AI Agent para helpdesk interno que da a los empleados respuestas instantáneas
Quickchat AI resuelve preguntas de IT, RR. HH. y operaciones para tu equipo (en Slack, en tu intranet, las 24 horas) para que las personas obtengan respuestas sin esperar en una cola de tickets.
- Resuelve solicitudes de IT y de acceso de forma automática
- Responde preguntas de RR. HH., nóminas y políticas
- Escala los casos complejos al equipo adecuado
Quickchat AI
Typically replies in secondsConfiado por empresas líderes en todo el mundo
Confiado por empresas líderes en todo el mundo
Helpdesk de IT
Resuelve solicitudes de IT y de acceso sin un ticket
Restablecimientos de contraseña, acceso a software, problemas de VPN, configuración de equipos nuevos: los equipos de IT atienden las mismas solicitudes cada día. Un agente de AI las gestiona en el momento en que un empleado las pide, en lugar de añadir otro elemento a la cola.
Quickchat AI verifica la solicitud, ejecuta la acción rutinaria o devuelve unos pasos claros a seguir, e involucra a IT solo cuando de verdad se necesita a una persona.
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Gestiona restablecimientos de contraseña, solicitudes de acceso y preguntas de cómo hacer algo.
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Reduce el volumen de tickets de nivel 1 que tu equipo de IT clasifica.
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Da a los empleados una respuesta en segundos, no en horas.
RR. HH. y Personas
Responde preguntas de RR. HH. en el momento en que tu equipo las hace
Los empleados hacen constantemente las mismas preguntas de RR. HH.: cuántos días de vacaciones quedan, cuándo llega la nómina, qué dice la política de permiso parental. Cada una interrumpe al equipo de Personas y rara vez necesita a un humano.
Quickchat AI las responde desde tus políticas y sistemas de RR. HH., de forma consistente y confidencial, para que tu equipo de Personas recupere tiempo para el trabajo que de verdad lo necesita.
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Responde preguntas de vacaciones, nóminas, beneficios y políticas.
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Da respuestas consistentes directamente desde tu documentación de RR. HH.
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Mantén las preguntas sensibles privadas y gestionadas con cuidado.
Escalado
Traspasa al equipo adecuado con todo el contexto
No todas las solicitudes se pueden automatizar, y el trabajo de un agente de AI es resolver lo que puede y escalar el resto de forma limpia, no atrapar a los empleados en un bucle.
Quickchat AI reconoce cuándo una solicitud necesita a una persona, la enruta al equipo adecuado (IT, RR. HH. o instalaciones) y pasa la conversación completa para que nadie tenga que repetirse.
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Detecta cuándo una solicitud necesita a una persona y escala de inmediato.
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Enruta cada solicitud al equipo correcto según el tema.
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Traspasa el historial completo de la conversación y el contexto.
Integraciones
Vive en Slack y se conecta a tu stack interno
Un agente de helpdesk interno solo funciona si encuentra a los empleados donde ya están. Quickchat AI funciona dentro de Slack y en tu intranet, así que no hay una herramienta nueva que nadie tenga que aprender.
Se conecta a tu base de conocimiento y a tu sistema de ticketing, extrayendo respuestas de la documentación interna y creando o actualizando tickets cuando una persona toma el relevo.
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Despliega en Slack, en tu intranet o en ambos.
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Responde desde tu base de conocimiento y wikis actuales.
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Crea y actualiza tickets en el sistema de helpdesk que ya usas.
Precios
Paga por solicitud resuelta, no por empleado
La mayoría de las herramientas de helpdesk cobran por puesto de agente o por empleado, así que el coste crece con la plantilla se use o no la herramienta. Quickchat AI tiene un precio por conversación resuelta: pagas cuando el agente realmente hace el trabajo.
Eso mantiene los costes de soporte interno ligados al valor entregado, sin licencias por puesto a medida que la empresa crece.
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$0.50 por resolución: Normalmente mucho más barato que ampliar un equipo de soporte interno.
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Sin tarifas por puesto: Da soporte a cada empleado sin pagar por cabeza.
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Escalado predecible: Los costes siguen a las solicitudes resueltas, no a la plantilla de la empresa.
Seguridad y Cumplimiento
Construido para datos de empleados y control de acceso
Las conversaciones de helpdesk interno tocan registros de empleados, permisos de acceso y políticas confidenciales. Quickchat AI está construido con los controles que los equipos de IT y seguridad esperan antes de que esos datos pasen por un agente de AI.
Eso te permite automatizar el soporte interno de forma responsable, con una supervisión clara de a qué puede acceder y qué puede hacer el agente.
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Gestión de datos alineada con GDPR y protección de PII.
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Supervisión clara del comportamiento del agente y reglas de escalado.
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Prácticas operativas transparentes que facilitan las revisiones de seguridad.
Comparación
Quickchat AI vs. otras herramientas de helpdesk interno
| Función | Quickchat AI Recommended | Otros |
|---|---|---|
| Estilo de respuesta | Conversacional, desde tus propios documentos | Búsqueda de FAQ por palabras clave |
| Cobertura | IT, RR. HH. y operaciones en un solo agente | Bots de un solo dominio |
| Dónde funciona | Slack, intranet y más | Un portal aparte que los empleados olvidan |
| Escalado | Enrutado al equipo adecuado con contexto | Ticket genérico, sin contexto |
| Fuente de conocimiento | Entrenado con tus documentos internos | Árboles de decisión construidos a mano |
| Precios | Desde $0.50 por resolución | Por puesto o por empleado |
| Configuración | Activo en días, sin migración | Largos proyectos de implementación |
FAQ
Mantiene una conversación real, extrayendo respuestas de tu documentación interna en lugar de buscar palabras clave. Puede ejecutar acciones como restablecer un acceso o crear un ticket, no solo responder con un enlace.
Sí. Un solo agente responde preguntas de IT, RR. HH. y operaciones. Tú decides qué temas gestiona directamente y cuáles escala, y enruta cada solicitud al equipo adecuado.
Sí. Quickchat AI funciona dentro de Slack para que los empleados hagan preguntas donde ya trabajan. También puede funcionar en tu intranet o en un portal web interno.
De tu propio conocimiento interno: políticas de RR. HH., runbooks de IT, wikis y documentos de onboarding. Responde desde ese contenido y puede señalar la fuente, para que las respuestas se mantengan consistentes y actualizadas.
Una configuración básica puede estar activa el mismo día. Una configuración de producción conectada a tu base de conocimiento, Slack y sistema de ticketing suele estar activa en cuestión de días, sin migración.