動物病院向けAIチャットボット
自院のページをもとに飼い主さんの質問に答え、予約やお薬の継続処方の依頼を受け付け、緊急時にはその場で病院に知らせます。
クレジットカード不要 · 当日から稼働
Quickchat AI
Typically replies in secondsAsk anything...
“Quickchat AIは、タイムゾーンに関係なく私たちが常に利用可能であることを保証することで、顧客エンゲージメントを劇的に改善しました。”
Nicolás Lacayo
カスタマーサポート責任者, Novuskills
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日常の質問には回答を、緊急時にはエスカレーションを。
どちらも、飼い主さんが連絡したその瞬間に。時間帯を問わず。
Escalation
routed to the right team
当番獣医師
受付
ペットホテル
当番獣医師へ送信、会話の全文脈つき
緊急時はチャットの外へ。 チョコレートや玉ねぎの誤食、苦しそうな呼吸。トリアージの助言は一切試みず、数秒で病院に通知します。
Actions
this conversation
ワクチン記録を確認
予約枠を提示
継続処方の依頼を記録
3 actions · no agent time
予約と継続処方。 診察の予約は会話の中で確定し、お薬の継続処方の依頼は獣医師の承認待ちとして記録します。
病院のInbox
all replied · < 30s
田中 由美
ルナのワクチンはいつ？
山田 翔太
猫の預かりはできますか？
伊藤 恵
音声メッセージ
0 unread, median reply < 30s
自院のページから回答。 ワクチンの接種スケジュールやペットホテルの料金を、病院が書いているとおりに案内します。
日々の診療現場のためにつくられています。
緊急度の振り分け、予約、継続処方の依頼を一か所で。
飼い主さんの質問
答えは、すでにサイトに載っています。 ワクチンの接種時期、フィラリアやノミ・ダニ予防の間隔、ペットホテルの料金、診療時間。
それでも、看護師が動物を保定している最中に電話で問い合わせが来ます。AI Agentが答えられなかった質問は、Content Gap Analyzerが一覧にします。
- 診療時間、診療内容、ペットホテル、料金
- ワクチンと予防のスケジュール
- 答えられなかった質問を可視化
病院のInbox
all replied · < 30s
田中 由美
ルナのワクチンはいつ？
山田 翔太
猫の預かりはできますか？
伊藤 恵
音声メッセージ
0 unread, median reply < 30s
緊急のケース
緊急時は、チャットで対応を続けません。 AI Agentは対応を止め、救急の連絡先を示して、病院に通知します。
これはモデルの判断に委ねられません。そのためAI Guidelinesが、指定した話題でのHuman Handoffを徹底し、飼い主さんがすでに入力した内容もすべて引き継ぎます。
- 緊急の話題はHuman Handoffを必須に
- 助言ではなく救急の連絡先を提示
- 会話の全文を引き継ぎ
Escalation
routed to the right team
当番獣医師
受付
ペットホテル
当番獣医師へ送信、会話の全文脈つき
予約と継続処方
電話の大半は、診療の相談ではありません。 予約、予約の変更、継続処方の依頼は、短く定型的なやりとりです。
AI Actionsで病院の管理システムとAI Agentを接続すれば、実際の空き枠を提示し、継続処方の依頼を獣医師の承認待ちとして記録できます。
- 実際の空き枠を提示して確定
- 継続処方の依頼を承認待ちで記録
- 処置前の注意事項を送信
Actions
this conversation
ワクチン記録を確認
予約枠を提示
継続処方の依頼を記録
3 actions · no agent time
Quickchat AIと一般的なサイト用チャットウィジェットの比較
項目 
月額 $0 から 日々の診療現場のために設計 一般的なチャットウィジェット 多くのサイトの標準仕様
月額 $0 から 日々の診療現場のために設計 一般的なチャットウィジェット 多くのサイトの標準仕様 緊急時 病院にすぐ通知 通常の問い合わせ扱い
診療時間外 回答と緊急度の判断 朝までフォームのみ
予約 実際の空き枠で確定 予約ページへのリンク
継続処方 承認待ちとして記録 転記が必要なメッセージ
回答の正確さ 自院のページをもとに 定型文
よくある質問
緊急時の対応はAI Guidelinesが担い、指定した話題でのHuman Handoffを実行時に必須にします。AI Agentがトリアージの助言を試みることはありません。病院での対応が必要であることを伝え、救急の連絡先を示し、飼い主さんがそれまでに書いた内容をすべて添えて、会話をスタッフに引き継ぎます。
病院の管理システムがAPIを公開していれば可能です。予約と継続処方の依頼はAI Actionsとして動作し、普段の言葉で説明して作成するほか、OpenAPI仕様からインポートしたり、MCPで接続したりできます。継続処方の依頼はAI Agentが処理するのではなく、獣医師の承認待ちとして記録されます。
しません。診療や診断に関わる話題はHuman Handoffが必須に設定されているため、AI Agentは獣医師の回答が必要であることをはっきり伝え、獣医師につなぎます。断り方はモデルの判断に任せず、AI Guidelinesで設定します。
はい。AI Agentは同じKnowledge Baseを使い、飼い主さんが書いた言語で返信します。日本語以外のメッセージに答えるために、別の設定や翻訳版のサイトを用意する必要はありません。
Content Gap Analyzerが、根拠となる情報源がなかった質問を集めて表示します。実際には、サイトにまだ書かれていない内容の最新リストになり、AI Agentとサイトの両方を改善するいちばんの近道になることがほとんどです。
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