Chatbot de IA para clínicas veterinarias

Responde las preguntas de los dueños con el contenido de tu propia web, reserva citas, gestiona renovaciones de receta y avisa a la clínica en cuanto algo es urgente.

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Quickchat AI

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“Quickchat AI ha mejorado dramáticamente nuestro compromiso con el cliente al asegurar que siempre estemos disponibles, independientemente de las zonas horarias.”
Nicolás Lacayo
Director de Soporte al Cliente, Novuskills

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Preguntas rutinarias respondidas, urgencias escaladas.
Ambas cosas en el momento en que un dueño escribe, a cualquier hora.

Escalation
routed to the right team
Veterinario de guardia
Recepción
Hospedaje
Enviado al veterinario de guardia, con todo el contexto

Las urgencias salen del chat. Chocolate, anticongelante, dificultad para respirar: la clínica recibe la alerta en segundos, sin que se intente ningún triaje.

Actions
this conversation
Consultó el historial de vacunación
Ofreció una cita
Registró una solicitud de renovación
3 actions · no agent time

Citas y renovaciones. Las citas se confirman en la propia conversación y las solicitudes de renovación de receta quedan registradas para que las apruebe un veterinario.

Inbox de la clínica
all replied · < 30s
Lucía R.
¿Cuándo le toca el refuerzo a Luna?
Diego H.
¿Tienen hospedaje para gatos?
Valentina S.
Mensaje de voz
0 unread, median reply < 30s

Respuestas desde tu web. El calendario de vacunación y las tarifas de hospedaje, tal como los escribe tu clínica.

Pensado para el día a día de una clínica.
Triaje, citas y renovaciones en un solo lugar.

Preguntas de los dueños

Tu web ya responde esas preguntas. El calendario de vacunación y desparasitación, las tarifas de hospedaje y el horario de atención.

Aun así, siguen llegando por teléfono mientras alguien del equipo está sujetando a un animal. El Content Gap Analyzer recopila después todo lo que el agente no pudo responder.

  • Horario, servicios, hospedaje y precios
  • Calendario de vacunación y desparasitación
  • Preguntas sin responder detectadas
Inbox de la clínica
all replied · < 30s
Lucía R.
¿Cuándo le toca el refuerzo a Luna?
Diego H.
¿Tienen hospedaje para gatos?
Valentina S.
Mensaje de voz
0 unread, median reply < 30s

Casos urgentes

Una urgencia sale del chat. El agente se detiene, muestra tu número de urgencias y avisa a la clínica.

Esto no puede depender del criterio del modelo, así que las AI Guidelines obligan a derivar la conversación en los temas que tú definas, con todo lo que el dueño ya ha escrito.

  • Derivación obligatoria en temas urgentes
  • Contacto de urgencias, no consejos médicos
  • Conversación completa trasladada
Escalation
routed to the right team
Veterinario de guardia
Recepción
Hospedaje
Enviado al veterinario de guardia, con todo el contexto

Citas y renovaciones

La mayoría de las llamadas no son clínicas. Pedir cita, cambiarla y renovar una receta son intercambios cortos y estructurados.

Las AI Actions conectan al agente con el sistema de gestión de tu clínica, así que ofrece horarios reales y registra las solicitudes de renovación para que las apruebe un veterinario.

  • Horarios reales ofrecidos y confirmados
  • Renovaciones registradas para su aprobación
  • Instrucciones enviadas antes del procedimiento
Actions
this conversation
Consultó el historial de vacunación
Ofreció una cita
Registró una solicitud de renovación
3 actions · no agent time

Quickchat AI frente al widget de chat estándar en una web

Función Quickchat AI desde $0 /mes Pensado para el día a día de una clínica Widget de chat estándar Lo que traen la mayoría de las webs
Urgencias Alerta a la clínica Tratada como una más
Fuera de horario Responde y hace triaje Un formulario hasta mañana
Citas Horarios reales confirmados Enlaza a la página de citas
Renovación de recetas Registrada para aprobación Un mensaje que transcribir
Precisión de las respuestas Las páginas de tu propia clínica Respuestas predefinidas
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Preguntas frecuentes

Las urgencias las gestionan las AI Guidelines, que fuerzan una derivación obligatoria en tiempo real sobre los temas que tú definas. El agente no intenta hacer un triaje. Indica con claridad que el caso lo tiene que atender la clínica, muestra los datos de tu contacto de urgencias y traslada la conversación a tu equipo con todo lo que el dueño ya ha escrito.
Sí, siempre que el sistema de gestión de tu clínica exponga una API. Reservar citas y gestionar renovaciones son AI Actions, que se pueden describir en lenguaje natural, importar desde una especificación OpenAPI o conectar mediante MCP. Las solicitudes de renovación quedan registradas para que las apruebe un veterinario, en lugar de que el agente actúe directamente.
No. Los temas clínicos y de diagnóstico están configurados como derivación obligatoria, así que el agente dice con claridad que eso lo tiene que responder un veterinario y avisa a uno. Lo que rechaza responder se configura en las AI Guidelines, en lugar de dejarlo al criterio del modelo.
Sí. El agente responde en el idioma en el que escribe el dueño, usando la misma Knowledge Base, así que la clínica no necesita una configuración aparte ni una web traducida para responder a un mensaje en otro idioma.
Las recoge el Content Gap Analyzer, que muestra las preguntas para las que no había una buena fuente detrás. En la práctica, esto es una lista siempre actualizada de lo que tu web todavía no dice, y suele ser la vía más rápida para mejorar tanto el agente como la propia web.

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