Verbinden Sie einen AI Agent mit Ihrer Page auf Messenger

Quickchat AI kommuniziert über Metas Graph API mit Ihrer Facebook Page. Sie melden sich mit Facebook an, wählen die Page aus und bestätigen sie in der App. Bevor Sie bestätigen, antwortet nichts. Es gibt keinen Einrichtungsassistenten, es muss keine Telefonnummer verifiziert werden, und Meta berechnet nichts pro Messenger-Nachricht.

Kostenlos starten So funktioniert die Verbindung
  • Kostenloser Plan
  • Keine Meta-Gebühren
  • Kein Meta App Review
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~5 Min.
Vom Login zur ersten Antwort

A Messenger conversation with an online shop. The customer asks whether the shop delivers to Ireland and what happens if the item does not fit. The shop's Quickchat AI Agent answers with the delivery time, the free delivery threshold and the 30-day returns window, the customer replies with a thumbs-up, and the shop is marked as having seen it and is typing.

In rund 5 Minuten live

So funktioniert's

Drei Schritte: einer in Ihrem Quickchat AI Account, einer im Facebook-Login-Popup, einer wieder in der App. Sie müssen keine Meta-App anlegen und nichts beim App Review einreichen.

1

Erstellen Sie Ihren AI Agent

Geben Sie ihm einen Namen, eine Persönlichkeit und Anweisungen in klarer Sprache. Fügen Sie Ihre Docs, Ihr Help Center oder Ihre FAQ hinzu, damit er aus Ihren Inhalten antwortet und nicht aus generischen Trainingsdaten.

2

Melden Sie sich mit Facebook an

Öffnen Sie unter External Apps den Eintrag Facebook Messenger und klicken Sie auf Connect to Facebook Messenger. Das Popup fragt nur die Berechtigungen ab, die nötig sind, um Ihre Pages zu finden und auf Nachrichten zu antworten, und Sie wählen dort die gewünschte Page aus.

3

Bestätigen Sie die Page

Ein Panel mit dem Titel Choose a Facebook Page listet auf, was Facebook zurückgegeben hat. Nichts antwortet, bevor Sie eine davon bestätigen, selbst wenn nur eine einzige Page zurückkam. Danach bekommt die nächste Nachricht, die diese Page erreicht, eine Antwort.

Das Ganze besteht aus einem Login-Popup und zwei Klicks, fünf Minuten sind also eine Schätzung und keine Zusage. Das gilt, solange Sie Administrator mit voller Kontrolle über die Page sind: Facebook gibt nur Pages zurück, die Sie persönlich administrieren. Eine Page, auf der Sie nur eine eingeschränkte Business-Rolle haben, erscheint daher nicht in der Liste zur Auswahl.

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Was er auf Messenger kann

Er antwortet aus Ihren eigenen Docs, Ihrem Help Center und Ihren Produktseiten, und jede Unterhaltung landet in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle, unter dem Namen, den Messenger übermittelt.

The Quickchat AI Inbox with the Messenger filter selected. Four conversations are listed under the names their senders use on Messenger, one of them a thumbs-up. The open thread shows a customer asking about stock, the Agent answering with the quantity and the price, the customer asking for a person, and the conversation being assigned to a named member of the support team, with a control to take the thread over and reply as the Page.

Er tippt, dann antwortet er

Jede Nachricht, die der Agent übernimmt, wird als gesehen markiert, und während er arbeitet, läuft die Tippanzeige. Eine Unterhaltung verhält sich damit genauso wie eine, bei der am anderen Ende ein Mensch sitzt.

Pausieren, ohne die Verbindung zu trennen

Ein Schalter namens Enable Messenger stoppt die Antworten und startet sie wieder, während die Page verbunden bleibt. Erneutes Verbinden oder Autorisieren nimmt die aktive Page nie offline.

Two more views. In the first, a Messenger thread shows a customer question marked as seen, a typing indicator running while the Agent works, and the answer that follows. In the second, the Messenger settings panel shows the connected Facebook Page with its ID and connection date, and an Enable Messenger switch in the on position that pauses replies without disconnecting the Page.

  • Messenger begrenzt eine einzelne Nachricht auf 2.000 Zeichen. Längere Antworten werden auf mehrere aufgeteilt.
  • Die Antwort kommt in der Sprache, in der die jeweilige Nachricht ankommt.
  • Eine Page pro AI Agent. Mehr Pages bedeuten mehr Agents.

Eine Page, mehrere Aufgaben

Fragen, die nachts auf einer Page eintreffen, Fragen, die über einen Verkauf entscheiden, Fragen in einer anderen Sprache und Fragen, die als Bild ankommen.

A customer messages a shop's Facebook Page late at night about bank holiday opening hours and stock. The Agent answers both and reserves an item. The customer replies with a thumbs-up sticker, which reaches the Agent as an emoji.

Kundensupport

Support auf der Page, an die ohnehin geschrieben wird

Fragen zu Bestellstatus, Öffnungszeiten, Versand und Retouren werden beantwortet, sobald sie eintreffen, auch um 2 Uhr nachts. Alles landet in der Inbox, und der Daumen-hoch-Sticker kommt als Emoji an, sodass auch eine Bestätigung per Fingertipp als Antwort gelesen wird.

A customer asks whether a desk fits through a door and how long delivery takes. The Agent answers from the product page, then hands the thread to a named person on the support team when the customer asks about a bulk order.

Vertrieb & Kaufberatung

Antworten vor dem Kauf, nicht danach

Verfügbarkeit, Größen und Lieferzeiten entscheiden darüber, ob bestellt wird. Der Agent antwortet aus Ihrem Katalog und Ihren Produktseiten und übergibt die Unterhaltung an Ihr Team, sobald jemand nach einem Menschen fragt.

A customer writes to the Page in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping to Seville, delivery times, free shipping and the returns window.

Mehrsprachige Märkte

In welcher Sprache die Nachricht auch ankommt

Messenger ist der Weg, auf dem Menschen eine Facebook Page anschreiben, aus welchem Markt sie auch kommen. Der Agent antwortet in der Sprache, in der die jeweilige Nachricht geschrieben ist, eine Page deckt also jeden Markt ab, ohne dass ein zweiter Agent dahinterstehen muss.

A customer sends a photo of a damaged parcel and then types what happened. The Agent answers the typed message and arranges a replacement and a return label, saying plainly that it cannot open the picture.

Fotos und Screenshots

Wenn ein Kunde zuerst ein Bild schickt

Ein Foto des beschädigten Artikels, ein Screenshot der Fehlermeldung, ein Bild der Teilenummer auf der Rückseite der Verpackung: Der Agent liest das Bild und antwortet darauf. Das Bild bleibt im Messenger-Thread und wird in die Quickchat AI Inbox übernommen, sodass dein Team es ebenfalls öffnen kann.

Docs zur Messenger-Einrichtung lesen

Kein gewöhnlicher Messenger-Bot

Die meisten Page-Automatisierungen feuern vorgefertigte Antworten auf Stichwörter ab. Dieser hier antwortet aus deinen eigenen Dokumenten, deinem Help Center und deinen Produktseiten, liest alles, was Kunden schicken, und zeigt, wovon er spricht.

1

Er liest mehr als Text

Ein Foto des beschädigten Teils, ein PDF der Bestellung, eine Sprachnachricht auf dem Weg zur Arbeit: All das erreicht den Agent, und die Antwort kommt im selben Thread zurück. Sprachnachrichten werden vorher transkribiert. Was der Agent nicht lesen kann, hängt trotzdem in der Inbox an der Konversation, wo dein Team es öffnen kann, und der Daumen-hoch-Sticker kommt als Emoji an.

2

Antworten, die das Produkt mitbringen

Produktkarten, ein scrollbares Karussell und ein Warenkorb mit Checkout-Button werden nativ in Messenger dargestellt. Eine Empfehlung kommt als etwas zum Antippen an statt als eingefügter Link, und dein Team kann den Thread jederzeit aus der Inbox übernehmen.

3

Kunden eröffnen das Gespräch, und das hält es kostenlos

Metas Messaging-Fenster gilt. Innerhalb davon antwortet der Agent frei, außerhalb davon schreiben Kunden zuerst. Das heißt auch: nichts zu planen, nichts genehmigen zu lassen und keine Gebühr pro Nachricht einzukalkulieren. Messenger kostet nichts über deinen Tarif hinaus.

Preise

Preise, die mit Ihrem Volumen wachsen

Starten Sie kostenlos und steigen Sie auf, wenn Ihr Traffic wächst. Die Messenger-Integration ist in jedem Plan enthalten.

Free

$0 / Monat

  • Private, nicht kommerzielle Nutzung
  • 1 Nutzer
  • 50 AI-Credits/Monat
  • 50 Knowledge-Base-Artikel
  • Standardmodelle
  • Alle Integrationen
  • Unbegrenzte AI Actions
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  • 150 AI-Credits/Monat
  • 100 Knowledge-Base-Artikel
  • Standard- & Advanced Modelle
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Alles in Basic, plus:

  • 3.000 AI-Credits/Monat
  • 500 Knowledge-Base-Artikel
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Meta berechnet nichts für Messenger-Nachrichten, Sie müssen also keine zweite Rechnung einplanen. Anders als bei WhatsApp, wo Meta vom Unternehmen initiierte Template-Nachrichten über Ihren eigenen Account abrechnet, kostet Sie eine Messenger-Unterhaltung nur die AI-Credits, die die Antworten des Agents verbrauchen.

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Fragen, beantwortet

Ja. Der kostenlose Plan enthält 50 AI-Credits pro Monat, keine einmalige Testphase, ohne Kreditkarte. Die Messenger-Integration ist in jedem Plan enthalten, und Meta berechnet nichts pro Messenger-Nachricht. Der Planpreis deckt damit die gesamten Kosten für den Betrieb des Kanals ab.
Eine Facebook Page für Ihr Unternehmen und ein Facebook-Konto, das Administrator dieser Page ist und volle Kontrolle über sie hat. Die Page-Suche gibt nur Pages zurück, die Sie persönlich administrieren. Gehört die Page einem Meta Business, reicht eine eingeschränkte Business-Rolle nicht aus: Die Page erscheint dann nicht in der Liste zur Auswahl, und die Person, die verbindet, muss zuerst volle Kontrolle erhalten.
Nein. Die eigene Meta-App von Quickchat AI verfügt bereits über den geprüften Advanced Access für die Messenger-Berechtigungen. Sie legen also nie eine App an, füllen nie eine Review-Einreichung aus und warten nie darauf, dass Meta etwas freigibt. Sie melden sich mit Facebook an und wählen Ihre Page aus.
Rund fünf Minuten. Melden Sie sich mit Facebook an, wählen Sie Ihre Page im Popup aus und bestätigen Sie sie dann in Quickchat AI. Ein Anmeldeassistent entfällt, ebenso das Verifizieren einer Telefonnummer und das Klären von Gebühren. Das Einzige, was es verzögern kann, ist der Zugriff auf die Page: Sind Sie nicht Administrator mit voller Kontrolle, wird Ihnen die Page nicht angeboten.
Ja. Ein Foto, ein PDF und eine Sprachnachricht erreichen alle den Agent, und Sprachnachrichten werden vor der Antwort transkribiert. Der Anhang wird außerdem in die Quickchat AI Inbox übernommen, sodass dein Team ihn dort öffnen kann und nicht nur auf Facebook. Der Daumen-hoch-Sticker kommt als Emoji an und wird wie jede andere Nachricht beantwortet.
Ja. Produktkarten, ein scrollbares Karussell und ein Warenkorb mit Checkout-Button werden nativ in Messenger dargestellt, sodass eine Produktempfehlung etwas zum Antippen ist statt ein Link zum Kopieren. Messenger begrenzt eine einzelne Nachricht auf 2.000 Zeichen, längere Antworten gehen daher als mehrere raus.
Nur antworten. Metas Nachrichtenfenster regelt, wann eine Page jemandem schreiben darf, außerhalb davon muss der Kunde zuerst schreiben. Auf Messenger gibt es kein Template-System, um ein geschlossenes Gespräch wieder zu öffnen. Es gibt also nichts zu planen und keinen Outbound-Versand, den Sie einkalkulieren müssten.
Ja. Messenger-Unterhaltungen landen in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle, unter dem Namen des Besuchers aus seinem Messenger-Profil, und jede Person in Ihrem Team kann ein Gespräch übernehmen und als die Page antworten. Der Schalter Enable Messenger pausiert die Antworten des Agents, ohne die Page zu trennen. Sie können den Kanal also eine Zeit lang an Menschen übergeben und danach wieder zurückschalten.
Nein. Ein AI Agent verbindet sich mit genau einer Facebook Page. Mehrere Pages zu betreiben bedeutet, für jede einen eigenen AI Agent zu erstellen, was zugleich dafür sorgt, dass jeder seine eigenen Anweisungen und sein eigenes Wissen mitbringt.
Nein. Quickchat AI ist ein unabhängiges Unternehmen. Die Verbindung zu Ihrer Facebook Page läuft über Metas Graph API und nutzt die Berechtigungen, die Sie beim Facebook-Login erteilen. Diesen Zugriff können Sie jederzeit in Ihren eigenen Facebook-Einstellungen wieder entziehen. Quickchat AI gehört nicht zu Meta, wird von Meta nicht unterstützt und ist auch sonst nicht mit Meta verbunden. Messenger ist eine Marke von Meta Platforms, Inc.

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A short Messenger thread with the same shop. The customer asks whether it is open today, the Agent answers with the closing time and offers to hold an item for collection, and the reply is marked as seen.