Automatinis atsakymas „Instagram“ gali patvirtinti, kad žinutė gauta, arba atsakyti į joje pateiktą klausimą. Integruotos „Meta“ automatizavimo funkcijos siunčia tekstą, kurį parašote iš anksto. „Quickchat AI“ prijungia AI Agent prie jūsų „Instagram“ paskyros „Professional“, kad jis galėtų atsakyti į asmenines žinutes ir atsakymus į istorijas pagal jūsų kainas, darbo laiką bei taisykles. Visas pokalbis jūsų komandai pasiekiamas vienoje „Inbox“ skiltyje.
Šiame vadove tokią sistemą sukursite išgalvotai Bristolio parduotuvei Fernwood Coffee Roasters. Pridėsite nedidelį katalogą, nustatysite agento veikimo ribas, prijungsite „Instagram“ ir išbandysite tiek agento, tiek žmogaus atsakymus. Agentas papasakos apie produktus ir surinks užklausai reikalingą informaciją, tačiau nepriims mokėjimų ir netvirtins didmeninių užsakymų.
Rezultatas, kurį pasieksite. Toliau kiekvienam etapui numatyta atskira patikra: nuo teisingos kavos kainos iki komandos nario atsakymo tame pačiame pokalbyje.
Ką sukursite
Jūsų agentas atsakys į dažnus klausimus, atpažins išparduotus produktus, gavęs atsakymą į istoriją perskaitys jos nuotraukoje matomą produkto pavadinimą, paprašys patikslinti, kai neaišku, apie kurį produktą kalbama, ir paliks didmenines užklausas peržiūrėti žmogui.
Eiga tokia: pridėkite katalogą, parašykite instrukcijas, prijunkite „Instagram“, tada patikrinkite atsakymus ir jų pristatymą. Žinias ir instrukcijas paruoškite prieš prijungdami naudojamą paskyrą, nes sėkmingai prisijungus automatiniai atsakymai įjungiami iš karto.
- Sukurkite „Quickchat AI“ paskyrą. „Instagram“ įtrauktas į planą „Free“ asmeniniam mokymuisi ir nekomerciniams eksperimentams. Naudojimui verslo reikmėms, įskaitant klientų aptarnavimą ir pardavimus, reikalingas mokamas planas, pradedant planu „Starter“. Generuojant atsakymus ir vykdant „Simulation“ testus naudojami DI kreditai. Peržiūrėkite dabartinius planus ir jų limitus.
- Naudokite „Instagram“ paskyrą „Professional“, tipo „Business“ arba „Creator“, kurią turite teisę prijungti. „Quickchat AI“ ryšiui per „Instagram Login“ nereikia „Facebook“ puslapio.
- Turėkite antrą „Instagram“ paskyrą, iš kurios galėsite siųsti bandomąsias žinutes. Vien sėkmingas prisijungimas neįrodo, kad atsakymas pasiekia klientą.
- Atsisiųskite „Fernwood“ pradinį rinkinį „Instagram“ kanalui. Jame yra katalogas, Main Prompt, bandomosios žinutės, vertinimo kriterijai ir paleidimo kontrolinis sąrašas. Tai redaguojami tekstiniai failai, o ne vienu spustelėjimu importuojamas rinkinys.
Pavyzdyje nurodytos kainos, adresas ir verslas yra išgalvoti. Prieš prijungdami savo parduotuvę pakeiskite juos savo duomenimis. Nuorodos su fernwood.example yra demonstravimui rezervuoti adresai, o ne veikianti parduotuvė.
Ši integracija apima gaunamas asmenines žinutes, įskaitant atsakymus į istorijas. Ji neatsako į komentarus ir nesiunčia asmeninių žinučių, kurias suaktyvina komentarai. Gaunamo turinio lentelėje tiksliai paaiškinta, kokios žinutės ir priedai pasiekia agentą.
Ar „Instagram“ turi integruotą automatinio atsakymo funkciją?
Taip. „Meta Business Suite“ siūlo automatinius pasisveikinimus ir pranešimus apie nepasiekiamumą palaikomoms prijungtoms gautųjų žinučių dėžutėms. Išsaugotas atsakymas veikia kitaip: tai pakartotinai naudojamas tekstas, kurį atsakydamas pasirenka žmogus.
| Atsakymo tipas | Suaktyvinimo sąlyga | Ką gauna gavėjas | Kam naudinga |
|---|---|---|---|
| Auto reply, taip pat vadinamas Instant reply | Naujas pokalbis, atsižvelgiant į automatizavimo nustatymus | Jūsų išsaugotas pasisveikinimas | Patvirtinti, kad žinutė gauta |
| Away message | Jūsų nepasiekiamumo būsena arba nustatytos valandos | Jūsų išsaugotas pranešimas apie pasiekiamumą | Informuoti, ko tikėtis ne darbo metu |
| Saved reply | Pasirenkate jį rašydami žinutę | Pakartotinai naudojamas atsakymas, kurį galite redaguoti | Greičiau atsakyti rankiniu būdu |
| Quickchat AI Agent | Reikalavimus atitinkanti gauta asmeninė žinutė arba atsakymas į istoriją | Atsakymas pagal žinutę, jūsų pateiktas žinias ir instrukcijas | Klausimai apie produktus, taisykles ir patikslinimai |
Pasirinkite reikiamą veikimą. Pasisveikinimas praneša žmogui, kad gavote žinutę; žiniomis pagrįstas atsakymas reaguoja į jos turinį. Tai veikimo principus iliustruojantys pavyzdžiai, o ne „Meta“ sąsajos ekrano vaizdai.
Norėdami nustatyti integruotą pasisveikinimą, Meta Business Suite pasirinkite verslo portfelį, kuriame yra jūsų „Instagram“ paskyra, atidarykite Inbox > Automations > Create automation, tada pasirinkite Auto reply (kai kuriose sąsajose naudojama Instant reply), pasirinkite „Instagram“ kanalą, jei jis siūlomas, įveskite tekstą ir išsaugokite. Nustatydami Away message, nurodykite žinutę, laiko juostą ir tvarkaraštį. Patikrinkite veikimą išsiųsdami bandomąją asmeninę žinutę iš kitos paskyros. „Meta“ dokumentacijoje aprašyti nustatymo kompiuteryje veiksmai ir galimos „Inbox“ automatizavimo funkcijos. Naudokite jūsų paskyrai prieinamas parinktis; šie „Suite“ nustatymai yra atskiri nuo tiesioginio „Quickchat AI“ ryšio su „Instagram“.
Dvi tikrojo redaktoriaus detales rodančios ekrano iškarpos, užfiksuotos 2026 m. lapkričio 2 d. Pasirinktas „Instagram“ kanalas; atliekant DI testus pasisveikinimas lieka išjungtas.
Naudingas pasisveikinimas galėtų būti toks:
Thanks for messaging Fernwood Coffee Roasters. Tell us which coffee you are interested in, or ask about opening hours and delivery.
Redaktoriaus peržiūroje rodomas pasisveikinimo tekstas. Peržiūros mygtukas pavadintas „Preview in Messenger“, nors aukščiau pasirinktas „Instagram“ kanalas; tai redaktoriaus peržiūra, o ne į „Instagram“ pristatyta žinutė.
Pranešime apie nepasiekiamumą reikėtų nurodyti tikrąjį komandos darbo laiką:
Our team is away. We review messages Monday to Friday, 8am to 5pm, and Saturday, 9am to 4pm (UK time). Please leave your question here.Įjungdami AI Agent, kartu peržiūrėkite šias automatizavimo funkcijas. Fiksuotas pasisveikinimas gali būti pristatytas kartu su DI atsakymu. Išjunkite perteklinius pasisveikinimus arba juos pakoreguokite, kad juose nebūtų žadamas kitoks atsakymo laikas. Atskirame skyriuje apie „Business AI“ aptariama situacija, kai toje pačioje paskyroje atsako dar viena DI sistema.
Kaip „Instagram“ asmeninė žinutė pasiekia jūsų AI Agent
„Instagram“ perduoda gautą žinutę „Quickchat AI“, agentas atsako remdamasis savo žiniomis ir instrukcijomis, o susirašinėjimas įrašomas „Inbox“ skiltyje.
Greitai viena po kitos atsiųstos žinutės po trumpos pauzės gali būti sujungtos į vieną pokalbio ėjimą. Tai padeda, kai žmogus atskirai siunčia “hi”, “got the Ethiopian?” ir “how much?”. Laikas vis tiek svarbus, o ilgas atsakymas gali būti suskaidytas į kelias iš eilės siunčiamas „Instagram“ žinutes.
Žinučių grupavimas neleidžia agentui kiekvieno fragmento laikyti nesusijusiu klausimu. Tai negarantuoja, kad kiekviena žinučių serija baigsis tiksliai viena rodoma žinute.
Šiame pavyzdyje katalogas yra jūsų prižiūrima duomenų kopija, o ne tiesioginis ryšys su atsargų sistema. Jei kavos pakuotės išparduodamos, atnaujinkite Knowledge Base. Prijungus „Instagram“, jūsų atsargų sistema, atsiskaitymo sistema ar užsakymų duomenų bazė neprijungiamos.
1 žingsnis: sukurkite AI Agent ir pateikite jam katalogą
Sukurkite vieną agentą su vienu pagrindiniu katalogu, kuris bus patikimas informacijos šaltinis. Taip kiekvieną atsakymą bus lengva patikrinti pagal šaltinį.
- Naujoje paskyroje pasirinkite Set up manually. Esamoje paskyroje pirmiausia pasirinkite Add new AI Agent.
- Skiltyje Identity, lauke Name your AI Agent, įveskite Fernwood Coffee Roasters. Lauke Describe what you want your agent to do įveskite: “Answer questions about Fernwood Coffee Roasters from its catalogue. Do not quote wholesale prices or confirm orders.” Pasirinkite Next.
- Skiltyje Knowledge Base palikite svetainės ir dokumentų įvesties laukus tuščius, tada pasirinkite Next. Skiltyse External apps ir Deployment nepažymėkite jokių parinkčių. Pasirinkite planą arba Skip for now, kad užbaigtumėte naudodami planą „Free“.
- Atidarykite Knowledge Base > Add Article. Pavadinkite straipsnį Fernwood catalogue, pasirinkite Create article, tada į lauką Content įklijuokite toliau pateiktą tekstą ir pasirinkite Save.
- Prieš testuodami palaukite, kol straipsnio būsena taps Ready.
Fernwood Coffee Roasters is a fictional specialty coffee roaster with one shop in Bristol.
CURRENT BEANS
- Ethiopia Guji Natural, 250g, GBP 11.50. Blueberry, peach, floral. Filter roast. IN STOCK.
- Colombia Huila Washed, 250g, GBP 9.75. Caramel, red apple, milk chocolate. Filter or espresso. IN STOCK.
- Brazil Cerrado Pulped Natural, 250g, GBP 8.50. Hazelnut, dark chocolate. Espresso roast. IN STOCK.
- Kenya Nyeri AA, 250g, GBP 13.00. Blackcurrant, tomato, dense sweetness. Filter roast. SOLD OUT. The next delivery date is not confirmed.
- Fernwood House Blend, 250g, GBP 8.95, also 1kg for GBP 30.00. Brazil and Colombia. Espresso roast. IN STOCK.
GRIND
Whole bean by default. We grind to order at no extra cost: espresso, moka pot, aeropress, filter/V60, cafetiere.
SUBSCRIPTION
250g every two weeks or every four weeks. 10 percent off every bag, cancel any time.
The fictional subscription address is https://fernwood.example/subscribe.
SHOP
Unit 4, Fernwood Yard, Bristol BS1 6RT.
Monday to Friday 8am to 5pm. Saturday 9am to 4pm. Closed Sunday.
Free filter coffee tasting every Saturday at 11am, no booking needed.
OAT MILK
Oat milk is available at no extra charge.
DELIVERY
UK delivery GBP 3.50, free over GBP 30. Orders placed before 1pm ship the same working day.
We do not ship outside the UK.
WHOLESALE
We supply cafes and offices. Ruth handles all wholesale.
Prices depend on volume and are not published.
Katalogas vietoje veikiančioje „Quickchat AI“ programoje. Prieš prašydami agento naudotis straipsniu įsitikinkite, kad jo būsena yra Ready.
Verslo faktus įrašykite į Content. Kainas, vienetus, atsargų būseną ir pristatymo sąlygas laikykite kartu, kad atsakymui pakaktų konteksto.
Faktai ir instrukcijos atlieka skirtingas užduotis. Instrukcijos negali pateikti tikslios atsargų papildymo datos, jei verslas jos nepatvirtino.
Katalogo eilutėje apie „Kenya“ sąmoningai nurodyta SOLD OUT ir the next delivery date is not confirmed. Didmeninės prekybos skiltyje minima Ruth, bet kaina nepateikiama. Nė viena iš šių spragų savaime negarantuoja tinkamo veikimo: toliau pateiktos instrukcijos ir testai tikrina, ar agentas neužpildo šių spragų išgalvotu atsakymu.
2 žingsnis: parašykite instrukcijas, kurios nustatys, ką agentas darys ir ko nedarys
Main Prompt nurodo agentui, kaip naudotis katalogu, kada užduoti klausimą ir kada sprendimą turi priimti žmogus.
Atidarykite Identity > AI Main Prompt, pakeiskite trumpą pradinio nustatymo aprašą šiomis išsamiomis instrukcijomis ir išsaugokite:
You are the assistant for Fernwood Coffee Roasters, a fictional specialty coffee roaster with one shop in Bristol.
Answer questions about our beans, prices, grind options, opening hours and location using the Knowledge Base. If a bean is sold out, say so and offer an in-stock alternative. Do not invent stock, arrival dates or missing facts. Do not describe website controls or checkout steps not stated in the Knowledge Base.
Keep replies concise. Ask for one thing at a time.
For wholesale, cafe supply or orders above 5kg, your first reply must say Ruth handles wholesale, refuse to quote or confirm an order, and ask only: "What is your name?" Do not give a checklist or tell the person to contact Ruth instead. After they give a name, ask for their phone number in a separate message. Say the details remain in this conversation for the team to review. Do not claim you sent a notification, created a lead record or scheduled a callback.
Never take payment or card details. For purchases, point to https://fernwood.example or the shop. This is a fictional tutorial address; do not claim to have placed an order.
For a story reply or a reference such as "that one", "this one" or "your story", use the message, earlier conversation and any attached story image to identify the coffee. Read a clearly visible product name, but do not infer the coffee from our brand, bag colour or an unreadable label. If the product is still unidentified, including when no image is attached, your entire first reply must be exactly: "Which coffee do you mean?" Do not suggest coffee names or state a price, stock status or bag size until the product is identified. Once identified, use the Knowledge Base for current prices, stock and sizes. A story image is not a live inventory source. For videos or files you cannot inspect, ask the person to describe what they need.
If the Knowledge Base does not answer a question, say you cannot confirm it and suggest asking the team. Do not promise that a human has been notified or assigned.
For a price-and-grind question, state the price and the available grind service without adding ordering instructions unless the visitor asks for them. Never claim a customer can select a grind option on a website, product page, online order or checkout. No online ordering or grind-selection flow is documented in this catalogue.
Main Prompt nustato, kaip agentas atsako. Knowledge Base lieka kainų ir taisyklių šaltinis.
Kiekviena instrukcija suteikia agentui naudingą kitą veiksmą, taip pat ir tada, kai jis neturėtų siūlyti kainos ar patvirtinti užsakymo.
Didmeninės prekybos taisyklės apimtis sąmoningai apribota. Ji nurodo paprašyti vardo, o tada telefono numerio, užduodant po vieną klausimą. Ši informacija lieka pokalbyje. Šiame vadove nenustatomas įrašymas į CRM, pranešimo siuntimas, automatinis priskyrimas ar perskambinimo laiko rezervavimas, todėl instrukcijose turi būti užtikrinta, kad agentas neteigtų atlikęs kurį nors iš šių veiksmų.
Jei jums reikia automatiškai nukreipti pokalbius komandai, sukurkite ir išbandykite atskirą pokalbio perdavimo žmogui procesą. Šiame vadove komandos narys stebi „Inbox“ ir perima pokalbį rankiniu būdu.
3 žingsnis: prijunkite savo „Instagram“ paskyrą
Prijunkite paskyrą „Professional“, į kurios asmenines žinutes agentas turėtų atsakyti, ir įjunkite prieigą prie žinučių.
- „Instagram“ atidarykite Settings and activity > Account type and tools arba atitinkamą paskyros tipo nustatymą savo programos versijoje. Įsitikinkite, kad paskyra yra „Professional“. Jei ji asmeninė, atlikite „Instagram“ perėjimo prie profesionalios paskyros veiksmus ir peržiūrėkite, ką reiškia profilio viešumas.
- „Quickchat AI“ atidarykite External Apps, pasirinkite Instagram ir spustelėkite Connect to Instagram.
- Prisijunkite prie norimos „Instagram“ paskyros. Jei naršyklė pakartotinai naudoja kitą paskyrą, „Quickchat AI“ skydelyje pasirinkite Sign in as a different account. Jei naršyklė blokuoja iškylantįjį langą, naudokite Continue in this tab.
- Sutikimo ekrane palikite įjungtą Access and manage messages, tada suteikite prieigą.
- Grįžę į „Quickchat AI“, patikrinkite rodomą „Instagram“ naudotojo vardą ir Enable Instagram. Prisijungus jungiklis būna įjungtas. Jei į paskyrą jau rašo klientai, išjunkite jį, kol atliekate tolesnius pakeitimus.
- Iš antrosios paskyros išsiųskite asmeninę žinutę ir patikrinkite atsakymą atlikdami 4 žingsnyje nurodytus veiksmus.
„Instagram“ ekrano vaizdas iš pradinio vadovo, kuriame naudojama bandomoji „Quickchat AI“ paskyra. „Business“ ir „Creator“ yra paskyrų „Professional“ tipai.
„Instagram“ skydelis vietinėje programoje. Prieš prijungdami patikrinkite Professional paskyros ir prieigos prie žinučių reikalavimus.
Pradinis „Instagram“ sutikimo ekrano vaizdas. Prieiga prie žinučių yra leidimas, kurio agentui reikia asmeninėms žinutėms gauti ir į jas atsakyti.
Paskyros tipą, leidimą ir faktinį žinučių pristatymą tikrinkite atskirai.
Užmezgus naują ryšį gali būti rodoma Waiting for your first DM. Jei vėliau rodoma Connected, but no message has arrived yet, patikrinkite prieigą prie žinučių ir išsiųskite žinutę iš kitos paskyros. Taip pat patikrinkite atskirą paskyros lygmens leidimą. „Meta“ žinučių funkcijos nustatymo dokumentacijoje nurodo kelią Settings > Messages and story replies > Message controls > Connected Tools > Allow Access to Messages. Palikite šią parinktį įjungtą. Tai atskiras valdiklis nuo „OAuth“ sutikimo leidimo; jo vieta skirtingose programos versijose gali skirtis.
“Something went wrong” nėra tiksli diagnozė. Šį pranešimą gali lemti asmeninė paskyra arba prisijungimas prie ne tos paskyros, tačiau vien pranešimas priežasties nepatvirtina. Patikrinę būtinas sąlygas, bandykite dar kartą pasirinkdami Sign in as a different account. Jei skydelyje nurodoma, kad prieigos galiojimas baigėsi, naudokite Reconnect. Įprastu prieigos atnaujinimu pasirūpinama automatiškai.
Viena „Instagram“ paskyra prijungiama prie vieno agento. Bandymas tą pačią paskyrą prijungti prie antro agento atmetamas.
4 žingsnis: išbandykite iš antros „Instagram“ paskyros
Pirmiausia patikrinkite atsakymų kokybę „Quickchat AI“, tada įsitikinkite, kad jie pristatomi „Instagram“. Šios patikros apima skirtingas sistemos dalis.
Sėkmingas „Simulation“ testas neįrodo, kad „Instagram“ leidimas, „webhook“ ar siunčiamas atsakymas veikia.
Patikrinkite atsakymus naudodami „Simulation Testing“
- Šoninėje juostoje atidarykite Testing ir pasirinkite Create Dataset.
- Lauke Dataset name įveskite Fernwood DM checks.
- Pasirinkite Paste messages ir įklijuokite šį bloką. Kiekviena eilutė, kurioje yra tik trys brūkšneliai, atskiria nepriklausomus testų pokalbius.
How much is 250g of Ethiopia Guji, and can you grind it for V60?
---
Do you have Kenya Nyeri? When will it be back?
---
I run a cafe and want 20kg a week. Can you quote me a wholesale price?
---
What time do you open on Saturday, and how much is UK delivery?
---
Do you have oat milk, and does it cost extra?
---
[Replied to your story] Is that one available in 1kg?- Išskleiskite Evaluation criteria, įklijuokite toliau pateiktą tekstą ir pasirinkite Create.
Evaluate the visible reply against these facts. Ethiopia Guji is in stock at GBP 11.50 for 250g; V60 grinding is free. Kenya Nyeri is sold out and the next delivery date is unconfirmed; an in-stock alternative is acceptable. Wholesale prices are unpublished; Ruth handles enquiries. Do not quote or confirm a wholesale order. Ask only for the name first; do not claim a notification, lead record or callback was created. Saturday hours are 9am to 4pm. UK delivery is GBP 3.50 and free over GBP 30. Oat milk is available at no extra charge in the final knowledge version. The story case in this text-only dataset supplies no image and names no coffee, so it needs clarification. Photo Story context must be checked separately with an actual image attachment. No Actions or automatic human handoff are configured. Judge factual accuracy and unsupported claims, not identical phrasing. These Simulations test answer quality, not Instagram transport, grouping of messages, attachments or delivery. Additional catalogue reference for grading alternatives: Colombia Huila Washed (250g, GBP 9.75), Brazil Cerrado Pulped Natural (250g, GBP 8.50) and Fernwood House Blend (250g, GBP 8.95; 1kg, GBP 30.00) are also IN STOCK. Recommending any of these is valid; do not penalize an answer for choosing Colombia instead of Ethiopia. Treat invented online ordering or grind-selection instructions as a failure even if price and grind facts are correct. For an unidentified story reply, the expected answer is one brief clarification question, with no list of coffee names, price, stock claim or bag size.- Pasirinkite Run, peržiūrėkite numatomas DI kreditų sąnaudas ir pasirinkite Start Run.
- Skiltyje Runs atidarykite užbaigtą testų vykdymą, pasirinkite View ir patikrinkite kiekvieną AI Response. Perskaitykite ne tik įvertinimą, bet ir jo pagrindimą.
Duomenų rinkinys leidžia pakartoti tas pačias patikras pakeitus žinias ar instrukcijas.
Peržiūrėkite pačius atsakymus. Vertinimo sistemos balas padeda juos patikrinti, tačiau neįrodo, kad žinutė pasiekė „Instagram“.
2026 m. lapkričio 3 d. galutiniame vietiniame teste buvo patikrinti visi šeši atvejai, o vidutinis „AI Score“ buvo 5/5. Ankstesnio testo metu buvo pasiūlytas kavos pavadinimas, nors istorijos atvejyje nebuvo nei pavadinimo, nei vaizdo. Sugriežtinome patikslinimo taisyklę ir pakartojome visus šešis klausimus. Vertintojo atskaitos informaciją taip pat papildėme visomis sandėlyje esančiomis alternatyvomis. Rinkinyje išsaugoti ir ankstesni atsakymai, ir galutiniai rezultatai; puikus šio nedidelio rinkinio įvertinimas negarantuoja tokių pačių rezultatų uždavus kitus klausimus.
Šešios patikros apima žinomą kainą, nežinomą atsargų papildymo datą, didmeninės prekybos ribas, darbo laiką ir pristatymą, naujai pridėtą faktą bei trūkstamą istorijos kontekstą. Tobulinimo pavyzdyje paaiškinta, kodėl į šį rinkinį įtrauktas klausimas apie avižų pieną.
Patvirtinkite, kad ryšys su „Instagram“ veikia
Iš savo antrosios paskyros nusiųskite tuos pačius klausimus į prijungtą paskyrą „Professional“. Kiekvienu atveju palyginkite atsakymą „Instagram“ su atitinkamu pokalbiu Inbox skiltyje. Scenarijų, kai iš istorijos neaišku, apie kurią kavą kalbama, išbandykite prieš aptardami konkrečiai įvardytą kavą, nes ankstesnės žinutės gali paaiškinti, kas turima omenyje sakant “that one”. Išgalvotam demonstraciniam turiniui naudokite atskirą bandomąją paskyrą arba „Close Friends“ istoriją, kurios auditoriją sudaro tik jūsų testuotojai.
| Ką siųsti arba daryti | Ką patikrinti rezultate |
|---|---|
| Atsakykite į istoriją, kurioje nenurodytas kavos pavadinimas, žinute “Is that one available in 1kg?” | Pasitikslinama, apie kurią kavą kalbama, kai nei iš vaizdo, nei iš pokalbio neaišku, kokia tai kava |
| Atsakykite į istoriją su rinkinyje pateikta „Kenya Nyeri“ nuotrauka žinute “Is this one in stock?” | „Kenya“ atpažįstama iš matomos etiketės, tada pagal katalogą atsakoma, kad ji išparduota |
| Paklauskite apie „Ethiopia Guji“ ir malimą V60 ruošimo būdui | £11.50 už 250g, be papildomo mokesčio už malimą |
| Paklauskite, kada vėl bus „Kenya“ | Išparduota; nėra išgalvotos atsargų papildymo datos |
| Paprašykite didmeninės kainos | Nepateikiama kaina ir nepatvirtinamas užsakymas; pirmiausia paprašoma vardo |
| Atsakykite nurodydami vardą, tada telefono numerį | Duomenys lieka pokalbio išraše; neteigiama, kad sukurtas pranešimas ar suplanuotas perskambinimas |
| Greitai išsiųskite kelias susijusias žinutes | Nuoseklus atsakymas be prieštaravimų; dėl siuntimo laiko gali susidaryti daugiau nei vienas pokalbio ėjimas |
| Palikite komentarą po įrašu | Ši integracija nepateikia atsakymo ir nesiunčia komentaro suaktyvintos asmeninės žinutės |
| Perimkite pokalbį „Inbox“ skiltyje ir atsakykite | Žmogaus žinutė pasiekia tą patį „Instagram“ pokalbį |
Dabartinis katalogas patikrintas tikrame „Instagram“ pokalbyje 2026 m. lapkričio 3 d.:
Sąrankos ir „Simulation“ ekrano vaizdai užfiksuoti vietinėje aplinkoje veikiančioje „Quickchat AI“ programoje. Toliau pateikti „Instagram“ ekrano vaizdai ir atitinkamas tikro pokalbio „Inbox“ vaizdas rodo pristatytas žinutes iš prijungtos bandomosios paskyros. Prijungtoje paskyroje atlikite pristatymo patikras, įskaitant tai, ar žmogus gali perimti pokalbį.
Ar DI atsako gavęs atsakymą į istoriją ar komentarą?
„Quickchat AI“ gali naudoti istorijos nuotrauką kaip vaizdinį kontekstą atsakymui. Kai „Instagram“ pateikia prieinamą vaizdo URL, integracija atsisiunčia vaizdą ir įtraukia jį į pokalbį kaip priedą kartu su lankytojo tekstu. Agentas gali perskaityti matomą produkto etiketę, tada remtis Knowledge Base pateikta informacija apie kainas, atsargas ir pakuočių dydžius. Istorijos nuorodą ir medijos URL „Meta“ aprašo žinučių „webhook“ duomenų dokumentacijoje.
Nuotraukoje vis tiek turi pakakti informacijos produktui atpažinti. Per pirmąjį tikrąjį testą su nuotrauka vaizdas pasiekė agentą, bet jame buvo matyti tik „Fernwood“ prekės ženklas, be kavos pavadinimo. Užuot spėjęs produktą pagal pakuotę, agentas paklausė Which coffee do you mean?
Vaizdą naudokite produktui atpažinti. Verslo faktus pateikite remdamiesi prižiūrimomis žiniomis.
Norėdami išbandyti nuotrauką su produkto pavadinimu:
- Atsisiųskite
story-kenya-test.pngiš pradinio rinkinio. Prieš skelbdami patikrinkite, ar ant maišelio etiketės aiškiai matomas užrašas KENYA NYERI AA. - Paskelbkite ją kaip naują bandomąją istoriją, naudodami atskirą paskyrą arba „Close Friends“ auditoriją, kurioje yra tik jūsų testuotojai. Atidarykite šią naują istoriją, o ne ankstesnę su maišeliu be kavos pavadinimo.
- Iš antrosios paskyros išsiųskite Is this one in stock? per istorijos lauką Send message. Norėdami patikrinti atpažinimą iš vaizdo, naudokite naują pokalbį, kuriame anksčiau neminėtas produktas.
- Patikrinkite, ar istorijos nuotrauka rodoma kartu su gauta žinute Inbox skiltyje ir ar atsakyme atpažįstama „Kenya Nyeri AA“, nurodoma, kad ji išparduota, ir neišgalvojama atsargų papildymo data.
Tas pats tikras susirašinėjimas „Quickchat AI“ skiltyje „Inbox“. Detalių iškarpose matomas gautas klausimas ir produkto etiketė pridėtoje istorijos nuotraukoje.
Patikrinome šiam atsakymui naudotą vaizdo priedą ir paiešką kataloge. Šiame tikrame pokalbyje buvo ankstesnių klausimų apie kavą; atskirame vietiniame teste su vaizdu naudotas klausimas be anksčiau įvardyto produkto. Kartu šios patikros apima produkto atpažinimą iš nuotraukos, verslo faktų naudojimą ir tikrą atsakymo pristatymą „Instagram“.
Atskirais vietiniais testais patikrinome nesėkmingą vaizdo atsisiuntimą ir aiškų maišelio, pažymėto tik prekės ženklu, vaizdą. Abiejuose atsakymuose buvo klausiama, kokia tai kava. Jei URL nepateiktas, jo galiojimas pasibaigęs arba jis nepasiekiamas, tekstas vis tiek pasiekia agentą. Istorijų su vaizdo įrašais turinys neanalizuojamas. „Simulation“ scenarijus, kuriame pateikiamas tik tekstas, tikrina veikimą be vaizdo, tačiau negali įrodyti, kad vaizdas buvo atsisiųstas ar perskaitytas.
Galutiniam vietiniam „Simulation“ testui pateikiamas tik atsakymo į istoriją tekstas. Išsaugokite šį atvejį testų rinkinyje, kad patikrintumėte, ar trūkstant vaizdo agentas vis tiek užduoda naudingą patikslinantį klausimą.
| Gaunamas turinys | Kas pasiekia agentą |
|---|---|
| Tekstinė asmeninė žinutė | Žinutės tekstas |
| Atsakymas į istoriją su nuotrauka | Atsakymo tekstas su žyma, kad tai atsakymas į istoriją, ir istorijos vaizdas, jei jį pavyksta atsisiųsti ir patikrinti |
| Nepasiekiamas vaizdas arba istorija su vaizdo įrašu | Atsakymo tekstas ir istorijos žyma; nėra istorijos vaizdo, kurį agentas galėtų peržiūrėti |
| Prie asmeninės žinutės pridėta nuotrauka | Vaizdas, kurį agentas gali peržiūrėti |
| Balso žinutė | Transkripcija; garso įrašas taip pat pasiekiamas „Inbox“ skiltyje |
| Vaizdo įrašas arba failas | Pranešimas apie priedą, o ne jo turinio analizė |
| Bendrinamas įrašas arba „Reel“ su papildomu tekstu | Tekstas; bendrinamas medijos turinys neperduodamas |
| Bendrinamas įrašas arba „Reel“ be teksto | Nėra klausimo, į kurį agentas galėtų atsakyti |
| Paminėjimas istorijoje arba reakcija į ją | Ši integracija juos ignoruoja |
| Komentaras po įrašu arba „Reel“ | Negaunamas; komentaro suaktyvinta asmeninė žinutė nesiunčiama |
Jei nepavyksta transkribuoti balso žinutės arba atsisiųsti priedo, agentas gali paprašyti žmogaus parašyti ar apibūdinti problemą. Tai, kad failas rodomas „Inbox“, nereiškia, jog modelis perskaitė jo turinį.
Kaip perimti pokalbį iš DI
Žmogus perima pokalbį priskirdamas jį sau, tada atsako per integracijos leidžiamą žinučių siuntimo laikotarpį.
- Atidarykite Inbox ir pasirinkite pokalbį.
- Perskaitykite naujausias žinutes ir spustelėkite Assign to me. Žinutės rašymo laukas išjungtas, kol pokalbis priskirtas DI arba kitam žmogui.
- Parašykite atsakymą ir jį išsiųskite. DI nustoja atsakinėti, kol pokalbis priskirtas kam nors kitam nei AI Agent.
- Kai agentas turėtų vėl atsakinėti, lauko Assignee reikšmę pakeiskite atgal į AI Agent.
Vietinis didmeninės užklausos testas. Ruth paminėjimas paaiškina, kas priima sprendimą; pokalbis nepriskiriamas Ruth ir jai nesiunčiamas pranešimas.
Bendros „Inbox“ skilties pokalbio perėmimo valdiklis, užfiksuotas tikrame vietiniame pokalbyje per valdiklį. Jis rodo, kur priskirti pokalbį, tačiau neįrodo, kad atsakymas buvo pristatytas į „Instagram“.
Pradiniame vadove užfiksuotas žmogaus atsakymas „Instagram“ pusėje. Atlikdami pristatymo testą patikrinkite, ar jūsų pačių atsakymas iš „Inbox“ pasiekia tą patį pokalbį su klientu.
Kiekvienas ranka įvestas atsakymas turi neviršyti 900 simbolių ir 1,000 UTF-8 baitų. Jaustukai ir kai kurios kalbos baitų ribą pasiekia greičiau. Ilgesnius ranka rašomus atsakymus suskaidykite ir siųskite atskirai; ilgi agento atsakymai suskaidomi automatiškai.
Operatoriai taip pat gali siųsti JPEG arba PNG vaizdus iki 5 MB ir PDF failus iki 16 MB. Papildomą tekstą siųskite atskirai: naudojant šį priedų siuntimo būdą prierašas nesiunčiamas.
Laikas skaičiuojamas nuo naujausios kliento žinutės, o ne nuo paskutinio DI atsakymo. Kita kliento žinutė pradeda naują laikotarpį.
„Quickchat AI“ integracijai su „Instagram“ taikomas 24 valandų atsakymo laikotarpis. Jam pasibaigus, „Inbox“ išjungia siuntimą, kol tas žmogus vėl parašo. Tai taikoma per šią integraciją siunčiamiems DI ir operatorių atsakymams. Tai nereiškia, kad žmogui visais atvejais draudžiama atsakyti pačioje „Instagram“ programoje. „Meta“ dokumentacijoje aprašo kitus žinučių siuntimo leidimus ir išimtis, kurie šiame pavyzdyje nenustatomi.
Ko agentas nedarys
Ši sistema atsako pagal katalogą, o sprendimus palieka žmogui. Ji neprijungia atsiskaitymo sistemos, nenuskaito pinigų nuo kortelės, nerezervuoja prekių ir nesukuria didmeninio užsakymo.
Ji taip pat:
- Nesiunčia pirmųjų žinučių savo iniciatyva ir nepradeda kampanijos.
- Neatsako į komentarus ir nepaverčia komentarų asmeninėmis žinutėmis.
- Nenaršo jūsų įrašų srauto ar sekėjų sąrašo, kad nustatytų, ko nori lankytojas.
- Neatpažįsta kavos iš nepasiekiamo vaizdo, neįskaitomos etiketės ar vien iš pakuotės be skiriamųjų produkto požymių.
- Neanalizuoja per šį kanalą gautų vaizdo įrašų ar failų turinio.
- Nesiunčia agentui nustatytos pasisveikinimo žinutės „Instagram“ kanalu.
- Per šią integraciją nesiunčia rašymo ar žinutės peržiūros signalų, kortelių ar greitojo atsakymo mygtukų.
Šios ribos leidžia pavyzdį pakartoti. Verslo sistemą prijunkite tik tada, kai būsite pasirengę sukonfigūruoti ir išbandyti jos atliekamą veiksmą.
Ar agentas gali veikti kartu su „Meta Business AI“?
„Meta Business AI“ laikykite atskira atsakančia sistema. Šiam pavyzdžiui pasirinkite vieną paskyroje veikiantį DI asistentą, užuot manę, kad dvi sistemos pačios perduos pokalbius viena kitai.
„Meta“ siūlo savo Business Agent „Instagram“ platformoje; jo prieinamumas priklauso nuo paskyros ir rinkos. „Meta“ „Suite“ nustatymo dokumentacijoje taip pat nurodoma, kad įjungus Business Agent pristabdomi esami pranešimai apie nepasiekiamumą ir momentiniai atsakymai. Jos „Instagram“ žinučių funkcijos pakeitimų žurnale užfiksuoti pokalbių valdymo pakeitimai:
| Data „Meta“ pakeitimų žurnale | Dokumentuotas pakeitimas | Ką tai reiškia šiam vadovui |
|---|---|---|
| 2026 m. spalio 18 d. | Atnaujintas numatytasis programų veikimas perimant pokalbius, kuriuos tvarko „Business AI“ | Kitos programos prijungimas nepatvirtina, kad ji gali siųsti žinutes į „Business AI“ valdomą pokalbį |
| 2026 m. spalio 28 d. | Papildoma informacija apie perdavimo priežastį | Dokumentuotas API įvykis neįrodo, kad integracija jį apdoroja |
Atsakančios sistemos pasirinkimo principą iliustruojanti schema, o ne išbandytas automatinis perdavimas tarp dviejų produktų.
Šiame „Quickchat AI“ vadove „Meta“ pokalbių valdymo API nekonfigūruojamos, o vietiniame teste veikimas kartu su „Business AI“ nebuvo atkurtas. „Meta“ taip pat dokumentuoja su puslapiu susietą pokalbių nukreipimo sąranką; nemanykite, kad šios instrukcijos be pakeitimų tinka šiam tiesioginiam ryšiui per „Instagram Login“.
Jei „Business AI“ įjungtas, kontroliuojamam testui išjunkite vieną atsakančią sistemą, tada išsiųskite žinutę iš antros paskyros. Jei „Inbox“ rodo Instagram rejected the reply, tai bendro pobūdžio pristatymo klaida, o ne patvirtinimas, kad ją sukėlė „Business AI“. Prieš nustatydami gedimo priežastį patikrinkite ryšį, leidžiamą žinučių siuntimo laikotarpį ir kitus paskyros atsakymo įrankius.
Paleidimas
Paleiskite sistemą, kai agentas atsako teisingai, jį pasiekia tikra asmeninė žinutė, o komandos narys gali perimti pokalbį.
- Prieš įjungdami atsakymus tikram verslui, pasirinkite mokamą planą, pradedant planu „Starter“. Pakeiskite kiekvieną išgalvotą faktą ir nuorodą su
.example. Patikrinkite atsargas ir darbo laiką pagal tikruosius verslo duomenis, tada palaukite, kol redaguotų žinių būsena taps Ready. - Dar kartą paleiskite šešių klausimų duomenų rinkinį ir perskaitykite atsakymus. Kiekvieną nesėkmingą atvejį išsaugokite kaip regresijos testą.
- Atlikite visas pristatymo lentelės patikras naudodami antrą paskyrą, įskaitant atsakymą į istoriją ir pokalbio perėmimą žmogui.
- Peržiūrėkite integruotus pasisveikinimus, pranešimus apie nepasiekiamumą ir bet kurias kitas atsakančias DI sistemas. Patikrinkite žinutes, kurias klientas iš tikrųjų gauna.
- Įsitikinkite, kad Enable Instagram įjungta, ir paskirkite žmogų, kuris peržiūrės „Inbox“. Pokalbio išraše surinkti kontaktiniai duomenys dar nereiškia, kad su klientu susisiekta.
- Perskaitykite pirmos dienos pokalbius. Papildykite trūkstamus faktus ir pakartokite susijusius klausimus.
Atsakymus galite pristabdyti naudodami Enable Instagram, nenutraukdami ryšio. Disconnect nutraukia ryšį iš „Quickchat AI“ pusės. „Instagram“ pusėje naudokite Apps and websites, kad peržiūrėtumėte ir panaikintumėte programos autorizaciją.
Pradinis „Instagram“ leidimų ekranas. Skirtuke Active peržiūrimi galiojantys leidimai; šioje iškarpoje konkrečios prijungtos programos įrašo nematyti.
Kaip tobulinti agentą
Pataisykite šaltinį, dėl kurio atsakymas neteisingas arba neišsamus, tada pakartokite tą patį klausimą.
Vietiniame demonstraciniame pavyzdyje iš pradžių naudojome katalogą, kuriame nebuvo jokios informacijos apie avižų pieną. Paklausėme:
Do you have oat milk, and does it cost extra?Pradiniame atsakyme nebuvo galima patvirtinti, ar yra avižų pieno. Tai buvo žinių spraga: instrukcijos negalėjo pateikti taisyklės, kurios kataloge nebuvo. Pakeitus žinias viena eilute, atsakyme jau buvo nurodyta, kad avižų pieno yra ir už jį papildomai mokėti nereikia.
Pradiniam atsakymui naudojamas katalogas be taisyklės apie avižų pieną.
Į Knowledge Base pridėjome vieną skyrių ir palaukėme būsenos Ready:
OAT MILK
Oat milk is available at no extra charge.
Pakartotiniam atsakymui naudojamas galutinis katalogas, pateiktas 1 žingsnyje. Instrukcijos ir klausimas nepakeisti.
Jei trūksta fakto, redaguokite žinias. Jei faktas yra, bet reikia pakeisti atsakymo elgseną, redaguokite instrukcijas.
Praktinis ciklas toks: perskaitykite pokalbį, nustatykite, kokio fakto ar instrukcijos trūksta, pakeiskite vieną dalyką ir iš naujo patikrinkite tiek susijusį klausimą, tiek likusią duomenų rinkinio dalį. Testuose išlaikykite išparduoto produkto atvejį ir nežinomą faktą, kad draugiškesnis bendravimas nepaslėptų naujo polinkio spėlioti.
Ar DI asistentas gali padėti tai sukonfigūruoti?
Suderinamas asistentas gali naudoti „Quickchat AI“ paskyros valdymo jungtį, kad paruoštų žinias, nustatymus ir testus. „Instagram“ vis tiek autorizuojate patys ir patikrinate pristatymą iš kitos paskyros.
Atskiri „Quickchat AI“ įrašai ChatGPT ir Claude kataloguose suteikia šią paskyros jungtį. Prieinami įrankiai priklauso nuo kliento programos. Tai skiriasi nuo agento pateikimo kaip MCP įrankio, kuriam kiti asistentai galėtų užduoti klausimus.
Pridėkite pradinio rinkinio tekstinius failus ir naudokite:
Check which Quickchat AI management tools are available. Create an Agent named Fernwood Coffee Roasters using the attached final catalogue and main-prompt.txt. Configure the six test messages and evaluation criteria exactly as supplied. Do not enable Actions or promise automatic handoff.
Before running tests, explain the AI-credit use and ask me to confirm. Report the actual replies and unresolved failures, not only their scores. Once I am ready to connect Instagram, provide the Instagram connection link if your tools support it. I will open it and grant access myself. A configured connection is not proof of delivery; give me the second-account test checklist.
Santrauka
Veikiančią sistemą sudaro keturios dalys: tikslus katalogas, instrukcijos su aiškiomis ribomis, autorizuota „Instagram“ paskyra ir pakartojamas testų rinkinys. Pradėkite nuo dažnų klausimų apie produktus, tada, prieš patikėdami sistemai klientų žinutes, patikrinkite nežinomo fakto ir žmogaus atsakymo scenarijus.
Tam pačiam verslui kitame kanale skirtas „WhatsApp“ pokalbių roboto vadovas, kuriame pridedama užsakymo paieška ir išbandytas pokalbio perdavimo žmogui procesas. „Instagram“ apžvalgoje aprašomos platesnės šio kanalo naudojimo galimybės.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip nustatyti automatinius DI atsakymus „Instagram“?
Sukurkite Quickchat AI Agent, pridėkite savo verslo informaciją į jo Knowledge Base ir parašykite aiškias ribas apibrėžiančias Main Prompt instrukcijas. Skiltyje External Apps prijunkite savo „Instagram“ paskyrą „Professional“, suteikite prieigą prie žinučių, tada išbandykite iš kitos paskyros. Patikrinkite ir atsakymą „Instagram“, ir atitinkamą pokalbį „Inbox“.
Ar „Instagram“ turi integruotą automatinio atsakymo funkciją?
Taip. „Meta Business Suite“ siūlo automatinius pasisveikinimus ir pranešimus apie nepasiekiamumą palaikomoms prijungtoms gautųjų žinučių dėžutėms. Išsaugoti atsakymai yra pakartotinai naudojami tekstai, kuriuos pasirenkate ir siunčiate rankiniu būdu. Tai atskiros funkcijos nuo „Meta“ Business Agent ir nuo Quickchat AI Agent, kuris atsako remdamasis jūsų pateiktomis žiniomis.
Ar „Instagram“ turi integruotą DI pokalbių robotą?
„Meta“ siūlo Business Agent, kuris reikalavimus atitinkančių verslų vardu gali atsakyti „Instagram“ platformoje. Prieinamumas priklauso nuo paskyros ir rinkos. Šiame vadove naudojama „Quickchat AI“ platforma ir jos Knowledge Base bei Inbox; pokalbių perdavimas tarp dviejų DI sistemų nekonfigūruojamas.
Ar tai veikia kartu su pačios „Instagram“ platformos automatiniais atsakymais?
Fiksuotas pasisveikinimas arba pranešimas apie nepasiekiamumą gali būti pristatytas kartu su „Quickchat AI“ atsakymu, todėl išbandykite bendrą jų veikimą ir išjunkite perteklines žinutes. „Meta“ Business Agent yra atskira atsakanti sistema: šiame vadove rekomenduojama paskyroje naudoti vieną DI asistentą, o ne tikėtis automatinio pokalbių perdavimo.
Ar DI pokalbių robotas gali atsakyti į žinutes, siunčiamas atsakant į „Instagram“ istorijas?
Taip. „Quickchat AI“ gali kartu su atsakymo į istoriją tekstu pateikti prieinamą tos istorijos nuotrauką, kad agentas galėtų ją peržiūrėti. Jei vaizdas nepasiekiamas arba iš jo neįmanoma atpažinti produkto, agentas turėtų paklausti, kurį produktą žmogus turi omenyje. Istorijos su vaizdo įrašais neanalizuojamos, o paminėjimai istorijose neapdorojami.
Ar DI pokalbių robotas gali atsakyti į „Instagram“ komentarus?
Ši „Quickchat AI“ integracija negauna komentarų po įrašais ar „Reels“ ir nesiunčia komentarų suaktyvintų asmeninių žinučių. Ji apdoroja gaunamas asmenines žinutes ir atsakymus į istorijas. Jei jums reikia automatizuoti komentarus, pasirinkite atskirai patikrintą tam skirtą procesą.
Ar norint prijungti „Instagram“ reikia „Facebook“ puslapio?
Ne. „Quickchat AI“ prisijungia per „Instagram Login“. Jums reikia „Instagram“ paskyros „Professional“, tipo „Business“ arba „Creator“, ir leidimo gauti bei tvarkyti jos žinutes. Atskirai „Meta Business Suite“ arba su puslapiu susietai nukreipimo sąrankai gali būti taikomi kitokie reikalavimai.
Ar norint sukurti „Instagram“ DI pokalbių robotą reikia programuoti?
Ne. Šiame pavyzdyje naudojama „Quickchat AI“ sąsaja, tekstinis katalogas, Main Prompt ir „Instagram“ autorizacija. Jums nereikia rašyti ar talpinti API integracijos.
Ar „ChatGPT“, „Claude“ arba „Gemini“ gali atsakyti į mano „Instagram“ asmenines žinutes?
Paprastas pokalbis su DI asistentu savaime neprijungia jūsų „Instagram“ gautųjų žinučių dėžutės. Asmeninę žinutę turi gauti ir atsakymą išsiųsti autorizuota žinučių integracija. Suderinama „Quickchat AI“ valdymo jungtis gali padėti sukonfigūruoti agentą; „Instagram“ vis tiek autorizuojate ir pristatymą patikrinate patys.
Ar tai veikia su asmenine „Instagram“ paskyra?
Ne. Šiam ryšiui reikia paskyros „Professional“, tipo „Business“ arba „Creator“. Prieš keisdami asmeninę paskyrą peržiūrėkite „Instagram“ paskyros tipo keitimo parinktis ir tai, ką reiškia profilio viešumas.
Kodėl bandant prisijungti „Instagram“ rodo “Something went wrong”?
Asmeninė paskyra arba prisijungimas prie ne tos paskyros gali sutrukdyti užmegzti ryšį, tačiau šis bendro pobūdžio pranešimas neatskleidžia visų galimų priežasčių. Patikrinkite, ar norima paskyra yra „Professional“, tada „Quickchat AI“ „Instagram“ skydelyje naudokite Sign in as a different account ir suteikite prieigą prie žinučių.
Kas nutinka, kai žmogus paklausia to, į ką DI negali atsakyti?
Instrukcijos nurodo agentui pasakyti, kad jis negali patvirtinti atsakymo, ir pasiūlyti paklausti komandos. Patikrinkite šį veikimą pateikdami klausimą apie faktą, kurio Knowledge Base nėra. Pokalbis lieka „Inbox“; šiame pavyzdyje jis automatiškai nepriskiriamas žmogui ir žmogui nesiunčiamas pranešimas. Komandos narys gali spustelėti Assign to me ir atsakyti.
Ar atsakymui į „Instagram“ asmeninę žinutę taikomas laiko apribojimas?
Per šią „Quickchat AI“ integraciją DI ir „Inbox“ atsakymai gali būti siunčiami per 24 valandas nuo naujausios kliento žinutės. Šiam laikotarpiui pasibaigus, siuntimas išjungiamas, kol klientas vėl parašo. Tai neapima visų pačios „Instagram“ platformos ar „Meta“ API išimčių.
Ar galiu tai naudoti kartu su „Meta Business AI“?
Nemanykite, kad abu asistentai gali perduoti pokalbius vienas kitam. „Meta“ dokumentacijoje aprašo pokalbio valdymo teises ir perėmimo valdiklius, tačiau šiame „Quickchat AI“ pavyzdyje toks bendro veikimo procesas neįgyvendinamas ir netestuojamas. Naudokite vieną atsakančią DI sistemą ir patikrinkite pristatymą iš antros paskyros.
Kiek kainuoja „Instagram“ DI pokalbių robotas?
„Instagram“ įtrauktas į „Quickchat AI“ planą „Free“ asmeniniam mokymuisi ir nekomerciniams eksperimentams. Naudojimui verslo reikmėms, įskaitant klientų aptarnavimą ir pardavimus, reikalingas mokamas planas, pradedant planu „Starter“. Generuojant atsakymus ir vykdant „Simulation“ testus naudojami DI kreditai. Limitus rasite dabartiniame kainyne.
Susiję vadovai
- „Instagram“ kanalo dokumentacija: prijungimo informacija ir trikčių šalinimas.
- „Instagram“ DI pokalbių robotas „Shopify“ parduotuvei: parduotuvėms skirti naudojimo scenarijai.
- Kaip sukurti „Telegram“ DI robotą: kanalas su grupių valdymo veiksmais.
- „Quickchat AI“ platformai „Messenger“: „Facebook“ puslapio žinučių kanalas.
- Quickchat AI Messenger kanalui, giminingas Meta kanalas, kuriame prijungiate Facebook Page.