Ez az útmutató bemutatja, hogyan integrálhatod a Quickchat AI Agentet a WhatsApp-pal. A folyamat 2 egyszerű lépésre van bontva:
- 0. lépés - Előfeltételek
- 1. lépés - WhatsApp csatlakoztatása
Ha problémád van az integrációval, vagy segítségre van szükséged, menj a Hibaelhárítás és GYIK szakaszhoz, vagy lépj kapcsolatba velünk.
Nézd meg a videót
0. lépés - Előfeltételek
A. Üzleti telefonszám
Döntsd el, melyik telefonszámot fogod használni a WhatsApphoz. További részleteket a WhatsApp dokumentációjában olvashatsz, vagy követheted az alábbi GYIK-et:
Milyen szám használható a WhatsApp Cloud API-ban?
- Egy dedikált üzleti telefonszámot kell használnod, amely képes SMS-t vagy hanghívást fogadni az ellenőrzéshez.
- A számnak érvényesnek kell lennie, a tulajdonodban kell állnia, és rendelkeznie kell ország- és körzetszámmal.
Használhatok olyan számot, amelyet már használok a WhatsApp Messengerben?
- Nem. Ezt a számot továbbra is használhatod hívásokhoz és SMS-ekhez, de nem a WhatsApp Messengerben.
- Ha a számot már használod a WhatsApp Messengerben, először töröld. Ne felejtsd el biztonsági mentést készíteni a WhatsApp csevegési előzményeidről.
- A tiltott számok tiltását a regisztráció előtt fel kell oldani.
Használhatok olyan számot, amelyet már használ a WhatsApp Business App?
- Igen. Ha a számodat jelenleg a WhatsApp Business App használja, lehet, hogy az appfiók törlése nélkül is bevezetheted a Cloud API-ba. Olvass többet a Coexistence onboardingról a Meta dokumentációjában.
Használhatok új telefonszámot?
- Igen, ha nem szeretnéd a jelenlegi számodat használni, szerezz be egy új számot (fizikai SIM-et vagy virtuális számot). Virtuális telefonszámot vásárolhatsz például a Hushed szolgáltatásból.
B. Üzleti adatok
Készítsd elő ezeket az adatokat (a Meta integrációs folyamatában kell majd megadnod őket):
- Vállalkozás neve
- Vállalkozás webhelye
- Vállalkozás kategóriája
- Vállalkozás leírása
Még ha egyes mezők opcionálisnak is tűnnek, töltsd ki őket pontosan. A hiányzó vagy pontatlan adatok késleltethetik a jóváhagyást, vagy fiókkorlátozásokat okozhatnak.
1. lépés - WhatsApp csatlakoztatása
A legutóbbi frissítésünk óta a csatlakoztatás egyetlen kattintással történik. Már nincs külön második lépés: a Meta saját Embedded Signup varázslója végigvezet egy új WhatsApp Business Account és szám létrehozásán, vagy egy meglévő kiválasztásán, a többit pedig a Quickchat AI fejezi be.
Nyisd meg a Quickchat AI Appot → External Apps → WhatsApp → kattints a Connect WhatsApp gombra, és kövesd a Meta felugró ablakát:
- Jelentkezz be a Meta (Facebook) fiókodba.
- Tekintsd át az engedélyeket, amelyeket megosztasz a Quickchat AI-jal (WhatsApp Business-fiók hozzáférése és Business portfólió hozzáférése), majd folytasd.
- Adj meg pontos üzleti adatokat (Business Portfolio, Business Name, Business Website, Country stb.).
- Hozd létre vagy válaszd ki a WhatsApp Business Accountodat.
- Válassz WhatsApp Business megjelenített nevet és kategóriát.
- Add meg az üzleti telefonszámodat, és ellenőrizd SMS-sel vagy hanghívással az utasítás szerint.
- Kattints a Confirm gombra, hogy megadd a Quickchat AI számára a szükséges hozzáférést.
- Amikor a Meta megerősíti, hogy a beállítás kész, kattints a Finish gombra. A felugró ablak Quickchat AI-megerősítést jelenít meg arról, hogy a WhatsApp-fiókod csatlakoztatva lett, majd automatikusan bezáródik.
Visszatérve a Quickchat AI Appba, a WhatsApp panelen a Connecting your WhatsApp account jelenik meg, majd körülbelül 30 másodpercen belül Connected állapotra frissül. Ha nem frissül, kattints a panelen a Refresh Status elemre. Egyébként nézd át újra a fenti Előfeltételek szakaszt, hogy biztosan helyesen adtad-e meg az üzleti telefonszámodat és adataidat.
A Connected azt jelenti, hogy a Quickchat AI eléri a WhatsApp Business Accountodat. Közvetlenül alatta a panel megmutatja, mire van még szükség, mielőtt az ügyfelek válaszokat kapnának:
A Connected panel felsorolja, mi van még hátra: itt az első üzenet
- Waiting for your first message: küldj WhatsApp-üzenetet a megjelenített számra egy másik telefonról, majd kattints a Refresh elemre. Miután megérkezett egy üzenet, a panelen a Messages Received jelenik meg a Webhook Active és az Admin Assigned mellett.
- Display name: a panel alsó részén felsorolt minden szám a Meta szerinti megjelenítettnév-állapotát mutatja (Approved, Pending review, Declined, Expired vagy No display name). A folyamatban lévő felülvizsgálat nem igényel tőled semmit, és általában néhány napon belül befejeződik. Az elutasított, lejárt vagy hiányzó megjelenített név esetén be kell nyújtanod egyet a WhatsApp Managerben.
- Meta test number: ha az aktív szám egy Meta által biztosított +1 555 szám, a panel jelzi ezt. Ezek a számok kipróbálásra szolgálnak, és nem helyezhetők át másik fiókba. Az éles induláshoz add hozzá a saját számodat a WhatsApp Managerben.
Amint a panel a Messages Received állapotot mutatja, élesben vagy! 🎉 Az ügyfelek üzenetet küldhetnek a WhatsApp-számodra, és az AI Agented automatikusan válaszolni fog.
Az integráció végső ellenőrzéseként küldj egy szöveges üzenetet az imént csatlakoztatott WhatsApp-számra, majd kattints a panelen a Refresh elemre. A Waiting for your first message átvált Messages Received állapotra, választ kell kapnod az AI Agentedtől, és a beszélgetésnek meg kell jelennie a Quickchat AI App Inboxában. Ha a Meta bármely beállítási lépését befejezetlenül hagyod, a Quickchat AI emlékeztetőként e-mailben elküldi a fiók tulajdonosának a hátralévő lépéseket.
Hibaelhárítás és GYIK
Hogyan működik a WhatsApp Business API árazása?
- A felhasználó által indított (bejövő) ügyfélmegkeresésekre adott válaszokat a WhatsApp Service messages üzenetekként kezeli. Ezek az üzenetek lehetővé teszik a vállalkozások számára a bejövő ügyfélmegkeresések kezelését, akár emberi agenttel, akár társalgási AI-alapú bottal.
- Amikor a felhasználók üzenetet küldenek egy vállalkozásnak, megnyílik egy 24 órás ügyfélszolgálati ablak, amely alatt a vállalkozások szolgáltatási üzenetekkel válaszolhatnak, díjmentesen. Ez az ablak minden felhasználói üzenettel újraindul.
- 24 órán kívül jóváhagyott Message Templates sablonokat kell használnod (Marketing, Utility, Authentication stb.), és üzenetenként kell fizetned a WhatsApp Business Platform Message Rates szerint.
- A beszélgetéseket a Meta kategorizálja és számlázza. Győződj meg róla, hogy a WhatsApp Business Accountod rendelkezik érvényes fizetési móddal a vállalkozás által indított, illetve sablonüzenetekhez.
A Connect WhatsApp gomb nem működik. Nem látom a Meta felugró ablakát.
- Ha a böngésződ blokkolja a felugró ablakot, az app üzenetet jelenít meg, amely arra kér, hogy engedélyezd a felugró ablakokat. Tiltsd le a felugró ablakokat és követőket blokkoló bővítményeket a böngésződben, frissítsd a webhelyet, és próbáld újra. Ha ez nem segít, próbálj másik böngészőt.
A szám ellenőrzése sikertelen volt.
- Győződj meg róla, hogy a szám tud SMS-t vagy hanghívást fogadni, és nem blokkolja olyan aktív regisztrációs útvonal, amelynek párhuzamos létezését a Meta nem engedi. Ha a számot a Business App használja, próbáld meg a Coexistence útján történő onboardingot.
A Meta azt mondja, hogy a beállításom nincs kész, vagy a panel figyelmeztetést mutat.
- Először olvasd el a Connected alatti kártyát: megnevezi azt a számot, amelyen az AI Agented válaszol, és jelzi, hogy a Meta még felülvizsgálja-e a megjelenített nevét, Meta tesztszám-e, vagy az első üzenet még nem érkezett meg. Minden kártya a WhatsApp Manager megfelelő helyére hivatkozik.
- Ha a figyelmeztetés magára a kapcsolatra vonatkozik, kattints a panelen a Reconnect WhatsApp elemre. Ez a legtöbb esetet megoldja.
- Ha nem oldja meg, lehet, hogy a számod egy másik szolgáltatóhoz kapcsolódik (a Meta egyszerre csak egy partnert engedélyez WhatsApp-fiókonként). Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, és add hozzá a Quickchat AI-t partnerként a Meta Business beállításaiban, majd kattints a Refresh Status elemre.
Rossz fiókot csatlakoztattam.
- A Reconnect megtartja a már csatlakoztatott fiókot. A váltáshoz kattints a WhatsApp panelen a Disconnect elemre, majd újra a Connect WhatsApp elemre, és válaszd ki a megfelelő Meta Business-fiókot és WhatsApp Accountot a Meta ablakában.
Az üzenetek nem jelennek meg a Quickchat AI Inboxban.
- Ellenőrizd, hogy a felugró ablak megjelenítette-e a végső megerősítést arról, hogy a WhatsApp-fiókod csatlakoztatva lett.
- Ellenőrizd újra, hogy a kívánt WhatsApp Accountot kapcsoltad-e össze, és a megfelelő AI Agent van-e kiválasztva.
- A Waiting for your first message kártya megnevezi azt a számot, amelyen az AI Agented válaszol. Győződj meg róla, hogy pontosan erre a számra küldtél üzenetet, és hogy be van kapcsolva a panelen, majd kattints a Refresh elemre.
- Ha 24 óra után küldesz üzeneteket felhasználói üzenet nélkül, használj jóváhagyott sablonokat, és ellenőrizd, hogy be van-e állítva fizetési mód a WhatsApp Managerben.
Az AI WhatsApp-válaszait nem sikerül elküldeni.
- A Quickchat AI “WhatsApp replies are failing” riasztást jelenít meg a WhatsApp panelen, valamint értesítést a dashboardodon. Gyakori javítások: fejezd be a megjelenítettnév-jóváhagyást a WhatsApp Managerben; ha a kapcsolat lejárt vagy visszavonták, kattints a Reconnect elemre; ha a Meta minőségi vagy szabályzati okokból korlátozta a számodat, ellenőrizd az állapotát a WhatsApp Managerben. A riasztás törlődik, amint egy válasz újra sikeresen elküldésre kerül.
A sablonüzenetek vagy a vállalkozás által indított üzenetek sikertelenek.
- Ellenőrizd, hogy a Message Templates jóvá vannak-e hagyva, és a fizetési módod aktív-e a WhatsApp Managerben.
- Az új küldők üzenetküldési limitekkel indulnak, amelyek a minőség és az ellenőrzés alapján skálázódnak. Ha elérted a vállalkozás által indított üzenetküldés limitjeit, nézd át a Meta Messaging Limits útmutatóját.
- Ellenőrizd az üzenetküldési limiteket és a minőségi besorolást a WhatsApp Managerben, ha a kézbesítés korlátozott.
Hogyan hozhatom létre a saját WhatsApp-linkemet és „Chat on WhatsApp” gombomat?
- Kövesd ezt a WhatsApp-útmutatót.
Hogyan hozhatom létre a saját WhatsApp QR-kódomat?
- Lépj a WhatsApp Managerbe → Phone numbers → válaszd ki az üzleti telefonszámodat → Message links → Create Message Link.
- Alternatívaként megtalálhatod a WhatsApp Business mobilappodban is. Kövesd ezt a WhatsApp-útmutatót.
Segítségre van szükséged?
Csevegj a Quickchat Support AI-jal WhatsAppon:
📱 +1 302-405-9992: Csevegés indítása
Vagy olvasd be a QR-kódot:
