金融サービス 向けAIチャットボット
承認済みの資料をもとに口座や商品に関する質問に答え、すべての回答の根拠を記録し、規制対象の話題は有資格の担当者へつなぎます。
クレジットカード不要 · 当日から稼働
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AIは、タイムゾーンに関係なく私たちが常に利用可能であることを保証することで、顧客エンゲージメントを劇的に改善しました。”
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コンプライアンス部門が確認できる回答を。
どの回答にも、それを導いた推論が残ります。
回答ごとにトレース。 どの資料やデータベースの行が回答に影響したかを、監査のために1行ずつ確認できます。
規制対象の話題はエスカレーション。 助言はルールによって有資格の担当者へ。モデルが毎回正しく判断することに頼りません。
データはお客様のもの。 処理前にPIIを除去し、会話を学習に使わず、第三者とも共有しません。
規制環境での導入のためにつくられています。
回答、監査、エスカレーションを一か所で。
お客様からの質問
問い合わせは多く、即興の余地はありません。 手数料、利用条件、口座開設の必要書類、各種限度額には、それぞれ正解がひとつしかありません。
AI Agentは承認済みの資料から回答し、情報源を表示します。Maybe* Techは1日600件以上の問い合わせで、応答時間を数時間から13秒に短縮しました。
- 手数料、限度額、利用条件
- 法人形態別の口座開設とKYC
- すべての回答に情報源を表示
データの取り扱い
最初に問われるのは、データのこと。 解決率ではありません。データがどう扱われ、誰が見られるのかです。
PIIはモデルに届く前に除去され、会話がモデルの学習に使われることはなく、外部に共有されることもありません。GDPRに準拠し、DPAもご用意しています。
- LLMでの処理前にPIIを除去
- 顧客データを学習に使用しない
- GDPR準拠、DPAあり
監査可能性
説明できない回答は、それ自体がリスクです。 その回答が、たまたま正しかったとしても同じです。
Why AI Said Thatで、根拠となった資料を含め、すべての回答の推論を確認できます。コンプライアンスのサンプル調査も、1行ずつ検証できます。
- 情報源つきの推論トレース
- 会話を1行ずつ検証
- 誤った回答を元の資料までたどる
規制対象の話題
助言は、ルールによって人へ。 商品の説明と助言の境目こそが、問題のすべてです。
AI Guidelinesが実行時にこれを徹底します。規制対象の話題ではHuman Handoffを必須にし、安全返答モードと制御された拒否を適用して、会話ごと引き継ぎます。
- 規制対象の話題はHuman Handoffを必須に
- 安全返答モードと制御された拒否
- 全文脈を担当者に引き継ぎ
実績
フィンテック企業のCase Studyと、公開済みの数値
Quickchat AIと汎用のサポートボットの比較
よくある質問
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