Einen AI Chatbot für WhatsApp erstellen

Diese Anleitung zeigt, wie du deinen Quickchat AI Agent mit WhatsApp verbindest. Der Ablauf besteht aus 2 einfachen Schritten:

• Schritt 0: Voraussetzungen.
• Schritt 1: WhatsApp verbinden.

Bei Problemen findest du Hilfe unter Fehlerbehebung und häufige Fragen, oder du kontaktierst uns.

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Schritt 0: Voraussetzungen

A. Geschäftliche Telefonnummer

Entscheide, welche Telefonnummer du für WhatsApp verwenden möchtest. Lies die WhatsApp-Dokumentation oder die folgenden Antworten:

Welche Nummer eignet sich für die WhatsApp Cloud API?

• Du brauchst eine eigene geschäftliche Telefonnummer, die zur Verifizierung SMS oder Anrufe empfangen kann.
• Die Nummer muss gültig sein, dir gehören und eine Länder- sowie Ortsvorwahl haben.

Kann ich eine Nummer verwenden, die bereits im WhatsApp Messenger genutzt wird?

• Nein. Anrufe und SMS sind weiterhin möglich, aber die parallele Nutzung im WhatsApp Messenger nicht.
• Wird die Nummer bereits im Messenger verwendet, lösche zuerst die dortige Registrierung. Denke an eine Sicherung deines Chatverlaufs.
• Gesperrte Nummern müssen vor der Registrierung entsperrt werden.

Kann ich eine Nummer aus der WhatsApp Business App verwenden?

• Ja. Wird deine Nummer in der WhatsApp Business App genutzt, lässt sie sich möglicherweise ohne Löschen des App-Kontos mit der Cloud API verbinden. Lies Metas Dokumentation zum Onboarding mit Coexistence.

Kann ich eine neue Telefonnummer verwenden?

• Ja. Falls du deine bestehende Nummer nicht nutzen möchtest, besorge eine neue Nummer, als physische SIM oder virtuelle Nummer. Virtuelle Nummern gibt es beispielsweise bei Hushed.

B. Unternehmensdaten

Halte diese Angaben bereit. Du gibst sie im Meta-Verbindungsprozess ein:

• Unternehmensname.
• Unternehmenswebsite.
• Unternehmenskategorie.
• Unternehmensbeschreibung.

Auch scheinbar optionale Felder solltest du korrekt ausfüllen. Fehlende oder ungenaue Angaben können die Freigabe verzögern oder Kontoeinschränkungen verursachen.

Schritt 1: WhatsApp verbinden

Seit unserem letzten Update beginnt die Verbindung mit einem Klick. Einen getrennten zweiten Verbindungsschritt gibt es nicht mehr. Metas Embedded Signup führt dich durch das Erstellen oder Auswählen eines WhatsApp Business Accounts und einer Nummer. Quickchat AI erledigt den Rest.

Öffne die Quickchat AI App → External Apps → WhatsApp, klicke auf Connect WhatsApp und folge dem Meta-Pop-up:

1. Melde dich bei deinem Meta- beziehungsweise Facebook-Konto an.
2. Prüfe die Zugriffsrechte für Quickchat AI, darunter WhatsApp Business Account und Business-Portfolio, und fahre fort.
3. Gib die Unternehmensdaten korrekt ein: Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country und weitere Angaben.
4. Erstelle oder wähle deinen WhatsApp Business Account.
5. Wähle Anzeigenamen und Kategorie für WhatsApp Business.
6. Füge deine geschäftliche Telefonnummer hinzu und bestätige sie wie angefordert per SMS oder Anruf.
7. Klicke auf Confirm, um Quickchat AI die nötigen Rechte zu geben.
8. Sobald Meta die Einrichtung bestätigt, klicke auf Finish. Das Pop-up zeigt eine Bestätigung von Quickchat AI, dass dein WhatsApp-Konto verbunden wurde, und schließt automatisch.

Zurück in der App zeigt der WhatsApp-Bereich Connecting your WhatsApp account und wechselt innerhalb etwa 30 Sekunden zu Connected. Falls nicht, klicke auf Refresh Status. Prüfe andernfalls die Voraussetzungen oben und deine Telefonnummer sowie Unternehmensdaten.

Fertig, dein Agent ist erreichbar! 🎉 Kunden können deiner WhatsApp-Nummer schreiben, und dein AI Agent antwortet automatisch.

Sende als abschließenden Test eine Textnachricht an die verbundene Nummer. Dein AI Agent sollte antworten, und das Gespräch sollte in der Inbox der Quickchat AI App erscheinen. Falls Meta-Schritte unvollständig bleiben, sendet Quickchat AI dem Kontoinhaber zusätzlich eine E-Mail mit den offenen Schritten.

Fehlerbehebung und häufige Fragen

Wie funktioniert die Preisgestaltung der WhatsApp Business API?

• Antworten auf vom Nutzer gestartete eingehende Anfragen gelten bei WhatsApp als Service messages. Sie ermöglichen die Bearbeitung von Kundenanfragen durch Menschen oder AI Bots.
• Eine Nachricht an das Unternehmen öffnet ein 24-stündiges Kundenservice-Fenster, in dem Service-Antworten kostenlos sind. Das Fenster beginnt mit jeder Nutzernachricht erneut.
• Außerhalb der 24 Stunden brauchst du genehmigte Message Templates, etwa Marketing, Utility oder Authentication. Du zahlst pro Nachricht gemäß den WhatsApp-Nachrichtenpreisen.
• Meta kategorisiert die Gespräche und rechnet sie ab. Hinterlege eine gültige Zahlungsmethode im WhatsApp Business Account für vom Unternehmen gestartete beziehungsweise Vorlagennachrichten.

Connect WhatsApp funktioniert nicht. Das Meta-Pop-up erscheint nicht.

• Blockiert dein Browser das Pop-up, fordert die App dich auf, es zu erlauben. Deaktiviere Pop-up- und Tracker-Blocker, lade die Seite neu und versuche es erneut. Falls nötig, teste einen anderen Browser.

Die Nummernverifizierung ist fehlgeschlagen.

• Prüfe, ob die Nummer SMS oder Anrufe empfängt und keine aktive Registrierung besteht, deren parallele Nutzung Meta nicht erlaubt. Bei einer Nummer in der Business App versuche Onboarding mit Coexistence.

Meta meldet eine unvollständige Einrichtung oder der Bereich zeigt eine Warnung.

• Klicke auf Reconnect WhatsApp. Das löst die meisten Fälle.
• Falls nicht, kann die Nummer noch mit einem anderen Anbieter verbunden sein. Meta erlaubt nur einen Partner pro WhatsApp-Konto gleichzeitig. Folge den Anweisungen, um Quickchat AI in Meta Business als Partner hinzuzufügen, und klicke auf Refresh Status.

Ich habe das falsche Konto verbunden.

• Klicke im WhatsApp-Bereich auf Reconnect und wiederhole den Ablauf mit dem richtigen Meta Business- und WhatsApp-Konto.

Nachrichten erscheinen nicht in der Quickchat AI Inbox.

• Prüfe, ob das Pop-up die abschließende Verbindungsbestätigung angezeigt hat.
• Stelle sicher, dass du das gewünschte WhatsApp-Konto verbunden und den richtigen AI Agent ausgewählt hast.
• Sendest du nach 24 Stunden ohne neue Nutzernachricht, verwende genehmigte Vorlagen und hinterlege eine Zahlungsmethode im WhatsApp Manager.

Die WhatsApp-Antworten meiner AI werden nicht gesendet.

• Quickchat AI zeigt “WhatsApp replies are failing” im WhatsApp-Bereich und eine Dashboard-Benachrichtigung. Häufige Lösungen: Anzeigenamen-Freigabe im WhatsApp Manager abschließen; bei abgelaufener oder widerrufener Verbindung auf Reconnect klicken; bei Nummerneinschränkungen wegen Qualität oder Richtlinien den Status im WhatsApp Manager prüfen. Der Hinweis verschwindet nach einer erfolgreichen Antwort.

Vorlagen oder vom Unternehmen gestartete Nachrichten schlagen fehl.

• Prüfe, ob Message Templates genehmigt sind und die Zahlungsmethode aktiv ist: WhatsApp Manager.
• Neue Absender beginnen mit Nachrichtenlimits, die nach Qualität und Verifizierung wachsen. Wenn du die Limits für vom Unternehmen gestartete Nachrichten erreichst, lies die Meta-Anleitung zu Messaging Limits.
• Prüfe Messaging Limits und Quality Rating im WhatsApp Manager, wenn die Zustellung gedrosselt wird.

Wie erstelle ich einen eigenen WhatsApp-Link und einen „Chat on WhatsApp“-Button?

• Folge dieser WhatsApp-Anleitung.

Wie erstelle ich einen eigenen WhatsApp-QR-Code?

• Öffne WhatsApp Manager → Phone numbers, wähle deine geschäftliche Telefonnummer und dann Message links → Create Message Link.
• Alternativ findest du ihn in der mobilen WhatsApp Business App. Folge dieser Anleitung.

Brauchst du Hilfe?

Sprich mit der Support AI von Quickchat auf WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: Chat starten

Oder scanne den QR-Code: