AI Agent pour helpdesk interne qui donne aux employés des réponses instantanées
Quickchat AI résout les questions IT, RH et opérationnelles de votre équipe — dans Slack, sur votre intranet, 24h/24 — pour que chacun obtienne des réponses sans attendre dans une file de tickets.
- Résout automatiquement les demandes IT et d'accès
- Répond aux questions RH, de paie et de politiques
- Escalade les cas complexes vers la bonne équipe
Quickchat AI
Typically replies in secondsFait confiance aux entreprises leaders dans le monde entier
Fait confiance aux entreprises leaders dans le monde entier
Helpdesk IT
Résolvez les demandes IT et d'accès sans ticket
Réinitialisations de mot de passe, accès aux logiciels, problèmes de VPN, configuration de nouveaux appareils — les équipes IT traitent les mêmes demandes chaque jour. Un agent AI les gère dès qu'un employé les pose, au lieu d'ajouter un élément à la file.
Quickchat AI vérifie la demande, effectue l'action courante ou renvoie des étapes claires, et ne fait intervenir l'IT que lorsqu'une personne est réellement nécessaire.
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Gérer les réinitialisations de mot de passe, les demandes d'accès et les questions pratiques.
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Réduire le volume de tickets de niveau 1 que votre équipe IT trie.
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Donner aux employés une réponse en quelques secondes, pas en quelques heures.
RH & Personnel
Répondez aux questions RH dès que votre équipe les pose
Les employés posent constamment les mêmes questions RH : combien de congés reste-t-il, quand tombe la paie, que dit la politique de congé parental. Chacune interrompt l'équipe RH et nécessite rarement un humain.
Quickchat AI y répond à partir de vos politiques et systèmes RH, de manière cohérente et confidentielle, pour que votre équipe RH gagne du temps sur le travail qui la requiert réellement.
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Répondre aux questions sur les congés, la paie, les avantages et les politiques.
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Donner des réponses cohérentes directement issues de votre documentation RH.
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Garder les questions sensibles privées et traitées avec soin.
Escalade
Transférez à la bonne équipe avec le contexte complet
Toutes les demandes ne peuvent pas être automatisées, et le rôle d'un agent AI est de résoudre ce qu'il peut et d'escalader proprement le reste — pas de piéger les employés dans une boucle.
Quickchat AI reconnaît quand une demande nécessite un humain, la route vers la bonne équipe — IT, RH ou services généraux — et transmet la conversation complète pour que personne n'ait à se répéter.
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Détecter quand une demande nécessite un humain et escalader immédiatement.
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Router chaque demande vers la bonne équipe selon le sujet.
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Transmettre l'historique complet de la conversation et le contexte.
Intégrations
Vit dans Slack et se connecte à votre stack interne
Un agent de helpdesk interne ne fonctionne que s'il rejoint les employés là où ils sont déjà. Quickchat AI fonctionne dans Slack et sur votre intranet, il n'y a donc aucun nouvel outil à apprendre pour personne.
Il se connecte à votre base de connaissances et à votre système de ticketing, puisant les réponses dans la documentation interne et créant ou mettant à jour des tickets lorsqu'un humain prend le relais.
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Déployer dans Slack, sur votre intranet, ou les deux.
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Répondre à partir de votre base de connaissances et de vos wikis existants.
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Créer et mettre à jour des tickets dans le système de helpdesk que vous utilisez déjà.
Tarifs
Payez par demande résolue, pas par employé
La plupart des outils de helpdesk facturent par siège d'agent ou par employé, donc les coûts augmentent avec les effectifs, que l'outil soit utilisé ou non. Quickchat AI est facturé par conversation résolue : vous payez quand l'agent fait réellement le travail.
Cela lie les coûts du support interne à la valeur apportée, sans licence par siège à mesure que l'entreprise grandit.
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0,50 $ par résolution : Généralement bien moins cher que d'agrandir une équipe de support interne.
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Aucun frais de siège : Soutenez chaque employé sans payer par tête.
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Croissance prévisible : Les coûts suivent les demandes résolues, pas les effectifs de l'entreprise.
Sécurité & Conformité
Conçu pour les données des employés et le contrôle des accès
Les conversations de helpdesk interne touchent aux dossiers des employés, aux autorisations d'accès et aux politiques confidentielles. Quickchat AI est conçu avec les contrôles attendus par les équipes IT et sécurité avant que ces données ne transitent par un agent AI.
Cela vous permet d'automatiser le support interne de manière responsable, avec une supervision claire de ce à quoi l'agent peut accéder et de ce qu'il peut faire.
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Gestion des données conforme au RGPD et protection des données personnelles.
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Supervision claire du comportement de l'agent et des règles d'escalade.
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Pratiques opérationnelles transparentes qui facilitent les revues de sécurité.
Comparaison
Quickchat AI vs autres outils de helpdesk interne
| Fonctionnalité | Quickchat AI Recommended | Autres |
|---|---|---|
| Style de réponse | Conversationnel, à partir de vos propres documents | Recherche FAQ par mots-clés |
| Couverture | IT, RH et opérations dans un seul agent | Bots à domaine unique |
| Où il fonctionne | Slack, intranet et plus | Un portail séparé que les employés oublient |
| Escalade | Routée vers la bonne équipe avec le contexte | Ticket générique, sans contexte |
| Source de connaissances | Entraîné sur vos documents internes | Arbres de décision construits manuellement |
| Tarifs | À partir de 0,50 $ par résolution | Par siège ou par employé |
| Mise en place | En ligne en quelques jours, sans migration | Longs projets d'implémentation |
FAQ
Il tient une véritable conversation, puisant les réponses dans votre documentation interne au lieu de faire correspondre des mots-clés. Il peut effectuer des actions comme réinitialiser un accès ou créer un ticket, pas seulement répondre avec un lien.
Oui. Un seul agent répond aux questions IT, RH et opérationnelles. Vous décidez quels sujets il gère directement et lesquels il escalade, et il route chaque demande vers la bonne équipe.
Oui. Quickchat AI fonctionne dans Slack pour que les employés posent leurs questions là où ils travaillent déjà. Il peut aussi fonctionner sur votre intranet ou un portail web interne.
De vos propres connaissances internes : politiques RH, runbooks IT, wikis et documents d'onboarding. Il répond à partir de ce contenu et peut indiquer la source, pour que les réponses restent cohérentes et à jour.
Une configuration de base peut être en ligne le jour même. Une configuration de production connectée à votre base de connaissances, Slack et système de ticketing est généralement en ligne en quelques jours, sans migration.