Une personne envoie un DM à votre boutique à onze heures du soir pour savoir si vous avez l’Éthiopie en stock et combien il coûte. Vous le voyez le matin. Elle a acheté ailleurs.
Ce guide crée ce qui répond à votre place. Un AI Agent connecté à un compte Instagram Professional, qui lit la question, répond à partir de vos vrais prix et horaires d’ouverture, demande un nom et un numéro de téléphone lorsque la demande mérite un rappel, et laisse tout dans une boîte de réception partagée où vous pouvez reprendre la main. Sans code, et vous pouvez le faire avec un compte gratuit. La prise en charge des DM Instagram a été ouverte à tous les comptes Quickchat AI en septembre 2026, le bouton de connexion est donc disponible pour vous dès aujourd’hui.
Un avertissement sur le périmètre avant de commencer. Cela gère uniquement les messages directs. Les commentaires sur les publications et les Reels ne lui sont pas transmis. Si vous êtes venu pour automatiser les commentaires, ce n’est pas l’outil adapté, et la section sur ce qu’il ne fera pas mérite d’être lue avant de passer un après-midi à le configurer.
Ce que vous allez créer
Un agent de DM Instagram fonctionnel pour une petite entreprise, testé de bout en bout.
L’exemple est Fernwood Coffee Roasters, une seule boutique à Bristol qui vend cinq cafés et propose un abonnement. Il est volontairement simple. Presque toutes les entreprises qui veulent ce type de système ont une courte liste de produits, des prix, un lieu, des horaires d’ouverture et quelques questions qui reviennent sans cesse. Remplacez le catalogue par le vôtre, le reste du guide ne change pas.
À la fin, il pourra :
- répondre aux questions sur les grains, les prix, les options de mouture et la livraison à partir d’une liste que vous lui donnez
- indiquer qu’un produit est épuisé et proposer l’alternative la plus proche disponible
- donner les horaires d’ouverture et l’adresse
- s’arrêter avant de prendre une commande ou un paiement, et les transférer à un humain
- collecter un nom et un numéro de téléphone pour les demandes wholesale et les enregistrer
- apparaître dans une Inbox partagée avec tous les autres canaux, où vous pouvez reprendre la main en cours de conversation
Vous avez besoin d’un compte Quickchat AI gratuit et d’un compte Instagram Professional. Les deux sont gratuits. Si vous voulez d’abord la version courte, la page AI Agent for Instagram DMs résume ce que le canal fait, ce qu’il ne fera pas et ce qu’il coûte. Les boutiques Shopify peuvent consulter la variante Instagram AI chatbot for Shopify de la même configuration.
Comment un DM Instagram arrive à votre AI Agent
Quatre choses se produisent entre l’arrivée du DM et l’affichage de la réponse, et les connaître rend le reste de ce guide beaucoup plus simple à comprendre.
Instagram notifie Quickchat AI qu’un message est arrivé. Lorsque vous connectez votre compte, vous accordez l’autorisation de recevoir les messages qui lui sont envoyés et d’y répondre. À partir de là, Instagram transmet chaque nouveau DM dès qu’il arrive. Rien ne fonctionne par interrogation périodique, et rien n’est récupéré par scraping.
Les messages rapides sont traités comme un seul tour. Les gens écrivent sur leur téléphone, ils envoient donc “salut”, “vous avez l’éthiopie”, “et c’est combien” sous forme de trois messages en huit secondes. Si l’agent répondait à chacun séparément, vous obtiendriez trois réponses qui se chevauchent. À la place, il attend une courte pause et traite la rafale comme une seule question. Une réponse, qui couvre tout.
L’Agent répond à partir de ce que vous lui avez donné, pas à partir d’Internet. Il recherche la partie pertinente de votre catalogue et rédige une réponse dans le ton que vous avez défini. Si une réponse longue dépasse la limite d’Instagram par message, elle est automatiquement divisée en messages consécutifs.
Tout le pipeline. Ce qui surprend les gens est la gestion des rafales : trois messages rapides deviennent une question et une réponse.
Tout arrive dans l’Inbox. Chaque conversation apparaît au même endroit, quel que soit son canal d’origine, et un humain peut reprendre la main à tout moment. La reprise en main arrête l’IA dans cette conversation. La plupart des outils de cette catégorie sont conçus pour un seul réseau. Quickchat AI est indépendant du canal : le même agent qui répond à vos DM Instagram fonctionne sur votre site web, WhatsApp, Messenger, Telegram et Discord sans être reconstruit.
La conséquence importante du premier point est que l’Agent ne voit jamais que ce qui est envoyé au compte. Il n’a aucune vue sur vos commentaires, vos abonnés ou votre fil, et il ne peut pas publier. C’est une limite d’autorisation, pas un paramètre que vous pouvez assouplir.
Étape 1 : créer votre AI Agent et lui donner le catalogue
Commencez par ce que l’Agent sait, car tout le reste en dépend.
Créez un compte sur app.quickchat.ai et créez un nouvel AI Agent. Donnez-lui le nom de votre entreprise. Ce nom est celui qui apparaît dans l’Inbox et dans votre propre barre latérale, utilisez donc le vrai nom.
Ouvrez Knowledge Base et collez ce que l’Agent doit savoir. Du texte brut convient. Pas de règles de mise en forme, pas de schéma. Ce qui compte est que ce soit précis et à jour, car chaque réponse qu’il donne vient de là.
Pour Fernwood, toute la base de connaissances est celle-ci :
Fernwood Coffee Roasters torréfie du café de spécialité à Bristol.
GRAINS ACTUELS
- Ethiopia Guji Natural, 250g, GBP 11.50. Myrtille, pêche, floral. Torréfaction filtre. EN STOCK.
- Colombia Huila Washed, 250g, GBP 9.75. Caramel, pomme rouge, chocolat au lait. Filtre ou espresso. EN STOCK.
- Brazil Cerrado Pulped Natural, 250g, GBP 8.50. Noisette, chocolat noir. Torréfaction espresso. EN STOCK.
- Kenya Nyeri AA, 250g, GBP 13.00. Cassis, tomate, douceur dense. Torréfaction filtre. ÉPUISÉ jusqu’à l’arrivée de la nouvelle récolte en octobre.
- Fernwood House Blend, 250g, GBP 8.95, aussi 1kg pour GBP 30.00. Brésil et Colombie. Torréfaction espresso. EN STOCK.
MOUTURE
Grain entier par défaut. Nous moulons à la demande sans coût supplémentaire : espresso, moka pot, aeropress, filtre/V60, cafetiere.
ABONNEMENT
250g toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines. 10 pour cent de réduction sur chaque sachet, annulation à tout moment.
À configurer sur fernwoodcoffee.co.uk/subscribe.
BOUTIQUE
Unit 4, Fernwood Yard, Bristol BS1 6RT.
Du lundi au vendredi de 8am à 5pm. Samedi de 9am à 4pm. Fermé le dimanche.
Dégustation gratuite de café filtre chaque samedi à 11am, sans réservation.
LIVRAISON
Livraison au Royaume-Uni GBP 3.50, gratuite au-dessus de GBP 30. Les commandes passées avant 1pm sont expédiées le même jour ouvré.
Nous n’expédions pas hors du Royaume-Uni.
WHOLESALE
Nous fournissons des cafés et des bureaux. Ruth gère toutes les demandes wholesale.
Les prix dépendent du volume et ne sont pas publiés.
Toute la boutique tient dans un seul article. Le plan gratuit en autorise 50, et le texte collé est l’une des sept façons d’ajouter des connaissances.
Deux détails y font un vrai travail.
Un article est marqué ÉPUISÉ. C’est volontaire. “Nous ne l’avons pas” est la réponse qu’un agent de DM donne le plus souvent après un prix, et c’est la réponse au sujet de laquelle les gens se plaignent lorsqu’elle est fausse. Indiquer l’état du stock dans la base de connaissances permet à l’Agent de dire “celui-ci est épuisé jusqu’en octobre, mais le Colombia est proche” au lieu d’inventer discrètement une disponibilité.
Les prix wholesale sont explicitement absents, et le texte indique qui en est responsable. Un Agent qui n’a pas de chiffre ne peut pas en inventer un. C’est la façon la moins coûteuse de garder une catégorie de questions hors de son périmètre.
Étape 2 : connecter votre compte Instagram
Un bouton, une connexion Instagram, et environ trente secondes.
Commencez par vérifier le type de compte. Un compte Instagram personnel ne peut pas recevoir de messages d’une app, et c’est la raison la plus fréquente pour laquelle la connexion semble fonctionner alors que rien n’arrive ensuite. Dans l’app Instagram, allez dans Settings and privacy, puis Account type and tools. Si l’app vous propose de passer à un compte Professional, votre compte est actuellement personnel. Passez-le en Professional. Business et Creator fonctionnent tous les deux, sont gratuits tous les deux, et aucun ne change l’apparence de votre profil pour les visiteurs.
Vous n’avez pas besoin d’une Facebook Page. Instagram se connecte directement via Instagram, ce qui est différent de la connexion à Facebook Messenger ou WhatsApp, où une Page est requise. Si vous avez lu un guide plus ancien qui vous disait de lier d’abord une Page, ce guide décrit l’autre intégration.
App Instagram, Settings and activity, Account type and tools. Professional est ce qui rend la messagerie disponible, Business et Creator fonctionnent tous les deux.
Instagram se trouve sur la page External Apps, avec tous les autres canaux auxquels le même agent peut répondre.
Connectez-le maintenant :
- Dans la Quickchat AI App, ouvrez External Apps dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur la carte Instagram.
- Cliquez sur Connect to Instagram.
- Connectez-vous avec le compte auquel vous voulez que l’Agent réponde.
- Laissez l’autorisation de messages activée, puis autorisez l’accès.
L’étape 4 est celle où cela échoue le plus souvent, et l’échec est déroutant parce qu’il ne vient pas de Quickchat AI. Instagram autorise le compte auquel votre session est déjà connectée, sans proposer de sélecteur de compte.
Si ce compte est personnel, ou simplement le mauvais compte parmi plusieurs comptes connectés, Instagram affiche un simple “Something went wrong” et s’arrête. Rien n’arrive à Quickchat AI, il n’y a donc rien dans le panneau qui explique ce qui s’est passé.
Si vous voyez cela, cliquez sur Sign in as a different account sous le bouton de connexion. Cela force Instagram à redemander les identifiants, ce qui est le seul moyen de revenir au choix du compte.
Les deux autorisations, et rien d’autre. Laissez la deuxième activée : sans elle, l’Agent peut identifier le compte mais ne peut répondre à rien.
Autorisez, et Instagram vous renvoie :
La fenêtre se ferme toute seule. Rien à copier, aucun token à coller.
Le panneau affiche ensuite quel compte est connecté et depuis quand.
Connecté. Le panneau nomme le compte afin que vous puissiez confirmer que vous vous êtes connecté avec le bon.
Quickchat AI demande deux autorisations et aucune autre : assez pour identifier le compte, et assez pour lire et envoyer ses DM. Il ne peut pas publier sur votre fil, lire votre liste d’abonnés ni modifier les paramètres de votre compte, car cette capacité ne lui a jamais été accordée.
Tant que le premier DM n’est pas arrivé, le panneau le dit au lieu de prétendre que tout va bien.
Une nouvelle connexion n’a encore rien prouvé. Le panneau est honnête à ce sujet au lieu d’afficher une coche verte.
Étape 3 : rédiger le prompt qui décide ce qu’il fera et ne fera pas
La base de connaissances est ce qu’il sait. Le prompt est ce qu’il fait. La plus grande partie de la différence de qualité entre un agent de DM utile et un agent agaçant se trouve ici.
Ouvrez Identity et rédigez le AI Main Prompt. Voici celui de Fernwood en entier, avec l’explication ensuite.
Vous êtes l’assistant de Fernwood Coffee Roasters, un torréfacteur de café de spécialité avec une boutique à Bristol.
Répondez aux questions sur nos grains, nos prix, les options de mouture, les horaires d’ouverture et où nous trouver, en utilisant uniquement les informations qui vous ont été données. Si un grain est épuisé, dites-le et suggérez le plus proche que nous avons en stock.
Demandez une seule chose à la fois. Ne demandez jamais deux informations dans le même message.
Pour les demandes wholesale, l’approvisionnement de cafés ou toute commande supérieure à 5kg : collectez le nom et le numéro de téléphone de la personne, enregistrez la demande et dites-lui que Ruth la rappellera sous un jour ouvré. Ne donnez PAS de prix wholesale et n’acceptez PAS de commande vous-même. Ces décisions appartiennent à Ruth.
Ne prenez jamais de paiement ni de coordonnées de carte. Si quelqu’un veut acheter maintenant, dirigez-le vers fernwoodcoffee.co.uk ou invitez-le à venir en boutique.
Si vous ne savez pas quelque chose, dites-le clairement et proposez de transmettre la question à un humain.
Toute la persona fait 921 caractères. L’éditeur les compte, la limite est de 15 000.
Pourquoi il refuse de vendre
Le réflexe, quand on configure ce type d’agent, est de le laisser conclure la vente. Ne le faites pas, du moins pas au début.
Nous avons examiné les agents Quickchat AI qui fonctionnent réellement à volume sur WhatsApp et Messenger, ceux qui traitent des milliers de vraies conversations par mois plutôt que de rester dans un compte de test. Chez chacun d’eux, la même limite apparaît : ils répondent, ils qualifient, ils capturent un contact, puis ils s’arrêtent. Plusieurs formulent le refus en majuscules dans leurs propres prompts. Un agent de recrutement de chauffeurs vérifie l’éligibilité et crée une fiche contact. Un planificateur de voyages qualifie le groupe et transfère à un conseiller humain, avec interdiction explicite de donner un prix. Un agent de restauration rapide donne une estimation de prix et reçoit l’instruction de ne jamais confirmer la commande.
Aucun ne prend d’argent. Ce n’est pas de la pruderie, c’est ce qui résiste au contact avec de vrais clients. Un mauvais prix indiqué avec assurance devient un remboursement et une dispute. Un mauvais prix qu’un humain confirme avant qu’il ne devienne une commande est une correction de cinq secondes.
La forme utile d’un agent de DM est donc : répondre à partir d’une courte liste faisant autorité, poser une question à la fois, capturer le contact, puis s’arrêter.
Pourquoi “une seule chose à la fois” mérite sa propre ligne
Livrée à elle-même, une IA qui rédige une réponse demandera le nom, le numéro de téléphone, le volume et l’adresse de livraison dans un seul paragraphe. Dans une fenêtre de chat web, c’est simplement dense. Dans un DM sur téléphone, c’est un mur de texte qui sera ignoré.
En faire une instruction séparée, formulée comme une interdiction plutôt qu’une préférence, est ce qui la rend efficace.
Étape 4 : le tester depuis un deuxième compte Instagram
Faites-le avant de dire à qui que ce soit que le compte répond.
Utilisez un autre compte Instagram, pas celui qui est connecté, et envoyez-lui les quatre messages ci-dessous. Ils sont choisis pour tester les comportements qui cassent le plus souvent.
“combien coûte l’éthiopie” teste la recherche la plus simple possible. Attendez-vous au prix et aux notes de dégustation.
“vous avez le kenya” teste le chemin produit épuisé. Une bonne réponse indique qu’il est indisponible et propose le grain en stock le plus proche. Une mauvaise réponse le présente comme s’il était en rayon, ce qui signifie que vos indications de stock ne sont pas assez claires.
“à quelle heure ouvrez-vous samedi” teste un fait qui n’est pas un produit.
“je tiens un café et je veux commander 20kg par mois” teste la limite. Une bonne réponse demande une seule information de contact, ne donne pas de prix wholesale et indique que Ruth rappellera.
Le chemin produit épuisé, correctement répondu. Il nomme le grain, le prix, la date de retour et ce qu’il faut acheter à la place. Cette dernière partie fait toute la différence entre un agent de DM utile et un message d’absence.
Envoyez aussi les trois premiers rapidement à la suite, ainsi qu’un par un. Envoyés ensemble, ils doivent produire une seule réponse couvrant les trois, pas trois réponses. C’est la gestion des rafales décrite plus tôt, et la voir fonctionner vaut les dix secondes nécessaires.
Reprendre la main sur l’IA
La demande wholesale est le cas où un humain doit terminer la conversation, et l’Inbox est l’endroit où cela se passe.
Ouvrez Inbox dans la barre latérale gauche. Chaque conversation Instagram s’y trouve, étiquetée comme Instagram, avec les conversations de tous les autres canaux. Ouvrez-en une et vous voyez toute la transcription.
Saisir vous-même une réponse reprend la conversation. L’IA cesse de répondre dans ce fil, vous ne vous retrouvez donc pas à parler en même temps qu’elle au milieu d’une phrase. La personne sur Instagram voit une seule conversation continue et aucune annonce indiquant qu’elle a été transférée, ce qui est le bon comportement : elle a envoyé un message à une boutique, pas à un robot, et la boutique a répondu.
La même conversation dans l’Inbox. L’agent nomme la personne responsable de la décision, refuse de donner un prix et demande une seule chose.
Chaque conversation indique d’où elle vient, Instagram se trouve donc dans la même file que tout le reste :
Assignee et canal, sur chaque conversation. Changer l’assigné est ce qui la retire à l’IA.
Répondez, et le message arrive dans Instagram comme un message de la boutique. Pas d’annonce de transfert, pas de deuxième fil :
La réponse de Ruth, dans le même fil auquel l’IA répondait. Le client a envoyé un message à une boutique, et la boutique a répondu.
Une limite mérite d’être connue avant de vous y fier. Une réponse que vous saisissez à la main doit tenir dans la limite d’un seul message Instagram, qui est d’environ mille octets. Les réponses de l’IA sont divisées automatiquement lorsqu’elles sont longues. Les vôtres ne le sont pas, et une réponse trop longue est refusée plutôt que tronquée. En pratique, cela se produit surtout lorsque vous collez un texte préparé.
Ce qu’il ne fera pas
Être clair sur les limites vous évite de les découvrir devant un client.
La limite en une image. Tout ce qui est à droite est invisible pour l’agent par conception des autorisations, pas par configuration.
Les commentaires ne sont pas reçus. Ni sur les publications, ni sur les Reels. L’intégration est abonnée aux messages et à rien d’autre, un agent ne peut donc pas voir un commentaire, ne peut pas y répondre et ne peut pas envoyer un DM déclenché par un commentaire. L’automatisation commentaire vers DM, qui est la fonctionnalité phare de plusieurs outils de cette catégorie, n’est pas couverte ici.
Les mentions en story sont ignorées. Si quelqu’un vous mentionne dans sa story, il ne se passe rien.
Les réponses aux stories sont traitées, et l’Agent sait que le message était une réponse à une story plutôt qu’un DM initial. Il ne peut pas voir la story elle-même, il ne fera donc pas semblant de savoir ce qu’elle contenait.
Il existe une fenêtre de 24 heures. Instagram permet à une entreprise de répondre uniquement dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. Au-delà, la conversation ne peut plus recevoir de réponse de personne, ni de l’IA ni de vous. C’est la règle d’Instagram. L’effet pratique est qu’un DM qui arrive pendant une fermeture pour long week-end peut devenir impossible à répondre, ce qui plaide pour laisser l’IA répondre immédiatement plutôt que de trier manuellement le lundi.
Les notes vocales sont transcrites, et les images sont reçues. Si une transcription échoue, l’Agent est informé de l’échec plutôt que de recevoir un message vide, il peut donc demander à la personne de taper son message.
Un compte Instagram se connecte à un seul AI Agent. Tenter de connecter le même compte à un deuxième Agent est refusé. Si vous gérez plusieurs boutiques, chacune a besoin de son propre compte.
Mise en production
Trois choses à faire avant de lui envoyer du vrai trafic.
Vérifiez le bouton Enable. Le panneau Instagram contient un interrupteur Enable Instagram. Il est activé après la connexion. Il existe pour que vous puissiez arrêter les réponses de l’Agent sans déconnecter le compte ni perdre la connexion, ce qui est utile pendant un samedi chargé ou pendant que vous réécrivez le prompt.
Surveillez la première journée dans l’Inbox. Lisez ce qu’il a réellement dit, pas un exemple. La première journée de vraies questions fera apparaître deux ou trois éléments manquants dans votre base de connaissances, et les ajouter prend deux minutes.
Décidez qui surveille les demandes wholesale. L’Agent les capture, mais capturer n’est pas répondre. Si personne ne rappelle dans le délai d’un jour que vous avez promis, l’automatisation a aggravé la situation au lieu de l’améliorer.
Sachez où se trouve l’interrupteur d’arrêt côté Instagram. La déconnexion dans Quickchat AI met fin à la connexion de notre côté. Instagram conserve son propre enregistrement de ce que vous avez autorisé, et vous pouvez le voir et le révoquer là-bas :
App Instagram, Settings and activity, Your app and media, App website permissions, Apps and websites. Quickchat AI se trouve sous l’onglet Active ; le supprimer là révoque l’accès côté Instagram, quoi que dise le panneau Quickchat AI.
Comment l’ajuster
Ajuster un agent de DM est une boucle, et elle est courte.
- Lisez une vraie conversation dans l’Inbox où la réponse était fausse ou maladroite.
- Déterminez si le problème venait de la connaissance ou de l’instruction. Si l’Agent n’avait pas le fait, c’est de la connaissance. S’il avait le fait et l’a mal utilisé, c’est le prompt.
- Changez une chose.
- Envoyez à nouveau le même message depuis votre compte de test.
Presque tous les premiers problèmes sont des problèmes de connaissance déguisés en problèmes d’instruction. “Il continue de dire qu’il ne sait rien sur le lait d’avoine” n’est pas un échec du prompt, c’est une ligne manquante dans la base de connaissances.
Les exceptions, par ordre de fréquence :
Il répond à trois questions à la fois et la réponse est un mur. Ajoutez ou renforcez l’instruction une seule chose à la fois.
Il présente un article épuisé comme disponible. Vos indications de stock sont ambiguës. SOLD OUT until October est sans ambiguïté, low stock ne l’est pas.
Il accepte quelque chose qu’il ne devrait pas accepter. Une préférence (“essayez de ne pas donner de prix wholesale”) est beaucoup plus faible qu’une interdiction (“ne donnez PAS de prix wholesale”). Réécrivez-la comme une interdiction et nommez la personne responsable de la décision.
Résumé
La configuration est courte : créez un Agent, collez votre catalogue, rédigez un prompt qui dit ce qu’il ne doit pas faire, puis cliquez sur un bouton pour connecter un compte Instagram Professional. Pas de Facebook Page, pas de code, pas d’hébergement.
La partie qui mérite du temps est la limite. Les agents qui fonctionnent en production répondent à partir d’une courte liste faisant autorité, posent une question à la fois, capturent un contact et s’arrêtent. Ceux qui sont désactivés sont ceux qu’on a laissés conclure une vente qu’ils n’étaient pas en mesure de conclure.
Commencez par les questions auxquelles vous répondez vingt fois par semaine. Laissez-le faire ses preuves sur les prix et les horaires d’ouverture avant de l’approcher de tout ce qui implique de l’argent.
Questions fréquentes
Comment configurer une réponse automatique aux DM Instagram ?
Instagram propose un message d’absence intégré et des réponses enregistrées, qui envoient le même texte fixe à tout le monde. Un chatbot IA fonctionne autrement : il lit une question, recherche la réponse dans ce que vous lui avez indiqué sur votre entreprise et rédige une réponse propre à cette personne. Connectez un compte Instagram Professional à un Quickchat AI Agent et il répond à chaque DM avec vos propres mots, vos vrais prix et vos horaires d’ouverture.
Instagram dispose-t-il d’un chatbot IA intégré ?
Non. Instagram propose des réponses enregistrées et un message d’absence, deux formats de texte fixe que vous rédigez à l’avance. Pour qu’un système lise la question et y réponde, vous devez connecter un outil externe via l’Instagram API. C’est ce que ce guide configure.
Un chatbot IA peut-il répondre aux commentaires Instagram ?
Pas avec Quickchat AI. Cette intégration reçoit uniquement les messages directs. Les commentaires sur les publications et les Reels ne lui sont pas transmis, elle ne peut donc ni les voir ni y répondre. Si vous avez besoin d’automatiser les commentaires, ce n’est pas le bon outil.
Ai-je besoin d’une Facebook Page pour connecter Instagram ?
Non. Instagram se connecte directement via Instagram. Vous n’avez pas besoin de lier une Facebook Page ni d’utiliser un compte Facebook Business, ce qui est différent de la connexion à Facebook Messenger ou WhatsApp. Vous avez besoin d’un compte Instagram Professional, Business ou Creator.
Ai-je besoin de code pour créer un chatbot IA Instagram ?
Non. Vous créez un AI Agent, vous collez ce qu’il doit savoir sur votre entreprise, puis vous cliquez sur un bouton pour connecter votre compte Instagram. Il n’y a rien à héberger ni à déployer.
ChatGPT, Claude ou Gemini peuvent-ils répondre à mes DM Instagram ?
Pas seuls. Aucun d’eux ne peut recevoir un DM Instagram, car cela nécessite une app connectée à votre compte via l’Instagram API avec l’autorisation de lire et d’envoyer des messages. Quickchat AI gère cette connexion et la réponse, afin que le modèle réponde avec les informations de votre entreprise plutôt qu’avec des connaissances générales.
Cela fonctionne-t-il avec un compte Instagram personnel ?
Non. Un compte personnel ne peut pas recevoir de messages d’une app. Vous devez passer à un compte Professional, ce qui est gratuit et prend environ une minute dans l’app Instagram sous Settings and privacy, puis Account type and tools.
Pourquoi Instagram affiche-t-il “Something went wrong” quand j’essaie de me connecter ?
Instagram connecte le compte auquel votre session de navigateur est déjà connectée, sans proposer de sélecteur de compte. Si ce compte est personnel plutôt que professionnel, ou simplement le mauvais compte parmi plusieurs comptes connectés, Instagram s’arrête avec une erreur générique avant même que la requête n’atteigne Quickchat AI. Passez au compte professionnel dans l’app Instagram, ou cliquez sur “Sign in as a different account” sous le bouton de connexion, ce qui force Instagram à vous redemander de vous connecter pour pouvoir choisir.
Que se passe-t-il lorsqu’une personne demande quelque chose auquel l’IA ne peut pas répondre ?
Elle le dit au lieu de deviner, et la conversation vous attend dans votre Inbox, où vous pouvez saisir vous-même une réponse. La reprise en main arrête l’IA dans cette conversation, afin que vous ne répondiez pas en même temps.
Existe-t-il une limite de temps pour répondre à un DM Instagram ?
Oui. Instagram autorise une entreprise à répondre uniquement dans les 24 heures suivant le dernier message de la personne. Après cela, la conversation ne peut plus recevoir de réponse, ni de l’IA ni d’un humain. C’est une règle d’Instagram, pas une limite de Quickchat AI.
Combien coûte un chatbot IA Instagram ?
Vous pouvez en créer et en connecter un avec le plan gratuit Quickchat AI. Les plans payants commencent lorsque vous avez besoin de plus de crédits IA ou de plus de canaux. Instagram ne facture rien pour un compte Professional ni pour la messaging API.
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