Meta公式のサインアップウィザードでビジネス用の番号を接続すれば、AI Agentが応答を始めます。Quickchat AIはWhatsApp Business Platformに登録されたMetaのTech Providerです。間にリセラーは入らず、WhatsApp Business Accountはお客様のBusiness Managerに残ります。多くのチームは当日中に稼働しています。
A WhatsApp chat with an online shop. The customer asks where order 4821 is, the shop's Quickchat AI Agent replies that it shipped yesterday and is out for delivery today, and sends a button to track the parcel. A second message in the same reply offers two quick replies, and the customer answers with a voice note.
ドキュメント、ヘルプセンター、商品カタログに基づいて回答し、どのソースを使ったかはInboxで確認できます。
A WhatsApp conversation with an online shop, with three panels beside it showing what happened behind the reply. The customer asks whether an opened item can be returned. A panel connected to that message lists the knowledge sources searched. The Agent answers that returns are accepted for 30 days from delivery and offers a prepaid label, and a panel connected to that reply names the page it came from and the sentence it was drawn from. The customer asks for a person, and a third panel shows the thread being assigned to a named member of the support team.
音声メッセージは文字起こしされ、同じスレッドの中で回答します。レシートや破損した商品の写真だけでも、Agentが読み取って対応できます。
返答はWhatsApp標準のインタラクティブメッセージとして届きます。商品カードには画像ヘッダーとリンクボタンが1つだけ入ります。クイック返信は別のメッセージとして届き、最大3つまでです。
Two more views of the product. In the first, a voice message in the Inbox carries an automatic Spanish transcript underneath it, the customer follows it with a photo of a crushed parcel, and the Agent answers in Spanish that it can see the damage and is arranging a replacement and a return label. In the second, a product card sent as a native WhatsApp message: an image header, the product name in bold, the price on its own line, a short description, a "1 of 3" footer marking its place in a stack of three, and a single View product button that opens the item. Under it, a separate message asks whether to add one to the cart and offers three quick replies, one per product.
夜間も動き続けるサポート、購入を左右する質問、テンプレートで送るフォローアップ、そして市場で実際に使われている言語。用途に合わせて使い分けられます。
3つのステップで、その大半はMeta公式のサインアップウィザードの中で完了します。所要時間は、WhatsApp Business Accountをすでにお持ちかどうかで変わります。
名前、性格、指示を自然な言葉で与えます。ドキュメント、ヘルプセンター、FAQを追加すれば、汎用的な学習データではなく自社のコンテンツに基づいて回答します。
External AppsでWhatsAppを開き、Connectを押します。そこから先はMeta公式のウィザードがアカウントの設定を進め、最後にビジネス用の番号をSMSまたは音声通話のコードで認証して完了します。
ウィザードが閉じると、約30秒で設定が完了します。番号、認証済みの表示名、Metaの品質評価がアプリに表示され、その番号が次に受け取ったメッセージから回答が始まります。
WhatsApp Business Accountと認証済みの番号をすでにお持ちの場合、ウィザードは数分で終わります。両方を新規に作成する場合は10〜20分程度です。その番号を現在ほかのプロバイダー経由で運用している場合は、Meta Business settingsでQuickchat AIをパートナーとして追加する手続き、または現在のプロバイダーからの番号の解放を早めに始めてください。ここだけは急いでも短縮できません。
WhatsAppの利用権はBusiness Solution Provider経由で購入されることが多く、その中には、WhatsApp Business Accountを事業者側のMeta Businessの配下に置いたままにするところもあります。Quickchat AIはMetaと直接接続し、アカウントはお客様の手元に残します。
WhatsApp Business Accountが事業者のMeta Business内に置かれ、あなたの番号がその資産に紐づくことがあります。
WhatsApp Business Accountは、お客様自身のMeta Business Managerの中に、お客様のビジネスと番号で作成されます。Quickchat AIはそこにパートナーとして追加されるだけで、その権限はBusiness settingsからいつでも解除できます。アカウントや番号を失うことはありません。
メッセージ料金は事業者の請求書に載り、Metaの料金に1通ごとのマージンが上乗せされることもあります。
Quickchat AIはMetaにTech Providerとして登録されており、WhatsApp Business Platformと直接やり取りします。テンプレートメッセージについては、Metaが自ら定める料金でお客様のアカウントに直接請求します。Quickchat AIがWhatsAppのメッセージ料金を再販したり、1メッセージごとにマージンを上乗せしたりすることはありません。
WhatsAppが、ウェブサイトやTelegram、Discordで応答する仕組みとは別の製品になります。
WhatsAppで動いているAgentは、そのままウェブサイト、Telegram、Slack、Discord、Intercomでも動きます。指示は1つ、Knowledge Baseは1つ、Inboxも1つなので、一度直した回答はすべてのチャネルに反映されます。
無料で始めて、利用が増えたらアップグレード。WhatsApp連携はすべてのプランに含まれます。
$0 / 月
$9 / 月
Freeのすべてに加えて：
WhatsApp自体のメッセージ料金は別途かかります。企業側から開始するテンプレートメッセージは、Metaの料金で、お客様のWhatsApp Business Accountに登録された支払い方法に請求されます。Quickchat AIがこれを再販することはありません。
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