planen und nichts freizugeben gibt und dass keine Gebühr pro Nachricht einkalkuliert werden muss.

Preise

Preise, die mit Ihrem Volumen wachsen

Starten Sie kostenlos und steigen Sie auf, wenn Ihr Traffic wächst. Die Messenger-Integration ist in jedem Plan enthalten.

Free

$0 / Monat

  • Private, nicht kommerzielle Nutzung
  • 1 Nutzer
  • 50 AI-Credits/Monat
  • 50 Knowledge-Base-Artikel
  • Standardmodelle
  • Alle Integrationen
  • Unbegrenzte AI Actions
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Starter

$9 / Monat

Alles in Free, plus:

  • Kommerzielle Nutzung
  • 150 AI-Credits/Monat
  • 100 Knowledge-Base-Artikel
  • Standard- & Advanced Modelle
  • Auto-Refresh URLs
  • Spracheingabe
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Beliebt

Basic

$29 / Monat

Alles in Starter, plus:

  • 500 AI-Credits/Monat
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$99 / Monat

Alles in Basic, plus:

  • 3.000 AI-Credits/Monat
  • 500 Knowledge-Base-Artikel
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Meta berechnet nichts für Messenger-Nachrichten, Sie müssen also keine zweite Rechnung einplanen. Anders als bei WhatsApp, wo Meta vom Unternehmen initiierte Template-Nachrichten über Ihren eigenen Account abrechnet, kostet Sie eine Messenger-Unterhaltung nur die AI-Credits, die die Antworten des Agents verbrauchen.

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Fragen, beantwortet

Ja. Der kostenlose Plan enthält 50 AI-Credits pro Monat, keine einmalige Testphase, ohne Kreditkarte. Die Messenger-Integration ist in jedem Plan enthalten, und Meta berechnet nichts pro Messenger-Nachricht. Der Planpreis deckt damit die gesamten Kosten für den Betrieb des Kanals ab.
Eine Facebook Page für Ihr Unternehmen und ein Facebook-Konto, das Administrator dieser Page ist und volle Kontrolle über sie hat. Die Page-Suche gibt nur Pages zurück, die Sie persönlich administrieren. Gehört die Page einem Meta Business, reicht eine eingeschränkte Business-Rolle nicht aus: Die Page erscheint dann nicht in der Liste zur Auswahl, und die Person, die verbindet, muss zuerst volle Kontrolle erhalten.
Nein. Die eigene Meta-App von Quickchat AI verfügt bereits über den geprüften Advanced Access für die Messenger-Berechtigungen. Sie legen also nie eine App an, füllen nie eine Review-Einreichung aus und warten nie darauf, dass Meta etwas freigibt. Sie melden sich mit Facebook an und wählen Ihre Page aus.
Rund fünf Minuten. Melden Sie sich mit Facebook an, wählen Sie Ihre Page im Popup aus und bestätigen Sie sie dann in Quickchat AI. Ein Anmeldeassistent entfällt, ebenso das Verifizieren einer Telefonnummer und das Klären von Gebühren. Das Einzige, was es verzögern kann, ist der Zugriff auf die Page: Sind Sie nicht Administrator mit voller Kontrolle, wird Ihnen die Page nicht angeboten.
Nein. Nur Text erreicht den Agent. Eine Nachricht, die nur aus einem Foto oder einer Datei besteht, bekommt also keine Antwort, und auf diesem Kanal gibt es keine Transkription von Sprachnachrichten. Die einzige Ausnahme ist der Daumen-hoch-Sticker, der als Emoji ankommt und wie jede andere Nachricht beantwortet wird. Ein Anhang bleibt im Messenger-Verlauf auf Facebook, wo Ihr Team ihn öffnen kann, wird aber nicht in die Quickchat AI Inbox übernommen.
Nein. Antworten gehen als Messenger-Textnachrichten raus. Messenger begrenzt eine einzelne Nachricht auf 2.000 Zeichen, eine längere Antwort, die aus der Inbox verschickt wird, wird daher auf mehrere aufgeteilt. Links in einer Antwort funktionieren weiterhin, eine Sendungsverfolgung, ein Buchungsformular oder eine Produktseite erreicht den Kunden also als Link und nicht als Karte.
Nur antworten. Metas Nachrichtenfenster regelt, wann eine Page jemandem schreiben darf, außerhalb davon muss der Kunde zuerst schreiben. Auf Messenger gibt es kein Template-System, um ein geschlossenes Gespräch wieder zu öffnen. Es gibt also nichts zu planen und keinen Outbound-Versand, den Sie einkalkulieren müssten.
Ja. Messenger-Unterhaltungen landen in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle, unter dem Namen des Besuchers aus seinem Messenger-Profil, und jede Person in Ihrem Team kann ein Gespräch übernehmen und als die Page antworten. Der Schalter Enable Messenger pausiert die Antworten des Agents, ohne die Page zu trennen. Sie können den Kanal also eine Zeit lang an Menschen übergeben und danach wieder zurückschalten.
Nein. Ein AI Agent verbindet sich mit genau einer Facebook Page. Mehrere Pages zu betreiben bedeutet, für jede einen eigenen AI Agent zu erstellen, was zugleich dafür sorgt, dass jeder seine eigenen Anweisungen und sein eigenes Wissen mitbringt.
Nein. Quickchat AI ist ein unabhängiges Unternehmen. Die Verbindung zu Ihrer Facebook Page läuft über Metas Graph API und nutzt die Berechtigungen, die Sie beim Facebook-Login erteilen. Diesen Zugriff können Sie jederzeit in Ihren eigenen Facebook-Einstellungen wieder entziehen. Quickchat AI gehört nicht zu Meta, wird von Meta nicht unterstützt und ist auch sonst nicht mit Meta verbunden. Messenger ist eine Marke von Meta Platforms, Inc.

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Ihre Page verbinden und antworten

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A short Messenger thread with the same shop. The customer asks whether it is open today, the Agent answers with the closing time and offers to hold an item for collection, and the reply is marked as seen.

Quickchat AI für Messenger

Messenger und Facebook sind Marken von Meta Platforms, Inc. Quickchat AI ist ein unabhängiges Unternehmen und verbindet sich über Metas Graph API mit Ihrer Facebook Page, mit den Berechtigungen, die Sie erteilen. Es gehört nicht zu Meta, wird von Meta nicht unterstützt und ist auch nicht mit Meta verbunden.