KI-Chatbot für Finanzdienstleister

Er beantwortet Fragen zu Konten und Produkten aus Ihren freigegebenen Dokumenten, hält zu jeder Antwort die Herleitung fest und leitet regulierte Themen an einen zugelassenen Berater weiter.

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Quickchat AI

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“Quickchat AI hat unser Kundenengagement dramatisch verbessert, indem es sicherstellt, dass wir immer verfügbar sind, unabhängig von Zeitzonen.”
Nicolás Lacayo
Leiter des Kundensupports, Novuskills

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Dale CarnegieDentsuSauceFuture MindMooveGov+Ikhokha

Antworten, die Ihre Compliance prüfen kann.
Jede bringt die Herleitung mit, aus der sie entstanden ist.

Answer trace
sources used
Preisverzeichnis · S. 2
Onboarding · KYC
AGB · Überweisungen
Every answer is auditable

Eine Herleitung pro Antwort. Welches Dokument oder welcher Datenbankeintrag eingeflossen ist, für das Audit Zeile für Zeile prüfbar.

Escalation
routed to the right team
Anlageberatung
Support
Onboarding
An die Beratung gesendet, mit vollem Kontext

Regulierte Themen werden übergeben. Beratung geht per Regel an einen zugelassenen Berater. Es hängt nicht davon ab, ob das Modell im Einzelfall richtig entscheidet.

Privacy & compliance
3 of 3 active
GDPR compliant
PII Scrubbing
Why AI Said That
All checks passed just now

Ihre Daten bleiben Ihre. PII-Scrubbing vor der Verarbeitung, kein Training mit Ihren Konversationen, keine Weitergabe an Dritte.

Für den Einsatz im regulierten Umfeld gebaut.
Antworten, Prüfen und Übergeben an einer Stelle.

Kundenfragen

Hohes Volumen, kein Raum für Improvisation. Gebühren, Voraussetzungen, Onboarding-Unterlagen und Limits haben jeweils genau eine richtige Antwort.

Der Agent antwortet aus freigegebenen Dokumenten und nennt die Quelle dazu. Maybe* Tech hat die Antwortzeit von Stunden auf 13 Sekunden gesenkt, bei über 600 Anfragen pro Tag.

  • Gebühren, Limits und Voraussetzungen
  • Onboarding und KYC je nach Rechtsform
  • Quellenangabe zu jeder Antwort
Support-Inbox
all replied · < 30s
Nadja F.
Welche Kontogebühren fallen an?
Jonas W.
Welche KYC-Unterlagen?
Lena K.
Sprachnachricht
0 unread, median reply < 30s

Umgang mit Daten

Die erste Frage gilt den Daten. Nicht die Lösungsquote, sondern was mit ihnen passiert und wer sie zu sehen bekommt.

Personenbezogene Daten werden entfernt, bevor irgendetwas das Modell erreicht, Konversationen fließen nie in dessen Training, und nach außen geht nichts. GDPR-konform, eine DPA ist verfügbar.

  • PII-Scrubbing vor der LLM-Verarbeitung
  • Kein Training mit Kundendaten
  • GDPR-konform, DPA verfügbar
Privacy & compliance
3 of 3 active
GDPR compliant
PII Scrubbing
Why AI Said That
All checks passed just now

Nachvollziehbarkeit

Eine Antwort, die niemand erklären kann, ist ein Haftungsrisiko. Das gilt auch dann, wenn sie zufällig richtig war.

Why AI Said That legt zu jeder Antwort die Herleitung offen, samt dem Dokument dahinter. Eine Compliance-Stichprobe lässt sich so Zeile für Zeile durchgehen.

  • Herleitung samt Quelle
  • Konversationen Zeile für Zeile prüfbar
  • Fehlantworten bis zum Dokument rückverfolgbar
Answer trace
sources used
Preisverzeichnis · S. 2
Onboarding · KYC
AGB · Überweisungen
Every answer is auditable

Regulierte Themen

Beratung geht per Regel an einen Menschen. Die Grenze zwischen Produktauskunft und Beratung ist der entscheidende Punkt.

AI Guidelines setzen das zur Laufzeit durch: verbindliche Übergabe bei regulierten Themen, abgesicherter Antwortmodus und kontrollierte Ablehnung. Die laufende Konversation geht dabei mit über.

  • Verbindliche Übergabe bei regulierten Themen
  • Abgesicherter Antwortmodus, kontrollierte Ablehnung
  • Voller Kontext bei der Übergabe
Escalation
routed to the right team
Anlageberatung
Support
Onboarding
An die Beratung gesendet, mit vollem Kontext

Beleg

Ein Fintech-Kunde, mit seinen veröffentlichten Zahlen

Von Zweifel zu Begeisterung: Wie Maybe* Tech die Antwortzeit von Stunden auf 13 Sekunden reduzierte

600+

Anfragen pro Tag

13

Sekunden Antwortzeit

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Quickchat AI im Vergleich zu einem allgemeinen Support-Bot

Funktion Quickchat AI ab $0 /Monat Für das regulierte Umfeld gebaut Allgemeiner Support-Bot Was auf den meisten Websites läuft
Nachvollziehbarkeit Herleitung pro Antwort Nur das Transkript
Regulierte Themen Zur Laufzeit durchgesetzt Anweisungen im Prompt
Faktenbasis Freigegebene Dokumente Modell plus Help Center
Kundendaten PII entfernt, kein Training Je nach Anbieter
Preis pro Lösung Ab $0,50 $0,99 bis $1,50
Kostenlos starten

Häufig gestellte Fragen

Über AI Guidelines, die zur Laufzeit durchgesetzt werden und keine bloßen Hinweise im Prompt sind. Für regulierte Themen ist die Übergabe verbindlich, Anfragen mit Beratungscharakter laufen in eine kontrollierte Ablehnung, und alles Uneindeutige regelt der abgesicherte Antwortmodus. Der Agent sagt, dass er nicht beraten darf, und übergibt an einen zugelassenen Berater, mit der bisherigen Konversation.
Ja. Why AI Said That legt zu jeder Antwort die vollständige Herleitung offen, inklusive der Frage, welches Dokument oder welcher Datenbankeintrag eingeflossen ist. Die Compliance kann eine Stichprobe Zeile für Zeile durchgehen, und eine schlechte Antwort lässt sich bis zu dem Material zurückverfolgen, aus dem sie entstanden ist.
Nein. Konversationen mit Ihren Kunden fließen nie in das Training des zugrunde liegenden Modells, Daten gehen nicht an externe Parteien, und personenbezogene Daten werden entfernt, bevor irgendetwas das Sprachmodell erreicht. Quickchat AI ist GDPR-konform, eine DPA ist verfügbar.
Enterprise beginnt bei $0,50 pro Lösung, mit unbegrenzten Nachrichten. Intercom Fin nennt $0,99 pro Lösung, Zendesk AI Agents rund $1,50. Decagon, Sierra und Ada veröffentlichen keine Preise und nennen sie nur im individuellen Enterprise-Angebot.
Kunden berichten im Produktivbetrieb von Lösungsquoten über 80 %, gegenüber rund 70 % im Marktdurchschnitt. Im direkten Vergleich auf derselben Knowledge Base löst Quickchat AI über 10 Prozentpunkte mehr Konversationen als Intercom Fin. Weil jede Antwort ihre Herleitung mitbringt, sind diese Zahlen nachprüfbar und nicht nur behauptet.

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