Responde a tus DMs de Instagram con un AI Agent

Inicia sesión con Instagram una sola vez y el Agent responderá a cada DM que reciba tu cuenta con lo que le hayas contado sobre tu negocio. No hace falta vincular ninguna página de Facebook ni alojar nada, y cada conversación llega a un Inbox desde el que puedes tomar el control.

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Plan gratuito disponible Sin página de Facebook Sin servidores ni código

Una conversación de mensajes directos de Instagram en un móvil. Alguien ha respondido a la historia de un tostador de café para preguntar si es de la nueva cosecha y cuánto cuesta. El Agent de Quickchat AI del tostador responde con el café, el precio y el stock y se ofrece a reservar una bolsa; la persona pide recogerla mañana, y el Agent confirma que queda reservada a su nombre hasta el sábado.

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AI Agents creados
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Preguntas resueltas por IA
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Qué hace en Instagram

Lee DMs, respuestas a historias, fotos y notas de voz, responde con tu propio contenido, y cada conversación llega al mismo Inbox que tus demás canales, con el nombre de Instagram de quien escribe.

Una conversación de Instagram con un tostador de café, con tres paneles al lado que muestran lo que pasó detrás de las respuestas. Alguien responde a una historia y pregunta por la nueva cosecha y su precio. Un panel unido a ese mensaje enumera las fuentes de conocimiento consultadas. El Agent responde con el café, el precio y el stock, y un panel unido a esa respuesta nombra el artículo de la base de conocimiento y la línea de la que sale. Después la persona pregunta por un pedido al por mayor, y un tercer panel muestra la conversación asignada a una persona concreta del equipo, con un botón para tomar el control.

Tres mensajes rápidos, una sola respuesta

La gente escribe DMs desde el móvil, así que «hola», «tenéis el etíope» y «cuánto cuesta» llegan como tres mensajes en ocho segundos. El Agent espera a que termine de escribir y los responde como una sola pregunta, así que el cliente recibe una respuesta en vez de tres que se pisan.

Páusalo sin desconectarlo

El interruptor Enable Instagram detiene y reanuda las respuestas sin desconectar la cuenta. El acceso se renueva solo mucho antes de caducar, y Reconnect lo actualiza sin que la cuenta deje de funcionar.

Dos vistas más. En la primera, tres mensajes rápidos de un cliente se agrupan en uno, con la indicación de que tres mensajes en ocho segundos se trataron como una sola pregunta, y el Agent envía una única respuesta con el café, el precio y las opciones de molienda. En la segunda, el panel de ajustes de Instagram muestra la cuenta conectada y la fecha de conexión, un interruptor Enable Instagram activado que pausa las respuestas sin desconectar, y los botones Reconnect y Disconnect.

  • Las notas de voz se transcriben antes de que el Agent las lea.
  • Las fotos y los vídeos llegan al Agent, y puede responder preguntas sobre ellos.
  • Las respuestas largas se dividen automáticamente en varios mensajes.

Una cuenta, varios usos

Los DMs que llegan con la tienda cerrada, los que empiezan por una historia, los que deciden una venta y los que necesitan a una persona.

Alguien responde desde el móvil a la historia de un tostador de café para preguntar si muestra la nueva cosecha y cuánto cuesta una bolsa. El Agent responde con el café, el precio y el stock, y reserva una bolsa para recoger. La respuesta aparece como vista.

Respuestas a historias

Cada respuesta a tu historia es un cliente potencial

Alguien responde a una historia sobre la nueva cosecha. El texto llega al Agent marcado como respuesta a una historia, y el Agent contesta con el precio y el stock y ofrece reservar una bolsa. No puede ver la historia en sí, y nunca finge lo contrario.

Alguien escribe a un tostador de café a última hora de la noche sobre un café agotado y el horario del sábado. El Agent dice cuándo vuelve el café, nombra el más parecido en stock y da el horario. La persona responde con un pulgar hacia arriba.

Soporte al cliente

Precios, horarios y stock, incluso a las 11 de la noche

Lo que más se pregunta por DM es un precio o un horario, y lo siguiente, algo que se ha agotado. El Agent responde con tu catálogo, avisa cuando algo se ha acabado y propone lo más parecido que sí tienes.

El dueño de una cafetería escribe por un pedido al por mayor. El Agent no da ningún precio. Pide un nombre y después un número de teléfono, de uno en uno, y luego una persona concreta del equipo responde en la misma conversación para concertar la llamada.

Captación de leads y traspaso

Pide los datos y pasa la conversación

Una consulta al por mayor merece una llamada, no un presupuesto de la IA. El Agent pide un nombre y luego un teléfono, de uno en uno, registra la consulta, y la conversación espera en tu Inbox a que alguien de tu equipo la cierre.

Alguien envía una nota de voz en italiano. El Agent lee la transcripción y responde en italiano con la hora de cierre de hoy, el horario del sábado y el precio de un café en stock. La persona hace otra pregunta en italiano y el Agent está escribiendo.

Varios idiomas

En el idioma en el que llegue el DM

Una cuenta de Instagram recibe mensajes de todas partes. El Agent responde en el idioma en el que está escrito cada DM, así que una sola cuenta, con un único Agent, llega a todos tus mercados.

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En marcha en un minuto

Cómo funciona

Tres pasos: uno en tu cuenta de Quickchat AI, otro en la ventana de inicio de sesión de Instagram y un DM de prueba desde otra cuenta. No tienes que vincular ninguna página de Facebook ni crear una app de Meta.

1. Crea tu AI Agent

Dale un nombre, una personalidad e instrucciones en lenguaje sencillo. Añade tus precios, horarios y preguntas frecuentes para que responda con tu contenido y no con datos de entrenamiento genéricos.

2. Conecta con Instagram

En External Apps, abre Instagram y pulsa Connect to Instagram. Inicia sesión con la cuenta profesional desde la que quieres que responda el Agent, deja activado el permiso de mensajes y acepta. La ventana se cierra sola.

3. Envía un DM de prueba

Desde otra cuenta, envía un DM a la que acabas de conectar. El Agent responde, la conversación aparece en tu Inbox con el nombre de quien la envió y el panel deja de indicar que está esperando el primer DM.

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Qué cubre Instagram y qué no

Instagram es el canal que antes se conecta y también el de límites más claros. Esta integración solo funciona con mensajes directos, así que conviene saber dónde está el límite antes de que un cliente tope con él.

DMs, no comentarios

No disponible en este canal

Los comentarios en publicaciones y Reels no llegan al Agent, y tampoco las menciones en historias. Tampoco envía DMs automáticos a quien comenta.

Lo que sí tienes

Todo lo que llega a la cuenta como mensaje sí le llega: texto, respuestas a historias identificadas como tales, fotos y vídeos que puede ver, archivos de los que recibe el nombre y notas de voz convertidas en texto. De una publicación compartida solo llega el mensaje que la acompaña.

Una ventana de respuesta de 24 horas

No disponible en este canal

Instagram solo permite a una empresa responder en las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona. Pasado ese plazo, nadie puede responder: ni el Agent ni tú.

Lo que sí tienes

Cada mensaje nuevo del cliente reinicia el plazo, y el Agent responde al momento, así que a él casi nunca le afecta. Importa cuando alguien del equipo retoma la conversación horas más tarde, y por eso conviene que el Agent responda primero.

Mensajes de texto, una cuenta por Agent

No disponible en este canal

Una respuesta escrita en el Inbox debe caber en un único mensaje de Instagram, hasta 900 caracteres. Una imagen JPEG o PNG o un PDF se envía como mensaje aparte, sin texto. Una cuenta se conecta a un solo Agent.

Lo que sí tienes

Las respuestas del Agent se dividen automáticamente en varios mensajes y sus enlaces se pueden pulsar. Si gestionas varias cuentas, cada una necesita su propio Agent, y así cada una tiene también sus propias instrucciones y su propio conocimiento.

Precios

Precios que crecen contigo

Empieza gratis y cambia de plan a medida que crece tu tráfico. La integración con Instagram está incluida en todos los planes.

Free

$0 /mes

  • Uso personal, no comercial
  • 1 Licencia de usuario
  • 50 créditos AI/mes
  • 50 Artículos de Knowledge Base
  • Modelos estándar
  • Todas las integraciones
  • AI Actions ilimitadas
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Todo lo de Free, y además:

  • Uso comercial
  • 150 créditos AI/mes
  • 100 Artículos de Knowledge Base
  • Modelos estándar y avanzados
  • Auto-refresh de URLs
  • Entrada de voz
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Basic

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Todo lo de Starter, y además:

  • 500 créditos AI/mes
  • 300 Artículos de Knowledge Base
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$99 /mes

Todo lo de Basic, y además:

  • 3,000 créditos AI/mes
  • 500 Artículos de Knowledge Base
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Instagram no cobra nada por una cuenta profesional ni por la API de mensajería, así que no te llegará una segunda factura. Una conversación de Instagram solo te cuesta los créditos AI que consumen las respuestas del Agent.

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Preguntas frecuentes

Sí. El plan gratuito incluye 50 créditos AI al mes, no es una prueba de un solo uso y no pide tarjeta de crédito. La integración con Instagram está en todos los planes e Instagram no cobra nada por DM, así que el precio del plan es todo lo que cuesta mantener el canal.
Una cuenta profesional de Instagram, ya sea de empresa o de creador. Una cuenta personal no puede recibir mensajes a través de una app. Cambiar es gratis y lleva alrededor de un minuto en la app de Instagram: Configuración y privacidad y, después, Tipo de cuenta y herramientas. No necesitas una página de Facebook ni una cuenta de Meta Business.
No. La conexión se hace directamente con Instagram. En Messenger y WhatsApp es distinto: allí lo que se conecta es una página de Facebook. Aquí basta con iniciar sesión con tu cuenta de Instagram.
Alrededor de un minuto. Pulsa Connect to Instagram, inicia sesión, acepta los dos permisos y la ventana se cierra sola. Hasta que llegue el primer DM, el panel indica que lo está esperando, y eso no es un error. Envía un DM desde otra cuenta para ver la primera respuesta.
Instagram conecta la cuenta que tenga la sesión iniciada en tu navegador y no ofrece ningún selector de cuentas. Si esa cuenta es personal en lugar de profesional, o no es la correcta entre varias con sesión iniciada, Instagram se detiene con un error genérico antes de que nada llegue a Quickchat AI. Pulsa Sign in as a different account debajo del botón de conectar: Instagram te pedirá que vuelvas a iniciar sesión y podrás elegir la cuenta correcta.
Sí. Las fotos y los vídeos llegan al Agent y puede responder preguntas sobre ellos. Las notas de voz se transcriben antes de que las lea, y si la transcripción falla, se le avisa, en lugar de dejar que responda a un mensaje que nunca recibió. Las respuestas a historias llegan marcadas como tales, aunque el Agent no puede ver la historia en sí. Las menciones en historias y las publicaciones compartidas no se entregan.
No. Esta integración solo recibe mensajes directos. Los comentarios en publicaciones y Reels, y las menciones en historias, no se le entregan, así que no puede verlos ni responderlos. Si necesitas automatización de comentarios, esta no es la herramienta adecuada.
Sí. Instagram solo deja que una empresa responda en las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona, y cada mensaje nuevo suyo reinicia el plazo. Una vez cerrado, nadie puede responder en esa conversación, ni el Agent ni una persona. Es una regla de Instagram, no un límite de Quickchat AI, y es la razón principal para dejar que el Agent responda al momento.
Sí. Las conversaciones de Instagram llegan al mismo Inbox que tus demás canales, con el nombre de Instagram de quien escribe. En cuanto alguien de tu equipo escribe una respuesta, toma el control de la conversación y el Agent deja de responder en ella. El cliente ve una única conversación continua, sin ningún aviso de traspaso. Las respuestas escritas en el Inbox deben caber en un único mensaje de Instagram, hasta 900 caracteres, y también puedes enviar una imagen JPEG o PNG o un PDF, como mensaje aparte y sin texto. El interruptor Enable Instagram pausa al Agent sin desconectar la cuenta.
No. Una cuenta de Instagram se conecta a un solo AI Agent, y si intentas conectar la misma cuenta a un segundo Agent, se rechaza. Si tienes varias cuentas, cada una necesita su propio Agent, y así cada una tiene también sus propias instrucciones y su propio conocimiento.
Solo lo que permiten los dos permisos: identificar la cuenta y leer sus DMs y responder a ellos. No puede publicar en tu feed, ver tus seguidores ni cambiar tu configuración. Instagram guarda su propia lista en Apps y sitios web, dentro de la app, y si quitas Quickchat AI de ahí, el acceso queda revocado por parte de Instagram, diga lo que diga el panel.
No. Quickchat AI es una empresa independiente. Se conecta a tu cuenta de Instagram a través de la API de Instagram usando los permisos que concedes, y puedes retirar ese acceso desde tu configuración de Instagram cuando quieras. No es propiedad de Meta, no cuenta con su respaldo ni está afiliada a Meta de ningún otro modo. Instagram es una marca comercial de Meta Platforms, Inc.

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Una conversación corta de Instagram con el mismo tostador. Alguien pregunta si abre hoy, el Agent responde con la hora de cierre y se ofrece a reservar una bolsa para recoger, y la respuesta aparece como vista.

Quickchat AI para Instagram

Instagram es una marca comercial de Meta Platforms, Inc. Quickchat AI es una empresa independiente que se conecta a tu cuenta de Instagram a través de la API de Instagram, usando los permisos que concedes. No es propiedad de Meta, no cuenta con su respaldo ni está afiliada a Meta.