Conecta tu número de empresa a través del propio asistente de registro de Meta y tu AI Agent empieza a responder. Quickchat AI es Tech Provider registrado ante Meta en la WhatsApp Business Platform, así que no hay ningún revendedor de por medio y tu WhatsApp Business Account se queda en tu Business Manager. La mayoría de los equipos están en marcha el mismo día.
A WhatsApp chat with an online shop. The customer asks where order 4821
is, the shop's Quickchat AI Agent replies that it shipped yesterday and
is out for delivery today, and sends a button to track the parcel. A
second message in the same reply offers two quick replies, and the
customer answers with a voice note.
MacShop
typing
Today
hi 👋 where is order 4821?
14:30
Hi, I'm the MacShop assistant. 4821 shipped yesterday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
14:31
Track your parcel
Anything else I can help with?
14:31
Track another order
Talk to a person
0:12
14:32
Type a message
Tu cuenta sigue siendo tuyaAcceso de partner revocable
Notas de voz y fotosTranscritas, leídas y respondidas
Más que una respuesta automática
Responde a partir de tus documentos, tu centro de ayuda y tu catálogo de productos, y el Inbox muestra de qué fuente salió cada respuesta.
MacShoponline
Today
if I opened the box, can I still send it back?
10:12
Opened or not, you have 30 days from delivery. I can send you a prepaid return label now.
10:12
Send my label Talk to a person
sent one back last week, still no refund
10:13
That one reached the warehouse on Tuesday. Refunds go out within five working days of that scan.
10:13
can someone chase it for me?
10:14
Hi Sam, Priya from MacShop here. I have your return in front of me and I'm chasing the refund now.
Answered fromdocs.macshop.co.uk/returnsAuto-refreshed 2 hours ago
Returns are accepted for 30 days from delivery, opened or unopened. We email a prepaid label.
Handed to your teamPriya RamanMacShop support · assigned 10:14Reply as MacShopTake over
A WhatsApp conversation with an online shop, with three panels beside it
showing what happened behind the reply. The customer asks whether an opened
item can be returned. A panel connected to that message lists the knowledge
sources searched. The Agent answers that returns are accepted for 30 days from
delivery and offers a prepaid label, and a panel connected to that reply names
the page it came from and the sentence it was drawn from. The customer asks
for a person, and a third panel shows the thread being assigned to a named
member of the support team.
Notas de voz y fotos
Los mensajes de voz se transcriben y se responden en el mismo hilo. La foto de un recibo o de un artículo dañado ya le sirve al AI Agent para responder.
0:14
Transcript · Spanish
“Hola, el pedido 4821 ha llegado hoy pero la caja viene aplastada. Os mando una foto.”
Photo · 12:19
Veo el golpe en la caja. Te tramito la sustitución del 4821 y te envío la etiqueta de devolución.
Botones y tarjetas de producto
Las respuestas pueden llegar como mensajes interactivos nativos de WhatsApp. Una tarjeta de producto lleva imagen de cabecera y un único botón de enlace. Las respuestas rápidas llegan en un mensaje aparte, hasta tres.
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.1 of 318:02
View product
Want me to add one to your cart?
18:02
Studio Headphones Field Recorder Desk Mic Arm
Two more views of the product. In the first, a voice message in the Inbox
carries an automatic Spanish transcript underneath it, the customer follows it
with a photo of a crushed parcel, and the Agent answers in Spanish that it can
see the damage and is arranging a replacement and a return label. In the
second, a product card sent as a native WhatsApp message: an image header,
the product name in bold, the price on its own line, a short description, a
"1 of 3" footer marking its place in a stack of three, and a single View
product button that opens the item. Under it, a separate message asks whether
to add one to the cart and offers three quick replies, one per product.
Responde en el idioma en el que llega cada mensaje.
Traspaso a tu equipo, en el mismo Inbox que tus demás canales.
Respuestas libres dentro de la ventana de 24 horas y plantillas aprobadas después.
Un solo número, varios usos
Soporte que funciona de madrugada, las preguntas que deciden una venta, el seguimiento que tu equipo envía por plantilla y los idiomas en los que tu mercado escribe de verdad.
A customer asks where order 4821 is. The Agent quotes the dispatch date and the delivery window, sends a button to track the parcel, and hands the thread to a named person on the support team when the customer asks for a human.
MacShop typing
Today
hi, order 4821 was due yesterday and nothing came
09:41
Hi Sam. 4821 left the warehouse on Tuesday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
09:41
Track your parcel
that's the second time this has happened. can I talk to someone?
09:43
Of course. I'm passing this to the team now, with your order details.
09:43
Hi Sam, Priya from MacShop support here. I can see the courier scan from this morning and I'm chasing it.
09:46
Type a message
Soporte al cliente
Soporte en el número al que ya escriben tus clientes
Las preguntas sobre estado del pedido, envíos, devoluciones y facturación se responden en cuanto llegan, también a las 2 de la mañana. Todo llega al Inbox y tu equipo toma el control cuando quiere.
A customer asks about a product. The Agent confirms stock, then sends a product card carrying an image header, the name in bold, the price, a short description and a single View product button, and holds a pair when the customer asks.
MacShoponline
Today
got the studio headphones in graphite?
18:02
Yes, six left in graphite.
18:02
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.18:02
View product
hold a pair please
18:04
Held until Friday under 4821.
18:04
Type a message
Ventas y preventa
Respuestas antes de la venta, no después
El stock, las tallas, la compatibilidad y los plazos de entrega deciden si el pedido se hace o no. El AI Agent responde a partir de tu catálogo y puede enviar una tarjeta de producto con enlace al artículo y, en la misma respuesta, un enlace de reserva como mensaje aparte.
A thread goes quiet overnight, so the next message out is a template Meta has approved. The customer replies, which reopens the window, and the Agent picks the conversation up from that reply.
MacShoplast seen today at 10:06
Yesterday
I'll think about it, thanks
16:20
Today
Hi Sam, the graphite Studio Headphones you asked about are back in stock. Reply here if you would still like a pair.
10:00
Yes, hold a pair No thanks
yes please
10:06
Held for 48 hours under 4821. Arriving Thursday if you order today, tracking follows here.
10:06
Type a message
Seguimiento
Retomar un hilo cuando la ventana ya se ha cerrado
Pasadas 24 horas, solo una plantilla aprobada puede volver a llegar al cliente. Tu equipo envía una desde el Inbox, a un único contacto o de forma masiva, y puede pasar el hilo al AI Agent para que retome la conversación a partir de la respuesta del cliente.
A customer sends a voice note in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping and returns, offers two quick replies, and sends the prepaid return label.
MacShoponline
Today
0:14 12:18
Sí, hacemos envíos a Sevilla. Entrega en 48 horas y envío gratis desde 40 €.
12:18
perfecto, ¿y las devoluciones?
12:19
Tienes 30 días para devolver el pedido, con etiqueta prepagada.
12:19
Enviar etiqueta Hablar con una persona
envíamela, gracias
12:21
Enviada. Llega a este chat en un minuto.
12:21
Type a message
Mercados multiidioma
El canal por defecto en la mayor parte del mundo
En Brasil, India, México, Indonesia y gran parte de Europa, WhatsApp es el primer sitio donde escriben los clientes. El AI Agent responde en el idioma en el que llega cada mensaje, así que un solo número cubre todos los mercados.
Tres pasos, y la mayoría transcurren dentro del propio asistente de registro de Meta. Cuánto tarda depende de si tu empresa ya tiene una WhatsApp Business Account.
1
Crea tu AI Agent
Dale un nombre, una personalidad e instrucciones en lenguaje claro. Añade tus documentos, tu centro de ayuda o tus FAQ para que responda a partir de tu contenido y no de datos de entrenamiento genéricos.
2
Abre el asistente de registro de Meta
En External Apps, abre WhatsApp y pulsa Connect. A partir de ahí, el propio asistente de Meta se encarga de configurar la cuenta y termina verificando tu número de empresa con un código por SMS o por llamada.
3
Comprueba la configuración y prueba una respuesta real
Espera a que termine la configuración y envía un mensaje desde otro número de WhatsApp. Comprueba que la respuesta llegue a ese teléfono antes de compartir tu número de empresa con los clientes. Que el canal esté activado no demuestra por sí solo que los mensajes se entreguen.
Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business y un número verificado, el asistente tarda unos minutos. Crear ambos desde cero suele llevar entre 10 y 20 minutos. Si el número funciona actualmente con otro proveedor, contacta con support@quickchat.ai con antelación para que revisemos el acceso de los socios y las opciones de migración antes de que cambies una conexión activa.
En qué se diferencia de montarlo con un revendedor
El acceso a WhatsApp se suele contratar a través de un Business Solution Provider, y algunos mantienen la WhatsApp Business Account bajo su propio Meta Business. Quickchat AI se conecta directamente con Meta y deja la cuenta en tus manos.
Comprado a través de un revendedor
Directo con Meta
Comprado a través de un revendedor
La WhatsApp Business Account puede quedarse en el Meta Business del proveedor, con tu número en su activo.
Tu cuenta de WhatsApp sigue siendo tuya
La WhatsApp Business Account se crea en tu propio Meta Business Manager, bajo tu empresa y con tu número. Quickchat AI se añade a ella como partner, y puedes revocar ese acceso desde tus Business Settings en cualquier momento sin perder ni la cuenta ni el número.
Comprado a través de un revendedor
Las tarifas de mensajes llegan en la factura del proveedor, a menudo con un margen por mensaje sobre la tarifa de Meta.
Directo con Meta, sin revendedor de por medio
Quickchat AI está registrada ante Meta como Tech Provider y se comunica directamente con la WhatsApp Business Platform. Meta factura los mensajes de plantilla a tu propia cuenta, según sus propias tarifas. Quickchat AI no revende las tarifas de mensajes de WhatsApp ni añade un margen por mensaje.
Comprado a través de un revendedor
WhatsApp acaba siendo un producto aparte del que responde en tu web, en Telegram o en Discord.
Un AI Agent, todos los canales
El mismo AI Agent que funciona en WhatsApp funciona también en tu web, Telegram, Slack, Discord e Intercom. Las mismas instrucciones, una sola Knowledge Base y un solo Inbox, así que una respuesta que corriges una vez queda corregida en todas partes.
Precios
Precios que crecen con tu volumen
Empieza gratis y mejora tu plan a medida que crece tu tráfico. La integración con WhatsApp está en todos los planes.
Las tarifas de mensajes de WhatsApp van aparte. Meta cobra los mensajes de plantilla iniciados por la empresa al método de pago de tu WhatsApp Business Account, a las tarifas de Meta. Quickchat AI no las revende.
Sí. El plan gratuito incluye 50 créditos AI cada mes, no una prueba puntual, y sin tarjeta de crédito. La integración con WhatsApp está disponible en todos los planes. Las tarifas de mensajes de WhatsApp las factura Meta por separado.
Necesitas un número de teléfono de empresa que no esté activo en la aplicación de WhatsApp para particulares y una cuenta de Facebook con permisos de administrador en el Meta Business que posee, o poseerá, tu cuenta de WhatsApp Business. Si ya usas el número en la aplicación WhatsApp Business, contacta con support@quickchat.ai antes de continuar. El flujo actual de Quickchat AI no ofrece una vía de Coexistence verificada. No elimines ni desconectes esa cuenta de WhatsApp Business ni migres el número para intentar resolver un problema.
Cuando terminas el asistente de Meta, Quickchat AI completa la configuración en unos 30 segundos. El asistente en sí lleva unos pocos minutos si ya tienes una WhatsApp Business Account y un número verificado, y entre 10 y 20 minutos aproximadamente si creas ambas cosas desde cero. La mayoría de los equipos están en marcha el mismo día.
Meta puede permitir más de un socio en una cuenta de WhatsApp Business. Si tu número ya utiliza otro proveedor, contacta con support@quickchat.ai antes de cambiar la conexión. Podemos revisar el acceso de los socios y las opciones de migración. No desconectes un proveedor activo ni liberes el número para intentar resolver un problema.
Para conectar, no, y tampoco para responder a los clientes dentro de la ventana de servicio de 24 horas. La verificación importa para los mensajes iniciados por la empresa, donde Meta limita con cuántos clientes puede iniciar conversación tu número en un periodo móvil de 24 horas. Ese límite sube a medida que tu empresa se verifica y la calificación de calidad de tu número se mantiene, y ambas cosas se gestionan en tu propio WhatsApp Manager.
Meta se encarga de facturar los mensajes de plantilla iniciados por la empresa, con cargo al método de pago de tu propia WhatsApp Business Account. Quickchat AI no revende esas tarifas. Los planes de Quickchat AI se miden en créditos AI, que cubren las respuestas del AI Agent en todos los canales en los que funciona.
Las notas de voz se transcriben y se responden en el mismo hilo. Las fotos se le pasan al AI Agent, así que puede responder a partir de lo que hay en la imagen. Con los documentos funciona distinto: el archivo se guarda en la conversación para que lo abra tu equipo, pero al AI Agent solo se le indica que se ha adjuntado un archivo, no lo que contiene.
Los mensajes libres solo salen dentro de la ventana de 24 horas que se abre cuando un cliente te escribe. Fuera de ella, solo puede llegar al cliente una plantilla que Meta ya haya aprobado. Las plantillas se crean y se aprueban en tu propio WhatsApp Manager, y luego se envían desde el Inbox de Quickchat AI a un contacto o de forma masiva a un máximo de 100, o se disparan automáticamente para los contactos de HubSpot marcados para envío saliente. No hay programador de campañas, y el AI Agent no decide por su cuenta enviar plantillas.
No. La WhatsApp Business Platform no tiene mensajería de grupo, así que un número de empresa solo puede mantener conversaciones uno a uno. Si necesitas un AI Agent dentro de un chat de grupo, los canales que lo permiten son Telegram, Slack y Discord.
No. Quickchat AI es una empresa independiente, registrada ante Meta como Tech Provider en la WhatsApp Business Platform, que es lo que le permite conectar tu cuenta por ti. Quickchat AI no es propiedad de Meta, no cuenta con su respaldo ni está afiliada a Meta de ningún otro modo. WhatsApp es una marca comercial de Meta Platforms, Inc.
