Chatbot de IA para FAQ de lojas Shopify
O agente responde dúvidas sobre frete, tamanhos e políticas da loja a partir das suas próprias páginas e posts do blog, mostra as fontes de cada resposta e passa para a sua equipe o que não conseguir resolver.
Sem cartão de crédito · No ar no mesmo dia
Quickchat AI
Typically replies in seconds“O Quickchat AI melhorou dramaticamente nosso engajamento com o cliente ao garantir que estejamos sempre disponíveis, independentemente dos fusos horários.”
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Respostas a partir das suas próprias páginas.
As fontes ficam visíveis, e as exceções chegam a uma pessoa.
Qual é o prazo de entrega?
Respondido pela IAPerguntas respondidas em qualquer canal. O cliente pergunta na loja, no WhatsApp ou por e-mail e recebe a mesma resposta, de uma só Knowledge Base.
Exceções vão para uma pessoa. O que estiver fora das suas páginas, como pacotes danificados, devoluções e reclamações, chega à sua equipe com a conversa anexada.
Combina com as ferramentas que você já usa. Conecte Zendesk, Intercom ou HubSpot junto com a Inbox compartilhada, ou mantenha tudo no Quickchat AI.
Feito para perguntas que se repetem.
Suas páginas, suas palavras, sua equipe.
Respostas
Dúvidas sobre frete, tamanhos e políticas. O agente responde a partir das páginas que você indicar.
Você pode importar uma única página, várias páginas, um sitemap ou o site inteiro, com ressincronização agendada para que as mudanças nas suas políticas cheguem ao agente. Produtos, blogs e informações da loja na Shopify podem ser importados como artigos da Knowledge Base, e arquivos, texto simples e YouTube também são aceitos. O país e o idioma da loja são passados para o agente, e “Por que a IA disse isso?” mostra quais fontes embasaram uma resposta.
- Uma página, sitemap ou site inteiro
- Ressincronização agendada das suas páginas
- Fontes exibidas em cada resposta
Chat no site
Qual é o prazo de entrega?
Buscou nas páginas da loja
O frete padrão leva de 3 a 5 dias úteis, segundo a página de frete.
Por que a IA disse isso?
- Fonte
- Página da política de frete
- Tipo
- Importação do site
E qual é o prazo para devolução?
Buscou nas páginas da loja
Você pode devolver itens em até 30 dias após a entrega, conforme a página de devoluções.
Exceções
Uma pessoa para os casos que precisam de uma. Pacotes danificados, devoluções e reembolsos ficam com a sua equipe.
Você decide quando o agente transfere a conversa: por uma regra que você descreve, por palavra-chave ou pelo próprio critério dele. Quem assume vê um resumo da IA, e as conversas podem ser encaminhadas a membros da equipe por tópico. Fora do horário de atendimento, o cliente recebe uma mensagem específica, e o chat aguarda na Inbox compartilhada. Devoluções e reembolsos são tratados pela sua equipe, porque não há um fluxo automatizado de devoluções.
- Transferência por regra, palavra-chave ou critério
- Roteamento por tópico com resumo da IA
- Horário de atendimento e mensagem fora do horário
Chat no site
A minha luminária chegou quebrada.
Sinto muito por isso. Estou passando o caso para a equipe de suporte, que vai decidir os próximos passos.
Transferido para o Suporte
Resumo da IA para a sua equipe
- Cliente informa que a luminária chegou quebrada
- Decisão pendente: troca ou reembolso
A nossa equipe está offline agora. Eles vão responder aqui quando voltarem, de manhã.
Canais
As mesmas respostas em todo lugar. O widget da loja, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack e e-mail usam a mesma Knowledge Base.
O widget entra no ar por uma incorporação de app no tema, que você ativa no editor de temas, e funciona com temas Online Store 2.0. O e-mail é conectado por um endereço de encaminhamento, e as respostas saem do seu próprio domínio verificado. Zendesk, Intercom e HubSpot podem ser conectados se a sua equipe já trabalha neles.
- Incorporação de app para o widget
- Respostas por e-mail do seu próprio domínio
- Zendesk, Intercom e HubSpot
Qual tamanho da sobrecamisa de linho para 178 cm?
Buscou na Knowledge Base
Olá, Sam. O tamanho M serve para a maioria das pessoas com cerca de 178 cm. O guia de tamanhos completo está em example-store.com/size-guide
Enviado do seu próprio domínio
Quickchat AI vs uma página de FAQ estática
a partir de $0 /mês Feito para o suporte em lojas Shopify Página de FAQ Perguntas e respostas estáticas Perguntas frequentes
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- Plano Free, sem cartão de crédito
- Instalação pelo admin da Shopify
- Sem treinamento com os seus dados
- Human Handoff incluído
