המדריך מראה איך לחבר סוכן Quickchat AI ל-WhatsApp. התהליך כולל 2 צעדים פשוטים:
- שלב 0: דרישות מקדימות.
- שלב 1: חיבור WhatsApp.
אם נתקלים בבעיה, עברו ל-פתרון תקלות ושאלות נפוצות או צרו קשר.
צפו בסרטון
שלב 0: דרישות מקדימות
א. מספר טלפון עסקי
בחרו באיזה מספר טלפון להשתמש ב-WhatsApp. קראו את תיעוד WhatsApp או את התשובות הבאות.
איזה מספר מתאים ל-WhatsApp Cloud API?
- צריך מספר עסקי ייעודי שמקבל SMS או שיחות קוליות לאימות.
- המספר חייב להיות תקין, בבעלותכם ולכלול קידומת מדינה ואזור.
האם אפשר להשתמש במספר שכבר פעיל ב-WhatsApp Messenger?
- לא. אפשר להמשיך להשתמש במספר לשיחות ול-SMS, אך לא להשתמש במקביל ב-WhatsApp Messenger.
- אם הוא רשום ב-Messenger, מחקו קודם את הרישום שם. אל תשכחו לגבות את היסטוריית השיחות.
- מספר חסום חייב להשתחרר מהחסימה לפני רישום.
האם אפשר להשתמש במספר של WhatsApp Business App?
- כן. מספר ב-WhatsApp Business App עשוי להתאים לחיבור ל-Cloud API בלי למחוק את חשבון האפליקציה. קראו בתיעוד Meta על הצטרפות באמצעות Coexistence.
האם אפשר להשתמש במספר חדש?
- כן. אם לא רוצים את המספר הקיים, קבלו מספר חדש, SIM פיזי או מספר וירטואלי. שירותים כמו Hushed מוכרים מספרים וירטואליים.
ב. פרטי העסק
הכינו את הפרטים להזנה בתהליך Meta:
- שם העסק.
- אתר העסק.
- קטגוריית העסק.
- תיאור העסק.
גם שדות שנראים לא חובה כדאי למלא במדויק. מידע חסר או שגוי עלול לעכב אישור או לגרום להגבלות חשבון.
שלב 1: חיבור WhatsApp
מהעדכון האחרון החיבור מתחיל בלחיצה אחת. אין עוד שלב שני נפרד: אשף Embedded Signup של Meta מנחה ביצירה או בחירה של חשבון WhatsApp Business ומספר, ו-Quickchat AI משלים את השאר.
פתחו Quickchat AI → External Apps → WhatsApp, לחצו Connect WhatsApp ועקבו אחרי חלון Meta:
- היכנסו לחשבון Meta, או Facebook.
- בדקו את ההרשאות ל-Quickchat AI, כולל גישה לחשבון WhatsApp Business ולפורטפוליו העסקי, והמשיכו.
- מלאו פרטים נכונים: Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country ועוד.
- צרו או בחרו חשבון WhatsApp Business.
- בחרו שם תצוגה וקטגוריה עבור WhatsApp Business.
- הוסיפו מספר עסקי ואמתו ב-SMS או בשיחה לפי ההנחיות.
- לחצו Confirm כדי להעניק ל-Quickchat AI את הרשאות הגישה הנדרשות.
- כש-Meta מאשר שההגדרה הושלמה, לחצו Finish. החלון מציג אישור מ-Quickchat AI שחשבון WhatsApp שלכם חובר, ונסגר אוטומטית.
באפליקציה מופיע Connecting your WhatsApp account, ומשתנה ל-Connected בתוך כ-30 שניות. אם לא, לחצו Refresh Status. אם עדיין לא עובד, בדקו את הדרישות המקדימות, המספר ופרטי העסק.
זהו, הסוכן פעיל! 🎉 לקוחות יכולים לכתוב למספר ולקבל תשובות אוטומטיות.
לבדיקה סופית, שלחו הודעת טקסט דרך WhatsApp למספר שחיברתם זה עתה. הסוכן צריך לענות והשיחה צריכה להופיע ב-Inbox של Quickchat AI. אם השארתם שלבי Meta לא גמורים, Quickchat AI שולח לבעל החשבון גם תזכורת בדוא”ל עם השלבים שנותרו.
פתרון תקלות ושאלות נפוצות
איך פועל תמחור WhatsApp Business API?
- תשובות לפניות נכנסות שהמשתמש התחיל נחשבות Service messages. הן מאפשרות טיפול של אדם או בוט AI בפניות לקוחות.
- הודעת משתמש פותחת חלון שירות של 24 שעות, שבו תשובות שירות הן ללא עלות. החלון מתאפס בכל הודעת משתמש.
- מחוץ ל-24 השעות, צריך Message Templates מאושרות, כגון Marketing, Utility או Authentication, בתשלום לכל הודעה לפי תעריפי WhatsApp.
- Meta מסווגת את השיחות ומחשבת את החיוב. הגדירו אמצעי תשלום תקף בחשבון WhatsApp Business להודעות ביוזמת העסק או לתבניות.
Connect WhatsApp לא עובד וחלון Meta לא מופיע.
- אם הדפדפן חוסם את החלון, האפליקציה מבקשת לאשר. כבו חוסמי חלונות ומעקב, רעננו ונסו שוב. אם צריך, השתמשו בדפדפן אחר.
אימות המספר נכשל.
- ודאו קבלת SMS או שיחות ושאין רישום פעיל שאינו מותר במקביל לפי Meta. למספר Business App, נסו הצטרפות Coexistence.
Meta אומר שההגדרה לא הושלמה או שהפאנל מציג אזהרה.
- לחצו Reconnect WhatsApp. זה פותר את רוב המקרים.
- אם לא, המספר עשוי להיות מחובר לספק אחר. Meta מאפשרת שותף אחד לחשבון WhatsApp בכל רגע. הוסיפו Quickchat AI כשותף ב-Meta Business לפי ההנחיות ואז לחצו Refresh Status.
חיברתי חשבון שגוי.
- לחצו Reconnect בפאנל WhatsApp וחזרו על התהליך עם חשבונות Meta Business ו-WhatsApp הנכונים.
הודעות לא מופיעות ב-Quickchat AI Inbox.
- ודאו שהחלון הציג אישור סופי לחיבור.
- בדקו שחיברתם את חשבון WhatsApp הרצוי ושבחרתם את סוכן ה-AI הנכון.
- אם שולחים אחרי 24 שעות ללא הודעת משתמש, השתמשו בתבניות מאושרות והגדירו תשלום ב-WhatsApp Manager.
תשובות ה-AI ב-WhatsApp נכשלות בשליחה.
- Quickchat AI מציג “WhatsApp replies are failing” בפאנל והתראה בלוח הבקרה. פתרונות נפוצים: השלימו אישור שם תצוגה ב-WhatsApp Manager; אם החיבור פג או בוטל, לחצו Reconnect; אם Meta הגבילה את המספר בגלל איכות או מדיניות, בדקו סטטוס ב-WhatsApp Manager. ההתראה נעלמת אחרי תשובה מוצלחת.
תבניות או הודעות ביוזמת העסק נכשלות.
- ודאו ש-Message Templates מאושרות ושאמצעי התשלום פעיל ב-WhatsApp Manager.
- שולחים חדשים מתחילים עם מגבלות הודעות שגדלות לפי איכות ואימות. קראו את הנחיות Meta ל-Messaging Limits אם מגיעים למגבלות של הודעות ביוזמת העסק.
- בדקו messaging limits ו-quality rating ב-WhatsApp Manager אם המסירה מוגבלת.
איך יוצרים קישור WhatsApp אישי וכפתור “Chat on WhatsApp”?
- עקבו אחרי מדריך WhatsApp הזה.
איך יוצרים קוד QR ל-WhatsApp?
- פתחו WhatsApp Manager → Phone numbers, בחרו את מספר הטלפון העסקי ואז Message links → Create Message Link.
- אפשר גם באפליקציית WhatsApp Business בנייד, לפי המדריך הזה.
צריכים עזרה?
דברו עם Support AI של Quickchat ב-WhatsApp:
📱 +1 302-405-9992: התחלת שיחה
או סרקו את קוד ה-QR:
