AI-chattbot för vanliga frågor i Shopify

Agenten svarar på frågor om frakt, storlekar och butikens policyer utifrån dina egna sidor och blogginlägg, visar källorna bakom varje svar och skickar allt den inte kan avgöra vidare till ditt team.

Börja gratis

Inget kreditkort · Igång samma dag

Fungerar med Shopify

Quickchat AI

Typically replies in seconds
  • Hi there 👋 What can I help you with today?
Ask anything...
“Quickchat AI har dramatiskt förbättrat vårt kundengagemang genom att säkerställa att vi alltid är tillgängliga, oavsett tidszoner.”
Nicolás Lacayo
Kundsupportdirektör, Novuskills

Trusted by

Used by

Dale CarnegieDentsuSauceFuture MindMooveGov+Ikhokha

Svar från dina egna sidor.
Källorna syns, och undantag når en människa.

Söndag 23.48

Hur lång tid tar frakten?

Besvarad av AI

Frågor besvaras i alla kanaler. Kunderna frågar i butiken, på WhatsApp eller via e-post och får samma svar från en och samma Knowledge Base.

Överlämnad med sammanfattning

Undantag går till en människa. Allt som dina sidor inte täcker, som skadade paket, returer och klagomål, når ditt team med konversationen bifogad.

En gemensam Inbox

Passar verktygen du redan har. Anslut Zendesk, Intercom eller HubSpot vid sidan av din gemensamma Inbox, eller samla allt i Quickchat AI.

Byggd för återkommande frågor.
Dina sidor, dina formuleringar, ditt team.

Svar

Frågor om frakt, storlekar och policyer. Agenten svarar utifrån de sidor du riktar den mot.

Du kan skrapa en enskild sida, flera sidor, en sitemap eller hela webbplatsen, med schemalagd synkning så att ändringar i dina policyer når agenten. Shopify-produkter, bloggar och butiksinformation kan importeras som Knowledge Base-artiklar, och filer, vanlig text och YouTube stöds också. Butikens land och språk skickas till agenten, och ”Varför sa AI det?” visar vilka källor som låg bakom ett svar.

  • Enskild sida, sitemap eller hela webbplatsen
  • Schemalagd synkning av dina sidor
  • Källorna visas bakom varje svar

Webbplatschatt

Hur lång tid tar frakten?

Sökte på butikens sidor

Standardfrakt tar 3 till 5 arbetsdagar, enligt fraktsidan.

Varför sa AI det?

Källa
Sidan Fraktpolicy
Typ
Skrapad webbsida

Och hur lång är returfristen?

Sökte på butikens sidor

Du kan returnera varor inom 30 dagar från leveransen, enligt retursidan.

Undantag

En människa för fallen som kräver det. Skadade paket, returer och återbetalningar stannar hos ditt team.

Du bestämmer när agenten lämnar över: utifrån en regel du beskriver, ett nyckelord eller agentens eget omdöme. Den som tar över ser en AI-sammanfattning, och konversationer kan fördelas till kollegor efter ämne. Utanför arbetstid får kunden ett separat meddelande, och chatten väntar i din gemensamma Inbox. Returer och återbetalningar hanteras av ditt team, eftersom det inte finns något automatiskt returflöde.

  • Överlämning via regel, nyckelord eller omdöme
  • Fördelning efter ämne med AI-sammanfattning
  • Arbetstider och meddelande utanför arbetstid

Webbplatschatt

Min lampa kom fram trasig.

Vad tråkigt att höra. Jag skickar det här vidare till supportteamet så att de kan bestämma nästa steg.

Överlämnad till supporten

AI-sammanfattning till ditt team

  • Kunden uppger att en lampa kom fram trasig
  • Beslut behövs om ersättningsvara eller återbetalning

Vårt team är inte tillgängligt just nu. De svarar här när de är tillbaka i morgon bitti.

Kanaler

Samma svar överallt. Widgeten i butiken, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack och e-post använder samma Knowledge Base.

Widgeten går live via en app-inbäddning som du aktiverar i temaredigeraren, och den fungerar med Online Store 2.0-teman. E-post ansluts via en vidarebefordringsadress, och svaren skickas från din egen verifierade domän. Zendesk, Intercom och HubSpot kan anslutas om ditt team redan arbetar där.

  • App-inbäddning för widgeten
  • E-postsvar från din egen domän
  • Zendesk, Intercom och HubSpot

E-post

Vilken storlek i linneoverskjortan passar för 178 cm?

Sökte i Knowledge Base

Hej Sam, storlek M passar de flesta som är runt 178 cm. Hela storleksguiden finns på example-store.com/size-guide

Skickat från din egen domän

Quickchat AI jämfört med en statisk FAQ-sida

Funktion Quickchat AI från $0 /mån Byggd för Shopify-support FAQ-sida Statiska frågor och svar
Att fråga Fria frågor i chatten Leta efter en träff på sidan
Underhåll Synkas från dina sidor Redigeras manuellt
Förtroende Källor visas för varje svar Ett fast svar
Undantag Överlämning med sammanfattning Kontaktformulär
Språk Kundens eget språk De språk du skriver på
Börja gratis

Vanliga frågor

Från din Knowledge Base. Du kan skrapa butikens sidor (en enskild sida, flera sidor, en sitemap eller hela webbplatsen) med schemalagd synkning, importera Shopify-produkter och bloggar eller ladda upp filer och text.
Ja. ”Varför sa AI det?” visar källorna bakom ett svar, så att du hittar vilken sida du ska rätta när ett svar är fel.
Den kan lämna över konversationen till ditt team, utifrån regler du beskriver, nyckelord eller sitt eget omdöme. Den som tar över ser en AI-sammanfattning och svarar från din gemensamma Inbox.
Nej. Den förklarar din returpolicy utifrån dina sidor och lämnar över ärendet till ditt team. Den gör inga återbetalningar och skapar inga returetiketter.
Det finns en permanent Free-plan med 50 AI-credits i månaden. Betalda planer börjar på $9 i månaden, och ett svar med standardmodellen använder en credit.

Har du fler frågor? Kontakta oss

Läs vidare

  1. Så bygger du en Knowledge Base för en chattbot
  2. Vad en chattbot för e-handel kan hantera
Från $0/mån

Lägg till en FAQ-chattbot i din Shopify-butik

Installera appen, importera dina sidor och fråga den om frakt, storlekar eller returer.

Börja gratis Kontakta oss
  • Free-plan, inget kreditkort
  • Installeras från din Shopify-admin
  • Ingen träning på dina data
  • Human Handoff ingår