Chatbot AI cho dịch vụ tài chính

Tác nhân trả lời câu hỏi tài khoản và sản phẩm từ tài liệu đã duyệt, giữ suy luận đằng sau mỗi câu trả lời và chuyển chủ đề được quản lý cho chuyên viên có giấy phép.

Bắt đầu miễn phí

Không cần thẻ tín dụng · Hoạt động ngay trong ngày

Hoạt động trên

Quickchat AI

Typically replies in seconds
  • Hi there 👋 What can I help you with today?
Ask anything...
“Quickchat AI đã cải thiện đáng kể mức độ tương tác với khách hàng nhờ đảm bảo chúng tôi luôn sẵn sàng, bất kể múi giờ.”
Nicolás Lacayo
Giám đốc Hỗ trợ khách hàng, Novuskills

Được tin tưởng bởi

Được sử dụng bởi

Dale CarnegieDentsuSauceFuture MindMooveGov+Ikhokha

Câu trả lời đội tuân thủ có thể xem xét.
Mỗi câu đều mang theo suy luận tạo ra nó.

Answer trace
sources used
Biểu phí · trang 2
Thiết lập ban đầu · KYC
Điều khoản · Chuyển khoản
Every answer is auditable

Dấu vết cho mỗi câu trả lời. Tài liệu hoặc dòng cơ sở dữ liệu ảnh hưởng đến câu trả lời có thể kiểm tra từng dòng để kiểm toán.

Escalation
routed to the right team
Cố vấn có giấy phép
Hỗ trợ
Thiết lập ban đầu
Chuyển đến cố vấn cùng đầy đủ ngữ cảnh

Chuyển cấp chủ đề được quản lý. Tư vấn đến chuyên viên có giấy phép theo quy tắc, không dựa vào mô hình lần nào cũng quyết định đúng.

Privacy & compliance
3 of 3 active
GDPR compliant
PII Scrubbing
Why AI Said That
All checks passed just now

Dữ liệu vẫn thuộc về bạn. Loại bỏ PII trước xử lý, không huấn luyện trên hội thoại và không chia sẻ với bên thứ ba.

Được xây dựng cho triển khai trong môi trường được quản lý.
Trả lời, kiểm toán và chuyển cấp ở một nơi.

Câu hỏi khách hàng

Khối lượng lớn, không có chỗ cho ứng biến. Phí, điều kiện, hồ sơ ban đầu và hạn mức đều có một câu trả lời đúng.

Tác nhân trả lời từ tài liệu được duyệt và hiển thị nguồn. Maybe* Tech giảm thời gian phản hồi từ hàng giờ xuống 13 giây trên 600+ yêu cầu mỗi ngày.

  • Phí, hạn mức và điều kiện
  • Thiết lập ban đầu và KYC theo loại pháp nhân
  • Hiển thị nguồn trong mỗi câu trả lời
Hộp thư hỗ trợ
all replied · < 30s
Nadia F.
Tài khoản có những phí gì?
Owen T.
Cần giấy tờ KYC nào?
Ines G.
Tin nhắn thoại
0 unread, median reply < 30s

Xử lý dữ liệu

Câu hỏi đầu tiên là dữ liệu. Không phải tỷ lệ giải quyết: điều gì xảy ra với dữ liệu và ai có thể xem.

PII được loại bỏ trước khi đến mô hình, hội thoại không bao giờ dùng huấn luyện và không chia sẻ gì ra ngoài. Tuân thủ GDPR, có DPA.

  • Loại bỏ PII trước khi LLM xử lý
  • Không huấn luyện trên dữ liệu khách hàng
  • Tuân thủ GDPR, có DPA
Privacy & compliance
3 of 3 active
GDPR compliant
PII Scrubbing
Why AI Said That
All checks passed just now

Khả năng kiểm toán

Câu trả lời không thể giải thích là một rủi ro. Điều này đúng dù câu trả lời có tình cờ chính xác hay không.

Why AI Said That hiển thị suy luận đằng sau mỗi câu trả lời, gồm tài liệu nguồn, để mẫu kiểm tra tuân thủ có thể được xem từng dòng.

  • Dấu vết suy luận kèm nguồn
  • Xem xét hội thoại từng dòng
  • Truy câu trả lời sai về tài liệu nguồn
Answer trace
sources used
Biểu phí · trang 2
Thiết lập ban đầu · KYC
Điều khoản · Chuyển khoản
Every answer is auditable

Chủ đề được quản lý

Tư vấn chuyển cho con người theo quy tắc. Ranh giới giữa trả lời về sản phẩm và tư vấn là toàn bộ vấn đề.

Hướng dẫn AI thực thi khi chạy: bắt buộc chuyển tiếp chủ đề được quản lý, chế độ phản hồi an toàn và từ chối có kiểm soát, mang theo hội thoại khi chuyển.

  • Bắt buộc chuyển tiếp chủ đề được quản lý
  • Chế độ phản hồi an toàn và từ chối có kiểm soát
  • Chuyển đầy đủ ngữ cảnh cho con người
Escalation
routed to the right team
Cố vấn có giấy phép
Hỗ trợ
Thiết lập ban đầu
Chuyển đến cố vấn cùng đầy đủ ngữ cảnh

Bằng chứng

Một khách hàng fintech cùng số liệu đã công bố

From Doubt to Delight: How Maybe* Tech Reduced Response Time from Hours to 13 Seconds

600+

Inquiries per Day

13

Seconds Response Time

Đọc nghiên cứu tình huống

Quickchat AI so với bot hỗ trợ đa dụng

Khả năng Quickchat AI từ $0 /tháng Được xây dựng cho triển khai được quản lý Bot hỗ trợ chung Những gì đa số website cung cấp
Khả năng kiểm toán Dấu vết cho mỗi câu trả lời Chỉ bản hội thoại
Chủ đề được quản lý Thực thi khi chạy Hướng dẫn trong prompt
Căn cứ trả lời Tài liệu đã phê duyệt Mô hình và trung tâm trợ giúp
Dữ liệu khách hàng Loại bỏ PII, không huấn luyện Tùy nhà cung cấp
Giá mỗi lần giải quyết Từ $0.50 $0.99 đến $1.50
Bắt đầu miễn phí

Câu hỏi thường gặp

Dùng Hướng dẫn AI được thực thi khi chạy, không chỉ là gợi ý trong prompt. Chủ đề được quản lý bắt buộc chuyển tiếp, yêu cầu xin lời khuyên gặp từ chối có kiểm soát và chế độ phản hồi an toàn xử lý điều mơ hồ. Tác nhân nói rõ không thể tư vấn và chuyển khách đến chuyên viên có giấy phép kèm hội thoại.
Có. Why AI Said That hiển thị đầy đủ dấu vết suy luận cho từng câu trả lời, gồm tài liệu hoặc dòng cơ sở dữ liệu ảnh hưởng đến nó. Người kiểm tra tuân thủ có thể xem mẫu từng dòng, và câu trả lời sai có thể truy về tài liệu nguồn tạo ra nó.
Không. Hội thoại khách hàng không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình nền tảng, dữ liệu không chia sẻ với bên ngoài và thông tin định danh cá nhân được loại bỏ trước khi đến mô hình ngôn ngữ. Quickchat AI tuân thủ GDPR và có DPA.
Giá Enterprise từ $0.50 mỗi lần giải quyết với tin nhắn không giới hạn. Intercom Fin công bố $0.99 mỗi lần giải quyết và Zendesk AI Agents khoảng $1.50. Decagon, Sierra và Ada không công bố giá, chỉ báo giá theo doanh nghiệp.
Khách hàng báo cáo tỷ lệ giải quyết trên 90% với lưu lượng thực tế, so với khoảng 70% của ngành; trong thử nghiệm đối chiếu trên cùng cơ sở tri thức, Quickchat AI giải quyết nhiều hơn Fin của Intercom trên 10 điểm phần trăm hội thoại. Vì mỗi câu trả lời có dấu vết suy luận, những số liệu này có thể kiểm chứng thay vì chỉ khẳng định.

Bạn còn câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi

Bài đọc liên quan

  1. Cách xây dựng cơ sở tri thức chatbot trả lời chính xác
  2. Ảo giác AI là gì và vì sao đó là một đặc tính
Từ $0/tháng

Cho đội tuân thủ thứ có thể xem xét

Bắt đầu từ tài liệu đã duyệt, đặt quy tắc chuyển tiếp và đọc suy luận đằng sau từng câu trả lời.

Bắt đầu miễn phí Trao đổi với bộ phận bán hàng
  • Gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng
  • 50 Bài viết Cơ sở tri thức
  • Không huấn luyện trên dữ liệu của bạn
  • Hoạt động ngay trong ngày
Quickchat AI Quickchat AI Ask Quickchat AI a question