L'agente AI per l'helpdesk interno che dà risposte immediate
Quickchat AI risolve le domande IT, HR e operative del team. Funziona su Slack e sull'intranet, a qualsiasi ora, per dare risposte senza aspettare in coda tra i ticket.
- Risolve automaticamente richieste IT e di accesso
- Risponde a domande su HR, stipendi e regolamenti
- Inoltra i casi complessi al team giusto
Quickchat AI
Typically replies in secondsScelto da aziende leader in tutto il mondo
Scelto da aziende leader in tutto il mondo
Helpdesk IT
Risolvi richieste IT e di accesso senza ticket
Reimpostazione password, accesso ai software, problemi VPN, configurazione di nuovi dispositivi: i team IT ricevono ogni giorno le stesse richieste. Un agente AI le gestisce appena il dipendente le pone, senza aggiungere un altro elemento alla coda.
Quickchat AI verifica la richiesta, esegue l'azione ordinaria o fornisce istruzioni chiare, coinvolgendo l'IT solo quando serve davvero una persona.
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Gestisci reimpostazioni di password, richieste di accesso e domande operative.
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Riduci i ticket di primo livello che il team IT deve smistare.
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Dai ai dipendenti risposte in pochi secondi, non ore.
HR e personale
Rispondi alle domande HR appena il team le pone
I dipendenti fanno continuamente le stesse domande HR: quante ferie restano, quando arriva lo stipendio, cosa prevede il congedo parentale. Ogni domanda interrompe il team HR e raramente richiede una persona.
Quickchat AI risponde usando politiche e sistemi HR, in modo coerente e riservato, lasciando al team più tempo per il lavoro che richiede davvero il suo intervento.
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Rispondi a domande su ferie, stipendi, benefit e regolamenti.
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Fornisci risposte coerenti direttamente dalla documentazione HR.
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Mantieni riservate le domande delicate e gestiscile con attenzione.
Escalation
Passa al team giusto con tutto il contesto
Non tutte le richieste si possono automatizzare. Il compito dell'agente AI è risolvere quelle che può e trasferire le altre in modo chiaro, senza intrappolare i dipendenti in un ciclo.
Quickchat AI riconosce quando serve una persona, indirizza la richiesta al team giusto (IT, HR o servizi generali) e trasferisce l'intera conversazione, così nessuno deve ripetersi.
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Rileva quando serve una persona e trasferisci subito la richiesta.
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Indirizza ogni richiesta al team corretto in base all'argomento.
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Trasferisci cronologia e contesto completi della conversazione.
Integrazioni
Funziona in Slack e si collega ai sistemi interni
Un agente di helpdesk interno funziona solo se raggiunge i dipendenti dove già lavorano. Quickchat AI opera in Slack e sull'intranet: nessuno deve imparare un nuovo strumento.
Si collega alla base di conoscenza e al sistema di ticket, ricavando risposte dai documenti interni e creando o aggiornando ticket quando subentra una persona.
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Distribuisci su Slack, sull'intranet o su entrambi.
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Rispondi usando la base di conoscenza e i wiki esistenti.
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Crea e aggiorna ticket nell'helpdesk che già usi.
Prezzi
Paga per richiesta risolta, non per dipendente
Molti strumenti helpdesk si pagano per operatore o dipendente: i costi crescono con l'organico, indipendentemente dall'utilizzo. Quickchat AI si paga per conversazione risolta: paghi quando l'agente svolge davvero il lavoro.
I costi dell'assistenza interna restano così legati al valore fornito, senza licenze per postazione man mano che l'azienda cresce.
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$0.50 per risoluzione: In genere molto più economico che ampliare il team di assistenza interna.
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Nessun costo per postazione: Assisti tutti i dipendenti senza pagare per persona.
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Crescita prevedibile: I costi seguono le richieste risolte, non il numero di dipendenti.
Sicurezza e conformità
Progettato per i dati dei dipendenti e il controllo degli accessi
Le conversazioni dell'helpdesk interno riguardano dati dei dipendenti, permessi di accesso e politiche riservate. Quickchat AI include i controlli richiesti dai team IT e di sicurezza prima di affidare quei dati a un agente AI.
Puoi automatizzare l'assistenza interna in modo responsabile, con una chiara supervisione degli accessi e delle azioni dell'agente.
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Gestione dei dati conforme al GDPR e protezione delle informazioni personali.
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Chiara supervisione del comportamento dell'agente e delle regole di escalation.
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Pratiche operative trasparenti a supporto delle verifiche di sicurezza.
Confronto
Quickchat AI a confronto con gli altri strumenti di helpdesk interno
| Funzionalità | Quickchat AI Consigliato | Altri |
|---|---|---|
| Stile delle risposte | Conversazionale, basato sui tuoi documenti | Ricerca FAQ per parole chiave |
| Copertura | IT, HR e operazioni in un unico agente | Bot per un solo ambito |
| Dove funziona | Slack, intranet e altro | Un portale separato che i dipendenti dimenticano |
| Escalation | Indirizzato al team giusto con il contesto | Ticket generico, senza contesto |
| Fonte di conoscenza | Istruito sui documenti interni | Alberi decisionali creati a mano |
| Prezzi | Da $0.50 per risoluzione | Per postazione o dipendente |
| Configurazione | Online in pochi giorni, senza migrazioni | Lunghi progetti di implementazione |
Domande frequenti
Hai altre domande? Contattaci