Chatbot IA pour cliniques vétérinaires

Il répond aux questions des propriétaires à partir de vos propres pages, prend les rendez-vous et gère les demandes de renouvellement d'ordonnance, et alerte la clinique dès qu'un cas devient urgent.

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Quickchat AI

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“Quickchat AI a considérablement amélioré notre engagement client en s'assurant que nous soyons toujours disponibles, indépendamment des fuseaux horaires.”
Nicolás Lacayo
Directeur du Support Client, Novuskills

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Questions courantes traitées, urgences escaladées.
Les deux dès qu'un propriétaire écrit, à toute heure.

Escalation
routed to the right team
Vétérinaire de garde
Accueil
Pension
Envoyé au vétérinaire de garde, avec le contexte complet

Les urgences sortent du chat. Chocolat, antigel, difficultés respiratoires : la clinique est alertée en quelques secondes, sans qu'aucun triage ne soit tenté.

Actions
this conversation
Carnet de vaccination consulté
Rendez-vous proposé
Demande de renouvellement enregistrée
3 actions · no agent time

Rendez-vous et renouvellements. Les rendez-vous sont confirmés directement dans la conversation, et les demandes de renouvellement d'ordonnance sont enregistrées pour validation par un vétérinaire.

Inbox de la clinique
all replied · < 30s
Camille R.
Quand a lieu le rappel de Luna ?
Lucas H.
Vous prenez les chats en pension ?
Inès S.
Message vocal
0 unread, median reply < 30s

Des réponses tirées de vos pages. Le calendrier de vaccination et les tarifs de pension, exactement comme votre clinique les rédige.

Conçu pour le quotidien d'une clinique.
Triage, prise de rendez-vous et renouvellements au même endroit.

Questions des propriétaires

Votre site y répond déjà. Calendrier de vaccination, fréquence de vermifugation, tarifs de pension et horaires d'ouverture.

Elles continuent pourtant d'arriver par téléphone pendant qu'un membre de l'équipe tient un animal. Le Content Gap Analyzer répertorie ensuite tout ce que l'agent n'a pas su répondre.

  • Horaires, services, pension et tarifs
  • Calendriers de vaccination et de vermifugation
  • Questions sans réponse repérées
Inbox de la clinique
all replied · < 30s
Camille R.
Quand a lieu le rappel de Luna ?
Lucas H.
Vous prenez les chats en pension ?
Inès S.
Message vocal
0 unread, median reply < 30s

Cas urgents

Une urgence sort du chat. L'agent s'arrête, affiche votre numéro d'urgence et alerte la clinique.

Cela ne peut pas reposer sur le seul jugement du modèle, c'est pourquoi les AI Guidelines imposent l'escalade sur les sujets que vous définissez, avec tout ce que le propriétaire a déjà écrit.

  • Escalade obligatoire sur les sujets urgents
  • Contact d'urgence affiché, pas de conseil
  • Conversation complète transmise
Escalation
routed to the right team
Vétérinaire de garde
Accueil
Pension
Envoyé au vétérinaire de garde, avec le contexte complet

Rendez-vous & renouvellements

La plupart des appels ne sont pas d'ordre clinique. Prise de rendez-vous, reprogrammation et renouvellements d'ordonnance sont des échanges courts et structurés.

Les AI Actions connectent l'agent à votre logiciel de gestion de clinique, afin qu'il propose de vrais créneaux et enregistre les demandes de renouvellement pour validation par un vétérinaire.

  • Créneaux réels proposés et confirmés
  • Demandes de renouvellement enregistrées pour validation
  • Consignes avant intervention envoyées
Actions
this conversation
Carnet de vaccination consulté
Rendez-vous proposé
Demande de renouvellement enregistrée
3 actions · no agent time

Quickchat AI face à un widget de chat standard sur un site web

Fonctionnalité Quickchat AI dès $0 /mois Conçu pour le quotidien d'une clinique Widget de chat standard Ce que la plupart des sites proposent par défaut
Urgences La clinique est alertée Traitées comme des messages normaux
Hors horaires d'ouverture Répond et trie les urgences Un formulaire jusqu'au matin
Rendez-vous Créneaux réels confirmés Un lien de réservation
Renouvellements d'ordonnance Enregistrés pour validation Un message à retranscrire
Précision des réponses Les pages de votre clinique Réponses toutes faites
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Foire aux questions

Les urgences sont gérées par les AI Guidelines, qui imposent une escalade obligatoire en temps réel sur les sujets que vous définissez. L'agent ne tente aucun triage. Il indique clairement que le cas doit être pris en charge par la clinique, affiche les coordonnées de votre contact d'urgence, et transmet la conversation à votre équipe avec tout ce que le propriétaire a déjà écrit.
Oui, si le logiciel de gestion de votre clinique expose une API. La prise de rendez-vous et les demandes de renouvellement sont des AI Actions, qui peuvent être décrites en langage naturel, importées depuis une spécification OpenAPI, ou connectées via MCP. Les demandes de renouvellement sont enregistrées pour validation par un vétérinaire plutôt qu'exécutées directement par l'agent.
Non. Les sujets cliniques et diagnostiques sont configurés en escalade obligatoire, donc l'agent indique clairement qu'un vétérinaire doit répondre et va en chercher un. Ce comportement de refus est configuré dans les AI Guidelines plutôt que laissé au jugement du modèle.
Oui. L'agent répond dans la langue utilisée par le propriétaire, en s'appuyant sur la même Knowledge Base, si bien qu'une clinique n'a besoin ni d'une configuration séparée ni d'un site traduit pour répondre à un message rédigé dans une autre langue.
Elles sont recueillies par le Content Gap Analyzer, qui met en évidence les questions pour lesquelles aucune source fiable n'existait. En pratique, cela donne une liste continuellement mise à jour de ce que votre site web ne dit pas encore, et c'est généralement le moyen le plus rapide d'améliorer à la fois l'agent et le site.

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Pour aller plus loin

  1. Créer un assistant AI de prise de rendez-vous
  2. Comment créer une Knowledge Base pour que votre chatbot réponde avec précision
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