Quickchat AIを使い始める

ウェブサイトからAIエージェントを作成し、信頼できる知識を追加して回答をテストしたら、利用するチャネルで公開しましょう。

エージェントの回答言語は、ダッシュボードの表示言語とは別に選択します。

1. 1. エージェントを作成する

   アカウントを作成して、ウェブサイトのURL、エージェントの目的の説明、またはその両方を入力します。生成された名前、指示、会話のきっかけを確認してから次に進みます。手動で設定することもできます。

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2. 2. 小さなナレッジベースを追加する

   まずは製品、料金、ヘルプのページから始めます。ウェブサイトのURL、ファイル、または自分で作成したテキストを追加します。新しい知識は自動処理されるため、各記事が準備完了になるまで待ってからテストしてください。

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3. 3. 言語と対応範囲を設定する

   アイデンティティで主言語と追加言語を選択します。エージェントが回答する内容、確認の質問をする条件、人に会話を引き継ぐ条件を指定します。

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4. 4. 共有前にテストする

   AI Previewで実際の顧客の質問を試します。曖昧な依頼や、対応する各言語の質問も含めてください。回答、参照情報、担当者への引き継ぎを確認し、知識や指示を改善します。

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5. 5. チャネルを選ぶ

   ウェブサイトの場合は、チャンネル、あなたのウェブサイト、インストールの順に開きます。Widgetのコードをサイトに貼り付けるか、アクセス設定を確認してホスト型チャットページを共有します。他のチャネルには、それぞれの接続手順があります。

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