Chatbot de IA para preguntas frecuentes en Shopify
El agente responde preguntas sobre envíos, tallas y políticas de la tienda a partir de tus propias páginas y entradas del blog, muestra las fuentes de cada respuesta y pasa a tu equipo lo que no puede resolver.
Sin tarjeta de crédito · En marcha el mismo día
Quickchat AI
Typically replies in seconds“Quickchat AI ha mejorado dramáticamente nuestro compromiso con el cliente al asegurar que siempre estemos disponibles, independientemente de las zonas horarias.”
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Respuestas desde tus propias páginas.
Las fuentes están a la vista, y las excepciones llegan a una persona.
¿Cuánto tarda el envío?
Respondido por la IARespuestas en cualquier canal. Los clientes preguntan en la tienda, por WhatsApp o por email, y reciben la misma respuesta de una sola Knowledge Base.
Las excepciones pasan a una persona. Todo lo que no está en tus páginas, como paquetes dañados, devoluciones y quejas, llega a tu equipo con la conversación adjunta.
Encaja con tus herramientas. Conecta Zendesk, Intercom o HubSpot junto al Inbox compartido, o gestiona todo en Quickchat AI.
Pensado para las preguntas que se repiten.
Tus páginas, tus palabras, tu equipo.
Respuestas
Preguntas sobre envíos, tallas y políticas. El agente responde a partir de las páginas que le indiques.
Puedes rastrear una sola página, varias páginas, un sitemap o el sitio completo, con resincronización programada para que los cambios en tus políticas lleguen al agente. Los productos de Shopify, los blogs y la información de la tienda se pueden importar como artículos de la Knowledge Base, y también se admiten archivos, texto sin formato y YouTube. El agente recibe el país y el idioma de la tienda, y «Por qué la IA dijo eso» muestra qué fuentes había detrás de una respuesta.
- Una página, un sitemap o el sitio completo
- Resincronización programada de tus páginas
- Las fuentes de cada respuesta, a la vista
Chat web
¿Cuánto tarda el envío?
Buscó en las páginas de tu tienda
El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles, según tu página de envíos.
Por qué la IA dijo eso
- Fuente
- Página de política de envíos
- Tipo
- Rastreo de la web
¿Y cuál es el plazo de devolución?
Buscó en las páginas de tu tienda
Puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la entrega, como indica tu página de devoluciones.
Excepciones
Una persona para los casos que la necesitan. Los paquetes dañados, las devoluciones y los reembolsos siguen en manos de tu equipo.
Tú decides cuándo deriva el agente: con una regla que describes, una palabra clave o su propio criterio. La persona que atiende la conversación ve un resumen de IA, y las conversaciones se pueden asignar a compañeros según el tema. Fuera del horario laboral, el cliente recibe un mensaje aparte y el chat espera en el Inbox compartido. Las devoluciones y los reembolsos los gestiona tu equipo, porque no hay un flujo de devoluciones automatizado.
- Derivación por regla, palabra clave o criterio
- Asignación por tema con resumen de IA
- Horario laboral y mensaje fuera de horario
Chat web
Mi lámpara llegó rota.
Lo siento mucho. Le paso esto al equipo de soporte para que decida los próximos pasos.
Derivado a Soporte
Resumen de IA para tu equipo
- El cliente indica que la lámpara llegó rota
- Hay que decidir entre reposición o reembolso
Nuestro equipo no está disponible ahora mismo. Te responderá aquí cuando vuelva por la mañana.
Canales
Las mismas respuestas en todas partes. El widget de la tienda, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack y email usan la misma Knowledge Base.
El widget se publica mediante una incrustación de aplicación que activas en el editor de temas, y funciona con los temas de Online Store 2.0. El email se conecta mediante una dirección de reenvío, y las respuestas salen desde tu propio dominio verificado. Si tu equipo ya trabaja en Zendesk, Intercom o HubSpot, puedes conectarlos.
- Incrustación de aplicación para el widget
- Respuestas por email desde tu dominio
- Zendesk, Intercom y HubSpot
¿Qué talla de la sobrecamisa de lino me recomiendan para 178 cm?
Buscó en la Knowledge Base
Hola, Sam. Con unos 178 cm, a la mayoría le queda bien la M. Tienes la guía de tallas completa en example-store.com/size-guide
Enviado desde tu propio dominio
Quickchat AI frente a una página de FAQ estática
desde $0 /mes Pensado para el soporte en Shopify Página de FAQ Preguntas y respuestas estáticas Preguntas frecuentes
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Pon un chatbot de preguntas frecuentes en tu tienda Shopify
Instala la app, importa tus páginas y pregúntale por envíos, tallas o devoluciones.
- Plan Free, sin tarjeta de crédito
- Se instala desde tu panel de control de Shopify
- Sin entrenamiento con tus datos
- Human Handoff incluido
