Denne guide viser, hvordan du integrerer din Quickchat AI Agent med WhatsApp. Processen er opdelt i 2 enkle trin:
- Trin 0 - Forudsætninger
- Trin 1 - Tilslut WhatsApp
Hvis du har problemer med integrationen eller har brug for hjælp, skal du gå til afsnittet Fejlfinding og ofte stillede spørgsmål eller kontakte os.
Se videoen
Trin 0 - Forudsætninger
A. Virksomhedstelefonnummer
Beslut, hvilket telefonnummer du vil bruge til WhatsApp. Du kan læse mere i WhatsApp-dokumentationen eller følge de ofte stillede spørgsmål nedenfor:
Hvilket nummer kan bruges i WhatsApp Cloud API?
- Du skal bruge et dedikeret virksomhedstelefonnummer, der kan modtage SMS eller taleopkald til verificering.
- Nummeret skal være gyldigt, ejes af dig og have en lande- og områdekode.
Kan jeg bruge et nummer, der allerede bruges i WhatsApp Messenger?
- Nej. Du kan fortsætte med at bruge dette nummer til opkald og SMS, men ikke i WhatsApp Messenger.
- Hvis nummeret allerede bruges i WhatsApp Messenger, skal du slette det først. Glem ikke at sikkerhedskopiere din WhatsApp-chathistorik.
- Spærrede numre skal ophæves, før de kan registreres.
Kan jeg bruge et nummer, der allerede bruges af WhatsApp Business App?
- Ja. Hvis dit nummer i øjeblikket bruges i WhatsApp Business App, kan du muligvis onboarde det til Cloud API uden at slette appkontoen. Læs mere om Coexistence onboarding i Meta-dokumentationen.
Kan jeg bruge et nyt telefonnummer?
- Ja, hvis du foretrækker ikke at bruge dit nuværende nummer, skal du anskaffe et nyt nummer (fysisk SIM eller virtuelt nummer). Du kan købe et virtuelt telefonnummer fra tjenester som Hushed.
B. Virksomhedsoplysninger
Hav disse oplysninger klar (du skal indtaste dem under Meta-integrationsforløbet):
- Virksomhedsnavn
- Virksomhedswebsite
- Virksomhedskategori
- Virksomhedsbeskrivelse
Selv hvis nogle felter ser valgfrie ud, skal du udfylde dem nøjagtigt. Manglende eller unøjagtige oplysninger kan forsinke godkendelsen eller medføre begrænsninger på kontoen.
Trin 1 - Tilslut WhatsApp
Siden vores seneste opdatering kræver tilslutning kun et enkelt klik. Der er ikke længere et separat andet trin: Metas egen Embedded Signup-guide fører dig gennem oprettelsen af en ny WhatsApp Business Account og et nyt nummer, eller valg af en konto og et nummer, du allerede har, og Quickchat AI færdiggør resten.
Åbn Quickchat AI App → External Apps → WhatsApp → klik på knappen Connect WhatsApp, og følg Meta-pop op-vinduet:
- Log ind på din Meta-konto (Facebook).
- Gennemgå de tilladelser, du deler med Quickchat AI (adgang til WhatsApp Business account og Business portfolio access), og fortsæt.
- Angiv korrekte virksomhedsoplysninger (Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country osv.).
- Opret eller vælg din WhatsApp Business Account.
- Vælg et WhatsApp Business-visningsnavn og en kategori.
- Tilføj dit virksomhedstelefonnummer, og verificer det via SMS/taleopkald, når du bliver bedt om det.
- Klik på Confirm for at give Quickchat AI den nødvendige adgang.
- Når Meta bekræfter, at opsætningen er fuldført, skal du klikke på Finish. Pop op-vinduet viser en Quickchat AI-bekræftelse på, at din WhatsApp-konto er blevet tilsluttet, og lukker automatisk.
Tilbage i Quickchat AI App viser WhatsApp-panelet Connecting your WhatsApp account og opdateres til Connected inden for cirka 30 sekunder. Hvis det ikke sker, skal du klikke på Refresh Status i panelet. Ellers skal du gennemgå Forudsætninger ovenfor igen for at sikre, at du har angivet dit virksomhedstelefonnummer og dine oplysninger korrekt.
Connected betyder, at Quickchat AI kan nå din WhatsApp Business Account. Lige nedenunder viser panelet, hvad der stadig mangler, før kunder får svar:
Panelet Connected viser, hvad der mangler: her den første besked
- Waiting for your first message: send en WhatsApp-besked til det viste nummer fra en anden telefon, og klik derefter på Refresh. Når en besked er ankommet, viser panelet Messages Received ved siden af Webhook Active og Admin Assigned.
- Display name: hvert nummer, der er angivet længere nede i panelet, har sin visningsnavnstatus fra Meta (Approved, Pending review, Declined, Expired eller No display name). En igangværende gennemgang kræver ikke noget fra dig og afsluttes normalt inden for få dage. Et afvist, udløbet eller manglende visningsnavn kræver, at du indsender et i WhatsApp Manager.
- Meta test number: hvis det aktive nummer er et +1 555-nummer leveret af Meta, angiver panelet det. Disse numre er til afprøvning og kan ikke flyttes til en anden konto. Tilføj dit eget nummer i WhatsApp Manager for at gå live.
Når panelet viser Messages Received, er du live! 🎉 Kunder kan sende beskeder til dit WhatsApp-nummer, og din AI Agent svarer automatisk.
Som en endelig verificering af din integration skal du sende en tekstbesked til det WhatsApp-nummer, du lige har tilsluttet, og derefter klikke på Refresh i panelet. Waiting for your first message ændres til Messages Received, du bør få et svar fra din AI Agent, og samtalen bør vises i Inbox i Quickchat AI App. Hvis du efterlader nogle af Metas opsætningstrin ufuldførte, sender Quickchat AI også en e-mail til kontoejeren med de resterende trin som påmindelse.
Fejlfinding og ofte stillede spørgsmål
Hvordan fungerer priser for WhatsApp Business API?
- Svar på brugerinitierede (indgående) kundehenvendelser behandles af WhatsApp som Service messages. Disse beskeder gør det muligt for virksomheder at håndtere indgående kundehenvendelser, uanset om det sker via en menneskelig agent eller en samtalebaseret AI-drevet bot.
- Når brugere sender beskeder til en virksomhed, åbner dette et 24-timers kundeservicevindue, hvor virksomheder kan svare med servicebeskeder uden beregning. Dette vindue nulstilles ved hver brugerbesked.
- Uden for 24 timer skal du bruge godkendte Message Templates (Marketing, Utility, Authentication osv.) og betale pr. besked i henhold til WhatsApp Business Platform Message Rates.
- Samtaler kategoriseres og faktureres af Meta. Sørg for, at din WhatsApp Business Account har en gyldig betalingsmetode til virksomhedsinitierede beskeder/skabelonbeskeder.
Knappen Connect WhatsApp virker ikke. Jeg kan ikke se Meta-pop op-vinduet.
- Hvis din browser blokerer pop op-vinduet, viser appen en besked, der beder dig om at tillade pop op-vinduer. Deaktiver pop-up and tracker blockers i din browser, opdater websitet, og prøv igen. Hvis det ikke hjælper, skal du prøve en anden browser.
Nummerverificering mislykkedes.
- Sørg for, at nummeret kan modtage SMS/taleopkald og ikke er blokeret af en aktiv registreringsvej, som Meta ikke tillader at sameksistere. Hvis nummeret bruges i Business App, kan du prøve onboarding via Coexistence.
Meta siger, at min opsætning ikke er færdig, eller panelet viser en advarsel.
- Læs først kortet under Connected: det angiver det nummer, din AI Agent svarer på, og om Meta stadig gennemgår dets visningsnavn, om det er et Meta-testnummer, eller om den første besked endnu ikke er ankommet. Hvert kort linker til det relevante sted i WhatsApp Manager.
- Hvis advarslen vedrører selve forbindelsen, skal du klikke på Reconnect WhatsApp i panelet. Det løser de fleste tilfælde.
- Hvis det ikke gør, kan dit nummer være tilsluttet en anden udbyder (Meta tillader kun én partner pr. WhatsApp-konto ad gangen). Følg vejledningen på skærmen for at tilføje Quickchat AI som partner i Meta Business-indstillingerne, og klik derefter på Refresh Status.
Jeg tilsluttede den forkerte konto.
- Reconnect beholder den konto, der allerede er tilsluttet. For at skifte skal du klikke på Disconnect i WhatsApp-panelet, derefter på Connect WhatsApp igen og vælge den korrekte Meta Business-konto og WhatsApp Account i Metas vindue.
Beskeder vises ikke i Quickchat AI Inbox.
- Bekræft, at pop op-vinduet viste den endelige bekræftelse på, at din WhatsApp-konto blev tilsluttet.
- Dobbelttjek, at du har tilknyttet den tilsigtede WhatsApp Account, og at den korrekte AI Agent er valgt.
- Kortet Waiting for your first message angiver det nummer, din AI Agent svarer på. Sørg for, at du har sendt en besked til præcis det nummer, og at det er slået til i panelet, og klik derefter på Refresh.
- Hvis du sender beskeder efter 24 timer uden en brugerbesked, skal du bruge godkendte skabeloner og sikre, at der er angivet en betalingsmetode i WhatsApp Manager.
Min AI’s WhatsApp-svar kan ikke sendes.
- Quickchat AI viser en “WhatsApp replies are failing”-advarsel i WhatsApp-panelet og en notifikation på dit dashboard. Almindelige løsninger: fuldfør godkendelse af visningsnavn i WhatsApp Manager; hvis forbindelsen udløb eller blev tilbagekaldt, skal du klikke på Reconnect; hvis Meta begrænsede dit nummer på grund af kvalitet eller politik, skal du tjekke dets status i WhatsApp Manager. Advarslen forsvinder, når et svar igen sendes korrekt.
Skabelonbeskeder eller virksomhedsinitierede beskeder mislykkes.
- Verificer, at dine Message Templates er approved, og at din payment method er aktiv i WhatsApp Manager.
- Nye afsendere starter med messaging limits, der skalerer baseret på kvalitet og verificering. Hvis du rammer grænser for virksomhedsinitierede beskeder, skal du gennemgå Metas vejledning om Messaging Limits.
- Tjek messaging limits og quality rating i WhatsApp Manager, hvis levering begrænses.
Hvordan opretter jeg mit eget WhatsApp-link og en “Chat på WhatsApp”-knap?
Hvordan opretter jeg min egen WhatsApp-QR-kode?
- Besøg WhatsApp Manager → Phone numbers → vælg dit virksomhedstelefonnummer → Message links → Create Message Link.
- Alternativt kan du finde den i din WhatsApp Business-mobilapp. Følg denne WhatsApp-vejledning.
Har du brug for hjælp?
Chat med Quickchats Support AI på WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: Start en chat
Eller scan QR-koden:
