Подключите рабочий номер через мастер регистрации Meta, и ИИ-агент начнёт отвечать. Quickchat AI зарегистрирован как Meta Tech Provider на WhatsApp Business Platform: между вами нет реселлера, а аккаунт остаётся в вашем Business Manager. Большинство команд запускается в тот же день.
A WhatsApp chat with an online shop. The customer asks where order 4821
is, the shop's Quickchat AI Agent replies that it shipped yesterday and
is out for delivery today, and sends a button to track the parcel. A
second message in the same reply offers two quick replies, and the
customer answers with a voice note.
MacShop
typing
Today
hi 👋 where is order 4821?
14:30
Hi, I'm the MacShop assistant. 4821 shipped yesterday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
14:31
Track your parcel
Anything else I can help with?
14:31
Track another order
Talk to a person
0:12
14:32
Type a message
Ваш аккаунт остаётся вашимДоступ партнёра можно отозвать
Голосовые сообщения и фотоРасшифровка, чтение и ответы
Больше, чем автоответчик
Он отвечает по вашим документам, справочному центру и каталогу, а входящие показывают источник каждого ответа.
MacShoponline
Today
if I opened the box, can I still send it back?
10:12
Opened or not, you have 30 days from delivery. I can send you a prepaid return label now.
10:12
Send my label Talk to a person
sent one back last week, still no refund
10:13
That one reached the warehouse on Tuesday. Refunds go out within five working days of that scan.
10:13
can someone chase it for me?
10:14
Hi Sam, Priya from MacShop here. I have your return in front of me and I'm chasing the refund now.
Answered fromdocs.macshop.co.uk/returnsAuto-refreshed 2 hours ago
Returns are accepted for 30 days from delivery, opened or unopened. We email a prepaid label.
Handed to your teamPriya RamanMacShop support · assigned 10:14Reply as MacShopTake over
A WhatsApp conversation with an online shop, with three panels beside it
showing what happened behind the reply. The customer asks whether an opened
item can be returned. A panel connected to that message lists the knowledge
sources searched. The Agent answers that returns are accepted for 30 days from
delivery and offers a prepaid label, and a panel connected to that reply names
the page it came from and the sentence it was drawn from. The customer asks
for a person, and a third panel shows the thread being assigned to a named
member of the support team.
Голосовые сообщения и фото
Голосовые сообщения расшифровываются и получают ответ в том же диалоге. Агенту достаточно фотографии чека или повреждённого товара, чтобы продолжить.
0:14
Transcript · Spanish
“Hola, el pedido 4821 ha llegado hoy pero la caja viene aplastada. Os mando una foto.”
Photo · 12:19
Veo el golpe en la caja. Te tramito la sustitución del 4821 y te envío la etiqueta de devolución.
Кнопки и карточки товаров
Ответы могут приходить как встроенные интерактивные сообщения WhatsApp. Карточка товара содержит изображение в заголовке и одну кнопку со ссылкой. Быстрые ответы приходят отдельным сообщением, до трёх вариантов.
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.1 of 318:02
View product
Want me to add one to your cart?
18:02
Studio Headphones Field Recorder Desk Mic Arm
Two more views of the product. In the first, a voice message in the Inbox
carries an automatic Spanish transcript underneath it, the customer follows it
with a photo of a crushed parcel, and the Agent answers in Spanish that it can
see the damage and is arranging a replacement and a return label. In the
second, a product card sent as a native WhatsApp message: an image header,
the product name in bold, the price on its own line, a short description, a
"1 of 3" footer marking its place in a stack of three, and a single View
product button that opens the item. Under it, a separate message asks whether
to add one to the cart and offers three quick replies, one per product.
Отвечает на языке каждого входящего сообщения.
Передаёт диалоги команде в тех же входящих, что и другие каналы.
Свободные ответы в 24-часовом окне WhatsApp, утверждённые шаблоны после него.
Один номер для нескольких задач
Ночная поддержка, вопросы, от которых зависит продажа, шаблонные сообщения вашей команды и языки, на которых действительно пишет ваш рынок.
A customer asks where order 4821 is. The Agent quotes the dispatch date and the delivery window, sends a button to track the parcel, and hands the thread to a named person on the support team when the customer asks for a human.
MacShop typing
Today
hi, order 4821 was due yesterday and nothing came
09:41
Hi Sam. 4821 left the warehouse on Tuesday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
09:41
Track your parcel
that's the second time this has happened. can I talk to someone?
09:43
Of course. I'm passing this to the team now, with your order details.
09:43
Hi Sam, Priya from MacShop support here. I can see the courier scan from this morning and I'm chasing it.
09:46
Type a message
Поддержка клиентов
Поддержка на номере, куда люди уже пишут
Вопросы о заказах, доставке, возврате и оплате получают ответы сразу, даже в 2 часа ночи. Всё попадает во входящие, и команда может подключиться в любой момент.
A customer asks about a product. The Agent confirms stock, then sends a product card carrying an image header, the name in bold, the price, a short description and a single View product button, and holds a pair when the customer asks.
MacShoponline
Today
got the studio headphones in graphite?
18:02
Yes, six left in graphite.
18:02
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.18:02
View product
hold a pair please
18:04
Held until Friday under 4821.
18:04
Type a message
Продажи и вопросы до покупки
Ответы до продажи, а не после
Наличие, размер, совместимость и сроки доставки определяют, состоится ли заказ. Агент отвечает по каталогу и может отправить карточку товара со ссылкой, затем ссылку для бронирования отдельным сообщением в том же ответе.
A thread goes quiet overnight, so the next message out is a template Meta has approved. The customer replies, which reopens the window, and the Agent picks the conversation up from that reply.
MacShoplast seen today at 10:06
Yesterday
I'll think about it, thanks
16:20
Today
Hi Sam, the graphite Studio Headphones you asked about are back in stock. Reply here if you would still like a pair.
10:00
Yes, hold a pair No thanks
yes please
10:06
Held for 48 hours under 4821. Arriving Thursday if you order today, tracking follows here.
10:06
Type a message
Продолжение общения
Возобновление диалога после закрытия окна
Через 24 часа связаться с клиентом снова можно только утверждённым шаблоном. Команда отправляет его из входящих одному контакту или массово и может передать диалог агенту, чтобы он продолжил после ответа клиента.
A customer sends a voice note in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping and returns, offers two quick replies, and sends the prepaid return label.
MacShoponline
Today
0:14 12:18
Sí, hacemos envíos a Sevilla. Entrega en 48 horas y envío gratis desde 40 €.
12:18
perfecto, ¿y las devoluciones?
12:19
Tienes 30 días para devolver el pedido, con etiqueta prepagada.
12:19
Enviar etiqueta Hablar con una persona
envíamela, gracias
12:21
Enviada. Llega a este chat en un minuto.
12:21
Type a message
Многоязычные рынки
Основной канал в большинстве стран мира
В Бразилии, Индии, Мексике, Индонезии и значительной части Европы клиенты сначала пишут в WhatsApp. Агент отвечает на языке сообщения, поэтому один номер охватывает все рынки.
Три шага, большинство из них в мастере регистрации Meta. Время зависит от того, есть ли у компании аккаунт WhatsApp Business.
1
Создайте ИИ-агента
Задайте имя, личность и инструкции обычным языком. Добавьте документы, справочный центр или FAQ, чтобы ответы опирались на ваш контент, а не общие обучающие данные.
2
Откройте мастер регистрации Meta
В External Apps откройте WhatsApp и нажмите Connect. Далее мастер Meta настраивает аккаунт и завершает процесс подтверждением рабочего номера через SMS или голосовой код.
3
Настройка завершается, агент начинает работу
Мастер закрывается, и настройка завершается примерно за 30 секунд. В приложении появляются номер, подтверждённое имя и оценка качества Meta. Следующее сообщение на этот номер получит ответ.
Если уже есть аккаунт WhatsApp Business и подтверждённый номер, мастер займёт несколько минут. Создание обоих с нуля занимает около 10–20 минут. Если номер обслуживает другой провайдер, заранее начните добавление Quickchat AI как партнёра в настройках Meta Business или освобождение номера у текущего провайдера. Эту часть никто не может ускорить.
Доступ к WhatsApp часто покупают у Business Solution Provider, и некоторые держат аккаунт WhatsApp Business в собственном Meta Business. Quickchat AI подключается к Meta напрямую и оставляет аккаунт вам.
Через реселлера
Напрямую с Meta
Через реселлера
Аккаунт WhatsApp Business может находиться в Meta Business провайдера, а ваш номер быть привязан к его ресурсу.
Ваш аккаунт WhatsApp остаётся вашим
Аккаунт WhatsApp Business создаётся в вашем Meta Business Manager, для вашей компании и с вашим номером. Quickchat AI добавляется как партнёр. Вы можете отозвать доступ в настройках Business в любой момент без потери аккаунта или номера.
Через реселлера
Плата за сообщения включается в счёт провайдера, часто с наценкой за сообщение поверх тарифа Meta.
Напрямую с Meta, без реселлера
Quickchat AI зарегистрирован у Meta как Tech Provider и напрямую работает с WhatsApp Business Platform. Meta списывает плату за шаблонные сообщения с вашего аккаунта по своим тарифам. Quickchat AI не перепродаёт сообщения WhatsApp и не добавляет наценку за сообщение.
Через реселлера
WhatsApp оказывается отдельным продуктом от того, что отвечает на сайте, в Telegram или Discord.
Один агент во всех каналах
Тот же агент работает в WhatsApp, на сайте, в Telegram, Slack, Discord и Intercom. Одни инструкции, одна база знаний и одни входящие: исправленный один раз ответ исправляется везде.
Тарифы
Цены, которые масштабируются с объёмом
Начните бесплатно и повышайте тариф с ростом трафика. Интеграция WhatsApp есть во всех тарифах.
Собственные сборы WhatsApp оплачиваются отдельно. Meta списывает плату за инициированные компанией шаблонные сообщения с платёжного средства аккаунта WhatsApp Business по своим тарифам. Quickchat AI их не перепродаёт.
Да. Бесплатный тариф включает 50 ИИ-кредитов каждый месяц, а не одноразовую пробу, без банковской карты. Интеграция WhatsApp доступна на всех тарифах. Сборы за сообщения WhatsApp отдельно выставляет Meta.
Нужен рабочий номер, который сейчас не используется в обычном приложении WhatsApp, и аккаунт Facebook с правами администратора Meta Business, владеющего или будущего владельца аккаунта WhatsApp Business. Номер из приложения WhatsApp Business можно перенести через сценарий совместного использования Meta.
После мастера Meta Quickchat AI завершает настройку примерно за 30 секунд. Сам мастер занимает несколько минут при наличии аккаунта WhatsApp Business и подтверждённого номера, либо около 10–20 минут при создании с нуля. Большинство команд запускается в тот же день.
Meta допускает одного партнёра на аккаунт WhatsApp Business одновременно. Если номер обслуживает другой провайдер, добавьте Quickchat AI как партнёра в настройках Meta Business самостоятельно или сначала освободите номер у текущего провайдера. Этот шаг выполняется на стороне Meta в темпе провайдера и может занять от минут до нескольких дней. Начните до нужной даты запуска.
Для подключения и ответов в 24-часовом окне обслуживания она не нужна. Верификация важна для сообщений по инициативе компании: Meta ограничивает число клиентов, с которыми номер может начать диалог за скользящие 24 часа. Лимит растёт при подтверждении компании и сохранении качества номера. Оба параметра управляются в вашем WhatsApp Manager.
Meta выставляет плату за шаблонные сообщения по инициативе компании и списывает её с платёжного средства вашего аккаунта WhatsApp Business. Quickchat AI не перепродаёт эти сборы. Тарифы Quickchat AI включают ИИ-кредиты, покрывающие ответы агента во всех его каналах.
Голосовые сообщения расшифровываются и получают ответы в том же диалоге. Фото передаются агенту, и он отвечает по изображению. С документами иначе: файл сохраняется в диалоге для команды, но агенту сообщается только о вложении, а не о его содержимом.
Свободные сообщения отправляются только в 24-часовом окне после сообщения клиента. За его пределами доступны лишь заранее утверждённые Meta шаблоны. Их создают и утверждают в вашем WhatsApp Manager, затем отправляют из входящих Quickchat AI одному контакту или массово до 100, либо автоматически для контактов HubSpot, отмеченных для исходящих сообщений. Планировщика кампаний нет, агент самостоятельно не решает отправлять шаблоны.
Нет. WhatsApp Business Platform не поддерживает групповые чаты, поэтому рабочий номер может вести только личные диалоги. ИИ-агенты в группах поддерживаются в Telegram, Slack и Discord.
Нет. Quickchat AI является независимой компанией, зарегистрированной у Meta как Tech Provider на WhatsApp Business Platform, что позволяет подключать ваш аккаунт. Компания не принадлежит Meta, не одобрена ею и не аффилирована с ней иным образом. WhatsApp является товарным знаком Meta Platforms, Inc.