เอเจนต์ AI สำหรับเฮลป์เดสก์ภายในที่ ให้คำตอบทันที

รีเซ็ตรหัสผ่าน ขอสิทธิ์ใช้ซอฟต์แวร์ แก้ปัญหา VPN ตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่ ทีม IT รับคำขอเดิม ๆ ทุกวัน เอเจนต์ AI จัดการทันทีที่พนักงานถาม แทนการเพิ่มอีกหนึ่งรายการเข้าคิว

Quickchat AI ตรวจสอบคำขอ ดำเนินการทั่วไปหรือแจ้งขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน และให้ IT เข้ามาช่วยเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องใช้คนจริง ๆ

พนักงานถามคำถาม HR เดิม ๆ อยู่เสมอ: เหลือวันลาเท่าไร เงินเดือนออกเมื่อไร นโยบายลาสำหรับพ่อแม่กำหนดไว้อย่างไร แต่ละคำถามขัดจังหวะทีมบุคคลทั้งที่แทบไม่จำเป็นต้องให้คนตอบ

Quickchat AI ตอบจากนโยบายและระบบ HR ของคุณอย่างสอดคล้องและเป็นความลับ ทีมบุคคลจึงมีเวลากลับไปทำงานที่ต้องใช้ความสามารถของพวกเขาจริง ๆ

ไม่ใช่ทุกคำขอจะทำอัตโนมัติได้ หน้าที่ของเอเจนต์ AI คือแก้สิ่งที่แก้ได้และส่งต่อส่วนที่เหลือให้เรียบร้อย โดยไม่ทำให้พนักงานติดอยู่ในวงจรเดิม

Quickchat AI รู้เมื่อคำขอต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วย ส่งไปยังทีมที่เหมาะสม เช่น IT, HR หรือทีมอาคารสถานที่ พร้อมบทสนทนาทั้งหมดเพื่อไม่ให้ใครต้องอธิบายซ้ำ

เอเจนต์เฮลป์เดสก์ภายในจะได้ผลก็ต่อเมื่ออยู่ในที่ที่พนักงานใช้งานอยู่แล้ว Quickchat AI ทำงานใน Slack และอินทราเน็ต จึงไม่มีเครื่องมือใหม่ให้ต้องเรียนรู้

เชื่อมต่อกับฐานความรู้และระบบคำร้อง ดึงคำตอบจากเอกสารภายใน และสร้างหรืออัปเดตคำร้องเมื่อเจ้าหน้าที่รับช่วงต่อ

เครื่องมือเฮลป์เดสก์ส่วนใหญ่คิดค่าบริการต่อเจ้าหน้าที่หรือต่อพนักงาน ต้นทุนจึงเพิ่มตามจำนวนคนไม่ว่าจะใช้เครื่องมือหรือไม่ Quickchat AI คิดราคาต่อบทสนทนาที่แก้ปัญหาได้ คุณจ่ายเมื่อเอเจนต์ทำงานสำเร็จจริง

ต้นทุนบริการช่วยเหลือภายในจึงสัมพันธ์กับคุณค่าที่ได้รับ โดยไม่มีค่าลิขสิทธิ์ต่อผู้ใช้เมื่อบริษัทเติบโต

บทสนทนาเฮลป์เดสก์ภายในเกี่ยวข้องกับประวัติพนักงาน สิทธิ์เข้าถึง และนโยบายที่เป็นความลับ Quickchat AI มีมาตรการควบคุมที่ทีม IT และทีมความปลอดภัยต้องการ ก่อนที่ข้อมูลเหล่านั้นจะผ่านเอเจนต์ AI

คุณจึงทำงานบริการช่วยเหลือภายในแบบอัตโนมัติได้อย่างรับผิดชอบ พร้อมกำกับได้ชัดเจนว่าเอเจนต์เข้าถึงและทำอะไรได้บ้าง