Responda às suas DMs do Instagram com um AI Agent

Faça login com o Instagram uma vez e o Agent responde a cada DM que a sua conta recebe, com base no que você contou a ele sobre o seu negócio. Sem precisar vincular uma Página do Facebook nem hospedar nada, e cada conversa chega a uma Inbox onde você pode assumir quando quiser.

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Plano gratuito disponível Sem Página do Facebook Sem hospedagem nem código

Uma conversa de mensagens diretas do Instagram em um celular. Alguém respondeu ao story de uma torrefação de café perguntando se é da safra nova e quanto custa. O Quickchat AI Agent da torrefação responde com o café, o preço e o estoque e se oferece para separar um pacote; a pessoa pede para retirar amanhã, e o Agent confirma que o pacote fica separado no nome dela até sábado.

9.000+
AI Agents criados
>80%
Perguntas resolvidas pela IA
~1 min
Do login à primeira resposta

O que ele faz no Instagram

Ele lê DMs, respostas aos stories, fotos e áudios, responde com base no seu próprio conteúdo, e cada conversa chega à mesma Inbox dos seus outros canais, com o nome do Instagram de quem enviou.

Uma conversa de DM do Instagram com uma torrefação de café, com três painéis ao lado mostrando o que aconteceu por trás das respostas. Alguém responde a um story perguntando sobre a safra nova e o preço. Um painel ligado a essa mensagem lista as fontes de conhecimento consultadas. O Agent responde com o café, o preço e o estoque, e um painel ligado a essa resposta mostra o artigo da base de conhecimento e o trecho de onde ela veio. Depois a pessoa pergunta sobre um pedido de atacado, e um terceiro painel mostra a conversa sendo atribuída a uma pessoa específica da equipe, com um botão para assumir.

Três mensagens rápidas, uma resposta

As pessoas mandam DM pelo celular, então “oi”, “vocês têm o etíope” e “quanto custa” chegam como três mensagens em oito segundos. O Agent espera a pessoa terminar de digitar e responde a tudo como uma única pergunta, então o cliente recebe uma resposta em vez de três que se atropelam.

Pause sem desconectar

A chave Enable Instagram interrompe e retoma as respostas com a conta ainda conectada. O acesso se renova sozinho bem antes de expirar, e Reconnect o atualiza sem tirar a conta do ar.

Mais duas telas. Na primeira, três mensagens rápidas de um cliente são agrupadas em uma, com a indicação de que três mensagens em oito segundos foram tratadas como uma única pergunta, e o Agent envia uma única resposta com o café, o preço e as opções de moagem. Na segunda, o painel de configurações do Instagram mostra a conta conectada e a data da conexão, a chave Enable Instagram ligada, que pausa as respostas sem desconectar, e os botões Reconnect e Disconnect.

  • Os áudios são transcritos antes que o Agent os leia.
  • Fotos e vídeos chegam até o Agent, e ele pode responder perguntas sobre eles.
  • Respostas longas são divididas automaticamente em várias mensagens.

Uma conta, várias funções

As DMs que chegam depois do horário de funcionamento, as que começam em um story, as que decidem uma venda e as que precisam de uma pessoa.

Alguém responde pelo celular ao story de uma torrefação de café perguntando se é da safra nova e quanto custa um pacote. O Agent responde com o café, o preço e o estoque, e separa um pacote para retirada. A resposta aparece como vista.

Respostas ao story

Cada resposta ao seu story é um lead

Alguém responde a um story sobre a safra nova. O texto chega ao Agent marcado como resposta ao story, e ele responde com o preço e o estoque e se oferece para separar um pacote. Ele não consegue ver o story em si, e nunca finge o contrário.

Alguém manda DM tarde da noite para uma torrefação de café sobre um café esgotado e o horário de sábado. O Agent diz quando o café volta, indica o mais parecido em estoque e informa o horário. A pessoa responde com um joinha.

Suporte ao cliente

Preços, horários e estoque, às 23h

A DM mais comum é sobre preço ou horário de funcionamento, e a segunda mais comum é sobre algo que esgotou. O Agent responde com base no seu catálogo, avisa quando um item acabou e indica o mais parecido que você ainda tem.

O dono de uma cafeteria manda DM sobre um pedido de atacado. O Agent não passa preço. Pede um nome e depois um telefone, um de cada vez, e em seguida uma pessoa específica da equipe responde na mesma conversa para combinar a ligação.

Captação de leads e transferência

Colete o contato e passe a conversa adiante

Um pedido de atacado merece uma ligação, não um orçamento feito pela IA. O Agent pede um nome e depois um telefone, um de cada vez, registra o pedido, e a conversa fica esperando na sua Inbox até alguém da equipe assumir.

Alguém manda uma mensagem de voz em espanhol. O Agent lê a transcrição e responde em espanhol com o horário de fechamento de hoje, o horário de sábado e o preço de um café em estoque. A pessoa faz outra pergunta em espanhol e o Agent está digitando.

Multilíngue

Seja qual for o idioma da DM

Uma conta do Instagram recebe mensagens de todo lugar. O Agent responde no idioma em que cada DM foi escrita, então uma única conta, com um único Agent, atende todos os mercados.

Leia a documentação de configuração do Instagram
No ar em cerca de um minuto

Como funciona

Três passos: um na sua conta do Quickchat AI, outro na janela de login do Instagram e uma DM de teste enviada de outra conta. Você não precisa vincular uma Página do Facebook nem criar um app da Meta.

1. Crie seu AI Agent

Dê a ele um nome, uma personalidade e instruções em linguagem simples. Cole seus preços, horários de funcionamento e FAQ para que ele responda com base no seu conteúdo, e não em dados de treinamento genéricos.

2. Conecte ao Instagram

Em External Apps, abra o Instagram e clique em Connect to Instagram. Entre com a conta profissional que vai responder, deixe a permissão de mensagens ativada e confirme. A janela se fecha sozinha.

3. Envie uma DM de teste

De outra conta, mande uma DM para a conta que você acabou de conectar. O Agent responde, a conversa aparece na sua Inbox com o nome de quem enviou, e o painel deixa de mostrar que está esperando a primeira DM.

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O que funciona no Instagram e o que não funciona

O Instagram é o canal mais rápido de conectar aqui e também o que tem os limites mais claros. Esta integração funciona só com mensagens diretas, então vale saber onde fica o limite antes que um cliente esbarre nele.

DMs, não comentários

Não disponível neste canal

Comentários em publicações e Reels não chegam ao Agent, nem menções nos stories. A integração também não envia DMs automáticas para quem comenta.

O que você tem

Tudo o que é enviado à conta como mensagem chega ao Agent: texto, respostas ao story identificadas como tais, fotos e vídeos que ele consegue analisar, arquivos dos quais ele recebe o nome e áudios transcritos em texto. De uma publicação compartilhada, só chega a mensagem que a acompanha.

Uma janela de 24 horas para responder

Não disponível neste canal

O Instagram só permite que uma empresa responda nas 24 horas seguintes à última mensagem da pessoa. Depois disso, ninguém pode responder, nem o Agent nem você.

O que você tem

Cada nova mensagem do cliente reinicia a janela, e o Agent responde na hora, então isso quase nunca o afeta. Isso importa quando alguém da equipe retoma a conversa horas depois, e é por isso que vale deixar o Agent responder primeiro.

Mensagens simples, uma conta por Agent

Não disponível neste canal

Uma resposta digitada na Inbox precisa caber em uma mensagem do Instagram, até 900 caracteres. Uma imagem JPEG ou PNG ou um PDF vai como mensagem separada, sem texto. Uma conta se conecta a um Agent.

O que você tem

As respostas do Agent são divididas automaticamente em várias mensagens, e os links nelas são clicáveis. Quem tem várias contas precisa de um Agent para cada uma, e assim cada conta também tem suas próprias instruções e seu próprio conhecimento.

Preços

Preços que acompanham o seu crescimento

Comece grátis e faça upgrade conforme seu tráfego cresce. A integração com o Instagram está em todos os planos.

Free

$0 / mês

  • Uso pessoal, não comercial
  • 1 Licença de usuário
  • 50 créditos AI/mês
  • 50 Artigos da Knowledge Base
  • Modelos padrão
  • Todas as integrações
  • AI Actions ilimitadas
Comece gratuitamente

Starter

$9 / mês

Tudo do Free, e:

  • Uso comercial
  • 150 créditos AI/mês
  • 100 Artigos da Knowledge Base
  • Modelos padrão e avançados
  • Auto-refresh de URLs
  • Introdução por voz
Escolher Starter
Mais popular

Basic

$29 / mês

Tudo do Starter, e:

  • 500 créditos AI/mês
  • 300 Artigos da Knowledge Base
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Essential

$99 / mês

Tudo do Basic, e:

  • 3,000 créditos AI/mês
  • 500 Artigos da Knowledge Base
Escolher Essential

O Instagram não cobra nada por uma conta profissional nem pela API de mensagens, então não chega nenhuma outra fatura. Uma conversa no Instagram custa apenas os créditos AI que as respostas do Agent consomem.

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Perguntas frequentes

Sim. O plano gratuito inclui 50 créditos AI por mês, não é um teste por tempo limitado e não exige cartão de crédito. A integração com o Instagram está disponível em todos os planos, e o Instagram não cobra nada por DM, então o preço do plano é todo o custo de manter o canal no ar.
De uma conta profissional do Instagram, comercial ou de criador de conteúdo. Contas pessoais não recebem mensagens por meio de apps. A mudança é gratuita e leva cerca de um minuto no app do Instagram: Configurações e privacidade, depois Tipo de conta e ferramentas. Você não precisa de uma Página do Facebook nem de uma conta do Meta Business.
Não. A conexão é feita direto pelo Instagram. No Messenger e no WhatsApp é diferente: lá você conecta uma Página do Facebook. Aqui basta entrar com a sua conta do Instagram.
Cerca de um minuto. Clique em Connect to Instagram, faça login, aceite as duas permissões e a janela se fecha sozinha. Até a primeira DM chegar, o painel mostra que está esperando uma, e isso não é um erro. Envie uma DM de outra conta para ver a primeira resposta.
O Instagram conecta a conta que já está logada no seu navegador e não oferece um seletor de contas. Se essa conta for pessoal em vez de profissional, ou não for a certa entre várias contas logadas, o Instagram para com um erro genérico antes que qualquer coisa chegue ao Quickchat AI. Clique em Sign in as a different account abaixo do botão de conexão: o Instagram vai pedir um novo login e você poderá escolher a conta certa.
Sim. Fotos e vídeos chegam até o Agent e ele pode responder perguntas sobre eles. Os áudios são transcritos antes que ele os leia, e se uma transcrição falhar, ele é avisado disso em vez de responder a uma mensagem que nunca recebeu. As respostas ao story chegam identificadas como tais, embora o Agent não consiga ver o story em si. Menções nos stories e publicações compartilhadas não são entregues.
Não. Esta integração recebe apenas mensagens diretas. Comentários em publicações e Reels e menções nos stories não chegam a ela, então ela não consegue vê-los nem respondê-los. Se você precisa automatizar comentários, esta não é a ferramenta certa.
Sim. O Instagram só permite que uma empresa responda nas 24 horas seguintes à última mensagem da pessoa, e cada nova mensagem dela reinicia a janela. Depois que ela fecha, ninguém pode mais responder na conversa, nem o Agent nem uma pessoa. Esta é uma regra do Instagram, não um limite do Quickchat AI, e é o principal motivo para deixar o Agent responder na hora.
Sim. As conversas do Instagram chegam à mesma Inbox dos seus outros canais, com o nome do Instagram de quem enviou. Assim que alguém da equipe responde, assume a conversa, e o Agent para de responder nela. O cliente vê uma conversa contínua, sem aviso de transferência. Respostas digitadas na Inbox precisam caber em uma única mensagem do Instagram, até 900 caracteres, e você também pode enviar uma imagem JPEG ou PNG ou um PDF, como mensagem separada e sem texto. A chave Enable Instagram pausa o Agent sem desconectar a conta.
Não. Uma conta do Instagram se conecta a um único AI Agent, e a tentativa de conectar a mesma conta a um segundo Agent é recusada. Com várias contas, cada uma precisa do seu próprio Agent, e assim cada uma tem também suas próprias instruções e seu próprio conhecimento.
Só o que as duas permissões permitem: identificar a conta, ler as DMs dela e responder a elas. Ele não pode publicar no seu feed, ver seus seguidores nem mudar suas configurações. O Instagram mantém a própria lista em Apps e sites, dentro do app, e remover o Quickchat AI de lá revoga o acesso do lado do Instagram, independentemente do que o painel mostrar.
Não. O Quickchat AI é uma empresa independente. Ele se conecta à sua conta do Instagram pela API do Instagram, usando as permissões que você concede, e você pode remover esse acesso nas suas configurações do Instagram quando quiser. Não pertence à Meta, não é endossado por ela nem afiliado a ela de nenhuma outra forma. Instagram é uma marca registrada da Meta Platforms, Inc.

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Uma conversa curta de DM do Instagram com a mesma torrefação. Alguém pergunta se está aberta hoje, o Agent responde com o horário de fechamento e se oferece para reservar um pacote para retirada, e a resposta aparece como vista.

Quickchat AI para Instagram

Instagram é uma marca registrada da Meta Platforms, Inc. O Quickchat AI é uma empresa independente que se conecta à sua conta do Instagram pela API do Instagram, usando as permissões que você concede. Não pertence à Meta, não é endossado por ela nem afiliado a ela.