Підключіть робочий номер через майстер реєстрації Meta, і ШІ-агент почне відповідати. Quickchat AI зареєстрований як Meta Tech Provider на WhatsApp Business Platform: між вами немає реселера, а обліковий запис залишається у вашому Business Manager. Більшість команд запускається того самого дня.
A WhatsApp chat with an online shop. The customer asks where order 4821
is, the shop's Quickchat AI Agent replies that it shipped yesterday and
is out for delivery today, and sends a button to track the parcel. A
second message in the same reply offers two quick replies, and the
customer answers with a voice note.
MacShop
typing
Today
hi 👋 where is order 4821?
14:30
Hi, I'm the MacShop assistant. 4821 shipped yesterday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
14:31
Track your parcel
Anything else I can help with?
14:31
Track another order
Talk to a person
0:12
14:32
Type a message
Ваш обліковий запис залишається вашимДоступ партнера можна відкликати
Голосові повідомлення й фотоРозшифрування, читання й відповіді
Більше, ніж автовідповідач
Він відповідає за вашими документами, довідковим центром і каталогом, а вхідні показують джерело кожної відповіді.
MacShoponline
Today
if I opened the box, can I still send it back?
10:12
Opened or not, you have 30 days from delivery. I can send you a prepaid return label now.
10:12
Send my label Talk to a person
sent one back last week, still no refund
10:13
That one reached the warehouse on Tuesday. Refunds go out within five working days of that scan.
10:13
can someone chase it for me?
10:14
Hi Sam, Priya from MacShop here. I have your return in front of me and I'm chasing the refund now.
Answered fromdocs.macshop.co.uk/returnsAuto-refreshed 2 hours ago
Returns are accepted for 30 days from delivery, opened or unopened. We email a prepaid label.
Handed to your teamPriya RamanMacShop support · assigned 10:14Reply as MacShopTake over
A WhatsApp conversation with an online shop, with three panels beside it
showing what happened behind the reply. The customer asks whether an opened
item can be returned. A panel connected to that message lists the knowledge
sources searched. The Agent answers that returns are accepted for 30 days from
delivery and offers a prepaid label, and a panel connected to that reply names
the page it came from and the sentence it was drawn from. The customer asks
for a person, and a third panel shows the thread being assigned to a named
member of the support team.
Голосові повідомлення й фото
Голосові повідомлення розшифровуються й отримують відповідь у тому самому діалозі. Агенту достатньо фотографії чека або пошкодженого товару, щоб продовжити.
0:14
Transcript · Spanish
“Hola, el pedido 4821 ha llegado hoy pero la caja viene aplastada. Os mando una foto.”
Photo · 12:19
Veo el golpe en la caja. Te tramito la sustitución del 4821 y te envío la etiqueta de devolución.
Кнопки й картки товарів
Відповіді можуть надходити як вбудовані інтерактивні повідомлення WhatsApp. Картка товару містить зображення в заголовку й одну кнопку з посиланням. Швидкі відповіді надходять окремим повідомленням, до трьох варіантів.
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.1 of 318:02
View product
Want me to add one to your cart?
18:02
Studio Headphones Field Recorder Desk Mic Arm
Two more views of the product. In the first, a voice message in the Inbox
carries an automatic Spanish transcript underneath it, the customer follows it
with a photo of a crushed parcel, and the Agent answers in Spanish that it can
see the damage and is arranging a replacement and a return label. In the
second, a product card sent as a native WhatsApp message: an image header,
the product name in bold, the price on its own line, a short description, a
"1 of 3" footer marking its place in a stack of three, and a single View
product button that opens the item. Under it, a separate message asks whether
to add one to the cart and offers three quick replies, one per product.
Відповідає мовою кожного вхідного повідомлення.
Передає діалоги команді в тих самих вхідних, що й інші канали.
Вільні відповіді у 24-годинному вікні WhatsApp, затверджені шаблони після нього.
Один номер для кількох завдань
Нічна підтримка, запитання, від яких залежить продаж, шаблонні повідомлення вашої команди й мови, якими справді пише ваш ринок.
A customer asks where order 4821 is. The Agent quotes the dispatch date and the delivery window, sends a button to track the parcel, and hands the thread to a named person on the support team when the customer asks for a human.
MacShop typing
Today
hi, order 4821 was due yesterday and nothing came
09:41
Hi Sam. 4821 left the warehouse on Tuesday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
09:41
Track your parcel
that's the second time this has happened. can I talk to someone?
09:43
Of course. I'm passing this to the team now, with your order details.
09:43
Hi Sam, Priya from MacShop support here. I can see the courier scan from this morning and I'm chasing it.
09:46
Type a message
Підтримка клієнтів
Підтримка на номері, куди люди вже пишуть
Запитання про замовлення, доставку, повернення й оплату отримують відповіді відразу, навіть о 2-й ночі. Усе потрапляє до вхідних, і команда може долучитися будь-якої миті.
A customer asks about a product. The Agent confirms stock, then sends a product card carrying an image header, the name in bold, the price, a short description and a single View product button, and holds a pair when the customer asks.
MacShoponline
Today
got the studio headphones in graphite?
18:02
Yes, six left in graphite.
18:02
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.18:02
View product
hold a pair please
18:04
Held until Friday under 4821.
18:04
Type a message
Продажі й запитання до покупки
Відповіді до продажу, а не після
Наявність, розмір, сумісність і строки доставки визначають, чи відбудеться замовлення. Агент відповідає за каталогом і може надіслати картку товару з посиланням, потім посилання для бронювання окремим повідомленням у тій самій відповіді.
A thread goes quiet overnight, so the next message out is a template Meta has approved. The customer replies, which reopens the window, and the Agent picks the conversation up from that reply.
MacShoplast seen today at 10:06
Yesterday
I'll think about it, thanks
16:20
Today
Hi Sam, the graphite Studio Headphones you asked about are back in stock. Reply here if you would still like a pair.
10:00
Yes, hold a pair No thanks
yes please
10:06
Held for 48 hours under 4821. Arriving Thursday if you order today, tracking follows here.
10:06
Type a message
Продовження спілкування
Поновлення діалогу після закриття вікна
Через 24 години зв’язатися з клієнтом знову можна лише затвердженим шаблоном. Команда надсилає його з вхідних одному контакту або масово й може передати діалог агенту, щоб він продовжив після відповіді клієнта.
A customer sends a voice note in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping and returns, offers two quick replies, and sends the prepaid return label.
MacShoponline
Today
0:14 12:18
Sí, hacemos envíos a Sevilla. Entrega en 48 horas y envío gratis desde 40 €.
12:18
perfecto, ¿y las devoluciones?
12:19
Tienes 30 días para devolver el pedido, con etiqueta prepagada.
12:19
Enviar etiqueta Hablar con una persona
envíamela, gracias
12:21
Enviada. Llega a este chat en un minuto.
12:21
Type a message
Багатомовні ринки
Основний канал у більшості країн світу
У Бразилії, Індії, Мексиці, Індонезії та значній частині Європи клієнти спершу пишуть у WhatsApp. Агент відповідає мовою повідомлення, тому один номер охоплює всі ринки.
Три кроки, більшість із них у майстрі реєстрації Meta. Час залежить від того, чи має компанія обліковий запис WhatsApp Business.
1
Створіть ШІ-агента
Задайте ім’я, особистість та інструкції звичайною мовою. Додайте документи, довідковий центр або FAQ, щоб відповіді спиралися на ваш контент, а не загальні навчальні дані.
2
Відкрийте майстер реєстрації Meta
У External Apps відкрийте WhatsApp і натисніть Connect. Далі майстер Meta налаштовує обліковий запис і завершує процес підтвердженням робочого номера через SMS або голосовий код.
3
Налаштування завершується, агент починає роботу
Майстер закривається, і налаштування завершується приблизно за 30 секунд. У застосунку з’являються номер, підтверджене ім’я та оцінка якості Meta. Наступне повідомлення на цей номер отримає відповідь.
Якщо вже є обліковий запис WhatsApp Business і підтверджений номер, майстер займе кілька хвилин. Створення обох із нуля займає близько 10–20 хвилин. Якщо номер обслуговує інший провайдер, заздалегідь почніть додавання Quickchat AI як партнера в налаштуваннях Meta Business або звільнення номера у поточного провайдера. Цю частину ніхто не може прискорити.
Чим це відрізняється від підключення через реселера
Доступ до WhatsApp часто купують у Business Solution Provider, і деякі тримають обліковий запис WhatsApp Business у власному Meta Business. Quickchat AI підключається до Meta напряму й залишає обліковий запис вам.
Через реселера
Напряму з Meta
Через реселера
Обліковий запис WhatsApp Business може міститися у Meta Business провайдера, а ваш номер бути прив’язаний до його ресурсу.
Ваш обліковий запис WhatsApp залишається вашим
Обліковий запис WhatsApp Business створюється у вашому Meta Business Manager, для вашої компанії та з вашим номером. Quickchat AI додається як партнер. Ви можете відкликати доступ у налаштуваннях Business будь-коли без втрати облікового запису чи номера.
Через реселера
Плата за повідомлення включається до рахунку провайдера, часто з націнкою за повідомлення понад тариф Meta.
Напряму з Meta, без реселера
Quickchat AI зареєстрований у Meta як Tech Provider і напряму працює з WhatsApp Business Platform. Meta списує плату за шаблонні повідомлення з вашого облікового запису за своїми тарифами. Quickchat AI не перепродає повідомлення WhatsApp і не додає націнку за повідомлення.
Через реселера
WhatsApp стає окремим продуктом від того, що відповідає на сайті, у Telegram або Discord.
Один агент у всіх каналах
Той самий агент працює у WhatsApp, на сайті, у Telegram, Slack, Discord та Intercom. Одні інструкції, одна база знань і одні вхідні: виправлена один раз відповідь виправляється всюди.
Тарифи
Ціни, що масштабуються з обсягом
Почніть безкоштовно й підвищуйте тариф зі зростанням трафіку. Інтеграція WhatsApp є в усіх тарифах.
Власні збори WhatsApp оплачуються окремо. Meta списує плату за ініційовані компанією шаблонні повідомлення з платіжного засобу облікового запису WhatsApp Business за своїми тарифами. Quickchat AI їх не перепродає.
Так. Безкоштовний тариф містить 50 ШІ-кредитів щомісяця, а не одноразову пробу, без банківської картки. Інтеграція WhatsApp доступна на всіх тарифах. Збори за повідомлення WhatsApp окремо виставляє Meta.
Потрібен робочий номер, який зараз не використовується у звичайному застосунку WhatsApp, і обліковий запис Facebook із правами адміністратора Meta Business, що володіє або володітиме обліковим записом WhatsApp Business. Номер із застосунку WhatsApp Business можна перенести через сценарій спільного використання Meta.
Після майстра Meta Quickchat AI завершує налаштування приблизно за 30 секунд. Сам майстер займає кілька хвилин за наявності облікового запису WhatsApp Business і підтвердженого номера або близько 10–20 хвилин під час створення з нуля. Більшість команд запускається того самого дня.
Meta допускає одного партнера на обліковий запис WhatsApp Business одночасно. Якщо номер обслуговує інший провайдер, додайте Quickchat AI як партнера в налаштуваннях Meta Business самостійно або спершу звільніть номер у поточного провайдера. Цей крок виконується на стороні Meta в темпі провайдера й може зайняти від хвилин до кількох днів. Почніть до потрібної дати запуску.
Для підключення й відповідей у 24-годинному вікні обслуговування вона не потрібна. Верифікація важлива для повідомлень з ініціативи компанії: Meta обмежує кількість клієнтів, із якими номер може почати діалог за ковзні 24 години. Ліміт зростає з підтвердженням компанії та збереженням якості номера. Обидва параметри керуються у вашому WhatsApp Manager.
Meta виставляє плату за шаблонні повідомлення з ініціативи компанії та списує її з платіжного засобу вашого облікового запису WhatsApp Business. Quickchat AI не перепродає ці збори. Тарифи Quickchat AI містять ШІ-кредити, що покривають відповіді агента в усіх його каналах.
Голосові повідомлення розшифровуються й отримують відповіді в тому самому діалозі. Фото передаються агенту, і він відповідає за зображенням. Із документами інакше: файл зберігається в діалозі для команди, але агенту повідомляється лише про вкладення, а не про його вміст.
Вільні повідомлення надсилаються лише у 24-годинному вікні після повідомлення клієнта. Поза ним доступні лише заздалегідь затверджені Meta шаблони. Їх створюють і затверджують у вашому WhatsApp Manager, потім надсилають із вхідних Quickchat AI одному контакту або масово до 100, або автоматично для контактів HubSpot, позначених для вихідних повідомлень. Планувальника кампаній немає, агент самостійно не вирішує надсилати шаблони.
Ні. WhatsApp Business Platform не підтримує групові чати, тому робочий номер може вести лише особисті діалоги. ШІ-агенти у групах підтримуються у Telegram, Slack і Discord.
Ні. Quickchat AI є незалежною компанією, зареєстрованою у Meta як Tech Provider на WhatsApp Business Platform, що дозволяє підключати ваш обліковий запис. Компанія не належить Meta, не схвалена нею й не афілійована з нею іншим чином. WhatsApp є торговельною маркою Meta Platforms, Inc.