はじめに
このガイドでは、Quickchat AIを使ってChatGPTをWhatsAppに接続する方法を詳しく説明します。 この設定により、独自のAIエージェントを使ったカスタムWhatsAppチャットボットを作成し、顧客にすぐ返信して24時間対応できます。
必要なものは次のとおりです。
- Quickchat AIのAIエージェント（無料で登録できます）
- WhatsApp Businessの電話番号
- Meta Businessアカウント
現在、Quickchat AI側の連携操作はワンクリックで開始でき、その後はMetaが手順を案内します。プログラミングは不要です。
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ChatGPTをWhatsAppに接続する理由
WhatsAppは毎月20億人以上が利用しており、顧客とのコミュニケーションに非常に効果的なチャネルの一つです。
Quickchat AIを使うと、次のことができます。
- 顧客にすぐ返信する
- WhatsAppでよくある質問への回答を自動化する
- 必要に応じて会話をチームに引き継ぐ
- 見込み客を自動的に評価する
- WhatsApp内でChatGPTのような体験を提供する
顧客が日頃から使い慣れているチャネルで、AIエージェントを利用できるようになります。
連携の仕組み
接続後は、次の流れで動作します。
- ユーザーがWhatsApp Businessの電話番号にメッセージを送信します。
- Quickchat AIがそのメッセージをAIエージェントにすぐ転送します。
- AIエージェントが知識、指示、ツールを使って返信します。
- Quickchat AIのInboxで会話全体を確認できます。
WhatsApp内でChatGPTのように会話するAIエージェント
以下の手順に沿って設定してください。
ステップ0：事前に用意するもの
始める前に、次のものを用意してください。
- 認証用のSMSまたは電話を受信でき、WhatsApp Messengerアプリでまだ使用されていない、WhatsApp Business専用の電話番号
- Meta Businessアカウント
- 会社の基本情報（名称、ウェブサイト、カテゴリ、説明）
ステップ1：Quickchat AIでWhatsApp連携を開く
- Quickchat AIのダッシュボードにログインします
- External Appsを開きます
- WhatsAppのカードをクリックします
External Appsを開いてWhatsAppを選択します
概要、事前要件、Connect WhatsAppボタンが表示されたサイドパネルが開きます。独立した2段階目の操作はなくなり、現在はワンクリックで接続を開始できます。
ワンクリックで接続を開始するConnect WhatsAppボタンがあるWhatsAppパネル
ステップ2：Metaを通じてWhatsAppを接続する
Connect WhatsAppをクリックします。MetaのEmbedded Signupウィンドウが開き、一連の設定手順を案内します。Metaは画面を随時更新するため、実際の表示が少し異なる場合があります。
- Facebook（Meta）アカウントでログインします。
- WhatsApp Businessアカウントとビジネスポートフォリオについて、Quickchat AIに許可するアクセス内容を確認し、次に進みます。
- ビジネス情報（ビジネスポートフォリオ、名称、ウェブサイト、国）を入力します。
- WhatsApp Businessアカウントを新規作成するか、既存のアカウントを選択します。
WhatsApp Businessアカウントを選択または作成します
- WhatsApp Businessの表示名とカテゴリを選択します。
WhatsApp Businessの表示名を設定します
- 顧客がメッセージを送る電話番号を追加し、MetaからSMSまたは音声通話で届くコードで認証します。Hushedのようなサービスの番号も利用できます。
WhatsAppチャットボットの電話番号を追加して認証します
- Confirmをクリックしてアクセスを許可し、続いてFinishをクリックします。Quickchat AIの確認画面が表示され、ウィンドウは自動で閉じます。
ステップ3：接続を確認する
Quickchat AIに戻ると、WhatsAppパネルにConnecting your WhatsApp accountと表示され、約30秒でConnectedに変わります。WhatsApp Businessアカウント、AIがメッセージをリアルタイムで受信していることを示す緑のWebhook Active表示、認証済みの名前と品質評価が付いた電話番号を確認できます。更新に時間がかかる場合は、Refresh Statusをクリックしてください。
これでAIエージェントがWhatsAppで稼働しました。
ステップ4：ChatGPTを使ったWhatsAppボットをテストする
スマートフォンでWhatsAppを開き、新しいAI用の番号にメッセージを送信します。
メッセージの例： こんにちは。WhatsAppチャットボットをテストしています。
エージェントからすぐに返信があるはずです。
WhatsApp内でChatGPTのように応答するボットをテストします
Quickchat AIのInboxを開くと、すべてのメッセージをリアルタイムで確認できます。必要なときは、あなたやチームがいつでも会話に参加できます。
ステップ5：WhatsApp Managerの推奨手順を完了する
番号を接続すると、MetaからWhatsApp Managerへのリンク付きメッセージが届きます。Metaの設定手順に未完了の項目がある場合は、Quickchat AIからもアカウント所有者に残りの手順を知らせるリマインダーメールが届きます。
WhatsApp Managerでは、次の操作ができます。
- ビジネスプロフィールを設定する
- 表示名を設定する
- プロフィール写真をアップロードする
- ビジネス設定を管理する
- 品質評価を確認する
これらの初期設定を完了することで、番号を適切な状態に保ちやすくなります。
ステップ6：WhatsAppのリンクとQRコードを作成する
この手順により、ユーザーがAIエージェントとの会話を簡単に始められます。
- WhatsApp ManagerでMessage linksを開きます
- 「こんにちは」など、既定のメッセージを入力します
- リンクとQRコードを生成します
- ウェブサイトやソーシャルメディアで共有します
WhatsAppでQuickchatのサポートAIとチャットできます：
📱 +1 302-405-9992: チャットを開始
WhatsAppのAIエージェントに直接アクセスできるリンクを顧客に提供します
まとめ
Quickchat AIを使ってChatGPTをWhatsAppに接続できました。 WhatsAppチャットボットは稼働中で、顧客にすぐ返信できる状態です。
このガイドでは、次の方法を説明しました。
- WhatsApp Businessの番号を設定する
- ワンクリックでQuickchat AIに接続する
- MetaのEmbedded Signupを完了する
- ChatGPTのようなWhatsAppボットをテストする
- WhatsApp Managerで追加設定を行う
顧客が多くの時間を過ごす場所でAIによるサポートを提供する、シンプルで効果的な方法の一つです。
追加のヒント：ほかのチャネルにも展開する
Quickchat AIでは、AIエージェントをWhatsAppだけでなく、次のチャネルにも接続できます。
すべてのチャネルはこちらで確認できます。