KI-Chatbot für Tierarztpraxen

Er beantwortet Fragen von Tierhaltern anhand Ihrer eigenen Inhalte, vergibt Termine, nimmt Nachbestellungen entgegen und alarmiert die Praxis, sobald ein Fall dringend ist.

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Quickchat AI

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“Quickchat AI hat unser Kundenengagement dramatisch verbessert, indem es sicherstellt, dass wir immer verfügbar sind, unabhängig von Zeitzonen.”
Nicolás Lacayo
Leiter des Kundensupports, Novuskills

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Routinefragen beantwortet, Notfälle weitergeleitet.
Beides, sobald ein Tierhalter schreibt, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Escalation
routed to the right team
Tierarzt im Dienst
Empfang
Tierpension
An den Tierarzt im Dienst, mit vollem Kontext

Notfälle bleiben nicht im Chat. Schokolade, Frostschutzmittel, Atemnot: Die Praxis wird in Sekunden alarmiert, ohne dass der Agent eine Ersteinschätzung versucht.

Actions
this conversation
Impfstatus geprüft
Termin vorgeschlagen
Nachbestellung erfasst
3 actions · no agent time

Termine und Nachbestellungen. Termine werden direkt im Gespräch bestätigt, Nachbestellungen zur tierärztlichen Freigabe erfasst.

Praxis-Inbox
all replied · < 30s
Lena M.
Wann ist Lunas Impfung fällig?
Jonas B.
Nehmen Sie Katzen in Pension?
Aylin K.
Sprachnachricht
0 unread, median reply < 30s

Antworten von Ihrer Website. Impfpläne und Pensionspreise genau so, wie Ihre Praxis sie angibt.

Für den Praxisalltag gebaut.
Notfälle, Terminvergabe und Nachbestellungen an einem Ort.

Fragen von Tierhaltern

Ihre Website beantwortet diese Fragen längst. Impfpläne, Entwurmungsintervalle, Pensionspreise und Öffnungszeiten.

Gefragt wird trotzdem am Telefon, während eine Tiermedizinische Fachangestellte gerade ein Tier festhält. Der Content Gap Analyzer listet anschließend alles auf, was der Agent nicht beantworten konnte.

  • Öffnungszeiten, Leistungen, Pension und Preise
  • Impf- und Entwurmungsintervalle
  • Unbeantwortete Fragen werden sichtbar
Praxis-Inbox
all replied · < 30s
Lena M.
Wann ist Lunas Impfung fällig?
Jonas B.
Nehmen Sie Katzen in Pension?
Aylin K.
Sprachnachricht
0 unread, median reply < 30s

Notfälle

Ein Notfall bleibt nicht im Chat. Der Agent bricht ab, nennt Ihre Notfallnummer und alarmiert die Praxis.

Das darf nicht vom Ermessen des Modells abhängen. AI Guidelines erzwingen die Übergabe bei den Themen, die Sie festlegen, samt allem, was der Tierhalter bereits geschrieben hat.

  • Verbindliche Übergabe bei Notfallthemen
  • Notfallnummer statt Ratschlag
  • Gesamter Gesprächsverlauf wird übergeben
Escalation
routed to the right team
Tierarzt im Dienst
Empfang
Tierpension
An den Tierarzt im Dienst, mit vollem Kontext

Termine & Nachbestellungen

Die meisten Anrufe sind nicht medizinisch. Terminvergabe, Terminverschiebung und Nachbestellung sind kurze, strukturierte Vorgänge.

AI Actions verbinden den Agenten mit Ihrer Praxissoftware. So bietet er echte freie Termine an und erfasst Nachbestellungen zur tierärztlichen Freigabe.

  • Freie Termine anbieten und bestätigen
  • Nachbestellungen zur Freigabe erfasst
  • Vorbereitungshinweise vor Eingriffen
Actions
this conversation
Impfstatus geprüft
Termin vorgeschlagen
Nachbestellung erfasst
3 actions · no agent time

Quickchat AI im Vergleich zu einem üblichen Chat-Widget auf der Website

Funktion Quickchat AI ab $0 /Monat Für den Praxisalltag gebaut Übliches Chat-Widget Was die meisten Websites einsetzen
Notfälle Praxis wird alarmiert Wie jede andere Anfrage
Außerhalb der Sprechzeiten Antwortet und erkennt Notfälle Formular, Antwort am nächsten Morgen
Termine Freie Termine direkt bestätigt Verweist auf die Terminbuchung
Medikamenten-Nachbestellung Zur Freigabe erfasst Nachricht, die jemand abtippt
Antwortqualität Aus den Seiten Ihrer Praxis Vorgefertigte Textbausteine
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Häufig gestellte Fragen

Notfälle laufen über AI Guidelines, die zur Laufzeit eine verbindliche Übergabe bei den Themen erzwingen, die Sie festlegen. Der Agent versucht keine Ersteinschätzung. Er sagt klar, dass der Fall in die Praxis gehört, nennt Ihre Notfallkontakte und leitet das Gespräch mit allem, was der Tierhalter bereits geschrieben hat, an Ihr Team weiter.
Ja, sofern Ihre Praxissoftware eine API bereitstellt. Terminvergabe und Nachbestellungen sind AI Actions. Sie lassen sich in normaler Sprache beschreiben, aus einer OpenAPI-Spezifikation importieren oder über MCP anbinden. Nachbestellungen werden zur tierärztlichen Freigabe erfasst und nicht vom Agenten selbst ausgeführt.
Nein. Klinische und diagnostische Themen sind als verbindliche Übergabe hinterlegt. Der Agent sagt klar, dass diese Frage tierärztlich beantwortet werden muss, und holt jemanden aus der Praxis dazu. Was er ablehnt, legen Sie in den AI Guidelines fest, statt es dem Ermessen des Modells zu überlassen.
Ja. Der Agent antwortet in der Sprache, in der der Tierhalter schreibt, und nutzt dabei dieselbe Knowledge Base. Eine Praxis braucht also kein zweites Setup und keine übersetzte Website, um auf eine fremdsprachige Nachricht zu antworten.
Sie werden vom Content Gap Analyzer gesammelt, der die Fragen zeigt, für die es keine belastbare Quelle gab. Damit entsteht eine laufende Liste dessen, was auf Ihrer Website noch fehlt, und meist ist das der schnellste Weg, sowohl den Agenten als auch die Website zu verbessern.

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