Beantworten Sie Ihre Instagram-DMs mit einem AI Agent

Melden Sie sich einmal mit Instagram an, und der Agent beantwortet jede DM an Ihr Konto, auf Grundlage dessen, was Sie ihm über Ihr Unternehmen hinterlegt haben. Sie brauchen keine Facebook-Seite und müssen nichts hosten, und jede Unterhaltung landet in einer Inbox, in der Sie jederzeit übernehmen können.

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Kostenloser Plan verfügbar Keine Facebook-Seite nötig Kein Hosting, kein Code

Ein Instagram-Chat auf einem Smartphone. Jemand hat auf die Story einer Kaffeerösterei geantwortet und fragt, ob sie die neue Ernte zeigt und was die Bohnen kosten. Der Quickchat AI Agent der Rösterei nennt Bohne, Preis und Bestand und bietet an, eine Tüte zurückzulegen. Die Person möchte sie morgen abholen, und der Agent bestätigt, dass sie bis Samstag auf ihren Namen zurückgelegt ist.

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Was er auf Instagram kann

Er liest DMs, Story-Antworten, Fotos und Sprachnachrichten, antwortet auf Grundlage Ihrer eigenen Inhalte, und jede Unterhaltung landet in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle, unter dem Instagram-Namen des Absenders.

Ein Instagram-Chat mit einer Kaffeerösterei, daneben drei Felder, die zeigen, was hinter den Antworten passiert ist. Jemand antwortet auf eine Story und fragt nach der neuen Ernte und ihrem Preis. Ein Feld an dieser Nachricht listet die durchsuchten Wissensquellen auf. Der Agent antwortet mit Bohne, Preis und Bestand, und ein Feld an dieser Antwort nennt den Artikel aus der Wissensdatenbank und die Zeile, aus der sie stammt. Danach fragt die Person nach einer Großhandelsbestellung, und ein drittes Feld zeigt, wie der Chat einer namentlich genannten Person im Team zugewiesen wird, mit einer Schaltfläche, um ihn zu übernehmen.

Drei kurze Nachrichten, eine Antwort

Menschen schreiben DMs vom Handy, deshalb kommen „hi“, „habt ihr den äthiopischen“ und „was kostet der“ als drei Nachrichten innerhalb von acht Sekunden an. Der Agent wartet, bis nichts mehr nachkommt, und beantwortet alles als eine Frage, sodass der Kunde eine Antwort bekommt statt drei, die sich überschneiden.

Pausieren, ohne die Verbindung zu trennen

Mit dem Schalter Enable Instagram pausieren Sie die Antworten und schalten sie wieder ein, während das Konto verbunden bleibt. Der Zugriff erneuert sich automatisch, lange bevor er abläuft, und Reconnect frischt ihn auf, ohne das Konto offline zu nehmen.

Zwei weitere Ansichten. In der ersten werden drei schnelle Nachrichten zu einer zusammengefasst, mit dem Hinweis, dass drei Nachrichten in acht Sekunden als eine Frage gelesen wurden, und der Agent schickt eine einzige Antwort mit Bohne, Preis und Mahloptionen. In der zweiten zeigt das Instagram-Einstellungsfeld das verbundene Konto und das Verbindungsdatum, einen eingeschalteten Schalter Enable Instagram, der die Antworten pausiert, ohne die Verbindung zu trennen, sowie die Schaltflächen Reconnect und Disconnect.

  • Sprachnachrichten werden in Text umgewandelt, bevor der Agent sie liest.
  • Fotos und Videos kommen beim Agent an, und er kann Fragen dazu beantworten.
  • Lange Antworten werden automatisch auf mehrere Nachrichten aufgeteilt.

Ein Konto, mehrere Aufgaben

DMs nach Ladenschluss, DMs, die mit einer Story beginnen, DMs, die über einen Verkauf entscheiden, und DMs, die einen Menschen brauchen.

Jemand antwortet vom Smartphone auf die Story einer Kaffeerösterei und fragt, ob sie die neue Ernte zeigt und was eine Tüte kostet. Der Agent nennt Bohne, Preis und Bestand und legt eine Tüte zur Abholung zurück. Die Antwort ist als gesehen markiert.

Story-Antworten

Eine Story-Antwort ist ein Lead

Jemand antwortet auf eine Story über die neue Ernte. Die Nachricht kommt beim Agent als Story-Antwort gekennzeichnet an, er nennt Preis und Bestand und bietet an, eine Tüte zurückzulegen. Die Story selbst sieht er nicht, und er tut auch nicht so.

Jemand schreibt einer Kaffeerösterei spätabends wegen einer ausverkauften Bohne und der Öffnungszeiten am Samstag. Der Agent sagt, wann die Bohne wieder da ist, nennt die ähnlichste vorrätige und gibt die Öffnungszeiten an. Die Person antwortet mit einem Daumen hoch.

Kundensupport

Preise, Öffnungszeiten und Bestand, auch um 23 Uhr

Am häufigsten fragen DMs nach Preisen oder Öffnungszeiten, am zweithäufigsten nach etwas, das ausverkauft ist. Der Agent antwortet anhand Ihres Sortiments, sagt offen, wenn etwas weg ist, und schlägt die nächstbeste Alternative vor, die Sie noch haben.

Der Inhaber eines Cafés schreibt wegen einer Großhandelsbestellung. Der Agent nennt keinen Preis. Er fragt erst nach einem Namen und dann nach einer Telefonnummer, und danach antwortet eine namentlich genannte Person aus dem Team im selben Chat, um den Anruf zu vereinbaren.

Lead-Erfassung & Übergabe

Kontaktdaten erfragen, dann übergeben

Eine Großhandels- oder Mengenanfrage verdient einen Anruf, kein Angebot von der AI. Der Agent fragt nacheinander nach Name und Telefonnummer, erfasst die Anfrage, und die Unterhaltung wartet in Ihrer Inbox, bis jemand aus Ihrem Team sie übernimmt.

Jemand schickt eine Sprachnachricht auf Spanisch. Der Agent liest die Transkription und antwortet auf Spanisch mit der heutigen Schließzeit, den Öffnungszeiten am Samstag und dem Preis einer vorrätigen Bohne. Die Person fragt auf Spanisch nach, und der Agent schreibt gerade.

Mehrsprachig

Egal, in welcher Sprache die DM kommt

Ein Instagram-Konto bekommt Nachrichten aus aller Welt. Der Agent antwortet in der Sprache, in der die jeweilige DM geschrieben ist, sodass ein einziges Konto mit einem einzigen Agent alle Märkte abdeckt.

Dokumentation zur Instagram-Einrichtung
In rund einer Minute live

So funktioniert's

Drei Schritte: einer in Ihrem Quickchat AI Konto, einer im Instagram-Anmeldefenster und eine Test-DM von einem anderen Konto. Sie müssen weder eine Facebook-Seite verknüpfen noch eine Meta-App anlegen.

1. Erstellen Sie Ihren AI Agent

Geben Sie ihm einen Namen, eine Persönlichkeit und Anweisungen in einfachen Worten. Fügen Sie Ihre Preise, Öffnungszeiten und FAQ hinzu, damit er sich auf Ihre Inhalte stützt statt auf allgemeine Trainingsdaten.

2. Mit Instagram verbinden

Öffnen Sie unter External Apps den Eintrag Instagram und klicken Sie auf Connect to Instagram. Melden Sie sich mit dem professionellen Konto an, über das der Agent antworten soll, lassen Sie die Berechtigung für Nachrichten aktiviert und bestätigen Sie. Das Fenster schließt sich von selbst.

3. Senden Sie eine Test-DM

Schreiben Sie von einem anderen Konto eine DM an das gerade verbundene Konto. Der Agent antwortet, die Unterhaltung erscheint in Ihrer Inbox unter dem Namen des Absenders, und das Panel zeigt nicht mehr an, dass es auf die erste DM wartet.

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Was über Instagram geht und was nicht

Instagram lässt sich hier am schnellsten verbinden und hat zugleich die klarsten Grenzen. Diese Integration funktioniert ausschließlich mit Direktnachrichten, deshalb lohnt es sich, die Grenzen zu kennen, bevor ein Kunde darauf stößt.

DMs, keine Kommentare

Nicht auf diesem Kanal

Kommentare unter Beiträgen und Reels erreichen den Agent nicht, ebenso wenig Erwähnungen in Storys. Automatische DMs an Kommentierende gehören nicht zum Funktionsumfang.

Was Sie bekommen

Alles, was als Nachricht an das Konto geht, kommt beim Agent an: Text, Story-Antworten mit entsprechender Kennzeichnung, Fotos und Videos, die er sich ansehen kann, Dateien, deren Namen er mitgeteilt bekommt, und Sprachnachrichten, die in Text umgewandelt werden. Von einem geteilten Beitrag kommt nur die dazugehörige Nachricht an.

Ein 24-Stunden-Antwortfenster

Nicht auf diesem Kanal

Instagram erlaubt Unternehmen Antworten nur bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person. Danach kann niemand mehr antworten, weder der Agent noch Sie.

Was Sie bekommen

Jede neue Nachricht des Kunden öffnet das Fenster neu, und der Agent antwortet sofort, deshalb betrifft ihn das praktisch nie. Wichtig wird es, wenn jemand aus Ihrem Team die Unterhaltung erst Stunden später aufgreift, und genau das spricht dafür, zuerst den Agent antworten zu lassen.

Reiner Text, ein Konto pro Agent

Nicht auf diesem Kanal

Eine Antwort, die Sie in der Inbox schreiben, muss in eine einzige Instagram-Nachricht passen, also höchstens 900 Zeichen. Ein Bild (JPEG oder PNG) oder ein PDF geht als eigene Nachricht ohne Begleittext raus. Ein Konto lässt sich mit genau einem Agent verbinden.

Was Sie bekommen

Die Antworten des Agents werden automatisch auf mehrere Nachrichten aufgeteilt, und Links darin sind anklickbar. Wer mehrere Konten betreibt, braucht für jedes einen eigenen Agent, und jedes Konto bekommt so auch eigene Anweisungen und eigenes Wissen.

Preise

Preise, die mit Ihrem Bedarf wachsen

Starten Sie kostenlos und wechseln Sie in einen größeren Plan, wenn Ihr Aufkommen wächst. Die Instagram-Integration ist in jedem Plan enthalten.

Free

$0 / Monat

  • Private, nicht kommerzielle Nutzung
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  • 50 AI-Credits/Monat
  • 50 Knowledge-Base-Artikel
  • Standardmodelle
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  • Unbegrenzte AI Actions
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  • 150 AI-Credits/Monat
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  • Standard- & Advanced Modelle
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Instagram berechnet weder für ein professionelles Konto noch für die Messaging-API etwas, es kommt also keine zweite Rechnung auf Sie zu. Eine Instagram-Unterhaltung kostet Sie nur die AI-Credits, die die Antworten des Agents verbrauchen.

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Häufige Fragen

Ja. Der kostenlose Plan enthält jeden Monat 50 AI-Credits, es ist also keine einmalige Testphase, und Sie brauchen keine Kreditkarte. Die Instagram-Integration ist in jedem Plan enthalten, und Instagram berechnet nichts pro DM, der Planpreis sind also Ihre gesamten Kosten für den Kanal.
Ein professionelles Instagram-Konto, also ein Unternehmens- oder Creator-Konto. Ein persönliches Konto kann keine Nachrichten über eine App empfangen. Die Umstellung ist kostenlos und dauert rund eine Minute: in der Instagram-App unter Einstellungen und Privatsphäre, dann Kontotyp und Tools. Eine Facebook-Seite oder ein Meta-Business-Konto brauchen Sie nicht.
Nein. Die Verbindung läuft direkt über Instagram. Bei Messenger und WhatsApp ist das anders, dort verbinden Sie eine Facebook-Seite. Hier melden Sie sich einfach mit Ihrem Instagram-Konto an.
Rund eine Minute. Klicken Sie auf Connect to Instagram, melden Sie sich an, bestätigen Sie die beiden Berechtigungen, und das Fenster schließt sich von selbst. Bis die erste DM eintrifft, zeigt das Panel an, dass es darauf wartet. Das ist kein Fehler. Schicken Sie eine DM von einem anderen Konto, um die erste Antwort zu sehen.
Instagram verbindet das Konto, mit dem Ihr Browser gerade angemeldet ist, und bietet keine Kontoauswahl an. Ist das ein persönliches statt eines professionellen Kontos, oder das falsche von mehreren angemeldeten Konten, bricht Instagram mit einer allgemeinen Fehlermeldung ab, bevor irgendetwas bei Quickchat AI ankommt. Klicken Sie unter dem Verbinden-Button auf Sign in as a different account: Instagram fragt dann erneut nach der Anmeldung, und Sie können das richtige Konto wählen.
Ja. Fotos und Videos kommen beim Agent an, und er kann Fragen dazu beantworten. Sprachnachrichten werden in Text umgewandelt, bevor er sie liest. Schlägt das fehl, erfährt er es, statt eine Nachricht zu beantworten, die er nie bekommen hat. Story-Antworten kommen als solche gekennzeichnet an, auch wenn der Agent die Story selbst nicht sehen kann. Erwähnungen in Storys und geteilte Beiträge werden nicht zugestellt.
Nein. Diese Integration empfängt ausschließlich Direktnachrichten. Kommentare unter Beiträgen und Reels sowie Erwähnungen in Storys werden ihr nicht zugestellt, sie kann sie also weder sehen noch beantworten. Wenn Sie Kommentare automatisieren möchten, ist dies nicht das richtige Tool.
Ja. Instagram lässt Unternehmen nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Person antworten, und jede neue Nachricht von ihr öffnet das Fenster neu. Danach kann in der Unterhaltung niemand mehr antworten, weder der Agent noch ein Mensch. Das ist eine Regel von Instagram, keine Beschränkung von Quickchat AI, und der Hauptgrund, den Agent sofort antworten zu lassen.
Ja. Instagram-Unterhaltungen landen in derselben Inbox wie Ihre anderen Kanäle, unter dem Instagram-Namen des Absenders. Sobald jemand aus Ihrem Team antwortet, ist die Unterhaltung übernommen und der Agent hält sich darin zurück. Der Kunde sieht eine durchgehende Unterhaltung ohne Übergabehinweis. Antworten aus der Inbox müssen in eine einzige Instagram-Nachricht passen, also höchstens 900 Zeichen. Außerdem können Sie ein Bild (JPEG oder PNG) oder ein PDF senden, als eigene Nachricht ohne Begleittext. Der Schalter Enable Instagram pausiert den Agent, ohne das Konto zu trennen.
Nein. Ein Instagram-Konto wird mit genau einem AI Agent verbunden, und der Versuch, dasselbe Konto mit einem zweiten Agent zu verbinden, wird abgelehnt. Für mehrere Konten brauchen Sie also mehrere Agents, und jedes Konto bekommt so auch eigene Anweisungen und eigenes Wissen.
Nur das, was die beiden Berechtigungen erlauben: das Konto identifizieren und seine DMs lesen und beantworten. Quickchat AI kann nichts in Ihrem Feed veröffentlichen, Ihre Follower nicht einsehen und Ihre Einstellungen nicht ändern. Instagram führt in der App unter Apps und Websites eine eigene Liste, und wenn Sie Quickchat AI dort entfernen, ist der Zugriff auf Instagram-Seite entzogen, unabhängig davon, was das Panel anzeigt.
Nein. Quickchat AI ist ein unabhängiges Unternehmen. Es verbindet sich über die Instagram-API mit Ihrem Instagram-Konto, und zwar mit den Berechtigungen, die Sie erteilen. Diesen Zugriff können Sie jederzeit in Ihren Instagram-Einstellungen entziehen. Quickchat AI gehört nicht zu Meta, wird nicht von Meta unterstützt und steht auch sonst in keiner Verbindung zu Meta. Instagram ist eine Marke von Meta Platforms, Inc.

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Instagram ist eine Marke von Meta Platforms, Inc. Quickchat AI ist ein unabhängiges Unternehmen und verbindet sich über die Instagram-API mit Ihrem Instagram-Konto, mit den Berechtigungen, die Sie erteilen. Es gehört nicht zu Meta, wird nicht von Meta unterstützt und steht auch sonst in keiner Verbindung zu Meta.