Webサイトのチャット
カスタマーサポート
Webサイト上のよくある質問に対応し、チームは人の判断が必要な案件に集中できます。
詳細を見る: カスタマーサポート“Quickchat AIは、タイムゾーンに関係なく私たちが常に利用可能であることを保証することで、顧客エンゲージメントを劇的に改善しました。”
Nicolás Lacayo
カスタマーサポート責任者, Novuskills
信頼を寄せる企業
ご利用企業
質問に答えるすべてのチームのために
カスタマーサポート、EC、セールス、そして社内からの質問まで。
まずは最も多い問い合わせから始めて、準備が整ったらチームを増やせます。エージェントはそれぞれのチームのコンテンツから学び、そのチームがすでに使っている場所で動きます。
-
- Shopifyストア
EC
Shopifyストアで商品に関する質問に答え、カートの作成まで行うので、購入者は離脱せずにチェックアウトに進めます。
詳細を見る: EC - WhatsApp
セールス
WhatsAppでリードを見極め、営業チームに必要な情報を集めて、その日のうちに引き渡します。
詳細を見る: セールス - Slack
人事・社内チーム
休暇や社内ルール、オンボーディングに関する質問に、社員がふだん質問しているSlack上で答えます。
詳細を見る: 人事・社内チーム - Intercom
エンタープライズサポート
大規模なサポートチームは、今のヘルプデスクをそのまま使えます。エージェントはIntercom、Zendesk、HubSpotの中で回答し、残りは同じツール内の適切な担当者に引き継ぎます。
詳細を見る: エンタープライズサポート
エージェントは、あなたのやり方で設定できます。
知識を教え、ツールを渡し、テストして、回答の理由まで確認できます。
ナレッジ
自社のコンテンツから答えます。 推測では答えません。
Webサイト、ヘルプセンター、ドキュメントを追加できます。Webページは自動で更新されるため、ページが変わると回答も変わります。
- Webサイトとヘルプセンター
- PDFとドキュメント
- 自動で更新
Actions
答えるだけでなく、実際の作業までこなします。 すでに使っているツールの中で。
Shopify、ヘルプデスク、自社のAPIを接続すると、エージェントは会話の中で情報を調べたり、作業を実行したりできます。
- Shopifyとヘルプデスクの連携
- 自社のAPI
- 許可したアクションのみ
Webサイトのチャット
配送を土曜日に変更できますか？
Shopifyで注文#4821を見つけました
配送システムで空き枠を確認しました
土曜日の10:00〜12:00を予約しました
完了しました。配送は土曜日の10:00〜12:00に変更されました。
Human Handoff
人に引き継ぐタイミングを見極めます。 これまでの経緯をすべて添えて。
Human Handoffのルールと営業時間を設定できます。担当者には会話とAIによる要約が届くため、お客様に同じことを聞き直す必要がありません。
- Human Handoffのルールと営業時間
- 担当者向けのAI要約
- ヘルプデスク内で動作
Webサイトのチャット
配達済みになっていますが、何も届いていません。
申し訳ございません。確認できるチームの担当者をお呼びします。
サポートのSarahが参加しました
Sarah向けのAI要約
- 注文#4821は10月3日に配達済みになっています
- お客様は未着だと申告しています
- 追跡情報は確認済み
こんにちは、Sarahです。ここまでの内容はすべて確認できていますので、私が対応しますね。
テスト
お客様より先に、自分で試せます。 足りない部分を先に直せます。
テスト用の質問をエージェントに投げて、どの回答が合格かを確認し、不合格のものには修正案を受け取れます。
- テスト質問を一元管理
- 合否がひと目でわかる
- 修正案の提示
回答の根拠
なぜその回答になったのかを確認できます。 すべての返信について。
会話を開くと、推論の過程、参照したソース、実行したアクションを確認できます。回答が弱い場合は、ソースを直せば次の回答が良くなります。
- 返信ごとの推論
- 参照したソース
- 実行したアクション
Webサイトのチャット
このブーツは30日を過ぎても返品できますか？
はい。未着用の商品は45日以内なら返品できるため、対象になります。返品フォームはこちらです。
AIがそう答えた理由
- 推論
- 30日と返品期間を比較
- ソース
- 返品・交換、第2項
- アクション
- 返品フォームを共有
AIエージェントを管理するアプリ：
ChatGPT
または 
Claude
Quickchat AIを一度接続すれば、エージェントの作成、自社の情報の学習、会話の確認、結果のチェックまで、毎日使っているチャットの中で行えます。
より多くの会話を解決しながら、価格は半分
2026年のQuickchat AIの全顧客における解決率を、IntercomがFinについて公表している平均と並べて示しています。
2026年累計の解決率
各点：3月からその月までのすべての顧客との会話
Quickchat AIIntercom Fin
| 月 | Quickchat AI |
|---|---|
| 2026年3月 | 90% |
| 2026年4月 | 90% |
| 2026年5月 | 91% |
| 2026年6月 | 91% |
| 2026年7月 | 91% |
| 2026年8月 | 91% |
| 2026年9月 | 91% |
91%
2026年これまでに、顧客との会話をAIが解決した割合です。Intercomが公表しているFinの平均は76%です。
$0.50
解決1件あたり。Intercom Finの公開価格の半額です。
- Quickchat AI $0.50
- Intercom Fin $0.99
- Agentforce $2.00
* 解決率：2026年3月から9月までの、質問を含むすべての会話のうち、AIが人の対応なしで解決した会話の割合です。雑談はカウントしていません。
カスタマーサービスのすべてを1か所で運用
チームが毎日使う受信箱、レポート、連携の中で、AIエージェントが働きます。
すべてのチャネルを1つの受信箱に
Webサイト、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Discord、Slackの会話が1つのリストに集まります。対応が必要なものを絞り込み、ワンクリックで引き継げます。
お客様の質問を把握
すべての会話のトピック、センチメント、解決率に加えて、エージェントがまだ答えられていない質問も確認できます。
ヘルプデスクの中で動作
Zendesk、Intercom、HubSpotに対応。その中で回答し、チームがすでに使っているツール内で引き継ぎます。
どこでも同じ回答
Webサイト、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Discord、Slackを1つのAIエージェントでカバーするため、どこで質問しても同じ回答が返ります。
データはお客様のもの
個人情報はモデルに渡る前に除去され、会話がAIモデルの学習に使われることはありません。GDPRに対応しており、SOC 2は取得を進めています。
メンバーごとに適切な権限
チームを管理者、編集者、サポート、チャットユーザーとして招待できるため、各メンバーには必要な情報だけが表示されます。
よくある質問
Quickchat AIは、カスタマーサポート、セールス、EC向けのカスタムAIエージェントプラットフォームです。ドキュメントに基づいて回答し、APIを通じてアクションを実行し、Webサイト、ヘルプデスク、WhatsApp、Slackに展開できるAIエージェントを構築します。
Quickchat AIには無料プランと、月額$9、$29、$99、$299、$999の有料プランがあります。エンタープライズは従量課金で、1解決あたり$0.50から、月間最低2,000解決、ボリュームディスカウントもあります。課金対象は、AIエージェントがHuman Handoffなしで解決した会話のみです。プランの詳細は料金ページをご覧ください。
Quickchat AIは、Web（埋め込み型のチャットウィジェット）、WhatsApp、Slack、公開APIを備えたあらゆるヘルプデスクに展開できます。どのチャネルでも同じAIエージェントの設定を使うため、会話履歴、ブランドトーン、根拠に基づいた回答は、すべての接点で一貫します。
はい。Quickchat AIはZendesk、Intercom、HubSpotと連携します。AIエージェントは解決できるものを解決し、残りは担当者がすでに使っているツール内で人のエージェントに引き継ぎます。会話履歴、タグ、顧客のメタデータはそのまま保持されます。
最小構成のQuickchat AI（ナレッジベースのクロールと1つのサイトへのウィジェット設置）なら、当日中に公開できます。カスタムAI Actionsやヘルプデスクへの引き継ぎを含む本番レベルの導入は、ナレッジソースの数や連携の複雑さにもよりますが、通常2週間以内に公開できます。
EdTech企業のNovuskillsは、24/7の多言語サポートにQuickchat AIを導入し、AIアシスタントとのやり取り1,000件で満足度98%を報告しました。出典：Novuskillsの導入事例
他にご質問はありますか？ お問い合わせ