Instagram DM'lerinizi Yanıtlayan AI Chatbot Nasıl Kurulur

Piotr Grudzień
Yayımlandı 11 dk okuma
Instagram DM'lerinizi Yanıtlayan AI Chatbot Nasıl Kurulur

Birisi mağazanıza gece on birde DM gönderip Ethiopian stokta mı ve fiyatı ne kadar diye sorar. Sabah görürsünüz. Başka yerden satın almıştır.

Bu rehber bunun yerine yanıt veren şeyi kurar. Instagram Professional hesabına bağlı bir AI Agent, soruyu okur, gerçek fiyatlarınız ve çalışma saatlerinizden yanıtlar, aramaya değecek bir talep olduğunda ad ve telefon numarası ister ve her şeyi devralabileceğiniz ortak bir gelen kutusunda bırakır. Kod yoktur ve bunu ücretsiz hesapta yapabilirsiniz. Instagram DM desteği Eylül 2026’da her Quickchat AI hesabına açıldı, bu yüzden connect düğmesi bugün sizin için kullanılabilir.

Başlamadan önce kapsam hakkında bir uyarı. Bu yalnızca direct messages ile ilgilenir. Gönderilerdeki ve Reels’teki yorumlar ona iletilmez. Yorum otomasyonu için geldiyseniz, bu araç değildir ve kuruluma bir öğleden sonra ayırmadan önce neleri yapmayacağı bölümünü okumanız yararlı olur.

Ne oluşturacaksınız

Küçük bir işletme için uçtan uca test edilmiş, çalışan bir Instagram DM agent.

Örnek Fernwood Coffee Roasters, Bristol’da beş kahve satan ve abonelik yürüten tek bir dükkândır. Bilerek küçüktür. Bunu isteyen neredeyse her işletmenin sattığı şeylerin kısa bir listesi, fiyatları, bir konumu, çalışma saatleri ve tekrar tekrar gelen birkaç sorusu vardır. Kataloğu sizinkiyle değiştirin, rehberin geri kalanı aynı kalır.

Sonunda şunları yapacaktır:

  • verdiğiniz listeden çekirdekler, fiyatlar, öğütme seçenekleri ve teslimat hakkında soruları yanıtlamak
  • bir şey tükendiğinde bunu söylemek ve stokta olan en yakın alternatifi sunmak
  • çalışma saatlerini ve adresi vermek
  • sipariş veya ödeme almadan önce durmak ve bunları bir insana devretmek
  • toptan satış talepleri için ad ve telefon numarası toplamak ve kaydetmek
  • diğer tüm kanallarla birlikte ortak bir Inbox içinde görünmek, böylece konuşmanın ortasında devralabilmeniz

Bir ücretsiz Quickchat AI hesabına ve bir Instagram Professional hesabına ihtiyacınız var. İkisi de ücretsizdir. Önce kısa sürümü görmek isterseniz, Instagram DM’leri için AI Agent sayfası kanalın ne yaptığını, ne yapmayacağını ve maliyetini özetler. Shopify mağazaları aynı kurulumun Shopify için Instagram AI chatbot varyantını okuyabilir.

Bir Instagram DM AI Agent’ınıza nasıl ulaşır

DM’nin gelmesi ile yanıtın görünmesi arasında dört şey olur ve bunları bilmek rehberin geri kalanını anlamayı çok kolaylaştırır.

Instagram, Quickchat AI’a bir mesaj geldiğini bildirir. Hesabınızı bağladığınızda, ona gönderilen mesajları alma ve yanıt verme izni verirsiniz. Bundan sonra Instagram her yeni DM’yi geldiği anda iletir. Hiçbir şey polling yapmaz ve hiçbir şey scrape edilmez.

Hızlı mesajlar tek bir tur olarak ele alınır. İnsanlar telefonda yazar, bu yüzden sekiz saniye içinde “hi”, “do you have the ethiopian”, “and how much” şeklinde üç mesaj gönderirler. Agent her birini ayrı ayrı yanıtlasaydı üç çakışan yanıt alırdınız. Bunun yerine kısa bir duraklama bekler ve bu patlamayı tek bir soru olarak ele alır. Tek yanıt, tamamını yanıtlar.

Agent, internetten değil ona verdiğiniz bilgilerden yanıtlar. Kataloğunuzun ilgili bölümünü arar ve belirlediğiniz ses tonuyla yanıt yazar. Uzun bir yanıt Instagram’ın mesaj başına sınırını aşacaksa, otomatik olarak ardışık mesajlara bölünür.

Diyagram: üç DM'lik bir patlama Instagram tarafından AI Agent'a iletilir, agent bunu tek soru olarak okur, bilgilerinizden yanıtlar ve tek yanıt gönderir, bir kopyası Inbox'a düşer Tüm akış. İnsanları şaşırtan kısım patlama işlemedir: üç hızlı mesaj tek soruya ve tek yanıta dönüşür.

Her şey Inbox’a düşer. Her konuşma, hangi kanaldan gelirse gelsin tek yerde görünür ve bir insan herhangi bir noktada devralabilir. Devralmak o konuşmada AI’ı durdurur. Bu kategorideki çoğu araç tek ağ için oluşturulmuştur. Quickchat AI kanaldan bağımsızdır: Instagram DM’lerinizi yanıtlayan aynı agent, yeniden oluşturulmadan web sitenizde, WhatsApp’ta, Messenger’da, Telegram’da ve Discord’da çalışır.

İlk noktanın önemli sonucu şudur: Agent yalnızca hesaba gönderilen şeyi görür. Yorumlarınızı, takipçilerinizi veya feed’inizi görmez ve gönderi paylaşamaz. Bu bir izin sınırıdır, gevşetebileceğiniz bir ayar değildir.

1. Adım: AI Agent’ınızı oluşturun ve kataloğu verin

Agent’ın ne bildiğiyle başlayın, çünkü diğer her şey buna bağlıdır.

app.quickchat.ai üzerinde bir hesap oluşturun ve yeni bir AI Agent yapın. Ona işletme adınızı verin. Bu ad Inbox içinde ve kendi yan çubuğunuzda görünen addır, bu yüzden gerçek adı kullanın.

Knowledge Base’i açın ve Agent’ın bilmesi gerekenleri yapıştırın. Düz metin yeterlidir. Biçimlendirme kuralı yok, schema yok. Önemli olan bunun spesifik ve güncel olmasıdır, çünkü verdiği her yanıt buradan gelir.

Fernwood için knowledge base’in tamamı şudur:

Fernwood Coffee Roasters, Bristol'da specialty coffee kavurur.

GÜNCEL ÇEKİRDEKLER
- Ethiopia Guji Natural, 250g, GBP 11.50. Yaban mersini, şeftali, floral. Filtre kavrum. STOKTA.
- Colombia Huila Washed, 250g, GBP 9.75. Karamel, kırmızı elma, sütlü çikolata. Filtre veya espresso. STOKTA.
- Brazil Cerrado Pulped Natural, 250g, GBP 8.50. Fındık, bitter çikolata. Espresso kavrum. STOKTA.
- Kenya Nyeri AA, 250g, GBP 13.00. Siyah frenk üzümü, domates, yoğun tatlılık. Filtre kavrum. Yeni hasat Ekim'de gelene kadar TÜKENDİ.
- Fernwood House Blend, 250g, GBP 8.95, ayrıca 1kg için GBP 30.00. Brazil ve Colombia. Espresso kavrum. STOKTA.

ÖĞÜTME
Varsayılan olarak çekirdek. Ek ücret olmadan sipariş üzerine öğütüyoruz: espresso, moka pot, aeropress, filter/V60, cafetiere.

ABONELİK
İki haftada bir veya dört haftada bir 250g. Her pakette yüzde 10 indirim, istediğiniz zaman iptal.
fernwoodcoffee.co.uk/subscribe adresinden kurulur.

DÜKKÂN
Unit 4, Fernwood Yard, Bristol BS1 6RT.
Pazartesi - Cuma 8am - 5pm. Cumartesi 9am - 4pm. Pazar kapalı.
Her Cumartesi 11am'de ücretsiz filtre kahve tadımı, rezervasyon gerekmez.

TESLİMAT
UK teslimat GBP 3.50, GBP 30 üzeri ücretsiz. 1pm'den önce verilen siparişler aynı iş günü gönderilir.
UK dışına gönderim yapmıyoruz.

TOPTAN SATIŞ
Kafelere ve ofislere tedarik yapıyoruz. Tüm toptan satışlarla Ruth ilgilenir.
Fiyatlar hacme bağlıdır ve yayınlanmaz.

Knowledge Base sayfası, Fernwood kataloğu status Ready olan tek bir article olarak kaydedilmiş Tüm dükkân tek article içine sığıyor. Ücretsiz plan 50 article’a izin verir ve yapıştırılan metin bilgi eklemenin yedi yolundan biridir.

Orada iki ayrıntı gerçek iş yapıyor.

Bir öğe SOLD OUT olarak işaretli. Bu bilinçlidir. “Bizde yok”, bir DM agent’ın fiyattan sonra en sık verdiği yanıttır ve yanlış olduğunda insanların şikâyet etmek için yazdığı yanıttır. Knowledge base içinde stok durumunu işaretlemek, Agent’ın sessizce stok varlığı uydurmak yerine “o ürün Ekim’e kadar yok, ama Colombia yakın” demesini sağlar.

Toptan satış fiyatları açıkça yok, ve metin bunların kimin sorumluluğunda olduğunu söylüyor. Bir sayıya sahip olmayan Agent sayı uyduramaz. Bir soru kategorisini onun elinden uzak tutmanın en ucuz yolu budur.

2. Adım: Instagram hesabınızı bağlayın

Tek düğme, tek Instagram oturum açma ve yaklaşık otuz saniye.

Önce hesap türünü kontrol edin. Kişisel Instagram hesabı bir uygulamadan mesaj alamaz ve bağlantı çalışıyor gibi görünüp sonra hiçbir şey gelmemesinin en yaygın nedeni budur. Instagram uygulamasında Settings and privacy’ye, ardından Account type and tools’a gidin. Sizi Professional hesaba geçirmeyi teklif ediyorsa şu anda kişiselsiniz. Geçin. Business ve Creator ikisi de çalışır, ikisi de ücretsizdir ve hiçbiri profilinizin ziyaretçilere nasıl göründüğünü değiştirmez.

Bir Facebook Page’e ihtiyacınız yok. Instagram, doğrudan Instagram üzerinden bağlanır. Bu, bir Page’in gerekli olduğu Facebook Messenger veya WhatsApp bağlamaktan farklıdır. Önce bir Page bağlamanız gerektiğini söyleyen eski bir rehber okuduysanız, o rehber diğer entegrasyonu anlatıyordur.

Instagram uygulaması Account type ekranı, hesabın Professional ve Public olarak ayarlandığını, bunun reklamlar, para kazanma ve mesajlaşma araçlarını açtığını belirten notla gösteriyor Instagram uygulaması, Settings and activity, Account type and tools. Mesajlaşmayı mümkün kılan şey Professional’dır, Business ve Creator ikisi de çalışır.

External Applications sayfası, WhatsApp ve Discord arasında Instagram kartıyla Instagram, aynı agent’ın yanıt verebildiği diğer tüm kanalların yanında External Apps sayfasında yer alır.

Şimdi bağlayın:

  1. Quickchat AI App içinde sol yan çubuktan External Apps’i açın.

  2. Instagram kartına tıklayın.

  3. Connect to Instagram’a tıklayın.

  4. Agent’ın yanıtlamasını istediğiniz hesapla oturum açın.

  5. Mesaj iznini açık bırakın ve erişime izin verin.

  6. adım bunun en sık yanlış gittiği yerdir ve hata kafa karıştırıcıdır çünkü Quickchat AI’dan gelmez. Instagram, oturumunuzda zaten oturum açmış olan hesabı yetkilendirir ve hesap seçici sunmaz.

Bu hesap kişiselse veya oturum açtığınız birkaç hesaptan yalnızca yanlış olansa, Instagram yalın bir “Something went wrong” gösterir ve durur. Quickchat AI’a hiçbir şey ulaşmaz, bu yüzden panelde ne olduğunu açıklayan hiçbir şey yoktur.

Bunu görürseniz, connect düğmesinin altındaki Sign in as a different account seçeneğine tıklayın. Bu, Instagram’ın tekrar kimlik bilgileri istemesini sağlar, hesap seçimine geri dönmenin tek yolu budur.

Instagram onay ekranı, Quickchat AI için iki izin listeliyor: gerekli olan profile görüntüleme ve medyaya erişim, ayrıca açık olan mesajlara erişme ve yönetme İki izin, başka bir şey yok. İkincisini açık bırakın: o olmadan Agent hesabı tanıyabilir ama hiçbir şeye yanıt veremez.

İzin verin, Instagram sizi geri getirir:

Quickchat AI callback sayfası Instagram'ın bağlandığını onaylıyor, AI Agent'ın artık fernwoodcoffee adresine gönderilen Instagram DM'lerine yanıt vereceğini söylüyor Pencere kendiliğinden kapanır. Kopyalanacak bir şey yok, herhangi bir yere yapıştırılacak token yok.

Panel ardından hangi hesabın ne zamandan beri bağlı olduğunu gösterir.

Quickchat AI Instagram paneli, bağlı hesabı ve bağlandığı tarihi, Reconnect ve Disconnect düğmeleriyle gösteriyor Bağlandı. Panel hesabın adını gösterir, böylece doğru hesapla oturum açtığınızı doğrulayabilirsiniz.

Quickchat AI iki izin ister ve başka izin istemez: hesabı tanımaya yetecek kadar ve DM’lerini okuyup göndermeye yetecek kadar. Feed’inize gönderi atamaz, takipçi listenizi okuyamaz veya hesap ayarlarınızı değiştiremez, çünkü bunları yapma yetkisi hiçbir zaman verilmemiştir.

İlk DM gelene kadar panel, her şeyin yolunda olduğunu iddia etmek yerine bunu söyler.

Instagram paneli Waiting for your first DM bildirimi gösteriyor, kullanıcıya kontrol etmek için başka bir hesaptan DM göndermesini söylüyor Yeni bir bağlantı henüz hiçbir şeyi kanıtlamamıştır. Bu, panelin yeşil tik göstermek yerine bu konuda dürüst olmasıdır.

3. Adım: Ne yapıp ne yapmayacağına karar veren prompt’u yazın

Knowledge base onun ne bildiğidir. Prompt onun ne yaptığıdır. Yararlı bir DM agent ile can sıkıcı olan arasındaki kalite farkının çoğu burada yaşar.

Identity’yi açın ve AI Main Prompt’u yazın. Fernwood’unki aşağıda tam haliyle verilmiştir, ardından gerekçesi gelir.

Siz Fernwood Coffee Roasters'ın asistanısınız, Bristol'da tek dükkânı olan bir specialty coffee kavurucusu.

Size verilen bilgileri kullanarak çekirdeklerimiz, fiyatlarımız, öğütme seçeneklerimiz, çalışma saatlerimiz ve bizi nerede bulabilecekleri hakkındaki soruları yanıtlayın. Bir çekirdek tükendiyse bunu söyleyin ve stokta olan en yakın alternatifi önerin.

Her seferinde tek bir şey isteyin. Aynı mesajda asla iki bilgi parçası istemeyin.

Toptan satış talepleri, kafe tedariki veya 5kg üzerindeki herhangi bir sipariş için: kişinin adını ve telefon numarasını alın, talebi kaydedin ve Ruth'un bir iş günü içinde kendilerini arayacağını söyleyin. Toptan satış fiyatı VERMEYİN ve siparişi kendiniz kabul ETMEYİN. Bunlar Ruth'un vereceği kararlardır.

Asla ödeme veya kart bilgisi almayın. Birisi hemen satın almak istiyorsa, onu fernwoodcoffee.co.uk adresine yönlendirin veya dükkâna davet edin.

Bir şeyi bilmiyorsanız, bunu açıkça söyleyin ve soruyu bir insana iletmeyi teklif edin.

Main Prompt editörü, tam Fernwood prompt'u ve 15,000 karakterin 921'inin kullanıldığını gösteren karakter sayacıyla Tüm persona 921 karakterdir. Editör bunları sayar, üst sınır 15,000’dir.

Neden satış yapmayı reddediyor

Bunlardan birini kurarken içgüdü, satış kapatmasına izin vermektir. En azından başlangıçta yapmayın.

WhatsApp ve Messenger’da gerçekten hacimli çalışan Quickchat AI agent’larına baktık, test hesabında beklemek yerine ayda binlerce gerçek konuşmayı yönetenlere. Hepsinde aynı sınır görünür: yanıtlarlar, nitelendirirler, iletişim bilgisi alırlar ve sonra dururlar. Bazıları reddi kendi prompt’larında büyük harflerle belirtir. Bir sürücü işe alım agent’ı uygunluğu kontrol eder ve contact record oluşturur. Bir gezi planlayıcı grubu nitelendirir ve insan planlayıcıya devreder, fiyat vermesi açıkça yasaktır. Bir fast food agent fiyat tahmini verir ve siparişi asla onaylamaması söylenir.

Hiçbiri para almaz. Bu çekingenlik değildir, gerçek müşterilerle temasta ayakta kalan şey budur. Güvenle verilen yanlış fiyat, iade ve tartışma demektir. Siparişe dönüşmeden önce bir insanın onayladığı yanlış fiyat ise beş saniyelik düzeltmedir.

Bu yüzden bir DM agent için yararlı biçim şudur: kısa ve yetkili bir listeden yanıtla, her seferinde tek soru sor, iletişim bilgisini al, sonra dur.

Neden “her seferinde tek şey” kendi satırı

Kendi haline bırakıldığında, yanıt yazan bir AI tek paragrafta adı, telefon numarasını, hacmi ve teslimat adresini ister. Web chat penceresinde bu yalnızca yoğundur. Telefonda DM içinde yok sayılan bir metin duvarıdır.

Bunu tercih yerine yasak olarak ifade edilen ayrı bir talimat yapmak, kalıcı olmasını sağlar.

4. Adım: İkinci bir Instagram hesabından test edin

Hesabın yanıtladığını kimseye söylemeden önce bunu yapın.

Bağlı hesap olmayan farklı bir Instagram hesabı kullanın ve aşağıdaki dört mesajı gönderin. Bunlar en sık bozulan davranışları test etmek için seçilmiştir.

“how much is the ethiopian” mümkün olan en düz aramayı test eder. Fiyatı ve tadım notlarını bekleyin.

“do you have the kenyan” tükenen ürün yolunu test eder. Doğru yanıt, mevcut olmadığını söyler ve stoktaki en yakın çekirdeği sunar. Yanlış yanıt raftaymış gibi fiyat verir, bu da stok işaretlerinizin yeterince net olmadığı anlamına gelir.

“what time do you open on saturday” ürün olmayan bir bilgiyi test eder.

“i run a cafe and want to order 20kg a month” sınırı test eder. Doğru yanıt bir iletişim bilgisi ister, toptan satış fiyatı vermez ve Ruth’un geri arayacağını söyler.

Instagram DM thread'i, agent Kenya Nyeri AA'nın Ekim hasadına kadar tükendiğini ve en yakın alternatif olarak stoktaki Ethiopia Guji Natural'ı GBP 11.50 fiyatıyla sunduğunu yanıtlıyor Tükenen ürün yolu, doğru yanıtlanmış. Çekirdeğin adını, fiyatı, ne zaman geri geleceğini ve yerine ne alınacağını söyler. Son kısım, yararlı bir DM agent ile away message arasındaki tüm farktır.

İlk üçünü tek tek göndermenin yanı sıra hızlı art arda da gönderin. Birlikte gönderildiklerinde üç yanıt değil, üçünü de kapsayan tek yanıt üretmelidir. Bu, daha önce açıklanan patlama işlemedir ve çalıştığını görmek on saniyeye değer.

AI’dan devralma

Toptan satış talebi, konuşmayı bir insanın bitirmesi gereken durumdur ve bunun olduğu yer Inbox’tır.

Sol yan çubukta Inbox’ı açın. Her Instagram konuşması, diğer tüm kanallardan gelen konuşmaların yanında Instagram olarak etiketlenmiş şekilde oradadır. Birini açtığınızda tüm transcript’i görürsünüz.

Kendiniz bir yanıt yazmanız konuşmayı devralır. AI o thread içinde yanıtlamayı durdurur, böylece cümlenin ortasında onunla yarışmazsınız. Instagram’daki kişi kesintisiz tek bir konuşma görür ve kendisine devredildiğine dair duyuru almaz. Doğru davranış budur: bir dükkâna mesaj attılar, robota değil, ve dükkân yanıt verdi.

Quickchat AI Inbox, toptan satış talebini ve agent'ın Ruth'un toptan satışla ilgilendiğini, siparişi kabul edemeyeceğini veya kendisinin fiyat veremeyeceğini söyleyip Ruth'un geri arayabilmesi için ad istediğini gösteriyor Inbox içindeki aynı konuşma. Agent kararın kime ait olduğunu belirtir, fiyat vermeyi reddeder ve tek bir şey ister.

Her konuşma nereden geldiğini taşır, bu yüzden Instagram diğer her şeyle aynı kuyruğa oturur:

Inbox details paneli, conversation assignee'nin AI Agent ve channel'ın Instagram olarak ayarlandığını gösteriyor Her konuşmada assignee ve channel. Assignee’yi değiştirmek onu AI’dan alır.

Yanıtlayın, Instagram’a dükkândan bir mesaj olarak ulaşır. Handover duyurusu yok, ikinci thread yok:

Instagram DM thread'i, customer success ekibinden Ruth'un insan yanıtının aynı konuşmaya geldiğini gösteriyor Ruth’un yanıtı, AI’ın yanıt verdiği aynı thread içinde. Müşteri bir dükkâna mesaj attı ve dükkân yanıt verdi.

Buna güvenmeden önce bilmeye değer bir sınır var. Elle yazdığınız yanıt Instagram’ın tek mesaj sınırına sığmalıdır, bu yaklaşık bin byte’tır. AI’ın yanıtları uzun olduğunda otomatik olarak bölünür. Sizinkiler bölünmez ve aşırı uzun yanıt kesilmek yerine reddedilir. Pratikte bu genellikle yalnızca önceden yazılmış bir şeyi yapıştırırken sorun olur.

Ne yapmayacak

Sınırlar hakkında açık olmak, onları müşterinin önünde keşfetmenizi önler.

İki sütun: agent'a ulaşanlar (DM'ler, story replies, transcribed voice notes, images) ve asla görmedikleri (comments, story mentions, feed and followers, posting) Tek görselde sınır. Sağdaki her şey, yapılandırma nedeniyle değil izin tasarımı nedeniyle agent için görünmezdir.

Yorumlar alınmaz. Gönderilerde değil, Reels’te değil. Entegrasyon mesajlara abonedir ve başka hiçbir şeye değildir, bu yüzden agent bir yorumu göremez, yanıtlayamaz ve bir yorum tarafından tetiklenen DM gönderemez. Bu kategorideki birkaç aracın başlık özelliği olan yorumdan DM’ye otomasyonu bunun yaptığı bir şey değildir.

Story mentions yok sayılır. Birisi story’sinde sizden bahsederse hiçbir şey olmaz.

Story replies yanıtlanır, ve Agent mesajın soğuk DM değil story’ye yanıt olduğunu bilir. Story’nin kendisini göremez, bu yüzden içinde ne olduğunu biliyormuş gibi davranmaz.

24 saatlik pencere vardır. Instagram, bir işletmenin yalnızca kişinin son mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt vermesine izin verir. Bu süre geçince konuşma kimseden, AI’dan veya sizden, yanıt alamaz. Bu Instagram’ın kuralıdır. Pratik etkisi şudur: uzun hafta sonu boyunca kapalıyken gelen bir DM yanıtlanamaz hale gelebilir. Bu, Pazartesi elle triage etmek yerine AI’ın hemen yanıtlaması için bir argümandır.

Voice notes transcribed edilir ve images alınır. Transcription başarısız olursa Agent’a boş mesaj verilmek yerine bunun başarısız olduğu söylenir, böylece kişiden yazmasını isteyebilir.

Bir Instagram hesabı bir AI Agent’a bağlanır. Aynı hesabı ikinci bir Agent’a bağlamaya çalışmak reddedilir. Birkaç dükkân işletiyorsanız, her birinin kendi hesabına ihtiyacı vardır.

Yayına alma

Gerçek trafiği yönlendirmeden önce yapılacak üç şey.

Enable toggle’ı kontrol edin. Instagram panelinde Enable Instagram anahtarı vardır. Bağlandıktan sonra açıktır. Hesabın bağlantısını kesmeden ve bağlantıyı kaybetmeden Agent’ın yanıt vermesini durdurabilmeniz için vardır. Yoğun bir Cumartesi günü veya prompt’u yeniden yazarken istediğiniz şey budur.

İlk günü Inbox’ta izleyin. Örnek değil, gerçekten ne söylediğini okuyun. Gerçek soruların ilk günü knowledge base’inizde eksik olan iki veya üç şeyi ortaya çıkarır ve bunları eklemek iki dakikalık bir düzenlemedir.

Toptan satış taleplerini kimin izleyeceğine karar verin. Agent bunları toplar, ama toplamak yanıtlamak değildir. Söz verdiğiniz gün içinde kimse geri aramazsa, otomasyon işleri iyileştirmek yerine kötüleştirmiştir.

Instagram tarafında kapatma düğmesinin nerede olduğunu bilin. Quickchat AI içinde Disconnect yapmak bağlantıyı bizim tarafımızdan sonlandırır. Instagram, yetkilendirdiklerinizin kendi kaydını tutar ve bunu orada görebilir ve iptal edebilirsiniz:

Instagram Apps and websites ekranı, Active sekmesinde Quickchat AI'ın yetkili olarak listelendiğini gösteriyor Instagram uygulaması, Settings and activity, Your app and media, App website permissions, Apps and websites. Quickchat AI Active sekmesi altında durur, oradan kaldırmak Quickchat AI paneli ne derse desin Instagram tarafındaki erişimi iptal eder.

Nasıl iyileştirilir

Bir DM agent’ı iyileştirmek bir döngüdür ve kısadır.

  1. Inbox içinde yanıtın yanlış veya hantal olduğu gerçek bir konuşmayı okuyun.
  2. Hatanın knowledge mı instruction mı olduğuna karar verin. Agent bilgiye sahip değilse bu knowledge’dır. Bilgiye sahip olup kötü kullandıysa prompt’tur.
  3. Tek şeyi değiştirin.
  4. Test hesabınızdan aynı mesajı tekrar gönderin.

Neredeyse her erken sorun, instruction kostümü giymiş bir knowledge sorunudur. “Oat milk hakkında bilmediğini söyleyip duruyor” prompt hatası değildir, knowledge base’de eksik bir satırdır.

İstisnalar, ortaya çıkma sıklığına göre:

Üç soruyu aynı anda yanıtlıyor ve yanıt bir duvar oluyor. Her seferinde tek şey talimatını ekleyin veya güçlendirin.

Tükenen ürünü mevcut diye fiyatlıyor. Stok işaretleriniz belirsizdir. SOLD OUT until October nettir, low stock net değildir.

Yapmaması gereken bir şeyi kabul ediyor. Bir tercih (“try not to quote wholesale prices”), bir yasaktan (“do NOT quote wholesale prices”) çok daha zayıftır. Bunu yasak olarak yeniden yazın ve kararın kime ait olduğunu belirtin.

Özet

Kurulum kısadır: bir Agent oluşturun, kataloğunuzu yapıştırın, ne yapmaması gerektiğini söyleyen bir prompt yazın ve bir Instagram Professional hesabını bağlamak için tek düğmeye tıklayın. Facebook Page yok, kod yok, hosting yok.

Zaman harcamaya değer kısım sınırdır. Üretimde çalışan agent’lar kısa ve yetkili bir listeden yanıtlar, her seferinde tek soru sorar, iletişim bilgisi alır ve durur. Kapatılanlar, kapatacak konumda olmadıkları bir satışı kapatmalarına izin verilenlerdir.

Haftada yirmi kez yanıtladığınız sorularla başlatın. Paraya mal olan herhangi bir şeyin yakınına bırakmadan önce fiyatlar ve çalışma saatleri üzerinde kendini kanıtlamasına izin verin.

Sık sorulan sorular

Instagram DM’lerinde otomatik yanıtı nasıl kurarım?

Instagram’da herkese aynı sabit metni gönderen yerleşik bir away message ve saved replies vardır. AI chatbot farklıdır: bir soruyu okur, işletmeniz hakkında ona anlattıklarınız içinde yanıtı arar ve o kişiye özel bir yanıt yazar. Bir Instagram Professional hesabını Quickchat AI Agent’a bağlayın, her DM’yi kendi ifadelerinizle, gerçek fiyatlarınız ve çalışma saatlerinizle yanıtlar.

Instagram’da yerleşik bir AI chatbot var mı?

Hayır. Instagram, ikisi de önceden yazdığınız sabit metinler olan saved replies ve away message sağlar. Bir şeyin soruyu okuyup yanıtlaması için Instagram API üzerinden harici bir araç bağlarsınız. Bu rehberin kurduğu şey budur.

Bir AI chatbot Instagram yorumlarına yanıt verebilir mi?

Quickchat AI ile hayır. Bu entegrasyon yalnızca direct messages alır. Gönderilerdeki ve Reels’teki yorumlar ona iletilmez, bu yüzden onları göremez veya yanıtlayamaz. İhtiyacınız olan şey yorum otomasyonuysa, bu doğru araç değildir.

Instagram’ı bağlamak için bir Facebook Page gerekir mi?

Hayır. Instagram doğrudan Instagram üzerinden bağlanır. Facebook Messenger veya WhatsApp bağlamaktan farklı olarak bir Facebook Page bağlamanız veya Facebook Business hesabı kullanmanız gerekmez. Ancak Business veya Creator olmak üzere bir Instagram Professional hesabınız olmalıdır.

Instagram AI chatbot oluşturmak için kod gerekir mi?

Hayır. Bir AI Agent oluşturur, işletmeniz hakkında bilmesi gerekenleri yapıştırır ve Instagram hesabınızı bağlamak için tek bir düğmeye tıklarsınız. Barındırılacak veya dağıtılacak hiçbir şey yoktur.

ChatGPT, Claude veya Gemini Instagram DM’lerimi yanıtlayabilir mi?

Kendi başlarına hayır. Hiçbiri Instagram DM alamaz, çünkü bunun için Instagram API üzerinden hesabınıza bağlanan, mesajları okuma ve gönderme izni olan bir uygulama gerekir. Quickchat AI bu bağlantıyı ve yanıtı yönetir, böylece model genel bilgi yerine işletme bilgilerinizi kullanarak yanıt verir.

Kişisel Instagram hesabında çalışır mı?

Hayır. Kişisel hesap bir uygulamadan mesaj alamaz. Ücretsiz olan ve Instagram uygulamasında Settings and privacy, ardından Account type and tools altında yaklaşık bir dakika süren Professional hesaba geçmeniz gerekir.

Bağlanmaya çalışırken Instagram neden “Something went wrong” diyor?

Instagram, tarayıcı oturumunuzda zaten oturum açmış olan hesabı bağlar ve hesap seçici sunmaz. Bu hesap profesyonel değil de kişiselse veya oturum açtığınız birkaç hesaptan yalnızca yanlış olansa, Instagram istek Quickchat AI’a hiç ulaşmadan genel bir hatayla durur. Instagram uygulamasında profesyonel hesaba geçin veya connect düğmesinin altındaki “Sign in as a different account” seçeneğine tıklayın. Bu, Instagram’ın tekrar oturum açmanızı istemesini sağlar, böylece seçim yapabilirsiniz.

Birisi AI’ın yanıtlayamayacağı bir şey sorarsa ne olur?

Tahmin etmek yerine bunu söyler ve konuşma, kendiniz yanıt yazabileceğiniz Inbox içinde bekler. Devralmak, o konuşmada AI’ı durdurur, böylece birbirinizin üstüne konuşmazsınız.

Instagram DM’ye yanıt vermek için süre sınırı var mı?

Evet. Instagram, bir işletmenin yalnızca kişinin son mesajından sonraki 24 saat içinde yanıt vermesine izin verir. Bundan sonra konuşma, AI’dan veya bir insandan yanıt alamaz. Bu bir Instagram kuralıdır, Quickchat AI sınırı değildir.

Instagram AI chatbot ne kadara mal olur?

Quickchat AI ücretsiz planında bir tane oluşturup bağlayabilirsiniz. Daha fazla AI kredisine veya daha fazla kanala ihtiyacınız olduğunda ücretli planlar başlar. Instagram’ın kendisi Professional hesap veya mesajlaşma API’si için ücret almaz.

İlgili rehberler