Chatbot de IA para serviços financeiros
Ele responde a perguntas sobre contas e produtos a partir dos seus documentos aprovados, registra o raciocínio por trás de cada resposta e encaminha temas regulados para um profissional certificado.
Sem cartão de crédito · No ar no mesmo dia
Quickchat AI
Typically replies in seconds“O Quickchat AI melhorou dramaticamente nosso engajamento com o cliente ao garantir que estejamos sempre disponíveis, independentemente dos fusos horários.”
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Respostas que a sua equipe de compliance pode revisar.
Cada uma com o raciocínio que a gerou.
Um rastreamento por resposta. Qual documento ou linha do banco de dados influenciou a resposta, revisável linha por linha para auditoria.
Temas regulados são escalados. O aconselhamento vai para um profissional certificado por regra, sem depender de o modelo acertar toda vez.
Os dados continuam seus. PII removidas antes do processamento, sem treinamento com as suas conversas, sem compartilhamento com terceiros.
Feito para uma implantação regulada.
Respostas, auditoria e escalonamento em um só lugar.
Dúvidas dos clientes
Alto volume, sem espaço para improviso. Tarifas, elegibilidade, documentos de onboarding e limites têm, cada um, uma única resposta correta.
O agente responde a partir de documentos aprovados e mostra a fonte. A Maybe* Tech reduziu o tempo de resposta de horas para 13 segundos, com mais de 600 consultas por dia.
- Tarifas, limites e elegibilidade
- Onboarding e KYC por tipo de empresa
- A fonte exibida em cada resposta
Tratamento de dados
A primeira pergunta é sobre os dados. Não sobre a taxa de resolução: o que acontece com eles e quem pode vê-los.
As PII são removidas antes que qualquer coisa chegue ao modelo, as conversas nunca são usadas para treiná-lo e nada é compartilhado externamente. Em conformidade com o GDPR, com DPA disponível.
- PII removidas antes do processamento na LLM
- Sem treinamento com dados de clientes
- Em conformidade com o GDPR, DPA disponível
Auditabilidade
Uma resposta sem explicação é um risco. Isso vale mesmo quando a resposta, por acaso, estava correta.
O Why AI Said That mostra o raciocínio por trás de cada resposta, incluindo o documento em que ela se baseou, para que uma amostra de compliance possa ser revisada linha por linha.
- Rastreamento do raciocínio com a fonte
- Conversas revisáveis linha por linha
- Respostas ruins rastreadas até o documento
Temas regulados
Aconselhamento vai para um humano, por regra. Toda a questão está na linha entre informar sobre o produto e aconselhar.
As AI Guidelines aplicam isso em tempo de execução: Human Handoff obrigatório em temas regulados, modo de resposta segura e recusa controlada, levando a conversa junto.
- Human Handoff obrigatório em temas regulados
- Modo de resposta segura e recusa controlada
- Contexto completo repassado ao humano
Resultados
Um cliente fintech, com os números publicados
Quickchat AI vs um bot de suporte genérico
Perguntas frequentes
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Dê à sua equipe de compliance algo para revisar
Comece com os seus documentos aprovados, defina as regras de encaminhamento e leia o raciocínio por trás de cada resposta.
- Plano Free, sem cartão de crédito
- Knowledge Base ilimitada
- Sem treinamento com os seus dados
- No ar no mesmo dia
