Denne veiledningen viser hvordan du integrerer Quickchat AI Agent med WhatsApp. Prosessen er delt inn i 2 enkle trinn:
- Trinn 0 - Forutsetninger
- Trinn 1 - Koble til WhatsApp
Hvis du har problemer med integrasjonen eller trenger hjelp, kan du gå til delen Feilsøking og vanlige spørsmål eller kontakte oss.
Se videoen
Trinn 0 - Forutsetninger
A. Bedriftstelefonnummer
Bestem hvilket telefonnummer du skal bruke for WhatsApp. Du kan lese mer i WhatsApp-dokumentasjonen eller følge de vanlige spørsmålene nedenfor:
Hvilket nummer kan brukes i WhatsApp Cloud API?
- Du må bruke et dedikert bedriftstelefonnummer som kan motta SMS eller taleanrop for verifisering.
- Nummeret må være gyldig, eid av deg og ha landskode og retningsnummer.
Kan jeg bruke et nummer som allerede brukes i WhatsApp Messenger?
- Nei. Du kan fortsette å bruke dette nummeret for anrop og tekstmeldinger, men ikke i WhatsApp Messenger.
- Hvis nummeret allerede brukes i WhatsApp Messenger, må du slette det først. Ikke glem å sikkerhetskopiere WhatsApp-chatteloggen din.
- Utestengte numre må åpnes igjen før registrering.
Kan jeg bruke et nummer som allerede brukes av WhatsApp Business App?
- Ja. Hvis nummeret ditt for øyeblikket brukes i WhatsApp Business App, kan du kanskje onboarde det til Cloud API uten å slette appkontoen. Les mer om onboarding med Coexistence i Meta-dokumentasjonen.
Kan jeg bruke et nytt telefonnummer?
- Ja, hvis du foretrekker å ikke bruke det nåværende nummeret ditt, kan du skaffe et nytt nummer (fysisk SIM-kort eller virtuelt nummer). Du kan kjøpe et virtuelt telefonnummer fra tjenester som Hushed.
B. Bedriftsinformasjon
Ha disse opplysningene klare (du legger dem inn under Metas integrasjonsflyt):
- Bedriftsnavn
- Bedriftsnettsted
- Bedriftskategori
- Bedriftsbeskrivelse
Selv om noen felt virker valgfrie, fyll dem ut nøyaktig. Manglende eller unøyaktig informasjon kan forsinke godkjenning eller føre til kontobegrensninger.
Trinn 1 - Koble til WhatsApp
Siden den siste oppdateringen vår krever tilkoblingen ett enkelt klikk. Det finnes ikke lenger noe separat andre trinn: Metas egen Embedded Signup-veiviser leder deg gjennom å opprette en ny WhatsApp Business Account og et nytt nummer, eller velge en du allerede har, og Quickchat AI fullfører resten.
Åpne Quickchat AI App → External Apps → WhatsApp → klikk på knappen Connect WhatsApp og følg Meta-popupen:
- Logg inn på Meta-kontoen din (Facebook).
- Gå gjennom tillatelsene du deler med Quickchat AI (tilgang til WhatsApp Business-konto og Business portfolio-tilgang), og fortsett.
- Oppgi nøyaktige bedriftsopplysninger (Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country osv.).
- Opprett eller velg WhatsApp Business Account.
- Velg et visningsnavn og en kategori for WhatsApp Business.
- Legg til bedriftstelefonnummeret ditt og verifiser det via SMS/taleanrop når du blir bedt om det.
- Klikk på Confirm for å gi Quickchat AI den nødvendige tilgangen.
- Når Meta bekrefter at oppsettet er fullført, klikker du på Finish. Popupen viser en Quickchat AI-bekreftelse på at WhatsApp-kontoen din er koblet til, og lukkes automatisk.
Tilbake i Quickchat AI App viser WhatsApp-panelet Connecting your WhatsApp account og oppdateres til Connected innen omtrent 30 sekunder. Hvis det ikke skjer, klikker du på Refresh Status i panelet. Hvis ikke, gå gjennom Forutsetninger ovenfor på nytt for å sikre at du har oppgitt bedriftstelefonnummeret og informasjonen riktig.
Connected betyr at Quickchat AI kan nå WhatsApp Business Account. Rett under viser panelet hva som fortsatt kreves før kunder får svar:
Panelet Connected viser hva som gjenstår: her, den første meldingen
- Waiting for your first message: send en WhatsApp-melding til nummeret som vises, fra en annen telefon, og klikk deretter på Refresh. Når en melding har kommet frem, viser panelet Messages Received ved siden av Webhook Active og Admin Assigned.
- Display name: hvert nummer som er oppført lenger ned i panelet, har statusen for visningsnavnet sitt fra Meta (Approved, Pending review, Declined, Expired eller No display name). En pågående gjennomgang krever ingenting fra deg og blir vanligvis ferdig i løpet av noen få dager. Et avvist, utløpt eller manglende visningsnavn betyr at du må sende inn et i WhatsApp Manager.
- Meta test number: hvis det aktive nummeret er et Meta-levert +1 555-nummer, sier panelet fra om dette. Disse numrene er for testing og kan ikke flyttes til en annen konto. Legg til ditt eget nummer i WhatsApp Manager for å gå live.
Når panelet viser Messages Received, er du live! 🎉 Kunder kan sende melding til WhatsApp-nummeret ditt, og AI Agent svarer automatisk.
Som en siste verifisering av integrasjonen sender du en tekstmelding til WhatsApp-nummeret du nettopp koblet til, og klikker deretter på Refresh i panelet. Waiting for your first message endres til Messages Received, du skal få et svar fra AI Agent, og samtalen skal vises i innboksen i Quickchat AI App. Hvis du lar noen av Metas oppsettstrinn stå uferdige, sender Quickchat AI også e-post til kontoeieren med de gjenstående trinnene som en påminnelse.
Feilsøking og vanlige spørsmål
Hvordan fungerer prisingen for WhatsApp Business API?
- Svar på kundehenvendelser som brukeren starter (innkommende), behandles av WhatsApp som Service messages. Disse meldingene gjør det mulig for bedrifter å håndtere innkommende kundehenvendelser, enten det skjer via en menneskelig agent eller en samtalebasert AI-drevet bot.
- Når brukere sender melding til en bedrift, åpner dette et 24-timers kundeservicevindu der bedrifter kan svare med tjenestemeldinger, uten kostnad. Dette vinduet tilbakestilles for hver brukermelding.
- Utenfor 24 timer må du bruke godkjente Message Templates (Marketing, Utility, Authentication osv.) og betale per melding i henhold til meldingsprisene for WhatsApp Business Platform.
- Samtaler kategoriseres og faktureres av Meta. Sørg for at WhatsApp Business Account har en gyldig betalingsmåte for bedriftsinitierte meldinger og malmeldinger.
Knappen Connect WhatsApp fungerer ikke. Jeg ser ikke Meta-popupen.
- Hvis nettleseren blokkerer popupen, viser appen en melding som ber deg tillate popup-vinduer. Deaktiver popup- og sporingsblokkere i nettleseren, oppdater nettstedet og prøv igjen. Hvis det ikke hjelper, prøv en annen nettleser.
Nummerverifisering mislyktes.
- Sørg for at nummeret kan motta SMS/taleanrop og ikke blokkeres av en aktiv registreringsbane som Meta ikke tillater å eksistere side om side. Hvis nummeret brukes i Business App, kan du prøve onboarding via Coexistence.
Meta sier at oppsettet mitt ikke er ferdig, eller panelet viser en advarsel.
- Les først kortet under Connected: det oppgir nummeret som AI Agent svarer på, og sier om Meta fortsatt gjennomgår visningsnavnet, om det er et Meta-testnummer, eller om den første meldingen ikke har kommet frem ennå. Hvert kort lenker til riktig sted i WhatsApp Manager.
- Hvis advarselen gjelder selve tilkoblingen, klikker du på Reconnect WhatsApp i panelet. Dette løser de fleste tilfeller.
- Hvis det ikke gjør det, kan nummeret ditt være koblet til en annen leverandør (Meta tillater bare én partner per WhatsApp-konto om gangen). Følg instruksjonene på skjermen for å legge til Quickchat AI som partner i Meta Business-innstillingene, og klikk deretter på Refresh Status.
Jeg koblet til feil konto.
- Reconnect beholder kontoen som allerede er koblet til. For å bytte klikker du på Disconnect i WhatsApp-panelet, deretter Connect WhatsApp igjen, og velger riktig Meta Business-konto og WhatsApp Account i Meta-vinduet.
Meldinger vises ikke i Quickchat AI-innboksen.
- Bekreft at popupen viste den endelige bekreftelsen på at WhatsApp-kontoen din var koblet til.
- Dobbeltsjekk at du koblet til den tiltenkte WhatsApp Account, og at riktig AI Agent er valgt.
- Kortet Waiting for your first message oppgir nummeret som AI Agent svarer på. Sørg for at du sendte melding til nøyaktig det nummeret og at det er slått på i panelet, og klikk deretter på Refresh.
- Hvis du sender meldinger etter 24 timer uten en brukermelding, bruker du godkjente maler og sørger for at en betalingsmåte er angitt i WhatsApp Manager.
WhatsApp-svarene fra AI-en min kan ikke sendes.
- Quickchat AI viser et “WhatsApp replies are failing”-varsel i WhatsApp-panelet og et varsel på dashboardet ditt. Vanlige rettinger: fullfør godkjenning av visningsnavn i WhatsApp Manager; hvis tilkoblingen utløp eller ble tilbakekalt, klikker du på Reconnect; hvis Meta begrenset nummeret ditt på grunn av kvalitet eller retningslinjer, sjekker du statusen i WhatsApp Manager. Varselet forsvinner når et svar sendes vellykket igjen.
Mal- eller bedriftsinitierte meldinger mislykkes.
- Kontroller at Message Templates er godkjent, og at betalingsmåten er aktiv i WhatsApp Manager.
- Nye avsendere starter med meldingsgrenser som skaleres basert på kvalitet og verifisering. Hvis du når grenser for bedriftsinitierte meldinger, kan du se Metas veiledning for Messaging Limits.
- Sjekk meldingsgrenser og kvalitetsvurdering i WhatsApp Manager hvis levering strupes.
Hvordan lager jeg min egen WhatsApp-lenke og “Chat on WhatsApp”-knapp?
Hvordan lager jeg min egen WhatsApp-QR-kode?
- Gå til WhatsApp Manager → Phone numbers → velg bedriftstelefonnummeret ditt → Message links → Create Message Link.
- Alternativt kan du finne den i WhatsApp Business-mobilappen din. Følg denne WhatsApp-veiledningen.
Trenger du hjelp?
Chat med Quickchats Support AI på WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: Start en chat
Eller skann QR-koden:
