Répondez à vos DM Instagram avec un AI Agent

Connectez-vous une seule fois avec Instagram, et l'Agent répond à chaque DM reçu par votre compte en s'appuyant sur ce que vous lui avez appris de votre activité. Aucune Page Facebook à associer, rien à héberger, et chaque conversation arrive dans une Inbox où vous pouvez reprendre la main à tout moment.

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Forfait gratuit disponible Aucune Page Facebook requise Rien à héberger ni à coder

Une conversation Instagram en messages privés sur un téléphone. Quelqu'un a répondu à la story d'un torréfacteur pour demander si elle montre la nouvelle récolte et combien elle coûte. L'Agent Quickchat AI du torréfacteur répond avec le café, le prix et le stock, et propose de mettre un sachet de côté ; la personne demande à le retirer demain, et l'Agent confirme qu'il lui est réservé jusqu'à samedi.

9 000+
AI Agents créés
>80%
Questions résolues par l'IA
~1 min
De la connexion à la première réponse

Ce qu'il fait sur Instagram

Il lit les DM, les réponses aux stories, les photos et les messages vocaux, s'appuie sur vos propres contenus pour répondre, et chaque conversation arrive dans la même Inbox que vos autres canaux, sous le nom Instagram de l'expéditeur.

Une conversation Instagram avec un torréfacteur, et à côté trois encadrés qui montrent ce qui s'est passé en coulisses. Quelqu'un répond à une story pour demander ce qu'il en est de la nouvelle récolte et de son prix. Un encadré relié à ce message liste les sources de connaissances consultées. L'Agent répond avec le café, le prix et le stock, et un encadré relié à cette réponse indique l'article de la base de connaissances et le passage dont elle provient. La personne demande ensuite une commande en gros, et un troisième encadré montre la conversation attribuée à un membre nommé de l'équipe, avec un bouton pour la reprendre.

Trois messages rapides, une seule réponse

Les gens envoient leurs DM depuis leur téléphone, si bien que « salut », « vous avez l'éthiopien ? » et « c'est combien » arrivent en trois messages en l'espace de huit secondes. L'Agent attend que le client ait fini d'écrire et y répond comme à une seule question : le client reçoit une réponse au lieu de trois qui se chevauchent.

Mettez-le en pause sans le déconnecter

L'interrupteur Enable Instagram suspend et relance les réponses sans déconnecter le compte. L'accès se renouvelle automatiquement bien avant d'expirer, et Reconnect le rafraîchit sans mettre le compte hors ligne.

Deux autres vues. Dans la première, trois messages rapides d'un client sont regroupés en un seul, avec l'indication que trois messages en huit secondes ont été traités comme une seule question, et l'Agent envoie une seule réponse avec le café, le prix et les options de mouture. Dans la seconde, le panneau de réglages Instagram affiche le compte connecté et la date de connexion, un interrupteur Enable Instagram activé qui met les réponses en pause sans déconnecter le compte, et les boutons Reconnect et Disconnect.

  • Les messages vocaux sont transcrits avant que l'Agent ne les lise.
  • Les photos et vidéos parviennent à l'Agent, qui peut répondre à des questions à leur sujet.
  • Les réponses longues sont automatiquement réparties sur plusieurs messages.

Un seul compte, plusieurs rôles

Les DM qui arrivent après la fermeture, ceux qui partent d'une story, ceux qui décident d'une vente, et ceux qui ont besoin d'une personne.

Quelqu'un répond depuis son téléphone à la story d'un torréfacteur pour demander si elle montre la nouvelle récolte et combien coûte un sachet. L'Agent répond avec le café, le prix et le stock, et met un sachet de côté à retirer. La réponse est marquée comme vue.

Réponses aux stories

Une réponse à votre story est un prospect

Quelqu'un répond à une story sur la nouvelle récolte. Le message parvient à l'Agent identifié comme une réponse à une story ; il donne le prix et le stock, et propose de mettre un sachet de côté. Il ne peut pas voir la story elle-même, et ne prétend jamais le contraire.

Quelqu'un écrit tard le soir à un torréfacteur au sujet d'un café épuisé et des horaires du samedi. L'Agent dit quand le café revient, cite le plus proche en stock et donne les horaires. La personne répond avec un pouce levé.

Support client

Tarifs, horaires et stock, même à 23 h

Le DM le plus courant porte sur un tarif ou un horaire d'ouverture, et le suivant sur un article épuisé. L'Agent répond d'après votre catalogue, signale quand un article n'est plus disponible, et propose le plus proche que vous avez encore en stock.

Le gérant d'un café écrit au sujet d'une commande en gros. L'Agent ne donne aucun prix. Il demande un nom, puis un numéro de téléphone, l'un après l'autre, puis un membre nommé de l'équipe répond dans la même conversation pour organiser l'appel.

Qualification et transfert

Recueillir les coordonnées, puis passer la main

Une demande de vente en gros mérite un appel, pas un devis généré par l'IA. L'Agent demande un nom puis un numéro, l'un après l'autre, note la demande, et la conversation attend dans votre Inbox qu'un membre de votre équipe la prenne en charge.

Quelqu'un envoie un message vocal en espagnol. L'Agent lit la transcription et répond en espagnol avec l'heure de fermeture du jour, les horaires du samedi et le prix d'un café en stock. La personne pose une autre question en espagnol et l'Agent est en train d'écrire.

Multilingue

Quelle que soit la langue du DM

Un compte Instagram reçoit des messages du monde entier. L'Agent répond dans la langue de chaque DM : un seul compte et un seul Agent couvrent donc tous vos marchés.

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Opérationnel en une minute environ

Comment ça marche

Trois étapes : une dans votre compte Quickchat AI, une dans la fenêtre de connexion d'Instagram, et un DM de test depuis un autre compte. Aucune Page Facebook à associer ni aucune app Meta à créer.

1. Créez votre AI Agent

Donnez-lui un nom, une personnalité et des instructions en langage courant. Ajoutez vos tarifs, vos horaires d'ouverture et votre FAQ pour qu'il s'appuie sur vos contenus plutôt que sur des données d'entraînement génériques.

2. Connectez Instagram

Dans External Apps, ouvrez Instagram et cliquez sur Connect to Instagram. Connectez-vous avec le compte professionnel qui doit répondre, laissez activée l'autorisation d'accès aux messages, puis validez. La fenêtre se ferme d'elle-même.

3. Envoyez un DM de test

Depuis un autre compte, envoyez un DM à celui que vous venez de connecter. L'Agent répond, la conversation apparaît dans votre Inbox sous le nom de l'expéditeur, et le panneau cesse d'indiquer qu'il attend le premier DM.

Commencer gratuitement Lire le guide de configuration

Ce que couvre Instagram, et ce qu'il ne couvre pas

Instagram est ici le canal le plus rapide à connecter, et celui dont les limites sont les plus nettes. Cette intégration fonctionne uniquement avec les messages privés : mieux vaut donc connaître la limite avant qu'un client ne vous la fasse découvrir.

Des DM, pas des commentaires

Non disponible sur ce canal

Les commentaires sur les publications et les Reels ne parviennent jamais à l'Agent, pas plus que les mentions dans les stories. Cette intégration n'envoie pas non plus de DM automatiques aux personnes qui commentent.

Ce que vous obtenez

Tout ce qui est envoyé au compte sous forme de message parvient bien à l'Agent : le texte, les réponses aux stories identifiées comme telles, les photos et vidéos qu'il peut regarder, les fichiers dont on lui communique le nom, et les messages vocaux transcrits en texte. D'une publication partagée, seul le message qui l'accompagne arrive.

Une fenêtre de réponse de 24 heures

Non disponible sur ce canal

Instagram autorise une entreprise à répondre pendant 24 heures après le dernier message de la personne. En dehors de cette fenêtre, personne ne peut répondre, ni l'Agent ni vous.

Ce que vous obtenez

Chaque nouveau message du client relance la fenêtre, et l'Agent répond immédiatement : cela ne le concerne donc presque jamais. Cela compte lorsqu'un membre de l'équipe reprend la conversation des heures plus tard, ce qui plaide justement pour laisser l'Agent répondre en premier.

Des messages simples, un compte par Agent

Non disponible sur ce canal

Une réponse tapée dans l'Inbox doit tenir dans un seul message Instagram, 900 caractères au maximum. Une image JPEG ou PNG ou un PDF part dans un message à part, sans texte. Un compte se connecte à un seul Agent.

Ce que vous obtenez

Les réponses de l'Agent sont automatiquement réparties sur plusieurs messages, et les liens qu'elles contiennent restent cliquables. Si vous gérez plusieurs comptes, il faut un Agent par compte, ce qui permet aussi à chacun d'avoir ses propres instructions et ses propres connaissances.

Tarifs

Une tarification qui évolue avec votre volume

Commencez gratuitement et montez en gamme à mesure que votre trafic augmente. L'intégration Instagram est incluse dans tous les forfaits.

Free

$0 / mois

  • Usage personnel, non commercial
  • 1 Licence utilisateur
  • 50 crédits AI/mois
  • 50 Articles de base de connaissances
  • Modèles standard
  • Toutes les intégrations
  • AI Actions illimitées
Commencer gratuitement

Starter

$9 / mois

Tout ce qui est inclus dans Free, et :

  • Usage commercial
  • 150 crédits AI/mois
  • 100 Articles de base de connaissances
  • Modèles standard et avancés
  • Auto-refresh des URLs
  • Saisie vocale
Choisir Starter
Le plus populaire

Basic

$29 / mois

Tout ce qui est inclus dans Starter, et :

  • 500 crédits AI/mois
  • 300 Articles de base de connaissances
Choisir Basic

Essential

$99 / mois

Tout ce qui est inclus dans Basic, et :

  • 3,000 crédits AI/mois
  • 500 Articles de base de connaissances
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Instagram ne facture rien pour un compte professionnel ni pour l'API de messagerie : aucune autre facture n'est donc à prévoir. Une conversation Instagram ne vous coûte que les crédits AI consommés par les réponses de l'Agent.

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Vos questions, nos réponses

Oui. Le forfait gratuit inclut 50 crédits AI par mois (ce n'est pas un essai limité dans le temps), sans carte bancaire. L'intégration Instagram est disponible sur tous les forfaits, et Instagram ne facture rien par DM : le prix du forfait représente donc l'intégralité du coût de ce canal.
D'un compte professionnel Instagram, entreprise ou créateur. Un compte personnel ne peut pas recevoir de messages via une app. Le passage à un compte professionnel est gratuit et prend environ une minute dans l'app Instagram : Paramètres et confidentialité, puis Type de compte et outils. Aucune Page Facebook ni aucun compte Meta Business n'est nécessaire.
Non. La connexion se fait directement via Instagram. Avec Messenger et WhatsApp, c'est différent : c'est une Page Facebook que vous connectez. Ici, il suffit de vous connecter avec votre compte Instagram.
Environ une minute. Cliquez sur Connect to Instagram, connectez-vous, acceptez les deux autorisations, et la fenêtre se ferme d'elle-même. Tant que le premier DM n'est pas arrivé, le panneau indique qu'il l'attend, et ce n'est pas une erreur. Envoyez un DM depuis un autre compte pour voir la première réponse.
Instagram associe le compte avec lequel votre navigateur est déjà connecté, sans proposer de sélecteur de compte. Si ce compte est personnel plutôt que professionnel, ou si ce n'est pas le bon parmi plusieurs comptes connectés, Instagram s'arrête sur une erreur générique avant que quoi que ce soit n'atteigne Quickchat AI. Cliquez sur Sign in as a different account sous le bouton de connexion : Instagram vous redemandera de vous connecter et vous pourrez choisir le bon compte.
Oui. Les photos et vidéos parviennent à l'Agent, qui peut répondre à des questions à leur sujet. Les messages vocaux sont transcrits avant qu'il ne les lise, et si une transcription échoue, il en est informé plutôt que de répondre à un message qu'il n'a jamais reçu. Les réponses aux stories arrivent identifiées comme telles, même si l'Agent ne peut pas voir la story elle-même. Les mentions dans les stories et les publications partagées ne sont pas transmises.
Non. Cette intégration ne reçoit que des messages privés. Les commentaires sur les publications et les Reels, ainsi que les mentions dans les stories, ne lui sont pas transmis : elle ne peut donc ni les voir ni y répondre. Si vous cherchez à automatiser les commentaires, ce n'est pas le bon outil.
Oui. Instagram n'autorise une entreprise à répondre que dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne, et chaque nouveau message de sa part relance la fenêtre. Une fois qu'elle se ferme, la conversation ne peut plus recevoir de réponse, ni de l'Agent ni d'une personne. C'est une règle d'Instagram, pas une limite de Quickchat AI, et c'est la principale raison de laisser l'Agent répondre immédiatement.
Oui. Les conversations Instagram arrivent dans la même Inbox que vos autres canaux, sous le nom Instagram de l'expéditeur. Dès qu'un membre de l'équipe répond, il reprend la main sur la conversation et l'Agent s'y met en retrait. Le client voit une seule conversation continue, sans annonce de transfert. Les réponses tapées dans l'Inbox doivent tenir dans un seul message Instagram, soit 900 caractères au maximum, et vous pouvez aussi envoyer une image JPEG ou PNG ou un PDF, dans un message à part et sans texte. L'interrupteur Enable Instagram met l'Agent en pause sans déconnecter le compte.
Non. Un compte Instagram se connecte à un seul AI Agent, et toute tentative de connecter ce même compte à un second Agent est refusée. Si vous gérez plusieurs comptes, il faut un Agent par compte, ce qui permet aussi à chacun d'avoir ses propres instructions et ses propres connaissances.
Uniquement ce que les deux autorisations permettent : identifier le compte, lire ses DM et y répondre. Quickchat AI ne peut pas publier sur votre fil, consulter vos abonnés ni modifier vos paramètres. Instagram tient sa propre liste dans Applications et sites web, dans l'app, et retirer Quickchat AI de cette liste révoque l'accès côté Instagram, quoi qu'indique le panneau.
Non. Quickchat AI est une société indépendante. Elle se connecte à votre compte Instagram via l'API Instagram, à l'aide des permissions que vous accordez, et vous pouvez retirer cet accès depuis vos paramètres Instagram à tout moment. Elle n'est pas détenue par Meta, n'est pas approuvée par Meta et n'a aucun lien d'affiliation avec Meta. Instagram est une marque commerciale de Meta Platforms, Inc.

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Une courte conversation Instagram avec le même torréfacteur. Quelqu'un demande s'il est ouvert aujourd'hui, l'Agent répond avec l'heure de fermeture et propose de mettre un sachet de côté à retirer, et la réponse est marquée comme vue.

Quickchat AI pour Instagram

Instagram est une marque commerciale de Meta Platforms, Inc. Quickchat AI est une société indépendante qui se connecte à votre compte Instagram via l'API Instagram, à l'aide des permissions que vous accordez. Elle n'est pas détenue par Meta, n'est pas approuvée par Meta et n'a aucun lien d'affiliation avec Meta.