Conecte um AI Agent à sua Page no Messenger

O Quickchat AI se comunica com a sua Facebook Page pela Graph API da Meta. Você faz login com o Facebook, marca a Page e confirma no app. Nada responde até você confirmar. Não há assistente de cadastro, nenhum número de telefone para verificar, e a Meta não cobra nada por mensagem do Messenger.

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  • Plano Free disponível
  • Sem taxas por mensagem
  • Sem App Review da Meta
9.000+
AI Agents criados
>80%
Perguntas resolvidas pela AI
~5 min
Do login à primeira resposta

A Messenger conversation with an online shop. The customer asks whether the shop delivers to Ireland and what happens if the item does not fit. The shop's Quickchat AI Agent answers with the delivery time, the free delivery threshold and the 30-day returns window, the customer replies with a thumbs-up, and the shop is marked as having seen it and is typing.

Pronto em ~5 minutos

Como funciona

Três passos: um na sua conta do Quickchat AI, um num popup de login do Facebook e um de volta no app. Não há app da Meta para criar nem nada para enviar ao App Review.

1

Crie seu AI Agent

Dê a ele um nome, uma personalidade e instruções em linguagem simples. Adicione seus docs, sua central de ajuda ou seu FAQ para que ele responda a partir do seu conteúdo, e não de dados de treinamento genéricos.

2

Faça login com o Facebook

Em External Apps, abra o Facebook Messenger e clique em Connect to Facebook Messenger. O popup pede apenas as permissões necessárias para encontrar as suas Pages e responder a mensagens, e você marca a Page que quiser.

3

Confirme a Page

Um painel Choose a Facebook Page lista o que o Facebook devolveu. Nada responde até você confirmar uma delas, mesmo quando só uma Page voltou. Depois disso, a próxima mensagem que essa Page receber já é respondida.

Tudo se resume a um popup de login e dois cliques, então cinco minutos é uma estimativa, não uma promessa. Isso vale enquanto você for administrador com controle total da Page: o Facebook só devolve as Pages que você administra pessoalmente, então uma Page em que você tem apenas um papel limitado de Business não aparece na lista para escolher.

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O que ele faz no Messenger

Ele responde a partir dos seus docs, da sua central de ajuda e das suas páginas de produto, e cada conversa cai na mesma Inbox dos seus outros canais, com o nome que o Messenger fornece.

The Quickchat AI Inbox with the Messenger filter selected. Four conversations are listed under the names their senders use on Messenger, one of them a thumbs-up. The open thread shows a customer asking about stock, the Agent answering with the quantity and the price, the customer asking for a person, and the conversation being assigned to a named member of the support team, with a control to take the thread over and reply as the Page.

Ele digita, depois responde

Toda mensagem que o AI Agent recebe é marcada como vista, e um indicador de digitação fica rodando enquanto ele trabalha, então a conversa se comporta como quando há uma pessoa do outro lado.

Pause sem desconectar a Page

Um botão Enable Messenger interrompe e retoma as respostas com a Page ainda vinculada. Reconectar ou reautorizar nunca tira do ar a Page que está ativa.

Two more views. In the first, a Messenger thread shows a customer question marked as seen, a typing indicator running while the Agent works, and the answer that follows. In the second, the Messenger settings panel shows the connected Facebook Page with its ID and connection date, and an Enable Messenger switch in the on position that pauses replies without disconnecting the Page.

  • O Messenger limita uma mensagem a 2.000 caracteres. Respostas mais longas enviadas pela Inbox saem como várias.
  • As respostas voltam no idioma em que cada mensagem chega.
  • Uma Page por AI Agent. Mais Pages, mais AI Agents.

Uma Page, várias funções

As perguntas que chegam a uma Page de madrugada, as que decidem uma venda, as que vêm em outro idioma e as que chegam como foto.

A customer messages a shop's Facebook Page late at night about bank holiday opening hours and stock. The Agent answers both and reserves an item. The customer replies with a thumbs-up sticker, which reaches the Agent as an emoji.

Suporte ao cliente

Suporte na Page para a qual as pessoas já escrevem

Perguntas sobre status do pedido, horário de funcionamento, entrega e devoluções são respondidas no momento em que chegam, inclusive às 2 da manhã. Tudo cai na Inbox, e o sticker de polegar para cima chega como emoji, então um toque de confirmação ainda vale como resposta.

A customer asks whether a desk fits through a door and how long delivery takes. The Agent answers from the product page, then hands the thread to a named person on the support team when the customer asks about a bulk order.

Vendas e pré-compra

Respostas antes da venda, não depois

Estoque, tamanho e prazo de entrega decidem se o pedido acontece. O AI Agent responde a partir do seu catálogo e das suas páginas de produto, e passa a conversa para a sua equipe no momento em que alguém pede para falar com uma pessoa.

A customer writes to the Page in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping to Seville, delivery times, free shipping and the returns window.

Mercados multilíngues

Seja qual for o idioma da mensagem

O Messenger é por onde as pessoas escrevem para uma Facebook Page, venha o cliente do mercado que vier. O AI Agent responde no idioma em que cada mensagem foi escrita, então uma única Page cobre todos os mercados sem precisar de um segundo AI Agent por trás.

A customer sends a photo of a damaged parcel and then types what happened. The Agent answers the typed message and arranges a replacement and a return label, saying plainly that it cannot open the picture.

Fotos e prints

Quando o cliente manda uma foto primeiro

Só texto chega ao AI Agent, então uma foto sozinha não é respondida. Assim que o cliente digita a pergunta, o AI Agent responde a ela. A foto em si fica na conversa do Messenger no Facebook, onde a sua equipe pode abri-la, e não é levada para a Inbox do Quickchat AI.

Leia os docs de configuração do Messenger

O que cabe no Messenger e o que não cabe

O Messenger é o canal mais rápido de conectar aqui e o mais limitado uma vez no ar. Esta integração lê e envia apenas texto simples, então as partes do produto que dependem de mídia ou de tipos de mensagem ricos não se aplicam. O que sobra merece ser dito com clareza, em vez de descoberto depois.

Não existe neste canal

Imagens, arquivos e áudios não chegam ao AI Agent. Uma mensagem só com foto e sem palavras não recebe resposta.

O que o AI Agent lê é texto

Tudo que é digitado na conversa chega ao AI Agent, em qualquer idioma, e a resposta volta na mesma conversa. O único anexo que carrega significado é o sticker de polegar para cima, que chega como emoji. Não há transcrição neste canal, então um áudio também não é respondido.

Não existe neste canal

Sem carrosséis, sem cards de produto, sem botões de resposta rápida. As respostas saem como texto do Messenger.

Mensagens simples, sem cards nem botões

Uma resposta é uma mensagem de texto do Messenger. O Messenger limita uma única mensagem a 2.000 caracteres, e uma resposta mais longa enviada pela Inbox sai como várias. Os links dentro dela funcionam, então uma página de rastreamento ou um formulário de agendamento continua chegando ao cliente, e a sua equipe pode assumir a conversa pela Inbox a qualquer momento.

Não existe neste canal

Uma Page não consegue abrir uma conversa do nada, e não existe sistema de templates para reabrir uma conversa encerrada.

Quem começa a conversa é o cliente

Vale a janela de mensagens da própria Meta. Dentro dela o AI Agent responde livremente, e fora dela o cliente precisa escrever primeiro. Isso também significa que não há nada para agendar, nada para aprovar e nenhuma taxa por mensagem para prever no orçamento.

Preços

Preços que escalam com o seu volume

Comece grátis e faça upgrade conforme seu tráfego cresce. A integração com o Messenger está em todos os planos.

Free

$0 / mês

  • Uso pessoal, não comercial
  • 1 Licença de usuário
  • 50 créditos AI/mês
  • 50 Artigos da Knowledge Base
  • Modelos padrão
  • Todas as integrações
  • AI Actions ilimitadas
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Starter

$9 / mês

Tudo do Free, e:

  • Uso comercial
  • 150 créditos AI/mês
  • 100 Artigos da Knowledge Base
  • Modelos padrão e avançados
  • Auto-refresh de URLs
  • Introdução por voz
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Mais popular

Basic

$29 / mês

Tudo do Starter, e:

  • 500 créditos AI/mês
  • 300 Artigos da Knowledge Base
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Essential

$99 / mês

Tudo do Basic, e:

  • 3,000 créditos AI/mês
  • 500 Artigos da Knowledge Base
Escolher Essential

A Meta não cobra nada pelas mensagens do Messenger, então não há uma segunda fatura para planejar. Ao contrário do WhatsApp, em que a Meta cobra as mensagens de template iniciadas pela empresa na sua própria conta, uma conversa no Messenger custa apenas os créditos AI que as respostas do AI Agent consomem.

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Perguntas, respondidas

Sim. O plano gratuito inclui 50 créditos AI por mês, não um teste único, sem cartão de crédito. A integração com o Messenger está disponível em todos os planos, e a Meta não cobra nada por mensagem do Messenger, então o preço do plano é todo o custo de manter o canal no ar.
Uma Facebook Page para a sua empresa e uma conta do Facebook que seja administradora dela, com controle total da Page. A descoberta de Pages só devolve as Pages que você administra pessoalmente. Se um Meta Business for dono da Page, um papel limitado de Business não basta: a Page não aparece na lista para escolher, e quem for conectar precisa receber o controle total antes.
Não. O app da Meta do próprio Quickchat AI já tem o Advanced Access revisado para as permissões do Messenger, então você nunca cria um app, nunca preenche um pedido de revisão e nunca espera a Meta aprovar nada. Você faz login com o Facebook e escolhe a sua Page.
Cerca de cinco minutos. Faça login com o Facebook, marque a sua Page no popup e confirme no Quickchat AI. Não há assistente de cadastro, nenhum número de telefone para verificar e nenhuma taxa para acertar. A única coisa que pode atrasar é o acesso à Page: se você não for administrador com controle total, a Page não é oferecida a você.
Não. Só texto chega ao AI Agent, então uma mensagem que é apenas uma foto ou um arquivo não recebe resposta, e não há transcrição de voz neste canal. A única exceção é o sticker de polegar para cima, que chega como emoji e é respondido como qualquer outra mensagem. Um anexo fica na conversa do Messenger no Facebook, onde a sua equipe pode abri-lo, mas não é levado para a Inbox do Quickchat AI.
Não. As respostas saem como mensagens de texto do Messenger. O Messenger limita uma única mensagem a 2.000 caracteres, então uma resposta mais longa enviada pela Inbox é dividida em várias. Os links dentro de uma resposta continuam funcionando, então uma página de rastreamento, um formulário de agendamento ou uma página de produto chega ao cliente como link, e não como card.
Apenas responder. A janela de mensagens da Meta define quando uma Page pode escrever para alguém, e fora dela o cliente precisa escrever primeiro. Não existe sistema de templates no Messenger para reabrir uma conversa encerrada, então não há nada para agendar nem envio ativo para prever no orçamento.
Sim. As conversas do Messenger caem na mesma Inbox dos seus outros canais, com o nome do visitante no perfil do Messenger, e qualquer pessoa da sua equipe pode assumir uma conversa e responder como a Page. O botão Enable Messenger pausa as respostas do AI Agent sem desconectar a Page, então você pode entregar o canal a pessoas por um tempo e reativá-lo depois.
Não. Cada AI Agent se conecta a uma única Facebook Page. Manter várias Pages significa criar um AI Agent para cada uma, o que também permite que cada um tenha as suas próprias instruções e o seu próprio conhecimento.
Não. O Quickchat AI é uma empresa independente. Ele se conecta à sua Facebook Page pela Graph API da Meta, usando as permissões que você concede no login do Facebook, e você pode remover esse acesso nas suas próprias configurações do Facebook quando quiser. Não pertence à Meta, não é endossado por ela nem afiliado a ela de nenhuma outra forma. Messenger é uma marca registrada da Meta Platforms, Inc.

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A short Messenger thread with the same shop. The customer asks whether it is open today, the Agent answers with the closing time and offers to hold an item for collection, and the reply is marked as seen.

Quickchat AI para Messenger

Messenger e Facebook são marcas registradas da Meta Platforms, Inc. O Quickchat AI é uma empresa independente que se conecta à sua Facebook Page pela Graph API da Meta, usando as permissões que você concede. Não pertence à Meta, não é endossado por ela nem afiliado a ela.