AI Agent para helpdesk interno que dá respostas imediatas aos funcionários
Quickchat AI resolve perguntas de TI, RH e operações do seu time — no Slack, na sua intranet, o tempo todo — para que as pessoas obtenham respostas sem esperar em uma fila de tickets.
- Resolve solicitações de TI e de acesso automaticamente
- Responde perguntas de RH, folha de pagamento e políticas
- Escala casos complexos para o time certo
Quickchat AI
Typically replies in secondsConfiado por empresas líderes em todo o mundo
Confiado por empresas líderes em todo o mundo
Helpdesk de TI
Resolva solicitações de TI e de acesso sem um ticket
Redefinições de senha, acesso a software, problemas de VPN, configuração de novos dispositivos — times de TI recebem as mesmas solicitações todos os dias. Um AI agent as resolve no momento em que um funcionário pergunta, em vez de adicionar mais um item à fila.
Quickchat AI verifica a solicitação, executa a ação rotineira ou retorna próximos passos claros, e só envolve a TI quando uma pessoa é realmente necessária.
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Resolva redefinições de senha, solicitações de acesso e perguntas de como fazer.
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Reduza o volume de tickets de nível 1 que seu time de TI triagem.
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Dê aos funcionários uma resposta em segundos, não em horas.
RH e Pessoas
Responda perguntas de RH no momento em que seu time pergunta
Os funcionários fazem as mesmas perguntas de RH o tempo todo: quanto resta de férias, quando cai o pagamento, o que diz a política de licença parental. Cada uma interrompe o time de Pessoas e raramente precisa de um humano.
Quickchat AI as responde a partir das suas políticas e sistemas de RH, de forma consistente e confidencial, então seu time de Pessoas recupera tempo para o trabalho que realmente precisa deles.
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Responda perguntas sobre férias, folha de pagamento, benefícios e políticas.
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Dê respostas consistentes direto da sua documentação de RH.
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Mantenha perguntas sensíveis privadas e tratadas com cuidado.
Escalada
Encaminhe ao time certo com contexto completo
Nem toda solicitação pode ser automatizada, e a função de um AI agent é resolver o que consegue e escalar o resto com clareza — não prender funcionários em um loop.
Quickchat AI reconhece quando uma solicitação precisa de um humano, encaminha ao time certo — TI, RH ou facilities — e passa a conversa completa para que ninguém precise se repetir.
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Detecte quando uma solicitação precisa de um humano e escale na hora.
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Encaminhe cada solicitação ao time correto com base no assunto.
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Entregue o histórico completo da conversa e o contexto.
Integrações
Vive no Slack e conecta ao seu stack interno
Um agente de helpdesk interno só funciona se encontrar os funcionários onde eles já estão. Quickchat AI roda dentro do Slack e na sua intranet, então não há uma nova ferramenta para ninguém aprender.
Ele conecta à sua base de conhecimento e ao sistema de tickets, buscando respostas na documentação interna e criando ou atualizando tickets quando um humano assume.
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Faça deploy no Slack, na sua intranet ou em ambos.
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Responda a partir da sua base de conhecimento e wikis existentes.
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Crie e atualize tickets no sistema de helpdesk que você já usa.
Preços
Pague por solicitação resolvida, não por funcionário
A maioria das ferramentas de helpdesk cobra por assento de agente ou por funcionário, então o custo cresce com a equipe, sendo a ferramenta usada ou não. O pricing do Quickchat AI é por conversa resolvida: você paga quando o agente realmente faz o trabalho.
Isso mantém os custos de suporte interno ligados ao valor entregue, sem licenciamento por assento conforme a empresa cresce.
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$0.50 por resolução: Tipicamente muito mais barato que ampliar um time de suporte interno.
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Sem taxas por assento: Atenda todos os funcionários sem pagar por cabeça.
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Escala previsível: Os custos acompanham solicitações resolvidas, não o tamanho da empresa.
Segurança e Compliance
Construído para dados de funcionários e controle de acesso
Conversas de helpdesk interno tocam registros de funcionários, permissões de acesso e políticas confidenciais. Quickchat AI é construído com os controles que times de TI e segurança esperam antes que esses dados passem por um AI agent.
Isso permite automatizar o suporte interno com responsabilidade, com supervisão clara do que o agente pode acessar e fazer.
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Tratamento de dados alinhado ao GDPR e proteção de PII.
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Supervisão clara do comportamento do agente e das regras de escalada.
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Práticas operacionais transparentes que apoiam revisões de segurança.
Comparação
Quickchat AI vs. outras ferramentas de helpdesk interno
| Recurso | Quickchat AI Recommended | Outros |
|---|---|---|
| Estilo de resposta | Conversacional, a partir dos seus próprios documentos | Busca em FAQ por palavra-chave |
| Cobertura | TI, RH e operações em um único agente | Bots de domínio único |
| Onde funciona | Slack, intranet e mais | Um portal separado que os funcionários esquecem |
| Escalada | Encaminhada ao time certo com contexto | Ticket genérico, sem contexto |
| Fonte de conhecimento | Treinado nos seus documentos internos | Árvores de decisão criadas manualmente |
| Preços | A partir de $0.50 por resolução | Por assento ou por funcionário |
| Configuração | No ar em dias, sem migração | Projetos longos de implementação |
FAQ
Ele mantém uma conversa real, buscando respostas na sua documentação interna em vez de combinar palavras-chave. Ele pode executar ações como redefinir acesso ou criar um ticket, não apenas responder com um link.
Sim. Um único agente responde perguntas de TI, RH e operações. Você decide quais assuntos ele resolve diretamente e quais escala, e ele encaminha cada solicitação ao time certo.
Sim. Quickchat AI roda dentro do Slack para que os funcionários façam perguntas onde já trabalham. Ele também pode rodar na sua intranet ou em um portal web interno.
Do seu próprio conhecimento interno: políticas de RH, runbooks de TI, wikis e documentos de onboarding. Ele responde a partir desse conteúdo e pode apontar a fonte, então as respostas ficam consistentes e atualizadas.
Uma configuração básica pode entrar no ar no mesmo dia. Uma configuração de produção conectada à sua base de conhecimento, ao Slack e ao sistema de tickets normalmente entra no ar em poucos dias, sem migração.