Connectez un AI Agent à votre Page sur Messenger

Quickchat AI dialogue avec votre Facebook Page via la Graph API de Meta. Vous vous connectez avec Facebook, cochez la Page, puis la confirmez dans l'application. Rien ne répond tant que vous n'avez pas confirmé. Pas d'assistant d'inscription, aucun numéro de téléphone à vérifier, et Meta ne facture rien par message Messenger.

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  • Forfait gratuit disponible
  • Aucun frais Meta
  • Aucune App Review Meta
9 000+
AI Agents créés
>80%
Questions résolues par l'AI
~5 min
De la connexion à la réponse

A Messenger conversation with an online shop. The customer asks whether the shop delivers to Ireland and what happens if the item does not fit. The shop's Quickchat AI Agent answers with the delivery time, the free delivery threshold and the 30-day returns window, the customer replies with a thumbs-up, and the shop is marked as having seen it and is typing.

En ligne en 5 minutes

Comment ça marche

Trois étapes : une dans votre compte Quickchat AI, une dans une fenêtre de connexion Facebook, une de retour dans l'application. Aucune app Meta à créer et rien à soumettre à l'App Review.

1

Créez votre AI Agent

Donnez-lui un nom, une personnalité et des instructions en langage clair. Ajoutez vos docs, votre centre d'aide ou votre FAQ pour qu'il réponde à partir de vos contenus plutôt qu'à partir de données d'entraînement génériques.

2

Connectez-vous avec Facebook

Ouvrez Facebook Messenger dans External Apps et cliquez sur Connect to Facebook Messenger. La fenêtre ne demande que les autorisations nécessaires pour retrouver vos Pages et répondre aux messages, et vous y cochez la Page souhaitée.

3

Confirmez la Page

Un panneau Choose a Facebook Page liste ce que Facebook a renvoyé. Rien ne répond tant que vous n'en avez pas confirmé une, même lorsqu'une seule Page est remontée. Ensuite, le message suivant reçu par cette Page obtient une réponse.

L'ensemble se résume à une fenêtre de connexion et à deux clics : cinq minutes sont donc une estimation plutôt qu'une promesse. Cela vaut tant que vous êtes administrateur avec le contrôle total de la Page. Facebook ne renvoie que les Pages que vous administrez personnellement : une Page sur laquelle vous n'avez qu'un rôle Business limité n'apparaîtra pas dans la liste proposée.

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Ce qu'il fait sur Messenger

Il répond à partir de vos docs, de votre centre d'aide et de vos pages produits, et chaque conversation arrive dans la même Inbox que vos autres canaux, sous le nom que Messenger vous transmet.

The Quickchat AI Inbox with the Messenger filter selected. Four conversations are listed under the names their senders use on Messenger, one of them a thumbs-up. The open thread shows a customer asking about stock, the Agent answering with the quantity and the price, the customer asking for a person, and the conversation being assigned to a named member of the support team, with a control to take the thread over and reply as the Page.

Il écrit, puis il répond

Chaque message pris en charge par l'Agent est marqué comme vu, et un indicateur de saisie s'affiche pendant qu'il travaille : la conversation se comporte donc comme lorsqu'une personne se trouve à l'autre bout.

Mettez-le en pause sans le déconnecter

Un bouton Enable Messenger arrête et relance les réponses, la Page restant connectée. Se reconnecter ou réautoriser l'accès ne met jamais hors ligne une Page en service.

Two more views. In the first, a Messenger thread shows a customer question marked as seen, a typing indicator running while the Agent works, and the answer that follows. In the second, the Messenger settings panel shows the connected Facebook Page with its ID and connection date, and an Enable Messenger switch in the on position that pauses replies without disconnecting the Page.

  • Messenger limite un message à 2 000 caractères. Les réponses plus longues envoyées depuis l'Inbox partent en plusieurs messages.
  • Il répond dans la langue dans laquelle chaque message arrive.
  • Une seule Page par AI Agent. Plusieurs Pages supposent plusieurs Agents.

Une seule Page, plusieurs rôles

Les questions qui arrivent sur une Page pendant la nuit, celles qui décident d'une vente, celles écrites dans une autre langue et celles qui arrivent sous forme d'image.

A customer messages a shop's Facebook Page late at night about bank holiday opening hours and stock. The Agent answers both and reserves an item. The customer replies with a thumbs-up sticker, which reaches the Agent as an emoji.

Support client

Le support sur la Page que vos clients contactent déjà

Le suivi de commande, les horaires d'ouverture, les questions de livraison et de retour obtiennent une réponse dès leur arrivée, y compris à 2 h du matin. Tout arrive dans l'Inbox, et le sticker pouce levé arrive sous forme d'emoji : une validation en un seul geste compte donc aussi comme une réponse.

A customer asks whether a desk fits through a door and how long delivery takes. The Agent answers from the product page, then hands the thread to a named person on the support team when the customer asks about a bulk order.

Ventes et avant-vente

Des réponses avant la vente, pas après

La disponibilité, les tailles et les délais de livraison déterminent si la commande se fait. L'Agent répond à partir de votre catalogue et de vos pages produits, et transmet la conversation à votre équipe dès que quelqu'un demande à parler à une personne.

A customer writes to the Page in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping to Seville, delivery times, free shipping and the returns window.

Marchés multilingues

Quelle que soit la langue du message

Messenger est le moyen par lequel on écrit à une Facebook Page, depuis n'importe quel marché. L'Agent répond dans la langue de chaque message : une seule Page couvre donc tous les marchés sans second Agent derrière.

A customer sends a photo of a damaged parcel and then types what happened. The Agent answers the typed message and arranges a replacement and a return label, saying plainly that it cannot open the picture.

Photos et captures d'écran

Quand un client envoie d'abord une photo

Seul le texte parvient à l'Agent : une photo seule reste donc sans réponse. Dès que le client écrit sa question, l'Agent y répond. L'image, elle, reste dans la conversation Messenger sur Facebook, où votre équipe peut l'ouvrir, et n'est pas reprise dans l'Inbox de Quickchat AI.

Lire la documentation de configuration Messenger

Ce que Messenger transporte, et ce qu'il ne transporte pas

Messenger est ici le canal le plus rapide à connecter et le plus limité une fois en service. Cette intégration lit et envoie uniquement du texte brut : les parties du produit qui reposent sur les médias ou sur les types de messages enrichis ne s'appliquent donc pas. Ce qu'il en reste mérite d'être dit clairement plutôt que découvert après coup.

Pas sur ce canal

Les images, les fichiers et les messages vocaux ne parviennent pas à l'Agent. Un message contenant une photo mais aucun mot reste sans réponse.

L'Agent ne lit que le texte

Tout ce qui est écrit dans la conversation parvient à l'Agent, quelle que soit la langue, et la réponse revient dans la même conversation. La seule pièce jointe porteuse de sens est le sticker pouce levé, qui arrive sous forme d'emoji. Il n'existe aucune transcription sur ce canal : un message vocal reste donc lui aussi sans réponse.

Pas sur ce canal

Ni carrousels, ni fiches produit, ni boutons de réponse rapide. Les réponses partent sous forme de texte Messenger.

Des messages simples, sans fiches ni boutons

Une réponse est un message texte Messenger. Messenger limite un message à 2 000 caractères, et une réponse plus longue envoyée depuis l'Inbox part en plusieurs messages. Les liens qu'elle contient restent actifs : une page de suivi ou un formulaire de réservation atteint donc bien le client, et votre équipe peut reprendre la conversation depuis l'Inbox à tout moment.

Pas sur ce canal

Une Page ne peut pas ouvrir une conversation de sa propre initiative, et aucun système de templates ne permet de rouvrir une conversation close.

C'est le client qui engage la conversation

La fenêtre de messagerie propre à Meta s'applique. À l'intérieur, l'Agent répond librement ; à l'extérieur, c'est au client d'écrire en premier. Cela signifie aussi qu'il n'y a rien à programmer, rien à faire approuver et aucun coût par message à prévoir.

Tarifs

Une tarification qui évolue avec votre volume

Commencez gratuitement et montez en gamme à mesure que votre trafic augmente. L'intégration Messenger est incluse dans tous les forfaits.

Free

$0 / mois

  • Usage personnel, non commercial
  • 1 Licence utilisateur
  • 50 crédits AI/mois
  • 50 Articles de base de connaissances
  • Modèles standard
  • Toutes les intégrations
  • AI Actions illimitées
Commencer gratuitement

Starter

$9 / mois

Tout ce qui est inclus dans Free, et :

  • Usage commercial
  • 150 crédits AI/mois
  • 100 Articles de base de connaissances
  • Modèles standard et avancés
  • Auto-refresh des URLs
  • Saisie vocale
Choisir Starter
Populaire

Basic

$29 / mois

Tout ce qui est inclus dans Starter, et :

  • 500 crédits AI/mois
  • 300 Articles de base de connaissances
Choisir Basic

Essential

$99 / mois

Tout ce qui est inclus dans Basic, et :

  • 3,000 crédits AI/mois
  • 500 Articles de base de connaissances
Choisir Essential

Meta ne facture rien pour les messages Messenger : il n'y a donc pas de seconde facture à prévoir. Contrairement à WhatsApp, où Meta facture les messages template initiés par l'entreprise sur votre propre compte, une conversation Messenger ne vous coûte que les crédits AI consommés par les réponses de l'Agent.

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Vos questions, nos réponses

Oui. Le forfait gratuit inclut 50 crédits AI chaque mois, et non un essai unique, sans carte de crédit. L'intégration Messenger est disponible sur tous les forfaits, et Meta ne facture rien par message Messenger : le prix du forfait représente donc l'intégralité du coût de ce canal.
Une Facebook Page pour votre entreprise, et un compte Facebook qui en est administrateur avec le contrôle total de la Page. La découverte des Pages ne renvoie que celles que vous administrez personnellement. Si un Meta Business possède la Page, un rôle Business limité ne suffit pas : la Page n'apparaîtra pas dans la liste proposée, et il faut d'abord accorder le contrôle total à la personne qui effectue la connexion.
Non. L'app Meta de Quickchat AI dispose déjà de l'Advanced Access validé pour les autorisations Messenger : vous ne créez donc aucune app, ne remplissez aucun dossier de validation et n'attendez aucune approbation de Meta. Vous vous connectez avec Facebook et choisissez votre Page.
Environ cinq minutes. Connectez-vous avec Facebook, cochez votre Page dans la fenêtre, puis confirmez-la dans Quickchat AI. Il n'y a pas d'assistant d'inscription, aucun numéro de téléphone à vérifier et aucun frais à mettre en place. Le seul point qui peut ralentir les choses, c'est l'accès à la Page : si vous n'en êtes pas administrateur avec le contrôle total, elle ne vous sera pas proposée.
Non. Seul le texte parvient à l'Agent : un message composé uniquement d'une photo ou d'un fichier reste sans réponse, et il n'existe aucune transcription vocale sur ce canal. La seule exception est le sticker pouce levé, qui arrive sous forme d'emoji et obtient une réponse comme n'importe quel autre message. Une pièce jointe reste dans la conversation Messenger sur Facebook, où votre équipe peut l'ouvrir, mais elle n'est pas reprise dans l'Inbox de Quickchat AI.
Non. Les réponses partent sous forme de messages texte Messenger. Messenger limite un message à 2 000 caractères : une réponse plus longue envoyée depuis l'Inbox est donc répartie sur plusieurs messages. Les liens contenus dans une réponse restent fonctionnels : une page de suivi, un formulaire de réservation ou une page produit atteint le client sous forme de lien plutôt que de fiche.
Seulement répondre. La fenêtre de messagerie de Meta détermine à quel moment une Page peut écrire à quelqu'un, et en dehors de celle-ci, c'est au client d'écrire en premier. Messenger ne propose aucun système de templates pour rouvrir une conversation close : il n'y a donc rien à programmer et aucun envoi sortant à budgéter.
Oui. Les conversations Messenger arrivent dans la même Inbox que vos autres canaux, sous le nom du visiteur tel qu'il figure sur son profil Messenger, et n'importe qui dans votre équipe peut reprendre une conversation et répondre au nom de la Page. Le bouton Enable Messenger met les réponses de l'Agent en pause sans déconnecter la Page : vous pouvez donc confier le canal à votre équipe pendant un temps, puis le réactiver ensuite.
Non. Un AI Agent se connecte à une seule Facebook Page. Gérer plusieurs Pages suppose de créer un AI Agent pour chacune, ce qui permet aussi à chacun d'avoir ses propres instructions et ses propres connaissances.
Non. Quickchat AI est une société indépendante. Elle se connecte à votre Facebook Page via la Graph API de Meta, à l'aide des autorisations que vous accordez lors de la connexion Facebook, et vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis vos propres paramètres Facebook. Elle n'est pas détenue par Meta, n'est pas approuvée par Meta et n'a aucun lien d'affiliation avec Meta. Messenger est une marque commerciale de Meta Platforms, Inc.

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Créez votre Agent, connectez-vous avec Facebook, confirmez votre Page. Gratuit pour démarrer, sans carte de crédit, et aucun frais par message côté Meta.

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A short Messenger thread with the same shop. The customer asks whether it is open today, the Agent answers with the closing time and offers to hold an item for collection, and the reply is marked as seen.

Quickchat AI pour Messenger

Messenger et Facebook sont des marques commerciales de Meta Platforms, Inc. Quickchat AI est une société indépendante qui se connecte à votre Facebook Page via la Graph API de Meta, à l'aide des autorisations que vous accordez. Elle n'est pas détenue par Meta, n'est pas approuvée par Meta et n'a aucun lien d'affiliation avec Meta.