웹사이트 채팅
고객 지원
웹사이트의 반복적인 질문을 처리해 팀이 사람의 도움이 필요한 문제에 집중할 수 있습니다.
자세히 알아보기: 고객 지원AI로 고객 대화를 90% 넘게 해결하세요
채팅, 이메일, 소셜 미디어에서 작동하는 신뢰할 수 있는 AI 에이전트로, 평균 91%의 해결률을 달성합니다. Quickchat AI는 탁월한 가격으로 최고 성능의 AI 셀프서비스 고객 지원을 제공합니다.
01고객 문제 해결
밤낮으로 웹사이트에서 고객을 돕습니다. Shopify에서 주문 상태도 확인할 수 있습니다.
밤낮으로 웹사이트에서 고객을 돕습니다. Shopify에서 주문 상태도 확인할 수 있습니다.
“Quickchat AI 덕분에 시간대와 관계없이 항상 응대할 수 있어 고객 참여도가 크게 향상되었습니다.”
Nicolás Lacayo
고객 지원 디렉터, Novuskills
신뢰하는 기업
사용 기업
질문에 답하는 모든 팀을 위해
고객 지원, 이커머스, 영업부터 사내 직원들의 질문까지.
가장 자주 받는 문의부터 시작하고, 준비가 되면 다른 팀으로 확대하세요. 각 에이전트는 해당 팀의 콘텐츠를 학습하고 팀이 이미 사용하는 채널에서 활동합니다.
-
- Shopify 스토어
이커머스
Shopify 스토어에서 상품 질문에 답하고 장바구니를 구성해 고객이 이탈하지 않고 결제로 이어지도록 돕습니다.
자세히 알아보기: 이커머스 - WhatsApp
영업
WhatsApp에서 잠재 고객을 선별하고 영업팀에 필요한 정보를 모아 당일 전달합니다.
자세히 알아보기: 영업 - Slack
인사 및 사내 팀
직원들이 이미 질문을 주고받는 Slack에서 휴가, 사내 정책, 온보딩 관련 질문에 답합니다.
자세히 알아보기: 인사 및 사내 팀 - Intercom
엔터프라이즈 고객 지원
대규모 고객 지원팀도 기존 헬프데스크를 그대로 사용합니다. 에이전트가 Intercom, Zendesk, HubSpot에서 답변하고 나머지 문의는 같은 도구 안에서 적절한 담당자에게 전달합니다.
자세히 알아보기: 엔터프라이즈 고객 지원
원하는 방식으로 설정하는 나만의 에이전트.
지식을 제공하고 도구를 연결하고 테스트하며 답변의 근거를 확인하세요.
지식
회사의 콘텐츠를 바탕으로 답합니다. 추측에 의존하지 않습니다.
웹사이트, 도움말 센터, 문서를 추가하세요. 웹페이지가 자동으로 갱신되므로 페이지 내용이 바뀌면 답변에도 반영됩니다.
- 웹사이트와 도움말 센터
- PDF와 문서
- 자동 갱신
액션
답변을 넘어 업무까지 처리합니다. 이미 사용 중인 도구에서.
Shopify, 헬프데스크 또는 자체 API를 연결하면 에이전트가 대화 중에 정보를 조회하고 업무를 처리할 수 있습니다.
- Shopify 및 헬프데스크 연동
- 자체 API
- 허용한 액션만 실행
웹사이트 채팅
배송을 토요일로 변경할 수 있나요?
Shopify에서 주문 #4821 확인
자체 배송 시스템에서 가능한 시간대 확인
토요일 10:00부터 12:00까지로 예약
완료했습니다. 배송이 토요일 10:00부터 12:00 사이로 변경되었습니다.
상담원 연결
사람이 필요한 순간을 압니다. 전체 대화 맥락도 함께 전달합니다.
연결 규칙과 근무 시간을 설정하세요. 담당자는 대화와 AI 요약을 함께 받아 고객에게 같은 질문을 다시 할 필요가 없습니다.
- 연결 규칙과 근무 시간
- 담당자를 위한 AI 요약
- 기존 헬프데스크 안에서 작동
웹사이트 채팅
배송 완료라고 뜨는데 아무것도 받지 못했어요.
불편을 드려 죄송합니다. 확인해 드릴 수 있는 담당자를 연결하겠습니다.
고객 지원팀 Sarah가 참여함
Sarah를 위한 AI 요약
- 주문 #4821이 10월 3일 배송 완료로 표시됨
- 고객은 물건을 받지 못했다고 함
- 배송 추적 정보 확인 완료
안녕하세요, Sarah입니다. 지금까지의 내용을 모두 확인했으니 제가 해결해 드리겠습니다.
테스트
고객보다 먼저 사용해 보세요. 부족한 부분을 미리 보완하세요.
테스트 질문으로 에이전트를 검증하고 어떤 답변이 통과했는지 확인하세요. 통과하지 못한 답변에는 개선 방법을 제안합니다.
- 테스트 질문을 한곳에
- 명확한 통과·실패 결과
- 개선 제안
답변 추적
왜 그렇게 답했는지 확인하세요. 모든 답변에서.
대화를 열어 추론 과정, 참고한 출처, 실행한 액션을 확인하세요. 답변이 부족하면 출처를 수정해 다음 답변을 개선할 수 있습니다.
- 답변별 추론 과정
- 참고한 출처
- 실행한 액션
웹사이트 채팅
이 부츠를 30일이 지난 후에도 반품할 수 있나요?
네. 착용하지 않은 상품은 45일 이내에 반품할 수 있으므로 가능합니다. 반품 신청서를 보내드릴게요.
AI 답변의 근거
- 추론
- 30일과 반품 가능 기간 비교
- 출처
- 반품 및 교환, 2항
- 액션
- 반품 신청서 전달
AI 에이전트 관리도 이제
ChatGPT
또는 
Claude
Quickchat AI를 한 번 연결하면 매일 사용하는 채팅 도구에서 에이전트를 만들고, 회사 지식을 제공하고, 대화를 검토하고, 성과를 확인할 수 있습니다.
절반의 가격으로 더 많은 대화 해결
2026년 전체 고객 기준 Quickchat AI의 해결률을 Intercom이 공개한 Fin 평균과 비교했습니다.
2026년 현재까지의 해결률
각 점: 3월부터 해당 월까지의 전체 고객 대화
Quickchat AIIntercom Fin
| 월 | Quickchat AI |
|---|---|
| 2026년 3월 | 90% |
| 2026년 4월 | 90% |
| 2026년 5월 | 91% |
| 2026년 6월 | 91% |
| 2026년 7월 | 91% |
| 2026년 8월 | 91% |
| 2026년 9월 | 91% |
91%
의 고객 대화를 2026년 현재까지 AI가 해결했습니다. Intercom이 공개한 Fin의 평균은 76%입니다.
$0.50
해결 1건당 비용으로, Intercom Fin의 공시 가격의 절반입니다.
- Quickchat AI $0.50
- Intercom Fin $0.99
- Agentforce $2.00
* 해결률: 2026년 3월부터 9월까지 질문이 포함된 전체 대화 중 AI가 사람의 개입 없이 해결한 대화의 비율입니다. 일상적인 잡담은 제외합니다.
모든 고객 서비스를 한곳에서 운영하세요
팀이 매일 사용하는 받은 편지함, 보고서, 연동 기능 안에서 AI 에이전트가 함께 일합니다.
모든 채널을 하나의 받은 편지함으로
웹사이트, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack 대화가 하나의 목록에 모입니다. 직접 처리할 대화를 필터링하고 클릭 한 번으로 이어받으세요.
고객이 무엇을 묻는지 파악하세요
대화별 주제, 감정, 해결률과 함께 에이전트가 아직 답하지 못한 질문을 확인하세요.
기존 헬프데스크 안에서 작동
Zendesk, Intercom, HubSpot을 지원합니다. 팀이 이미 사용하는 도구에서 답변하고 필요할 때 담당자에게 넘깁니다.
어디서나 일관된 답변
웹사이트, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack을 하나의 AI 에이전트로 지원해 고객이 어디서 질문하든 같은 답변을 받습니다.
데이터의 소유권은 고객에게
개인정보는 모델에 전달되기 전에 제거되며, 대화는 AI 모델 학습에 절대 사용하지 않습니다. GDPR 대응 체계를 갖췄으며 SOC 2는 진행 중입니다.
팀원별로 적절한 접근 권한
관리자, 편집자, 지원 담당자, 채팅 사용자 역할로 팀을 초대하세요. 각자 필요한 정보만 확인하고 권한 밖의 정보에는 접근하지 못하도록 설정할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Quickchat AI는 고객 지원, 영업, 이커머스를 위한 맞춤형 AI 에이전트 플랫폼입니다. 회사 문서를 근거로 답변하고 API를 통해 액션을 실행하며 웹사이트, 헬프데스크, WhatsApp, Slack에 배포할 수 있는 AI 에이전트를 만듭니다.
Quickchat AI는 무료 요금제와 월 $9, $29, $99, $299, $999의 유료 요금제를 제공합니다. Enterprise는 사용량 기준으로, 해결 1건당 $0.50부터 시작하며 월 최소 2,000건과 사용량별 할인이 적용됩니다. AI 에이전트가 상담원 연결 없이 해결한 대화에만 요금이 청구됩니다. 전체 요금제 구성은 요금 페이지에서 확인하세요.
Quickchat AI는 웹(삽입형 채팅 위젯), WhatsApp, Slack, 공개 API를 제공하는 모든 헬프데스크에 배포할 수 있습니다. 각 채널은 동일한 AI 에이전트 설정을 사용하므로 대화 기록, 브랜드 말투, 근거 기반 답변이 모든 채널에서 일관되게 유지됩니다.
네. Quickchat AI는 Zendesk, Intercom, HubSpot과 연동됩니다. AI 에이전트가 가능한 문제를 해결하고 나머지는 팀이 이미 사용하는 도구 안에서 상담원에게 넘기며 대화 기록, 태그, 고객 메타데이터를 유지합니다.
기본적인 Quickchat AI 배포(지식 베이스 수집 및 한 사이트에 위젯 설치)는 당일 완료할 수 있습니다. 맞춤형 AI Actions와 헬프데스크 상담원 연결을 포함한 실서비스 배포는 지식 소스 수와 연동 복잡도에 따라 보통 2주 이내에 완료됩니다.
에듀테크 기업 Novuskills는 24/7 다국어 지원을 위해 Quickchat AI를 도입했으며 AI 어시스턴트 상호작용 1,000건과 만족도 98%를 보고했습니다. 출처: Novuskills 고객 사례.
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