Membuat Chatbot AI untuk WhatsApp

Panduan ini menjelaskan cara menghubungkan AI Agent Quickchat AI ke WhatsApp. Prosesnya terdiri dari 2 langkah sederhana:

• Langkah 0: Persiapan.
• Langkah 1: Hubungkan WhatsApp.

Jika mengalami kendala, buka Pemecahan masalah dan FAQ atau hubungi kami.

Tonton videonya

Langkah 0: Persiapan

A. Nomor telepon bisnis

Tentukan nomor telepon yang akan digunakan untuk WhatsApp. Baca dokumentasi WhatsApp atau jawaban berikut.

Nomor apa yang bisa digunakan di WhatsApp Cloud API?

• Gunakan nomor khusus bisnis yang bisa menerima SMS atau panggilan suara untuk verifikasi.
• Nomor harus valid, milik Anda, dan memiliki kode negara serta wilayah.

Apakah nomor yang sudah digunakan di WhatsApp Messenger bisa dipakai?

• Tidak. Nomor tetap bisa digunakan untuk telepon dan SMS, tetapi tidak bersamaan di WhatsApp Messenger.
• Jika sudah terdaftar di Messenger, hapus pendaftarannya terlebih dahulu. Jangan lupa mencadangkan riwayat percakapan.
• Nomor yang diblokir harus dipulihkan sebelum didaftarkan.

Apakah nomor WhatsApp Business App bisa digunakan?

• Ya. Nomor dalam WhatsApp Business App mungkin dapat didaftarkan ke Cloud API tanpa menghapus akun aplikasi. Baca dokumentasi Meta tentang pendaftaran Coexistence.

Apakah saya bisa memakai nomor baru?

• Ya. Jika tidak ingin memakai nomor sekarang, dapatkan nomor baru, berupa SIM fisik atau nomor virtual. Nomor virtual tersedia melalui layanan seperti Hushed.

B. Informasi bisnis

Siapkan data berikut untuk diisi dalam proses Meta:

• Nama bisnis.
• Situs web bisnis.
• Kategori bisnis.
• Deskripsi bisnis.

Meski beberapa kolom terlihat opsional, isi dengan benar. Informasi yang hilang atau keliru bisa menunda persetujuan atau membatasi akun.

Langkah 1: Hubungkan WhatsApp

Sejak pembaruan terbaru, koneksi dimulai dengan satu klik. Tidak ada lagi tahap kedua yang terpisah. Embedded Signup Meta memandu pembuatan atau pemilihan akun WhatsApp Business dan nomor, lalu Quickchat AI menyelesaikan sisanya.

Buka aplikasi Quickchat AI → External Apps → WhatsApp, klik Connect WhatsApp, dan ikuti pop-up Meta:

1. Masuk ke akun Meta atau Facebook.
2. Tinjau izin untuk Quickchat AI, termasuk akses akun WhatsApp Business dan portofolio bisnis, lalu lanjutkan.
3. Isi data bisnis secara akurat: Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country, dan lainnya.
4. Buat atau pilih akun WhatsApp Business.
5. Pilih nama tampilan dan kategori WhatsApp Business.
6. Tambahkan nomor bisnis dan verifikasi melalui SMS atau panggilan sesuai petunjuk.
7. Klik Confirm untuk memberikan akses yang diperlukan kepada Quickchat AI.
8. Setelah Meta menyatakan selesai, klik Finish. Pop-up menampilkan konfirmasi Quickchat AI bahwa akun WhatsApp Anda telah terhubung, lalu menutup otomatis.

Di aplikasi, panel menampilkan Connecting your WhatsApp account dan berubah menjadi Connected dalam sekitar 30 detik. Jika tidak, klik Refresh Status. Bila masih bermasalah, periksa Persiapan, nomor, dan informasi bisnis.

Selesai, agen Anda aktif! 🎉 Pelanggan dapat mengirim pesan ke nomor WhatsApp dan mendapatkan balasan otomatis.

Sebagai pemeriksaan akhir, kirim pesan teks melalui WhatsApp ke nomor yang baru terhubung. Agen harus membalas dan percakapan muncul di Inbox Quickchat AI. Jika ada langkah Meta yang belum selesai, Quickchat AI juga mengirim pengingat email kepada pemilik akun berisi langkah tersisa.

Pemecahan masalah dan FAQ

Bagaimana harga WhatsApp Business API bekerja?

• Balasan atas pertanyaan masuk yang dimulai pengguna dianggap sebagai Service messages. Pesan ini mendukung layanan pelanggan oleh manusia atau bot AI.
• Pesan pengguna membuka jendela layanan pelanggan 24 jam untuk membalas pesan layanan tanpa biaya. Jendela dimulai ulang setiap kali pengguna mengirim pesan.
• Di luar 24 jam, gunakan Message Templates yang disetujui, seperti Marketing, Utility, atau Authentication, dengan tarif per pesan menurut harga WhatsApp.
• Meta mengategorikan percakapan dan menghitung tagihannya. Pastikan akun WhatsApp Business Anda memiliki metode pembayaran yang valid untuk pesan yang dimulai bisnis atau memakai template.

Connect WhatsApp tidak berfungsi dan pop-up Meta tidak muncul.

• Jika browser memblokir pop-up, aplikasi meminta Anda mengizinkannya. Nonaktifkan pemblokir pop-up dan pelacak, muat ulang, lalu coba lagi. Jika perlu, gunakan browser lain.

Verifikasi nomor gagal.

• Pastikan nomor menerima SMS atau panggilan dan tidak terhalang pendaftaran aktif yang tidak diizinkan Meta untuk berdampingan. Jika digunakan di Business App, coba pendaftaran Coexistence.

Meta menyatakan penyiapan belum selesai atau panel menampilkan peringatan.

• Klik Reconnect WhatsApp. Ini menyelesaikan sebagian besar kasus.
• Jika tidak, nomor mungkin terhubung ke penyedia lain. Meta hanya mengizinkan satu mitra per akun WhatsApp pada satu waktu. Ikuti petunjuk untuk menambahkan Quickchat AI sebagai mitra di pengaturan Meta Business, lalu klik Refresh Status.

Saya menghubungkan akun yang salah.

• Klik Reconnect pada panel dan ulangi proses dengan akun Meta Business serta WhatsApp yang benar.

Pesan tidak muncul di Inbox Quickchat AI.

• Pastikan pop-up menampilkan konfirmasi akhir bahwa akun terhubung.
• Pastikan WhatsApp Account yang ditautkan adalah akun yang Anda inginkan dan AI Agent yang dipilih sudah benar.
• Jika mengirim setelah 24 jam tanpa pesan pengguna, gunakan template yang disetujui dan siapkan metode pembayaran di WhatsApp Manager.

Balasan AI di WhatsApp gagal dikirim.

• Quickchat AI menampilkan “WhatsApp replies are failing” pada panel dan notifikasi dashboard. Perbaikan umum: selesaikan persetujuan nama tampilan di WhatsApp Manager; jika koneksi kedaluwarsa atau dicabut, klik Reconnect; jika Meta membatasi nomor karena kualitas atau kebijakan, periksa status di WhatsApp Manager. Peringatan hilang setelah balasan berhasil dikirim.

Template atau pesan yang dimulai bisnis gagal.

• Pastikan Message Templates disetujui dan metode pembayaran aktif di WhatsApp Manager.
• Pengirim baru memiliki batas pesan yang meningkat berdasarkan kualitas dan verifikasi. Baca panduan Meta tentang Messaging Limits jika Anda mencapai batas pesan yang dimulai oleh bisnis.
• Periksa messaging limits dan quality rating di WhatsApp Manager jika pengiriman dibatasi.

Bagaimana membuat tautan WhatsApp dan tombol “Chat on WhatsApp” sendiri?

• Ikuti tutorial WhatsApp ini.

Bagaimana membuat kode QR WhatsApp sendiri?

• Buka WhatsApp Manager → Phone numbers, pilih nomor telepon bisnis Anda, lalu Message links → Create Message Link.
• Kode juga tersedia di aplikasi seluler WhatsApp Business. Ikuti tutorial ini.

Butuh bantuan?

Bicaralah dengan Support AI Quickchat di WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: Mulai chat

Atau pindai kode QR: