Den här guiden visar hur du integrerar din Quickchat AI Agent med WhatsApp. Processen är uppdelad i 2 enkla steg:
- Steg 0 - Förutsättningar
- Steg 1 - Anslut WhatsApp
Om du har problem med integrationen eller behöver hjälp, gå till avsnittet Felsökning och vanliga frågor eller kontakta oss.
Titta på videon
Steg 0 - Förutsättningar
A. Företagstelefonnummer
Bestäm vilket telefonnummer du ska använda för WhatsApp. Du kan läsa mer i WhatsApps dokumentation eller följa de vanliga frågorna nedan:
Vilket nummer kan användas i WhatsApp Cloud API?
- Du behöver använda ett dedikerat företagstelefonnummer som kan ta emot SMS eller röstsamtal för verifiering.
- Numret måste vara giltigt, ägas av dig och ha landsnummer och riktnummer.
Kan jag använda ett nummer som redan används i WhatsApp Messenger?
- Nej. Du kan fortsätta använda numret för samtal och SMS, men inte i WhatsApp Messenger.
- Om numret redan används i WhatsApp Messenger, ta bort det först. Glöm inte att säkerhetskopiera din WhatsApp-chatthistorik.
- Spärrade nummer måste hävas från spärren innan de registreras.
Kan jag använda ett nummer som redan används av WhatsApp Business App?
- Ja. Om ditt nummer för närvarande används i WhatsApp Business App kan du eventuellt ansluta det till Cloud API utan att ta bort appkontot. Läs mer om onboarding med Coexistence i Metas dokumentation.
Kan jag använda ett nytt telefonnummer?
- Ja, om du föredrar att inte använda ditt nuvarande nummer kan du skaffa ett nytt nummer (fysiskt SIM-kort eller virtuellt nummer). Du kan köpa ett virtuellt telefonnummer från tjänster som Hushed.
B. Företagsinformation
Ha följande uppgifter redo (du anger dem under Metas integrationsflöde):
- Företagsnamn
- Företagets webbplats
- Företagskategori
- Företagsbeskrivning
Även om vissa fält verkar valfria, fyll i dem korrekt. Saknad eller felaktig information kan försena godkännande eller orsaka kontobegränsningar.
Steg 1 - Anslut WhatsApp
Sedan vår senaste uppdatering krävs bara ett klick för att ansluta. Det finns inte längre något separat andra steg: Metas egen guide Embedded Signup leder dig genom att skapa ett nytt WhatsApp Business Account och nummer, eller välja ett du redan har, och Quickchat AI slutför resten.
Öppna Quickchat AI App → External Apps → WhatsApp → klicka på knappen Connect WhatsApp och följ Metas popup-fönster:
- Logga in på ditt Meta-konto (Facebook).
- Granska behörigheterna som du delar med Quickchat AI (åtkomst till WhatsApp Business-konto och Business Portfolio-åtkomst) och fortsätt.
- Ange korrekta företagsuppgifter (Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country, osv.).
- Skapa eller välj ditt WhatsApp Business Account.
- Välj ett visningsnamn och en kategori för WhatsApp Business.
- Lägg till ditt företagstelefonnummer och verifiera det via SMS/röst enligt instruktionerna.
- Klicka på Confirm för att ge Quickchat AI den åtkomst som krävs.
- När Meta bekräftar att konfigurationen är klar, klicka på Finish. Popup-fönstret visar en bekräftelse från Quickchat AI om att ditt WhatsApp-konto har anslutits och stängs automatiskt.
Tillbaka i Quickchat AI App visar WhatsApp-panelen Connecting your WhatsApp account och uppdateras till Connected inom cirka 30 sekunder. Om det inte sker, klicka på Refresh Status i panelen. Annars bör du gå tillbaka till Förutsättningar ovan för att säkerställa att du angav ditt företagstelefonnummer och din företagsinformation korrekt.
Connected betyder att Quickchat AI kan nå ditt WhatsApp Business Account. Direkt under detta visar panelen vad som fortfarande behövs innan kunder får svar:
Panelen Connected listar det som återstår: här det första meddelandet
- Waiting for your first message: skicka ett WhatsApp-meddelande till numret som visas från en annan telefon och klicka sedan på Refresh. När ett meddelande har kommit fram visar panelen Messages Received bredvid Webhook Active och Admin Assigned.
- Display name: varje nummer som listas längre ned i panelen har sin visningsnamnsstatus från Meta (Approved, Pending review, Declined, Expired eller No display name). En pågående granskning kräver inget från dig och slutförs vanligtvis inom några dagar. Ett avvisat, utgånget eller saknat visningsnamn innebär att du behöver skicka in ett i WhatsApp Manager.
- Meta test number: om det aktiva numret är ett +1 555-nummer från Meta står det i panelen. Dessa nummer är avsedda för testning och kan inte flyttas till ett annat konto. Lägg till ditt eget nummer i WhatsApp Manager för att gå live.
När panelen visar Messages Received är du live! 🎉 Kunder kan skicka meddelanden till ditt WhatsApp-nummer och din AI Agent svarar automatiskt.
Som en sista verifiering av integrationen, skicka ett textmeddelande till WhatsApp-numret du just anslutit och klicka sedan på Refresh i panelen. Waiting for your first message ändras till Messages Received, du bör få ett svar från din AI Agent och konversationen bör visas i Inbox i Quickchat AI App. Om du lämnar något av Metas konfigurationssteg oavslutat skickar Quickchat AI också ett e-postmeddelande till kontoägaren med de återstående stegen som en påminnelse.
Felsökning och vanliga frågor
Hur fungerar prissättningen för WhatsApp Business API?
- Svar på kundförfrågningar som initieras av användare (inkommande) behandlas av WhatsApp som Service messages. Dessa meddelanden gör det möjligt för företag att hantera inkommande kundförfrågningar, oavsett om det sker via en mänsklig agent eller en konversationsbaserad AI-bot.
- När användare skickar meddelanden till ett företag öppnas ett 24-timmars kundservicefönster där företag kan svara med servicemeddelanden, utan kostnad. Det här fönstret återställs vid varje användarmeddelande.
- Utanför 24 timmar måste du använda godkända Message Templates (Marketing, Utility, Authentication, osv.) och betala per meddelande enligt WhatsApp Business Platform Message Rates.
- Konversationer kategoriseras och faktureras av Meta. Säkerställ att ditt WhatsApp Business Account har en giltig betalningsmetod för företagsinitierade meddelanden och mallmeddelanden.
Knappen Connect WhatsApp fungerar inte. Jag ser inte Metas popup-fönster.
- Om din webbläsare blockerar popup-fönstret visar appen ett meddelande där du uppmanas att tillåta popup-fönster. Inaktivera popup- och spårningsblockerare i din webbläsare, uppdatera webbplatsen och försök igen. Om det inte hjälper, prova en annan webbläsare.
Nummerverifieringen misslyckades.
- Säkerställ att numret kan ta emot SMS/röstsamtal och inte blockeras av en aktiv registreringsväg som Meta inte tillåter att samexistera. Om numret används i Business App, försök med onboarding via Coexistence.
Meta säger att min konfiguration inte är klar, eller panelen visar en varning.
- Läs först kortet under Connected: det anger vilket nummer din AI Agent svarar på och om Meta fortfarande granskar dess visningsnamn, om det är ett Meta-testnummer eller om det första meddelandet inte har kommit fram ännu. Varje kort länkar till rätt plats i WhatsApp Manager.
- Om varningen gäller själva anslutningen, klicka på Reconnect WhatsApp i panelen. Det löser de flesta fall.
- Om det inte gör det kan ditt nummer vara anslutet till en annan leverantör (Meta tillåter bara en partner per WhatsApp-konto åt gången). Följ instruktionerna på skärmen för att lägga till Quickchat AI som partner i Meta Business-inställningarna och klicka sedan på Refresh Status.
Jag anslöt fel konto.
- Reconnect behåller kontot som redan är anslutet. Om du vill byta, klicka på Disconnect i WhatsApp-panelen, sedan på Connect WhatsApp igen och välj rätt Meta Business-konto och WhatsApp Account i Metas fönster.
Meddelanden visas inte i Quickchat AI Inbox.
- Bekräfta att popup-fönstret visade den slutliga bekräftelsen på att ditt WhatsApp-konto var anslutet.
- Dubbelkolla att du länkade rätt WhatsApp Account och att rätt AI Agent är vald.
- Kortet Waiting for your first message anger numret som din AI Agent svarar på. Kontrollera att du skickade meddelandet till exakt det numret och att det är aktiverat i panelen, klicka sedan på Refresh.
- Om du skickar meddelanden efter 24 timmar utan ett användarmeddelande, använd godkända mallar och säkerställ att en betalningsmetod är inställd i WhatsApp Manager.
Min AI:s WhatsApp-svar går inte att skicka.
- Quickchat AI visar en varning “WhatsApp replies are failing” i WhatsApp-panelen och en avisering på din dashboard. Vanliga åtgärder: slutför godkännande av display name i WhatsApp Manager; om anslutningen expired or was revoked, klicka på Reconnect; om Meta begränsade ditt nummer på grund av kvalitet eller policy, kontrollera dess status i WhatsApp Manager. Varningen försvinner när ett svar skickas korrekt igen.
Mallmeddelanden eller företagsinitierade meddelanden misslyckas.
- Kontrollera att dina Message Templates är godkända och att din betalningsmetod är aktiv i WhatsApp Manager.
- Nya avsändare börjar med meddelandegränser som skalas baserat på kvalitet och verifiering. Om du når gränserna för företagsinitierade meddelanden, läs Metas vägledning om Messaging Limits.
- Kontrollera messaging limits och quality rating i WhatsApp Manager om leveransen begränsas.
Hur skapar jag min egen WhatsApp-länk och knapp för “Chat on WhatsApp”?
- Följ den här WhatsApp-guiden.
Hur skapar jag min egen WhatsApp-QR-kod?
- Gå till WhatsApp Manager → Phone numbers → välj ditt företagstelefonnummer → Message links → Create Message Link.
- Alternativt hittar du den i din mobila WhatsApp Business-app. Följ den här WhatsApp-guiden.
Behöver du hjälp?
Chatta med Quickchats Support AI på WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: Starta en chatt
Eller skanna QR-koden:
