Podłącz firmowy numer przez kreator rejestracji Meta, a Twój AI Agent zacznie odpowiadać. Quickchat AI jest zarejestrowany u Meta jako Tech Provider na WhatsApp Business Platform, więc nie ma pośrednika, a Twój WhatsApp Business Account zostaje w Twoim Meta Business Manager. Większość zespołów rusza jeszcze tego samego dnia.
A WhatsApp chat with an online shop. The customer asks where order 4821
is, the shop's Quickchat AI Agent replies that it shipped yesterday and
is out for delivery today, and sends a button to track the parcel. A
second message in the same reply offers two quick replies, and the
customer answers with a voice note.
MacShop
typing
Today
hi 👋 where is order 4821?
14:30
Hi, I'm the MacShop assistant. 4821 shipped yesterday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
14:31
Track your parcel
Anything else I can help with?
14:31
Track another order
Talk to a person
0:12
14:32
Type a message
Konto zostaje u CiebieDostęp partnera możesz cofnąć
Wiadomości głosowe i zdjęciaTranskrypcja, odczyt i odpowiedź
Więcej niż autoodpowiedź
Odpowiada na podstawie Twojej dokumentacji, centrum pomocy i katalogu produktów, a w Inboxie widać, z jakiego źródła pochodzi każda odpowiedź.
MacShoponline
Today
if I opened the box, can I still send it back?
10:12
Opened or not, you have 30 days from delivery. I can send you a prepaid return label now.
10:12
Send my label Talk to a person
sent one back last week, still no refund
10:13
That one reached the warehouse on Tuesday. Refunds go out within five working days of that scan.
10:13
can someone chase it for me?
10:14
Hi Sam, Priya from MacShop here. I have your return in front of me and I'm chasing the refund now.
Answered fromdocs.macshop.co.uk/returnsAuto-refreshed 2 hours ago
Returns are accepted for 30 days from delivery, opened or unopened. We email a prepaid label.
Handed to your teamPriya RamanMacShop support · assigned 10:14Reply as MacShopTake over
A WhatsApp conversation with an online shop, with three panels beside it
showing what happened behind the reply. The customer asks whether an opened
item can be returned. A panel connected to that message lists the knowledge
sources searched. The Agent answers that returns are accepted for 30 days from
delivery and offers a prepaid label, and a panel connected to that reply names
the page it came from and the sentence it was drawn from. The customer asks
for a person, and a third panel shows the thread being assigned to a named
member of the support team.
Wiadomości głosowe i zdjęcia
Wiadomości głosowe są transkrybowane i dostają odpowiedź w tym samym wątku. Zdjęcie paragonu albo uszkodzonego produktu w zupełności wystarczy Agentowi.
0:14
Transcript · Spanish
“Hola, el pedido 4821 ha llegado hoy pero la caja viene aplastada. Os mando una foto.”
Photo · 12:19
Veo el golpe en la caja. Te tramito la sustitución del 4821 y te envío la etiqueta de devolución.
Przyciski i karty produktów
Odpowiedzi mogą przychodzić jako natywne wiadomości interaktywne WhatsApp. Karta produktu ma nagłówek graficzny i jeden przycisk z linkiem. Szybkie odpowiedzi przychodzą jako osobna wiadomość, maksymalnie trzy.
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.1 of 318:02
View product
Want me to add one to your cart?
18:02
Studio Headphones Field Recorder Desk Mic Arm
Two more views of the product. In the first, a voice message in the Inbox
carries an automatic Spanish transcript underneath it, the customer follows it
with a photo of a crushed parcel, and the Agent answers in Spanish that it can
see the damage and is arranging a replacement and a return label. In the
second, a product card sent as a native WhatsApp message: an image header,
the product name in bold, the price on its own line, a short description, a
"1 of 3" footer marking its place in a stack of three, and a single View
product button that opens the item. Under it, a separate message asks whether
to add one to the cart and offers three quick replies, one per product.
Odpowiada w języku, w którym przyszła wiadomość.
Przekazanie do Twojego zespołu, w tym samym Inboxie co inne kanały.
Swobodne odpowiedzi w oknie 24 godzin, potem tylko zatwierdzone szablony.
Jeden numer, kilka zadań
Wsparcie, które pracuje w nocy, pytania decydujące o sprzedaży, follow-up, który Twój zespół wysyła szablonem, i języki, w których naprawdę pisze Twój rynek.
A customer asks where order 4821 is. The Agent quotes the dispatch date and the delivery window, sends a button to track the parcel, and hands the thread to a named person on the support team when the customer asks for a human.
MacShop typing
Today
hi, order 4821 was due yesterday and nothing came
09:41
Hi Sam. 4821 left the warehouse on Tuesday and is out for delivery today, between 14:00 and 18:00.
09:41
Track your parcel
that's the second time this has happened. can I talk to someone?
09:43
Of course. I'm passing this to the team now, with your order details.
09:43
Hi Sam, Priya from MacShop support here. I can see the courier scan from this morning and I'm chasing it.
09:46
Type a message
Obsługa klienta
Wsparcie na numerze, na który klienci już piszą
Pytania o status zamówienia, wysyłkę, zwroty i płatności dostają odpowiedź w chwili, w której się pojawiają, także o drugiej w nocy. Wszystko trafia do Inboxa, a Twój zespół przejmuje rozmowę, kiedy tylko chce.
A customer asks about a product. The Agent confirms stock, then sends a product card carrying an image header, the name in bold, the price, a short description and a single View product button, and holds a pair when the customer asks.
MacShoponline
Today
got the studio headphones in graphite?
18:02
Yes, six left in graphite.
18:02
Studio Headphones£249.00Closed-back over-ears in graphite. 40 hour battery, active noise cancelling.18:02
View product
hold a pair please
18:04
Held until Friday under 4821.
18:04
Type a message
Sprzedaż i pytania zakupowe
Odpowiedzi przed zakupem, nie po nim
Dostępność, rozmiary, kompatybilność i czas dostawy decydują o tym, czy w ogóle dojdzie do zamówienia. Agent odpowiada na podstawie Twojego katalogu i w jednej odpowiedzi może wysłać kartę produktu z linkiem do produktu, a zaraz po niej link do rezerwacji jako osobną wiadomość.
A thread goes quiet overnight, so the next message out is a template Meta has approved. The customer replies, which reopens the window, and the Agent picks the conversation up from that reply.
MacShoplast seen today at 10:06
Yesterday
I'll think about it, thanks
16:20
Today
Hi Sam, the graphite Studio Headphones you asked about are back in stock. Reply here if you would still like a pair.
10:00
Yes, hold a pair No thanks
yes please
10:06
Held for 48 hours under 4821. Arriving Thursday if you order today, tracking follows here.
10:06
Type a message
Follow-up
Powrót do rozmowy po zamknięciu okna
Po 24 godzinach do klienta może dotrzeć już tylko zatwierdzony szablon. Twój zespół wysyła go z Inboxa, do jednego kontaktu albo masowo, i może przekazać wątek Agentowi, żeby podjął rozmowę od odpowiedzi klienta.
A customer sends a voice note in Spanish. The Agent answers in Spanish about shipping and returns, offers two quick replies, and sends the prepaid return label.
MacShoponline
Today
0:14 12:18
Sí, hacemos envíos a Sevilla. Entrega en 48 horas y envío gratis desde 40 €.
12:18
perfecto, ¿y las devoluciones?
12:19
Tienes 30 días para devolver el pedido, con etiqueta prepagada.
12:19
Enviar etiqueta Hablar con una persona
envíamela, gracias
12:21
Enviada. Llega a este chat en un minuto.
12:21
Type a message
Rynki wielojęzyczne
Domyślny kanał w większości świata
W Brazylii, Indiach, Meksyku, Indonezji i w dużej części Europy klienci piszą najpierw na WhatsAppie. Agent odpowiada w języku, w którym przyszła wiadomość, więc jeden numer obsługuje każdy rynek.
Trzy kroki, w większości w kreatorze rejestracji Meta. Ile to zajmie, zależy od tego, czy Twoja firma ma już WhatsApp Business Account.
1
Stwórz swojego AI Agenta
Nadaj mu nazwę, osobowość i instrukcje zwykłym językiem. Dodaj swoją dokumentację, centrum pomocy lub FAQ, żeby odpowiadał na podstawie Twoich treści, a nie ogólnych danych treningowych.
2
Otwórz kreator rejestracji Meta
W sekcji External Apps otwórz kafelek WhatsApp i kliknij Connect. Dalej konfigurację konta prowadzi kreator Meta, a na koniec potwierdzasz firmowy numer kodem z SMS-a lub połączenia głosowego.
3
Konfiguracja się kończy i Agent rusza
Kreator się zamyka, a konfiguracja domyka się w około 30 sekund. W aplikacji pojawia się Twój numer, zweryfikowana nazwa i ocena jakości Meta, a kolejna wiadomość na ten numer dostaje odpowiedź.
Jeśli masz już WhatsApp Business Account i zweryfikowany numer, kreator zajmuje kilka minut. Tworzenie obu od zera to raczej 10 do 20 minut. Jeśli numer działa obecnie u innego dostawcy, odpowiednio wcześnie zacznij dodawać Quickchat AI jako partnera w Business settings po stronie Meta albo zwalniać numer u dotychczasowego dostawcy. Tego jednego etapu nikt nie przyspieszy.
Dostęp do WhatsAppa często kupuje się przez pośrednika, czyli Business Solution Provider, a część takich firm trzyma WhatsApp Business Account pod własnym kontem Meta Business. Quickchat AI łączy się z Meta bezpośrednio i zostawia konto u Ciebie.
Kupione przez resellera
Bezpośrednio z Metą
Kupione przez resellera
WhatsApp Business Account może zostać w Meta Business dostawcy, a Twój numer na jego zasobie.
Twoje konto WhatsApp zostaje Twoje
WhatsApp Business Account powstaje w Twoim własnym Meta Business Manager, pod Twoją firmą i z Twoim numerem. Quickchat AI zostaje do niego dodany jako partner, a ten dostęp możesz w dowolnym momencie cofnąć w Business settings, nie tracąc ani konta, ani numeru.
Kupione przez resellera
Opłaty za wiadomości trafiają na fakturę dostawcy, często z marżą od każdej wiadomości ponad stawkę Meta.
Bezpośrednio z Meta, bez pośrednika
Quickchat AI jest zarejestrowany u Meta jako Tech Provider i komunikuje się z WhatsApp Business Platform bezpośrednio. Za wiadomości szablonowe Meta obciąża Twoje własne konto, według stawek Meta. Quickchat AI nie odsprzedaje opłat WhatsAppa za wiadomości ani nie dolicza własnej marży od każdej z nich.
Kupione przez resellera
WhatsApp staje się osobnym produktem od tego, co odpowiada na stronie, w Telegramie czy na Discordzie.
Jeden Agent, wszystkie kanały
Ten sam Agent, który działa na WhatsAppie, działa też na Twojej stronie, w Telegramie, Slacku, Discordzie i Intercomie. Jeden zestaw instrukcji, jedna baza wiedzy, jeden Inbox, więc odpowiedź poprawiona raz jest poprawiona wszędzie.
Cennik
Cennik, który rośnie razem z Twoim wolumenem
Zacznij za darmo i przejdź na wyższy plan, gdy ruch rośnie. Integracja z WhatsAppem jest w każdym planie.
Opłaty WhatsAppa za wiadomości są naliczane osobno. Meta obciąża metodę płatności podpiętą do Twojego WhatsApp Business Account za wiadomości szablonowe inicjowane przez firmę, według stawek Meta. Quickchat AI ich nie odsprzedaje.
Tak. Darmowy plan obejmuje 50 kredytów AI co miesiąc, a nie jednorazowy okres próbny, bez karty kredytowej. Integracja z WhatsAppem jest dostępna w każdym planie. Opłaty WhatsAppa za wiadomości nalicza osobno Meta.
Firmowego numeru telefonu, który nie jest w tej chwili aktywny w zwykłej aplikacji WhatsApp, oraz konta na Facebooku z uprawnieniami administratora w Meta Business, do którego należy (albo za chwilę będzie należeć) WhatsApp Business Account. Numer działający już w aplikacji WhatsApp Business można przenieść przez tryb współistnienia Meta.
Gdy przejdziesz przez kreator Meta, Quickchat AI domyka konfigurację w około 30 sekund. Sam kreator zajmuje kilka minut, jeśli masz już WhatsApp Business Account i zweryfikowany numer, oraz mniej więcej 10 do 20 minut, jeśli tworzysz jedno i drugie od zera. Większość zespołów rusza jeszcze tego samego dnia.
Meta dopuszcza w danym momencie jednego partnera na jeden WhatsApp Business Account. Jeśli Twój numer działa obecnie u innego dostawcy, albo samodzielnie dodajesz Quickchat AI jako partnera w Business settings po stronie Meta, albo najpierw zwalniasz numer u dotychczasowego dostawcy. Ten krok dzieje się po stronie Meta i w tempie Twojego dostawcy, więc może zająć od kilku minut do kilku dni. Zacznij go z wyprzedzeniem, zanim numer będzie Ci potrzebny.
Nie do samego połączenia i nie do odpowiadania klientom w 24-godzinnym oknie serwisowym. Weryfikacja ma znaczenie przy wiadomościach inicjowanych przez firmę, bo Meta ogranicza wtedy liczbę klientów, z którymi Twój numer może zacząć rozmowę w ruchomym oknie 24 godzin. Ten limit rośnie wraz z weryfikacją firmy i utrzymującą się dobrą oceną jakości numeru, a jednym i drugim zarządzasz w swoim WhatsApp Manager.
Wiadomości szablonowe inicjowane przez firmę rozlicza Meta, obciążając metodę płatności podpiętą do Twojego własnego WhatsApp Business Account. Quickchat AI nie odsprzedaje tych opłat. Plany Quickchat AI wycenione są w kredytach AI, które pokrywają odpowiedzi Agenta we wszystkich kanałach, na których działa.
Wiadomości głosowe są transkrybowane i dostają odpowiedź w tym samym wątku. Zdjęcia trafiają do Agenta, więc może odpowiedzieć na podstawie tego, co na nich widać. Z dokumentami jest inaczej. Plik zostaje przy rozmowie, żeby Twój zespół mógł go otworzyć, ale Agent dostaje tylko informację, że załączono plik, a nie to, co jest w środku.
Wiadomości w dowolnej formie wychodzą wyłącznie w 24-godzinnym oknie, które otwiera się, gdy klient do Ciebie napisze. Poza nim do klienta może dotrzeć tylko szablon wcześniej zatwierdzony przez Meta. Szablony tworzysz i zatwierdzasz w swoim WhatsApp Manager, a potem wysyłasz je z Inboxa Quickchat AI do jednego kontaktu albo masowo do maksymalnie 100 osób. Mogą też uruchamiać się automatycznie dla kontaktów z HubSpota oznaczonych do wysyłki. Nie ma harmonogramu kampanii, a Agent sam z siebie nie decyduje o wysłaniu szablonu.
Nie. WhatsApp Business Platform nie obsługuje wiadomości grupowych, więc numer firmowy prowadzi wyłącznie rozmowy jeden na jeden. Jeśli potrzebujesz AI Agenta w czacie grupowym, obsługują to Telegram, Slack i Discord.
Nie. Quickchat AI to niezależna firma, zarejestrowana u Meta jako Tech Provider na WhatsApp Business Platform, co pozwala jej podłączyć Twoje konto za Ciebie. Nie jest własnością Meta, nie jest przez Meta rekomendowana ani w żaden inny sposób z Meta powiązana. WhatsApp jest znakiem towarowym Meta Platforms, Inc.
