Tác nhân AI cho thương mại điện tử biến khách truy cập thành người mua
Quickchat AI trả lời câu hỏi về đơn hàng và sản phẩm, dẫn người mua đến món hàng phù hợp và khôi phục giỏ hàng bỏ quên trên cửa hàng cùng WhatsApp suốt ngày đêm.
- Trả lời tức thì câu hỏi về đơn hàng và vận chuyển
- Gợi ý sản phẩm và khôi phục giỏ hàng
- Hoạt động với Shopify và bộ công cụ hiện có
Cài đặt trên Shopify hoặc thử demo miễn phí, không cần cài đặt
Quickchat AI
Typically replies in secondsĐược các công ty hàng đầu trên toàn thế giới tin dùng
Được các công ty hàng đầu trên toàn thế giới tin dùng
Hỗ trợ đơn hàng
Trả lời câu hỏi về đơn hàng và vận chuyển ngay khi được hỏi
Phần lớn hỗ trợ thương mại điện tử xoay quanh vài câu hỏi giống nhau: đơn hàng ở đâu, có thể đổi địa chỉ không, chính sách đổi trả thế nào. Tác nhân AI trả lời ngay thay vì để người mua đợi email.
Quickchat AI tra cứu trạng thái đơn hàng trực tiếp, giải thích vận chuyển và đổi trả, tự giải quyết câu hỏi thường gặp để đội ngũ chỉ nhận những trường hợp thực sự cần con người.
-
Cung cấp trạng thái đơn hàng và theo dõi trực tiếp khi người mua yêu cầu.
-
Trả lời câu hỏi vận chuyển, đổi trả và chính sách từ nội dung của bạn.
-
Giảm phiếu yêu cầu lặp lại về trạng thái đơn hàng mà không thêm nhân sự.
Khám phá sản phẩm
Dẫn mỗi người mua đến sản phẩm phù hợp
Danh mục lớn khó duyệt, và người mua không tìm được sản phẩm phù hợp sẽ rời đi mà không mua. Tác nhân AI hỏi về nhu cầu, ngân sách và mục đích sử dụng rồi thu hẹp danh mục thành gợi ý đáng tin cậy.
Quickchat AI học toàn bộ danh mục và hoạt động như nhân viên cửa hàng am hiểu, dẫn mỗi khách đến sản phẩm có khả năng chuyển đổi cao nhất cùng các món bổ sung tăng giá trị đơn hàng.
-
Biến sự quan tâm chung chung thành gợi ý cụ thể, còn hàng.
-
Trả lời câu hỏi trước bán hàng về thông số, mức độ phù hợp và tình trạng hàng.
-
Gợi ý sản phẩm bổ trợ để tăng giá trị đơn hàng trung bình.
Khôi phục giỏ hàng
Khôi phục giỏ hàng trước khi mất hẳn
Phần lớn giỏ hàng bị bỏ quên, và email giảm giá chung chung hiếm khi kéo khách trở lại. Tác nhân AI có thể liên hệ khi ý định mua còn mạnh và trò chuyện thực sự về điều đã ngăn khách mua hàng.
Quickchat AI theo dõi qua WhatsApp hoặc chat, trả lời câu hỏi gây do dự và dẫn người mua quay lại hoàn tất thanh toán.
-
Kết nối lại với giỏ hàng bỏ quên bằng hội thoại, không chỉ mã giảm giá.
-
Giải đáp băn khoăn (phí vận chuyển, kích cỡ, đổi trả) đã cản trở thanh toán.
-
Tự động khôi phục doanh thu suốt ngày đêm.
Nền tảng & Tích hợp
Hoạt động với Shopify và cửa hàng bạn đang vận hành
Tác nhân AI chỉ hữu ích nếu kết nối được với cửa hàng. Quickchat AI kết nối nền tảng thương mại điện tử để đọc dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và hành động dựa trên đó trong hội thoại.
Tác nhân chạy trên widget website và WhatsApp, chuyển ngữ cảnh đến công cụ đội ngũ đang dùng để bạn bổ sung tự động hóa mà không đổi nền tảng.
-
Kết nối Shopify và các nền tảng thương mại điện tử lớn khác.
-
Triển khai trên cửa hàng, WhatsApp và ứng dụng nhắn tin khác.
-
Giữ bộ công cụ hiện tại, không cần chuyển hệ thống.
Bảng giá
Trả tiền cho kết quả, không phải lưu lượng
Phần lớn công cụ chat thương mại điện tử tính phí theo người dùng hoặc liên hệ, nên chi phí tăng theo từng chiến dịch và mùa cao điểm. Quickchat AI tính giá theo hội thoại đã giải quyết: bạn trả tiền khi tác nhân thực sự hoàn thành công việc.
Nhờ vậy, hiệu quả kinh tế trên mỗi đơn vị vẫn dễ dự đoán trong mùa cao điểm, không có giấy phép theo nhân viên hay hệ số nhân sử dụng bất ngờ.
-
$0.50 mỗi lần giải quyết: Thường rẻ hơn nhiều so với tuyển thêm nhân viên hỗ trợ hoặc mua công cụ tính phí theo người dùng.
-
Không tính phí theo người dùng: Phục vụ mọi người mua suốt ngày đêm mà không mua thêm giấy phép.
-
Mở rộng dễ dự đoán: Chi phí theo hội thoại được giải quyết, không theo đợt tăng lưu lượng mùa vụ.
Bảo mật & Tuân thủ
Xử lý dữ liệu khách hàng và đơn hàng đạt chuẩn doanh nghiệp
Hội thoại thương mại điện tử chứa dữ liệu cá nhân và đơn hàng. Quickchat AI được xây dựng với các cơ chế kiểm soát mà đội ngũ bảo mật và tuân thủ yêu cầu trước khi dữ liệu đi qua tác nhân AI.
Nhờ vậy, bạn có thể mở rộng thương mại qua hội thoại có trách nhiệm, với khả năng giám sát rõ ràng hành vi tác nhân khi vận hành.
-
Xử lý dữ liệu phù hợp GDPR và bảo vệ PII.
-
Giám sát rõ ràng hành vi tác nhân và quy tắc chuyển cấp.
-
Thực hành vận hành minh bạch hỗ trợ đánh giá bảo mật.
So sánh
Quickchat AI so với chatbot thương mại điện tử khác
| Tính năng | Quickchat AI Đề xuất | Khác |
|---|---|---|
| Tra cứu đơn hàng | Trạng thái đơn hàng trực tiếp trong chat | Liên kết FAQ tĩnh hoặc không có |
| Kiến thức sản phẩm | Được huấn luyện trên toàn bộ danh mục | Câu trả lời chung hoặc dựa trên quy tắc |
| Khôi phục giỏ hàng | Theo dõi bằng hội thoại trên WhatsApp | Gửi email giảm giá hàng loạt |
| Kênh | Cửa hàng, WhatsApp và nhiều kênh khác | Thường chỉ chat trên website |
| Mức độ phù hợp nền tảng | Kết nối Shopify và bộ công cụ của bạn | Hạn chế hoặc thiết lập thủ công |
| Bảng giá | Từ $0.50 mỗi lần giải quyết | Theo người dùng hoặc liên hệ |
| Tùy chỉnh | Bạn kiểm soát giọng điệu, quy tắc và hành vi | Thiết lập sẵn hạn chế |
Câu hỏi thường gặp
Bạn còn câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi